淺析兒童產品的情感化與智能化設計

（北京化工大學 100029）

兒童是一個特殊群體，他們的生理及心理的發育都并不健全，但是隨著兒童群體自我意識的覺醒以及身心飛速成長，兒童在不斷的更新對外界的認識。研究開發兒童產品的過程中，必須充分了解各階段兒童心理及身體發育特征，并通過研究分析得出結論，規劃出適合該群體產品的設計參數和規范。

一、兒童群體用戶特征分析

國際上對于兒童群體的界定通常為未成年人，即0歲~18歲的任何人。而未成年人的劃分區域從0歲開始為嬰兒期、3~6歲為幼兒期、6~9歲為兒童期、9~12歲為成長期、12~15歲為少年期、15~18歲為青春期。通過調研分析，此階段兒童存在以下共性：

1.此階段兒童生理與心理同步發育，決定了兒童今后的人生方向；

2.兒童在此階段具有一定動手能力，可以開始逐步培養其獨立完成生活所需基本技能的能力；

3.此階段的兒童對于新鮮事物都具有強烈好奇心；

4.該階段為兒童的啟蒙階段，兒童的基本世界觀是在此階段通過對外界的接觸和交流逐漸形成的。

青少年時期是兒童身心發育的關鍵時期，這一時期的兒童逐漸減少對父母的依賴，開始獨立認識世界。同時此階段的兒童具有強烈的好奇心卻又自我保護能力不足，因而兒童產品在設計的過程中必須充分保障兒童的使用安全并進行正向教育。兒童在成長過程中有其獨特的認知需求、身體需求、情緒需求、個性需求和社會需求，因而應當把兒童當成獨立的用戶來思考并滿足其需求。

啟蒙期兒童對于父母的依賴逐漸減少，生理及心理的發展促使兒童迫不及待的認識世界和認識自我，但是因為兒童生理、心理的發展仍處于發育期，并不能按照成人產品使用規則來正確把握產品的使用方法，因而，針對兒童群體進行產品設計研究具有其實際價值及意義。

二、兒童群體交互行為分析

兒童群體的一般交互行為主要分為生理交互行為和情感交互行為。生理交互行為是指由針對兒童生理發展時期的特殊性而形成獨特的對外交互行為1。情感交互行為更多的強調兒童心理情緒變化，即社會行為對兒童心理的影響與改變。

1.生理交互行為

啟蒙期兒童的生理交互行為主要通過使用兒童玩具，外出旅游，觀看書籍、電視及接觸網絡，觀察父母交互行為等方式完成。兒童群體對周圍環境總是充滿著好奇心，并隨著年齡的成長，逐步對探索新鮮事物具有一定的能力。但是兒童群體的耐心上限也受年齡限制，兒童對于復雜操作并不具備良好的耐心。同時兒童不能很好的遇見潛在的危險，更容易被危險“擊中”。

從生理特征方面來看，不同年齡段需要注重發展的生理方向也不盡相同。研究調查表明2~3歲時培養口語表達能力尤為重要；4歲左右兒童視力發展逐漸達到標準，此時是兒童形象視覺培養的最佳時期，兒童對審美的定義從此時開始。但是直至兒童生理成熟前，兒童的視覺反映即色感依然達不到成人的標準，因而兒童產品的色彩通常以鮮艷為主。5~6歲是兒童數學理解發展的有效時期，該階段兒童對于數字極其敏感，其邏輯思維能力在逐步養成。6歲以后，兒童在行為方面逐漸成熟化，可以模仿周圍環境的交流模式。

由此，啟蒙期兒童產品功能性上需具備有效的交互性，使兒童可以在使用產品的過程中逐步培養良好的行為習慣[19]。同時產品功能需充分照顧兒童生理發育特征，其外觀應盡量以鮮艷顏色為主并避免血腥暴力及負能量傳播，研究表明鮮艷的顏色對神經細胞的快速發育也是有幫助的，也可以加強孩子的注意力。從操作層面講，兒童產品需避免過于復雜的操作系統，減少操作層級，盡量通過增加操作選擇達成不同操作結果，從而實現產品交互意趣。設計兒童產品最重要的也是家長群體最為關心的即是產品安全性，從材料的選擇到操作方式都要關注于兒童用戶，如材料需使用安全無毒不易碎材料，各零件大小需符合國家兒童防吞咽標準。同時產品應充分考慮兒童尺寸，在滿足人機工程學條件下做到易用、耐用。

2.情感交互行為

如今我國經濟發展迅猛，人們將時間更多的分配給了事業的發展，導致家長長期缺席于兒童成長過程。同時由于我國的特殊國情，近年來為人父母的多為獨生子女，因而受大環境影響，照顧孩子的任務更多的落到了孩子的祖輩身上，多位老人共同照顧兒童，容易造成過度溺愛、兒童自我意識過剩、缺乏合理社交交往機會等問題2。不僅如此，由于近年來網絡快速發展，兒童很容易沉溺于手機、電視、電腦，過度依賴網絡社會。長期以來，兒童失去結交朋友、外出游玩、與父母有效溝通的機會。

因而兒童產品需充分考慮到其社交需求，產品不僅需要具有一定的教育價值，更重要的是訓練兒童情感的溝通與表達、注重培養兒童交流的積極性等，使兒童在使用過程中建立正確價值觀以及學會理解與樂于分享3。考慮到兒童認知能力，產品應更注重于語言交互，簡化動作交互。

三、兒童產品智能化分析

為了能更好的為兒童提供情感化照顧，兒童產品智能化是必然趨勢。

智能化是指參照于人腦機理的運行結構，在網絡大數據、物聯網及人工智能等技術的支持下，為了滿足人類更高需求而孕育出的屬性。人類的發展過程其本質都是人類在不斷進步過程中物質及精神的需求在不斷提升。

智能化作為現當代社會發展的重要產物之一，雖然其技術依托于當代科技的發展，但是智能化的中心理念是盡可能的模仿人腦運行進行問題處理與分析，是能夠跟隨人類物質精神需求變化以及時代發展特征而及時調整的具有時效性和相對性的邏輯理論4。

通常來說，低級智能是指產品具有自適應、自生長、自修復、自穩定等特征的行為智能；中級智能則是能夠在行為智能的基礎上具有自我認知能力，能夠自感知、自認知、自識別、自診斷；而高級智能則是通常意義上的人工智能，其三階段智能化關系如圖1所示。

圖1 智能系統分析

隨著改革開放的逐漸深入，人們的生活水平逐年升高，人們在物質生活逐漸得到滿足的情況下，越來越追求生活質量的提升，對于兒童產品更是如此。同時，針對我國的特殊國情來分析，即家長對孩子通常都抱有望子成龍，望女成鳳的心理，家長總是希望孩子能夠使用最好的產品，甚至是花費大量的資金也心甘情愿。同時，年輕的父母不僅僅關注兒童的身體健康情況，他們更關心于孩子的心理和情感健康。因而，設計智能化兒童產品不僅是家長的迫切需求也是市場發展的必然趨勢5。

而啟蒙期作為兒童身心發育迅速時期，他們在此階段接觸到的智能化的產品可以協助兒童建立健康、完善的世界觀、價值觀、審美觀，更重要的是智能化產品可以充分照顧到兒童的特殊需求，為兒童生活提供更多的便捷性。因此兒童產品的智能化，對于兒童的身心健康發展有著特殊的意義。

注釋：

1.范圣璽.行為與認知的設計—設計的人性化[M].北京：中國電力出版社，2009：102-133.

2.劉航，劉秀麗，吳文汐.兒童情緒表達規則認知發展及其教育啟示[J].東北師大學報，2013（4）：226-229.

3.李世國.體驗與挑戰-產品交互設計[M].江蘇：江蘇美術出版社，2008.12.

4.聞邦椿.產品的使用性能及智能優化設[M].機械工業出版社，2009.08.

5.梁嘉，熊青珍.兒童產品開發的創意性需求設計研究[J].包裝工程，2014（18）：68-70.