淺析圖書館讀者服務的創新模式

洪昌勝

摘 要：隨著數字時代的流行，多元化的數字媒體給人們的閱讀生活帶來了巨大的影響。人們的閱讀形式和閱讀需求經歷了全面的變化，閱讀不斷變得更加開放，充滿活力和多樣化形式的發展。在這種背景下，我們必須順應時代的發展，立足時代背景，服務于圖書館讀者服務模式，迎接數字時代數字閱讀的新機遇和挑戰。本文分析了圖書館讀者服務模式在數字時代的現狀，提出了如何創新讀者服務模式和內容以及構建數字智能圖書館模型的策略。

關鍵詞：圖書館；讀者服務；創新

圖書館是文化服務體系的重要組成部分，對促進全民閱讀具有重要意義。隨著人們對知識的不斷需求，自由開放的圖書館不斷在各地開放，各地都在建設新的圖書館。我國的圖書業已經迎來了一個發展時期。目前，多元化的數字媒體正在迅速發展，過去改變僵化和僵化的圖書館服務模式，并在日常生活中建立了一般的分支機構，移動圖書館和圖書館聯盟等各種圖書館服務系統建設模式日，但“互聯網+”公共圖書館讀者服務模式尚未開發。在“互聯網+”時代的背景下，圖書館應積極探索符合本行業的創新服務模式，為讀者提供更便捷，便捷的服務。建立科學，個性化，多元化的智能服務體系。

1 圖書館服務模式的變革

現在，我國大部分圖書館服務的內容都比較單一，服務理念和服務模式落后。圖書館中的一些孤本和收藏本因特殊原因不能外借，導致紙質文件利用率低。在這方面，以“互聯網+”為代表的信息技術日新月異，為圖書館傳統服務模式的轉型升級提供了契機。在傳統服務模式的基礎上，“互聯網+”讀者服務模式對圖書館管理模式，圖書館資源利用模型和圖書借閱模式進行了改革和創新。

1.1 文獻資源整合利用

對書籍、報刊、光盤等信息資源采用數字化模式進行整合，利用二維碼等聯網技術，對數據庫中的信息資源進行統一身份標識并建立它們之間的聯系，便于讀者查閱自己所需文獻，確保信息能夠一次性讀取。讓讀者能夠快捷有效進行查閱。

1.2 文獻檢索獲取途徑多樣化

通過移動終端檢索資源，在“互聯網+”讀者服務模型下的文檔檢索是快速和有效的。在文獻獲取方面，由于早期紙張和非紙質載體資源的數字化，大多數書籍已經可以在線查看。對于需要借閱紙質資源的，可以在互聯網上完成借閱操作，快遞員會將借來的書籍發送到讀者家里，以便為讀者提供方便的閱讀。滿足讀者的需求是圖書館最基本的任務。圖書館需要以讀者為導向，努力創建一個能夠為讀者提供方便、舒適的圖書館服務。

1.3 推動圖書館的數字化建設

“互聯網+”時代的數字圖書館是一個發展趨勢，有效地將數字圖書館與現實圖書館相結合，集中了圖書館的各種信息資源，有效地促進了圖書館讀者服務模式的發展。綜上所述，傳統圖書館的讀者服務模式已經不能滿足“互聯網+時代”的發展需求。要認清現實，改變服務理念，解放思想，提高員工的專業素質，建立數字圖書館。為讀者提供更好的服務。

1.4 打造無障礙的圖書館———易獲取信息平臺

構建知識自由、信息資源無障礙獲取是圖書館發展的永恒目標。對于圖書館而言，其服務對象主要是對閱讀有興趣、想提升知識量的服務對象，更需要自由、寬松、無障礙的知識環境，能更加專注于閱讀內容，因此圖書館應為讀者構建整合式、一站式知識發現平臺。通過知識平臺和數字閱讀的有機結合，為讀者提供多樣化的閱讀形式和載體，方便讀者不受終端設備限制自由、高效地閱讀。

2 新時代圖書館讀者服務創新模式的優勢

2.1 有助于構建多樣化服務形式在

“互聯網+”時代背景下，圖書館運行中可以實現多種類型資源的整合，在此基礎上可以為讀者提供更多的資源獲取途徑。因此，圖書館的服務模式應該要呈現出相對多類型和多樣化的讀者服務模式，讀者可以采用傳統的方式去到圖書館進行實體文獻的借閱，也可以進行數字資源的獲取，甚至可以綜合應用多種信息終端，對各種資源進行在線獲取。在對二維碼技術進行充分應用的過程中，圖書館可以制作唯一的二維碼，讓讀者進行掃碼并關注其公眾號來保障讀者可以實現電子版圖書內容的在線閱讀，有新的閱讀資料時可以第一時間了解。由此可見，在新時代背景下進行圖書館讀者服務模式的創新，有助于構建多樣化服務形式，從多個角度出發滿足讀者的需求

2.2 有助于提升服務的高效性和便捷性在

“互聯網+”時代背景下，圖書館可以綜合應用數字化技術并優化各個服務環節，如；開發自助還書機和搜索機，這樣就為讀者提供更加簡潔便利的途徑，在此基礎上，讀者獲取所需圖書資源的環節被簡化，可以有效提升圖書館的服務效率。在充分應用移動互聯技術的過程中，讀者可以有效的利用互聯網或手機查詢，可以實現對公共文獻資源的快速查詢，也可以幫助讀者在一次操作中快速完成查詢各種類型資源的工作，圖書館利用過程中的復雜度明顯降低。這種模式既方便了讀者也為我們圖書館的工作人員減輕了工作壓力，通過數字化技術記錄查詢。

2.3 “互聯網+”時代圖書館創新讀者服務模式的措施

1）提高工作人員專業素。在這個階段，我國的一些圖書館工作人員尚未學習專業圖書館管理相關課程。在“互聯網+時代”，他們對圖書館管理者的專業素質提出了更高的要求。因此，圖書館應積極引進專業技術人才，運用和學習專業知識，開展圖書館管理工作，緊跟時代發展。

2）增強工作人員的服務意識。在圖書館管理工作中，一些圖書館管理者的工作態度非常消極，不能認識到讀者服務工作的重要性。在“互聯網+時代”，互聯網技術在不斷發展，數字化技術為圖書館和在線圖書館提供有效的技術支持。因此，圖書館工作人員如果想滿足讀者的需求，就必須努力學習。圖書館可以開發一些有趣的學習模式，以激發員工的積極性，改善學習氛圍，更好地為讀者服務。

3）推動圖書館的數字化建設。數字圖書館是“互聯網+”時代的發展趨勢，使得數字圖書館與現實圖書館有效結合的基礎上，收集相關數據和各種信息資源，可以有效地建立相關的研究團隊。促進圖書館讀者服務模式的建設。讓讀者服務模式的創新使圖書館能夠跟上時代的步伐。

3 結束語

總之，傳統圖書館的讀者服務模式已不再滿足于“互聯網+”時代的發展要求。我們必須認清現實，改變服務理念，提高員工的專業素質，完善圖書館的各種硬件和軟件等設施，建立更完整的數字圖書館，為讀者提供更好的服務。讓讀者可以擁有安靜舒適的閱讀環境，使得讀者可以更好的參與閱讀，使其有效學習。還有必要加強與讀者的溝通，了解讀者的需求，實現真正為讀者服務的模式。

參考文獻

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