探究圖書館公共文化服務的創新措施

朱倫明

摘 要：在圖書館提供的各類服務當中，公共文化是重要的服務內容，與圖書館的服務質量之間具有較為直接的關系。本文從突出管的公共文化服務的概念詮釋出發，對當前我國圖書館公共文化服務當中存在的問題進行了分析，并提出了幾點創新措施，以供參考。

關鍵詞：圖書館；公共文化服務；創新措施

為了能夠進一步提升圖書館公共文化服務的有效性，應當以正確認識公共文化的內涵及價值為起點，結合當前時代的變化以及現代人的需求，結合以往的工作經驗，探索當前的公共文化服務當中有待提升的內容，爭取利用創新控制舉措，為公眾提供優質服務。

1 圖書館公共文化服務概述

1.1 公共文化服務的內涵

所謂公共文化服務，是在政府主導的基礎上，利用多樣化的文化傳播方式及內容，面向社會大眾提供具有文化價值的公共服務。就當前的圖書館公共服務而言，主要包括面對面的服務及網上的在線服務兩種形式，線下的服務主要以圖書館的日常工作為主體，融合文化因素提供特色服務，而在線服務則是借助圖書館的在線平臺，提供電子信息資源。其面向的對象是全體社會公眾，所以需要涵蓋的內容需要具有多樣性及豐富性，能夠滿足不同類型的人的需要，進行文化及信息的即時有效共享。

1.2 公共文化服務的作用

公共文化服務能夠加速圖書館自身的成長及完善，優化圖書館當前的服務內容，提升圖書館服務的現代性、科學性、文化性及共享性。當前能夠提供公共文化服務的圖書館主要為公共圖書館，面向的對象較廣，有助于更多人能夠獲得更好的文化服務體驗，為公眾提供更多獲取書籍、資源、信息的途徑，符合社會發展的需求。此外，公共文化服務是滲透、影響大眾文化的重要根據地，當前社會當中缺乏文化方面的干涉及影響，文化氛圍較差，處在娛樂至上的狀態當中，而圖書館具有提供公共文化服務的基本條件，能夠加速文化的傳播與傳承，扭轉當前社會的精神追求局面，營造具有內涵的社會文化空間。而且，圖書館能夠實現知識的廣泛傳遞，圖書館向外開放借閱功能，拓展了獲取知識的渠道，通過看書學習來提升社會公民的整體知識文化素養及道德修養水平，有助于加速形成求知進取的社會文化環境。

2 新時期圖書館公共文化服務存在的問題

2.1 資源欠缺，服務效益低下

目前，我國的不少圖書館當中都存在資源相對匱乏的問題，大致上可以分為物質資源及人力資源匱乏兩種情況。其中，物質匱乏指的是圖書館在提供公共文化時，沒有足夠多的書籍、報刊、電子信息等類型的文化資源，不足以滿足所有讀者的需要。造成這種問題的主要原因就是資金方面的短缺，國家政府和社會方面的支持和幫助，不能夠滿足圖書館預期的公共文化服務方面的物質需求，導致很多圖書館為了運行下去，不得不尋找其他方式獲取更多的資金，影響圖書館服務向公共文化進軍，制約了有效服務的生成。當前不少高校已經開設了圖書館方面的相關專業，但是在圖書館當中提供實際服務的工作人員的素質水平卻良莠不齊，普遍沒有形成公共文化服務意識，在完成日常工作、處理各類問題時的效率相對較差，專業型人才的數量較少，影響圖書館所提供的服務水平及文化檔次，急需進行人才隊伍的再建設及人員培養方面的創新。

2.2 服務泛化，創新力度不足

在當前圖書館所提供的公共文化服務當中，大部分圖書館所組織的活動均離不開社會實踐活動特別是書籍借閱類活動，這種模式制約了文化資源的大范圍共享，缺少對特色服務的科學設計。在實踐過程中，文化活動的組織力度相對較差，對于社會大眾的吸引力相對較差，喜歡閱讀的讀者量幾乎沒變，而缺乏閱讀興趣的讀者也完全不為所動，宣傳度及參與度相對較低，缺乏足夠的社會影響。不少圖書館還沒有建立完善線上圖書館，對于一些持有量較少的文化資源，不少圖書館都采用不外借的方式進行保存，缺乏對圖書等文化資源的數字化處理，導致圖書館的線上服務能力較差。

2.3 產品缺失，公眾參與度低

產品缺失是當前圖書館公共文化服務中存在的主要問題。圖書館功能較為復雜，包括輔助教育、文獻檢索、信息共享及資源保護等，涉及內容較為廣泛。圖書館在開展公共文化服務的過程中需要結合上述內容進行統籌規劃，工作量較大，容易出現針對性不足、特色不鮮明等問題，導致圖書館公共文化服務產品缺失。尤其是在產品品牌建設過程中，目前很少有圖書館形成了自身的公共文化服務產品品牌，在一定程度上影響了圖書館公共文化服務的宣傳效果。

3 圖書館公共文化服務的創新措施

3.1 加強資源建設，優化服務體系

對于物質資源匱乏的問題而言，主要的原因在于資金、設備。圖書館方面應主動與政府及各級主管部門進行溝通與聯系，說明自身存在的資金問題，爭取公共文化服務方面的專項資金，并尋求公共文化服務優化方面的建議及意見。此外，圖書館應當與相關社會組織之間建立合作關系，吸引更多投資，拓展資金渠道。設備方面可以仍舊借助政府與社會組織的力量，也可與其他圖書館之間構建合作關系，進行設備資源及公共文化的共享，實現館際相互支持、供應狀態。至于人才方面的缺失，應當建立圖書館與高校之間的合作培養關系，提前向高校提供圖書館工作實踐方面的實際需要，并結合公共文化服務所需，進行專項人才的專門培養。應當加大對現有館內人員的審核、管理及培訓力度，使其能夠滿足公共服務方面的各項要求。

3.2 創新服務內容，形成新型服務模式

圖書館應及時進行服務視角的調整，以面向大眾為基本原則，進行服務模式的再設計及優化。應積極了解、調查當前社會大眾的各類需求，結合現代化的發展及服務手段，不斷提升線上方面的服務項目及水平。比如，全國各個圖書館的館藏信息檢索、在線預定、在線閱讀等等，讓社會大眾能夠獲得更多個性化服務，提供更多的便捷性服務項目。應當加大對數字化資源的整理力度，特別是具有特色性、特殊性及重要性的資源內容，更是應當采用數字信息的形式進行備份，避免重要資源的遺失，在保障安全的基礎上，使文化資源能夠傳遞的更快更遠。可以借助當前的物聯網、大數據、人工智能等先進的技術，對不同類型的用戶進行分析，并在網絡當中進行個性化推送，為不同類型的用戶提供貼心的文化服務，達到拓展圖書館服務對象及服務范圍的目的。

3.3 做好產品構建，激發公眾參與

當前我國的圖書館公共文化服務尚處在發展過程當中，很多服務內容、方法及形式還沒有得到明確的限定，所謂產品構建就是讓更多社會公眾能夠在認識、了解的基礎上享受這項服務。應拓展圖書館特色文化活動的建設范圍，增強宣傳方面的力度，特別是定向推送型宣傳的力度。比如，在組織親子閱讀活動時，應當對各級婦女兒童聯合會、婦幼保健所、幼兒園、學校等機構進行活動的宣傳及推送，采用宣傳單、網絡宣傳、口頭宣傳相結合的方式，擴大公共文化活動的受眾面積，實現更大范圍內的文化滲透。

4 結語

目前我國圖書館公共文化服務當中的主要問題有資源少，服務意識及質量不高，而且缺乏公共文化類產品，導致服務水平無法提升，尚未發揮出公共文化服務的預期價值及作用。各大圖書館應積極查找自身的問題，充分利用好政府及社會各界的力量，創新公共文化服務形式及內容，不斷提升圖書館公共文化服務的質量及水平。

參考文獻

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