柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用

寇文婕

（西寧市婦幼保健計劃生育服務中心，青海 西寧 810000）

婦產科具有廣泛的工作范圍、繁雜的內容和較大的工作風險，因此護理人員大都存在明顯的心理與工作壓力，若不能恰當的開展護理管理工作則會對工作質量與患者安全性造成直接影響。通過實施柔性管理，不僅能夠幫助護理人員在工作中找到歸屬感、激發自身的主觀能動性，且能夠促進工作質量與患者安全性的顯著提高[1]。現選取70例產婦為研究對象，就如何更好地做好臨床護理管理工作而專門分組進行詳細的研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2017.08～2018.08年期間在我院進行治療的70例產婦進行研究，將其隨機分為兩組，年齡22～33歲，平均年齡（27.31±1.17）歲；孕周38～42周，平均孕周（40.26±1.35）周；42例初產婦、28例經產婦；產婦均是自愿加入研究，知情并簽署同意書。兩組間差異性不明顯，P＞0.05。

1.2 方法

對照組做好產鉗準備、產中助產和產后護理等常規護理工作，觀察組則進行柔性管理，詳情如下。

1.2.1 護理人員

醫院需要高度重視護理人員的工作狀態與心理需求，通過及時的交流于溝通，對其所思所想進行充分的了解，關于其需求盡量滿足并充分感受到來自于醫院的關懷，進而能夠調動其積極性；同時，關于醫院的管理指導護理人員充分參與，為制定各項決策而出謀劃策，以此有助于自我與職業認同感的顯著增強，進一步提升護理質量。

1.2.2 產婦

在圍產期產婦所存在的負面情緒十分要求，為此護理人員需要及時做好心理疏導工作，給予充足的鼓勵與安慰，盡可能的緩解各種負面情緒；同時，通過新生兒出生畫面、父母與兒童和諧相處畫面的包房，可以讓其感受到為人母的喜悅之情，進而能夠疏解心理壓力，緩解負面情緒；另外，護理人員在服務中應該始終面帶微笑，關于產婦與家屬而定疑問應該用通俗易懂的語言、耐心的進行解答，以此有助于提高護理滿意度[2]。

1.3 觀察指標

利用SDS（抑郁）和SAS（焦慮）量表對兩組患者護理前后的抑郁和焦慮情況進行比較，分數與心理狀態呈反比。對比護理滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 22.0統計學軟件，采取（%）表示計數資料，組間對比驗證用x2或t，P＜0.05有統計學意義。

2 結 果

2.1 心理狀況

兩組產婦的SDS、SAS評分在護理之前，無顯著差異（P＞0.05）；護理后均有所降低，組內差異（P＜0.05），但是觀察組的降低幅度更大，組間差異（P＜0.05），有統計學意義，詳情見下表1。

表1 兩組產婦心理狀況的對比（±s）

表1 兩組產婦心理狀況的對比（±s）

組別 SDS評分 SAS評分護理前 護理后 護理前 護理后觀察組（n=35） 62.17±3.78 40.76±2.89 64.07±4.03 41.13±3.07對照組（n=35） 61.43±2.96 53.51±6.72 63.68±3.54 55.67±5.96 t 0.9118 10.3115 0.4301 12.8307 P＞0.05 ＜0.05 ＞0.05 ＜0.05

2.2 護理滿意度

觀察組經過護理后，滿意度高達94.28%（非常滿意：17例、滿意：16例、不滿意：2例），對照組滿意度僅為71.42%（13例、12例、10例），差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在本次研究中，觀察組患者經柔性管理后取得了較高的護理滿意度，心理狀況得到有效的改善，相比較于僅給予常規護理的對照組而言，具有十分明顯的優勢，P＜0.05。由此得知，常規護理很難體現人性化的護理理念，長此以往很難有效的緩解產婦圍產期的各種負面情緒，且很難讓其感受到社會的關愛，進而降低了護理滿意度。但是，在婦產科管理中通過應用柔性管理，可以從兩個角度來完成對相應管理方案的有效落實，即產婦與護理人員，以此有助于常規護理方式不足的彌補，在制定決策時護理人員可以參與進行，通過對其情緒變化的積極關注，可以對他們產生強烈的激勵作用，使其能夠為患者提供積極主動的護理服務，促進護理質量的提高。

綜上所述，柔性管理能夠有效的產婦的心理狀況，緩解負面情緒，提高護理滿意，值得臨床推廣與應用。