影響企業(yè)知識采納因素研究

趙培

【摘要】本文基于技術(shù)接受模型和社會認(rèn)知理論實(shí)證分析了影響企業(yè)知識采納地主要因素，結(jié)果顯示：知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結(jié)果預(yù)期都正向影響企業(yè)知識采納，為企業(yè)采納知識的研究提供了參考。

【關(guān)鍵詞】知識采納 技術(shù)接受模型 社會認(rèn)知理論

一、理論背景

（一）技術(shù)接受模型

Davis在1989年提出的技術(shù)接受模型，該理論的核心是，行為是由行為意向決定，行為意向由行為態(tài)度決定，行為態(tài)度受感知有用性和感知易用性的影響，而感知有用性和感知易用性是由外部變量來決定的，除此之外感知易用性影響著感知有用性，感知有用性對行為意向也有直接影響。

（二）社會認(rèn)知理論

學(xué)者Bandura提出的社會認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)個體的行為、主體的認(rèn)知以及社會環(huán)境這三者之間是動態(tài)交互影響的。其中，主體的認(rèn)知包括自我效能和結(jié)果預(yù)期兩部分。

在現(xiàn)今知識經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭日益激烈，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展越來越離不開知識的管理，因此知識采納是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的開門磚，也是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。綜述國內(nèi)外知識方面相關(guān)研究文獻(xiàn)，影響知識采納因素會涉及到多個方面，本文以技術(shù)接受模型和社會認(rèn)知理論作為理論支撐深入研究影響企業(yè)知識采納的主要因素。

二、影響因素

本文以技術(shù)接受模型和社會認(rèn)知理論為理論基礎(chǔ)，選取了知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結(jié)果預(yù)期為影響企業(yè)知識采納的因素，構(gòu)建了本文的理論模型。

（一）知識有用性（Pu）

知識有用性是指企業(yè)對知識采納有效性程度的感知。如果企業(yè)采納的新知識可以為員工為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，工作上的績效，則企業(yè)采納的新知識的可能性會很高。于是，提出假設(shè)：H1：知識有用性和企業(yè)知識采納正相關(guān)。

（二）知識易用性（PE）

知識易用性是指企業(yè)對知識采納難易程度的感知。眾多研究文獻(xiàn)中實(shí)證表明，易用性是正向影響所支持的行為的。于是，提出假設(shè)：H2：知識易用性和企業(yè)知識采納正相關(guān)。

（三）員工自我效能（sE）

員工自我效能是指員工對企業(yè)知識采納這一預(yù)期行為的能力的信念。羅洪云等（2014）以社會認(rèn)知理論為支撐對知識共享行為在科研團(tuán)隊(duì)中所受因素影響的研究中進(jìn)行了實(shí)證研究，自我效能對知識共享行為有積極的正向作用。由此可假設(shè)員工的自我效能對企業(yè)知識采納有正向影響。于是，提出假設(shè)：H3：員工自我效能和企業(yè)知識采納正相關(guān)。

（四）結(jié)果預(yù)期（OE）

結(jié)果預(yù)期是指員工對于企業(yè)將要采納知識這一行為所引起的后果的信念。尚永輝等（2012）在對于知識行為因素研究中利用社會認(rèn)知理論作為理論基礎(chǔ)，研究得出結(jié)果預(yù)期對知識共享行為具有顯著地正向影響。由此可假設(shè)結(jié)果預(yù)期對企業(yè)知識采納有正向影響。于是，提出假設(shè)：H4：結(jié)果預(yù)期和企業(yè)知識采納正相關(guān)。

三、數(shù)據(jù)分析與模型檢驗(yàn)

本文采用調(diào)查問卷的方式作為研究方法，參考前人研究的兩邊設(shè)計(jì)了測量題項(xiàng)并對問卷進(jìn)行發(fā)放，主要通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行，回收問卷249份，其中有效問卷220分，樣本有效率為88.4%。利用結(jié)構(gòu)方程模型分析影響企業(yè)知識采納的因素，用Smart PLS3.0做輔助工具分析。

（一）信效度檢驗(yàn)

本文采用Cronbachs a系數(shù)和組合信度（cR）作為內(nèi)部一致性的衡量信度標(biāo)準(zhǔn)。Cronbachs a和cR值在0.7以上為佳。利用Smart PLS運(yùn)行計(jì)算Cronbachs a結(jié)果中KA：0.870、SE：0.860、PE：0.909、PU：0.864、0E：0.842，cR值結(jié)果中KA：0.920、SE：0.914、PE：0.943、PU：0.917、0E：0.905，，均在0.8以上，說明模型內(nèi)部一致性滿足要求，具有良好的信度。

收斂效度通過觀察變量的因子載荷系數(shù)衡量，因子載荷系數(shù)介于0.5-0.99之間，表示模型效度良好，通過Smart PL運(yùn)算得到的因子載荷系數(shù)表中KA：0.887、0.894、0.891;0E：0.874、0.897、0.880;PE：0.911、0.934、0.914;PU：0.882、0.911、0.867;SE：0.866、0.861、0.888，均在0.8以上，說明觀測指標(biāo)與其所對應(yīng)的潛在變量的相關(guān)性較強(qiáng)，模型具有良好的收斂效度。

通過對比變量的相關(guān)關(guān)系矩陣的AVE平方根值和變量間的相關(guān)系數(shù)的大小來判斷區(qū)別效度（見表），各變量的AVE值的平方根KA：0.891、SE：0.884、PE：0.920、PU：0.887、0E：0.872，均明顯高于其他變量相關(guān)系數(shù)的絕對值，說明模型變量問具有較好的區(qū)別效度。

（二）模型檢驗(yàn)

模型的檢驗(yàn)利用T值檢驗(yàn)（T值大于1.96）來驗(yàn)證上文中的研究模型的路徑系數(shù)的是否顯著，驗(yàn)證假設(shè)檢驗(yàn)的因果關(guān)系是否能夠得到支持。根據(jù)Smart PLS軟件運(yùn)行得出T值結(jié)果表中員工自我效能對企業(yè)知識采納路徑的T值2.032、知識易用性對企業(yè)知識采納路徑的T值4.756、知識有用性對企業(yè)知識采納路徑的T值2.483、結(jié)果預(yù)期對企業(yè)知識采納路徑的T值4.977，知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結(jié)果預(yù)期的T值均大于1.96，說明研究模型的路徑系數(shù)均是顯著的，對企業(yè)知識采納均是正向影響，本文中的假設(shè)關(guān)系都得到了支持。

四、研究結(jié)果

本文以技術(shù)接受模型和社會認(rèn)知理論作為理論支撐，選取了知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結(jié)果預(yù)期作為本文影響企業(yè)知識采納的主要因素進(jìn)行研究，并利用結(jié)構(gòu)方程建模進(jìn)行實(shí)證分析，通過了信效度檢驗(yàn)以及T值檢驗(yàn)，研究假設(shè)得到了支持。驗(yàn)證了知識有用性、知識易用性、員工自我效能和結(jié)果預(yù)期是影響企業(yè)知識采納的主要因素。