高校圖書館的人際關系論

趙一璘

摘 要：本文從高校圖書館所接觸的人員類型之間的相處模式和關系進行分析探討如何才能建立起良好的，和諧的高校圖書館人際關系。

關鍵詞：高校圖書館；圖書館人員；人際關系

所有人都知道，圖書館是一座高校的學術研究服務的中心，它的主要職責就是負責文獻的流通，文化的傳承，智慧的啟迪，是學校里的一方神圣的凈土。師生們來此的目的也很明確，他們希望走進一個充滿書香的世界，寧靜，和諧，與世無爭。本文作者在圖書館工作，根據自己的工作體驗，認為建立良好的人際關系，營造愉快的工作氛圍，非常有利于提高圖書館館員的工作積極性，提高服務質量，給讀者也有一個很好的閱讀借還體驗。

1 圖書館館員之間的關系

圖書館的日常工作離不開的是每個館員的努力工作，是圖書館進行一切活動的主體，因此，圖書館館員之間的和諧關系會形成凝聚力，而有了這種凝聚力使得日常工作中更有利發揮團隊合作的力量，同時，可以大大減少職業倦怠感。在現實中，每個館員的工作分工是不盡相同的，每個人的工作量也不一樣，因此，每個人看問題的方法和角度都不一樣，還有每個館員所受教育程度以及家庭環境的不同，也會造成在某件事的看法上不一樣，那么，這種看法的不同處理不好就會發展成為同事關系的不和諧，大大影響彼此之間的理解信任，直接影響到工作。館員之間人際關系上出現問題，應當及時想辦法溝通，而不是都藏在自己心里，按照自己的想法對同事頗多責難，這樣就只會讓同事關系越來越不和諧，誤會越來越深，每天上班都忙于應付同事的刁難，對圖書館工作的順利開展很不利。如果館員之間不方便直接溝通，可以通過領導，館長等來從中調解，讓所有不和諧的因素盡早消亡。馬斯洛需求層次理論說到個體成長發展的內在力量是動機，而動機是由多種不同性質的需要所組成的，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求。構建圖書館和諧的人際關系又是構建和諧校園的子關系之一，將直接影響到和諧校園的構建。高校圖書館從本質上說應該加強館員的綜合素質，不僅業務上加強學習，更了解館藏文獻資源的狀況、查詢方法以及有關網絡信息收集、加工、整理和利用，更要加強職業道德建設，強調館員應該愛崗敬業，用公正的，誠摯的心去對待朝夕相處的同事，人文主義的關懷不僅要體現在對讀者的服務上，也要體現在對同事的包容上。

2 圖書館館員于讀者之間的關系

圖書館的2大主體，除了館員，自然就是讀者。圖書館的館員通過現實操作和網絡與讀者聯系，了解讀者的需求，解決讀者的問題。讀者到圖書館來需要享受到館員的服務，隨著館員工作時間的變長，會產生職業倦怠，也會因各種各樣的原因情緒處于不好的時候，而恰在此時，遇到讀者有問題需要解決，很可能此時館員的服務態度就會受到影響，館員和讀者之間會發生不愉快的事情，讀者就不會在圖書館中感受到人文主義的關懷了，自然談不上對圖書館好的印象，讀者出了圖書館就會向其他更多的同學，老師抱怨圖書館館員的服務，久而久之，會造成圖書館到館率低下，圖書館豐富的館藏資源、完善的檢索設備以及咨詢服務就都浪費了。

3 圖書館與另外圖書館的關系

如今是互聯網技術飛速發展的時期，圖書館再也不是一個個閉塞的個體，讀者對文獻的需求也是日漸增多，種類也多，同時，文獻的價格也在提升，單獨一個圖書館想滿足讀者的一切需要是不太客觀的，所以，每座圖書館都有自己的電子圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館等新的圖書館，圖書館與圖書館、圖書館之間的聯系越來越緊密，圖書館之間必須實現資源共享，跨館借閱，定題跟蹤服務、文獻傳遞、學科導航服務等。

作為高校圖書館的館員，應該具有和諧關系的大局意識，對工作上的小摩擦不要斤斤計較，認真負責做好領導交代的各項工作，明確工作職責，強化服務意識，充分發揮自己的主觀能動性，團結同事，不搞小團體，積極致力于營造符合科學發展觀的充滿人文關懷的圖書館人際環境。

參考文獻

[1]耿丹妮.高校圖書館的人際關系構建的探討[J].商情，2016年39期.