一種新的績效管理模式——對企業積分制管理的研究與思考

樊慧

【摘要】我國在近些年的迅猛發展，經濟體總量占到了全球第一，離不開我國企業的艱苦奮斗。企業推動了我國的經濟增長，使我國經濟煥發了新的活力，但是隨著企業的發展，一些管理方面的問題也隨之而來，問題暴露的越來越多。對于較為大型的企業來說，因為有著雄厚的基礎，解決問題的能力相對較強。但是對于中小型的民營企業來說，企業本身抵御風險能力較弱，所以在這些問題暴露出來之后要及時的對問題進行思考，研究解決方案。本文對于企業采用新的績效管理模式進行了介紹，研究如何將企業積分制的管理制度更好的應用到企業的日常運作之中。

【關鍵詞】新型管理模式 企業積分制度 管理辦法 制度的運用

一、各行企業如今所面臨的困難與問題

目前無論是國有企業還是民營企業都面臨著許許多多的挑戰，一方面是經濟的全球化，市場競爭越來越嚴重，有很多的企業并不是為了滿足人們的物質需求，而是一味的投資利潤高的行業，最終導致利潤下降，產能過剩。而同行業所有企業所獲得的利潤都趨于平均利潤，員工總體上雇傭過程，從而生產成本升高。另一方面是因為中小型企業較多，這種類型的企業中有能力的員工較少，沒有系統的管理體制，完成項目的能力相對弱小，又沒有雄厚的資金支持，所以在市場中的競爭力很有限。

許多企業的管理人對于企業內部的管理重視程度不夠，導致企業在日常運營過程中沒有系統的管理方法，只是完成一件事算一件事，卻沒有規劃沒有預測，這樣在市場中競爭中缺乏足夠的力量，容易迷失方向。只有企業把自身的管理問題做好，才有可能在將來不斷地將規模發展擴大。

企業員工對于工作的心態發生變化，以往許多員工為了企業整體的利益不惜犧牲自身的利益，但隨著社會的發展，人們的思想逐漸發生了轉變，人們不再無私為企業貢獻，而是更看重于今天我做的少一點，掙錢多一點。這一方面與家庭教育有關，另一方面與社會風氣有關。人人都不希望多做一點，又希望自己掙錢多一點，很大程度上受到了我國貧富差距較大的影響，但有一些員工是自身好逸惡勞。在這一方面家庭教育和社會中的貧富差距企業無法去改變，但是企業的管理人員要加強員工們的思想教育工作，以企業榮為榮，以企業恥為恥，將企業整體視為一個大家庭，讓員工成為企業的一份子，將企業的未來發展與員工的前途結合在一起。往往規則的定制并不難，但是能否落實到實處會成為關鍵問題。企業所實行的管理方案要嚴格按照計劃的要求進行實施，但對于違反規定的懲罰要特別注意，通常的辦法都是扣工資，雖然這個辦法最為有效，但是長久下去會使員工產生負面情緒。

二、企業積分管理制度的有關研究

積分制度是我們在日常生活中常見的一種管理方法，但應用的范圍都是面向顧客，在到達一定的積分后可以獲得相應的獎勵。將積分管理制度應用到企業對于員工的管理中是一種新型的方式，需要我們進行不斷的研究與嘗試。

積分管理制度意思是將積分制度應用于員工的考核中，根據員工的工作表現以積分的形式進行記錄，以積分來作為對于員工工作情況的評價標準，綜合多方面的考核，再將企業的各種福利和獎金與積分結合起來，在最終結算是根據積分的多少作為獎勵依據，這樣的方式使得員工在工作時熱情更高，工作更加主動熱情。①員工的個人能力。主要指員工的個人的學習及工作能力，包括學歷、特長、所在職位評價職稱、特有技術等，例如本科學歷、科長、注冊會計師、唱歌跳舞等。這些都是員工自身能力的體現，也是員工自身所具有的，在固定時間內應相應的進行積分的增加，這樣子有利于剛入職不久的員工展現自己的能力。②工作過程中的全方位表現。這一點與員工的個人能力有著一定的關系，但是有能力并不代表著在工作過程中表現的好。有些員工能力不是最好，卻工作認真、矜矜業業，能認真完成手里的每一項任務，這些員工應在每月根據表現進行積分的增加。有些員工雖然有著高學歷或職位高，但是眼高手低，在工作過程中錯誤頻出，態度消極，對待工作不認真，這樣的員工應在每月的積分中根據表現情況相應的減少積分。此外，在企業組織的各項活動、公益活動、對企業的特殊貢獻以及企業所要求的統一著裝問題、簽到打卡問題等都會根據實際情況進行積分的增加。只有進行全方面的考量，積分制度管理才能更為的公平公正，才是體現一個員工的整體表現。③先進的記錄方式。隨著計算機的普及應用，對于數據的保存更為方便，也更為長久。雖然積分的記錄儲存更為方便簡單了，但是要形成一個系統的積分管理系統還需要復雜的管理工作，研究一個專門記錄本企業員工積分的軟件，使得積分的記錄從復雜變為簡單，對于每月固定增加的部分有軟件每月自行增加，而活動的積分增減可以認為的進入電腦輸入，再由電腦自動根據屬性對積分進行自動分類。這個工作在有了電腦的輔助之后變得輕松，所消耗的資源也較少，工作時間也很輕松。④數據存留時間長。電腦存儲數據時間長，只要沒有意外，數據可以伴隨員工工作生涯的從開始到最后，積分設置時間永久有效，根據積分對員工的工資和福利進行適時調整，激發員工的工作動力，使企業更快更好地發展。

三、企業積分管理制度的優勢

（1）以積分的方式可以實時的反映各個員工的工作狀態，方便管理者可以及時的進行鼓勵獎勵和懲罰。以前的得績效成績都是在半年為一結算，在這期間員工無法查詢自己的績效如何，但采用積分制度之后，員工可以隨時查詢自己的積分有多少，這樣可以讓員工自己控制積分的多少，并且公開的積分可以使企業員工在一定程度上產生少量的競爭，表現優秀的員工可以刺激落后的員工努力，員工自身可以根據自己的積分變化情況及時的對工作上的狀態進行調整。這樣的積分管理制度使得員工的績效在計算時更加的清晰明了，也減少了企業相應管理人員的工作量。

（2）積分以數字的形式進行記錄，而并不是直接以金錢的方式，讓員工在努力的過程中不再單純的為了錢而努力工作，使員工在工作的過程中得到更加愉悅的心情，更有利于企業的發展，使企業內部更加的和諧。

（3）因為積分的獲取是通過各個方面進行評估的，并代表著員工某一方面做得好就可以獲得更高的工資或福利，促進了企業內部資源的合理分配，只有受到公平的待遇，員工才會更加敬業，為企業發展不斷做出貢獻。如果企業內部不公平的待遇嚴重，則會影響企業整體的發展，內部風氣敗壞，相應的，員工的工作積極性也會大大削減。

（4）積分不但是一個月兩個月的對員工的情況進行反饋，還可以對員工整年或整個工作生涯進行反饋，積分永久保存。企業可以設置短期的積分獎勵，也可以按季度、按年度進行獎勵，不僅涉及獎金，還涉及旅行等其他福利。兼顧各個時期，這樣提升員工對于企業工作的滿意程度，有利于保留人才。同時也可以篩選出消極工作的員工。從另一面來說，為人力資源部門的工作提供了數據依據，消極怠工的員工也要進行相應的處罰。

四、企業積分管理制度所面臨的問題

雖然積分管理制度有著方方面面的優勢和長處，但由于我國企業對這種新的方法采用的較少，所以應用方面還不夠成熟，需要在應用的過程中逐步探索摸著石頭過河，管理辦法的效果顯現得慢，使得發展時受到重重阻礙。目前發現的問題包括了以下問題。最開始實施較為困難，在初期的投入大，效果不夠明顯，而我國的中小型企業承擔風險的能力弱，限制了這種管理方法在國內的普遍應用。并且傳統的思維難以接受這種新型的積分方式，傳播普及困難，實踐應用也很困難，企業也不愿意冒險進行改變。另一方面，對于積分的標準也是一個難以恒定的問題。各個方面應設置多少分，容易出現爭議，做到全面綜合也是一個問題。并且不同部分的員工的評價考核標準也不同，并且完成工作量的多少容易用積分進行計算，但對于企業的創新貢獻等就難以用積分進行衡量。雖然絕對公平無法保證，但要盡量的做到公平公正。要經過不斷地嘗試才能得到一套屬于本企業自己的積分評價標準。但并不意味著所有企業都能找到適合自身的積分管理制度，還需要我國企業進行不斷地探索。