創新驅動下的圖書館項目管理實踐

魏春虹 張明陽

摘 要：大數據時代，讀者需求發生了巨大變化，高校圖書館的功能不斷拓展，對圖書館的管理與館員的能力素質有了新要求。故河北科技師范學院圖書館引入項目管理概念，將新型、具體的工作內容運用項目管理的方法進行切分、設計與管理，把各種資源合理配置，以期通過理念的更新實現管理效益最大化。本文通過高校圖書館項目管理實踐，探討項目管理創新的效果與意義。

關鍵詞：項目管理；高校圖書館；圖書館管理

基金項目：本文系秦皇島市社會科學發展研究項目“創新驅動下的圖書館項目管理研究——以河北科技師范學院圖書館為例”（項目編號：201807089）研究階段性成果。

1 項目管理與圖書館

項目是具有特定的任務目標和限定條件，為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目管理指有效地結合系統方法、人員資金等條件，在明確的時間限定范圍內，通過縱橫相結合的運行機制，實現最優目標的系統工程。

圖書館項目管理是將圖書館長遠目標中需要且必須在特定的時間段完成的任務，打包成一個個具體的項目，成立專門的創新團隊，尤其在遇到一些臨時性、復雜性、延續性的大型工作任務時，及時實現人員調配，以便利用有限的資源在規定的時間內達到最佳的成果。

項目管理作為一種高彈性的科學管理模式，可廣泛應用于圖書館日益豐富和不斷變化的活動中。早在1983年，學者懷特將圖書館以小組形式開展的工作視為項目并進行管理，2006年美國許多圖書館實施項目管理，用以規避財政緊缺的風險。在國內的圖書館界，學者索傳軍早在1996年就將項目管理引入信息咨詢服務。佛山市圖書館更是提出“項目立館”的模式，石家莊學院圖書館在高校館中較早地有效運用了項目管理。項目管理快速靈活、獨立唯一的特性都使其獲得了有效的成果，也證明了項目管理理論在圖書館管理中的實用性與一致性。

2 河北科技師范學院圖書館項目管理實踐

2.1 項目管理實施背景

圖書館作為一個不斷生長的有機體，其功能在不斷拓展，從文獻、信息中心不斷拓展為文化與學術交流中心、知識服務中心。圖書館的服務從原來的保存、借閱，擴展到參考咨詢、信息服務、情報服務、知識服務、技術服務等，服務的內容和形式越來越豐富多樣。傳統的職能部門分工不能適應新時期圖書館工作的新任務。高校圖書館館員隊伍中，大多具有圖情專業背景或本科以上學歷水平，工作積極性較高，樂于參加學校的各項活動。但多數一線館員的自身能力和價值不能得以發揮，甚至形成職業倦怠。

基于以上問題，結合相關理論，2017年底，河北科技師范學院圖書館在工作思路中提出，以提高服務水平和服務質量為核心，凝心聚力、科學發展，成立創新發展團隊，按項目實施開展活動，實施項目化管理，發揮圖書館人力、資源、投資等諸因素的最大社會效益。

2.2 項目管理規劃與制度完善

將圖書館常規和新型業務工作進行切分，明確各項任務目標及要求，按照項目的業務屬性將項目分為服務型、技術型、教學研究型項目及綜合型項目。以人為本，面向全館征集項目及項目負責人，制定項目管理辦法，將項目團隊及成員的考核列入年度考核辦法。圖書館項目的臨時性、復雜性等特點，在新生入館教育、信息咨詢、讀書節等讀者活動的實際工作中得以體現。

2.3 項目管理內容與流程

理論上，將服務型項目定義為其成果可提升圖書館服務效益的項目。將閱讀活動、空間服務、展覽活動、圖書報告會等劃歸此范疇。2018年度開設“科師·圕學堂”、“科師·圕展堂”項目，定期開展不同主題、形式新穎的講座與電影展播、文化展覽等活動。兩項操作性、創意性比較強的項目團隊吸引了館內非正式員工加入，充分發揮了被邊緣職工的創造性，為圖書館發展注入了新活力；閱讀推廣項目中的讀書節、新生季、畢業季項目跨部門的合作，活動內容豐富、形式新穎、宣傳立體，已形成了圖書館三大宣傳品牌，濃厚了校園文化氛圍的同時樹立了圖書館良好的服務品牌和服務形象。

技術型項目即圖書館技術開發改造、大數據發展、微信微博圖文制作類項目。實踐中，微信制作項目集合了各部門不同知識背景年輕館員，使其從不同視角揭示圖書館資源，及時發布各部門的通知公告并進行服務推介；圖書館網頁改版項目以技術骨干為核心，成員以自身工作為基礎，不斷完善包括新書推薦、數字資源、學科服務、參考咨詢等網站模塊建設，以明確的任務、責任要求及獨特的成果鍛煉著團隊的凝聚力和創造思維。

教學型項目則是以新生入館教育、專題講座和讀者信息素養教育為主的項目。傳統的新生入館教育以借閱部門為主，以館舍參觀、學習規章制度為主，引入項目管理后，我館新生入館教育采取集中講授、實地參觀、觀看宣傳片、趣味問答、深入課堂、拍照打卡相結合的方式進行。生動直觀地將圖書館資源、組織機構、服務內容和學生活動等內容介紹給新同學，重點推出了圖書館新的理念、新服務，教育效果較好；組建信息素養教育項目組，集中備課，讓有授課經驗的館員與圖情專業館員進行交流學習，做好課程分工。

研究型項目指以理論研究為主的項目。如專門課題組、圖情知識專題學習研究項目。2018年度，面向館內非圖書館專業畢業人員舉辦“專業館員培訓班”，提升館員業務能力；建立學術研究交流群，并以河北省教育廳課題內容為基礎，分解專題，根據項目組成員專長，分別牽頭開展研究活動。

綜合型項目指那些大型、交叉、牽涉多單位、多部門、運作周期長的綜合型項目。如新館建設、制度條例的修改指定、數字圖書館建設等。案例館暫時還沒有這類活動立項。

3 項目管理的價值意義

圖書館的各項活動都有著獨立性，項目管理靈活快速的特點可以完全契合。通過梳理工作思路，可提高管理工作效率，實現業務建設和研究，高效、優質的完成新時期圖書館新任務，最終實現圖書館的發展總目標。

項目管理尤其擅長解決傳統圖書館管理中工作內容交叉、目標含糊、流程開展先后不定的難題，將相關部門的相關人員召集至項目小組，集結適當的人做適當的事，將組內的決策權利充分下放，每個小組有足夠明確的任務目標及特定的資源條件，可調整圖書館人員結構、重組資源。有利于全面鍛煉館員能力及創造力，加快人才隊伍建設。

項目決策與展開依賴于員工的能力，面向全館員工開展項目管理，員工對多個不同項目的參與和管理，能最大程度發揮個人的積極性，激發管理潛能，打破部門職能限制，充分鍛煉能力。讓全體館員憑借興趣承擔工作，齊心協力，加強內部人員流動與溝通，將圖書館讀者服務工作做的更加細致和深入。

4 總結

讓每個人都有事做，這是崗位職責要解決的問題；讓每件事都有人去做，這是項目管理要解決的問題。圖書館需做好總體戰略規劃，完成項目的設計、監督與審核評價，不斷優化管理模式。項目組成員需做好與部主任、團隊成員的溝通，須處理好項目工作和日常工作關系，兩類工作都要做好，不可偏廢。

參考文獻

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[3]劉沫，洪文梅，蔡畯.“項目立館”與圖書館管理模式創新[J].國家圖書館學刊，2012（4）：17-21.

作者簡介

魏春虹，女，河北科技師范學院圖書館館員。

張明陽，男，秦皇島市第一醫院館員。