醫院檔案文化建設與公共服務能力提升

鮑薇

摘 要：近幾年，我國檔案事業獲得了一定的發展，醫院檔案管理工作水平也有了較大的提升。然而，在檔案文化建設與公共服務能力方面還有待提升。只有加強醫院檔案的文化建設以及服務建設，才能真正做到與時俱進，促進醫院檔案事業的創新發展，真正滿足時代發展的要求。因此，加強醫院檔案文化建設并提升公共服務能力至關重要。而如何進行檔案文化建設和提升服務能力就成為了人們主要關心的問題。這就需要醫院檔案管理部門進行認真分析，采取有效的措施。

關鍵詞：醫院；檔案文化；公共服務能力

在如今醫院檔案管理的過程中，往往要求有關醫院單位能夠注重加強檔案的文化建設，同時還要注意提高其公共服務能力，以轉變人們的傳統觀念，使得醫院檔案的文化價值得以被挖掘，更好的促進醫院的健康發展。因此，在進行醫院檔案建設的過程中，就需要檔案管理者能夠轉變自身對于檔案的看法，結合自身經驗，積極的采取有效的措施，與醫院工作相結合，真正加強醫院檔案文化的建設，以滿足醫改的需要，提高公共服務能力與水平，更好的促進社會的穩定發展。

1 醫院的檔案文化建設內涵

在醫院建設與發展的過程中，常常需要做好醫院管理工作，而做好其中的檔案管理則是基本的要求。就醫院檔案管理內容而言，涉及到的方面很多，人事檔案、病歷檔案、歷史檔案等都是其中的具體管理內容。而就這些檔案本身而言，其中的文化屬性也較為鮮明，與文化的發展也是緊密相連的，就目前而言，檔案作為醫院文化載體之一，深受人們的重視，而檔案文化建設對于我國醫院未來的發展也具有重要的推動作用。因此，構建醫院檔案文化建設十分重要，在實際進行醫院檔案文化建設的過程中，就需要有關人員能夠提高對于這方面的重視程度，并且能夠立足與醫院檔案工作的特點和醫院的實際發展情況，積極的開展相關文化服務活動，并不斷的探尋其建設途徑，以滿足醫院對于檔案文化的需求。具體而言，可以開展一些燈謎活動、知識競賽等，了解醫院的發展歷程，也能更好的促進醫療事業的發展，加強對于醫院文化的解讀，同時也有利于公共服務質量的提升。

2 提升醫院公共服務能力的有效途徑

為有效加強檔案文化建設，提供醫院公共服務能力，就需要有關醫院部門能夠采取有效的措施。在實際進行檔案文化建設的過程中，應當注意，要保證其文化建設內容等與其醫院文化內涵相一致，并且能夠促進醫院整體工作的協調，進而打造出具有鮮明醫療服務理念以及服務精神的檔案建設團隊，塑造出良好的醫療形象。具體而言，可以從以下幾個方面進行考量。

2.1 開發檔案中的新資源，滿足各科室需求

醫院檔案的日常工作都集中在檔案保存、檔案分類、檔案整理及查詢咨詢上，其作用沒有得到充分的發揮。檔案工作者應該改進工作作風，主動出擊，積極找準定位，創新工作方法，提高原有的工作效率。決策來源于信息，信息來源于檔案，如果沒有檔案的參考，無依據的決策就成為無源之水、無本之木。因此，檔案工作人員要熟悉檔案的數量，檔案的內容、檔案的結構等，在此基礎上掌握醫院各科室對檔案信息的新需求，提高檔案信息資源利用的準確性、針對性。

2.2 廣泛收集醫療檔案，滿足醫護人員的需求

廣泛收集醫療檔案也是基本的要求，同時也是有效的途徑，只有做好醫療檔案的收集工作，才能真正推進醫療檔案服務工作的有效開展，滿足文化建設的要求，同時也能更好的滿足醫護人員的檔案需要。事實上，醫療檔案的功能有很多，通過進行醫療檔案的收集與管理，能夠為以后的科研管理、醫學研究等提供依據和參考。所以，加強醫療檔案的收集尤為關鍵，在實際進行收集的過程中，需要有關部門能夠基于檔案的文化建設，站在服務醫護人員的立場上加強醫療檔案的收集，不僅僅要保證提供檔案資料的準確性，還要不定期的收集最新、最全的一線臨床檔案，使得醫療檔案服務質量有所提高，滿足醫護人員檔案的需求。另外，還需要做好提前布置以及準備工作，按照要求將檔案資料進行分門別類，便于醫護人員進行查找，為醫護人員提供便利，凸顯檔案建設的人文精神。

2.3 做好檔案查閱接待工作，滿足患者的需求

病案是患者在醫院診斷治療疾病過程中，醫護人員對患者疾病的發生、發展、轉歸、檢查、診斷、治療等醫療活動過程的全部文字記錄，臨床醫師根據各類檢查結果及診療結果加以歸納、整理、綜合分析、按照規定的格式和要求書寫而成的患者醫療檔案。在患者需要出具病歷證明及解決醫患糾紛等問題時，檔案工作者應積極為廣大患者查閱檔案做好接待工作，努力查找和擴大檔案線索，為患者提供優質的服務。另外，檔案室在患者借閱、提供復印件、開具證明等環節上給予方便。對無法查到檔案的，要對患者進行解釋。通過優質的服務，滿足患者的需求，真正使檔案工作成為醫院信息咨詢、解除疑難、聯系社會的橋梁，真正加強醫院檔案的文化建設。

2.4 加快醫院檔案的信息化建設，努力實現數字檔案共享

醫院檔案數字化是新時期信息技術在檔案管理中的具體應用，也是醫院信息資源建設的重要組成部分，檔案數字化的發展將推動檔案信息化建設的進程，為實現檔案信息資源的共享打下堅實的基礎，檔案數字化的實施，將極大地促進檔案信息資源的開發利用水平，提高檔案信息檢索利用的質量和效率。并且傳統載體的檔案一般都是“孤本”檔案，而電子數據是可復制并重復利用的，通過檔案數字化、信息化，將傳統載體的檔案轉換為電子數據保存并提供利用。

3 結語

隨著時代的不斷向前發展，人們的思想認識也有所提高，文化建設一直是人們關心的問題，近幾年，醫院檔案文化建設也走入了人們的視野。通過加強醫院檔案文化建設，能夠更好的適應時代發展的要求，凸顯出檔案信息的價值，促進醫院檔案文化事業的良好發展。為此，在實際進行醫院檔案建設的過程中，就需要檔案管理人員能夠注重加強檔案的文化建設，同時還要注重服務能力的提升，尤其要加強信息化的建設，滿足患者以及醫護人員的檔案需求，進一步促進社會的和諧發展。

參考文獻

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