淺談廣播電視戶戶通設備故障處理策略

摘要：“戶戶通”的研發與應用在一定程度上推動城鄉廣播電視公眾服務進一步發展的同時，也為城鄉廣播電視事業可持續發展目標的實現奠定了良好基礎，但不可否認的是，在實際應用過程中，雖然“戶戶通”的安裝和使用給人們帶來了諸多便利，可與此同時卻也存在著一些問題，對消費者的使用效益造成一定影響。鑒于此，本文立足當前社會主義新市場經濟常態，闡述了廣播電視“戶戶通”的使用效益，并對其設備故障提出了相應的處理策略，以期從根本上推進廣播電視事業的進一步發展。

關鍵詞：廣播電視；“戶戶通”；設備故障；處理策略

一、廣播電視“戶戶通”設備的應用意義

從目前來看，廣播電視作為人們獲取信息的主要渠道之一，伴隨當前物質生活水平的不斷提高，為滿足人們的精神文明要求，近年來廣播電視總局為從根本上有效地解決廣大農村地區居民長期無法收聽收看廣播電視的問題，“戶戶通”的研發與應用在一定程度上不僅極大地便捷了廣大農民的日常生活，與此同時也為城鄉廣播電視事業的均衡可持續發展奠定了良好基礎，相較于傳統的廣播電視機頂盒，“戶戶通”機頂盒具有覆蓋容量大、地域廣、節約成本、抗干擾能力強等優勢，不僅徹底解決了廣大人民群眾聽廣播、看電視的問題，還能有效地增強偏遠地區的電視信號接收效果，推進了廣播電視事業的電視公眾服務的合理平等程度。

經大量科研數據分析可知，“戶戶通”機頂盒是接收信號設備，其主要由機頂盒機、天線、高頻頭、加密卡、饋線電纜和常規安裝輔材等組成，不同的構建部位其所具有的作用也不盡相同，具體來看機頂盒的功能是把衛星信號轉變成音頻和視頻信號，主要有單模和雙模兩種，其中雙模是現階段廣播電視事業最為常用的一種機頂盒模式，而加密卡是為了對機頂盒加強管理的一種接收設施，換言之為確保衛星電視節目的正常收看，機頂盒在應用時必須使用加密卡。除此之外從某方面而言，“戶戶通”機頂盒還具有接收衛星電視節目、接收衛星廣播節目、接收本地數字電視節目、可自動接收應急廣播并報警以及接打電話的功能。

二、廣播電視“戶戶通”設備的常見故障與解決策略

（一）機頂盒機

從目前來看，“戶戶通”機頂盒作為一種新設備被廣泛地應用于廣播電視中，在一定程度上不僅極大地滿足了當前人們的精神需求，但與此同時各種設備故障也屢見不鮮，其中作為“戶戶通”設備的主要構件組成，機頂盒不開機、機頂盒位置鎖定相關模塊發生異常、只有圖沒有聲音、只有聲音沒有圖以及圖像閃爍等屬于機頂盒機的常見故障。

針對上述故障，在日常生活中使用者可通過采取如下措施來對其進行處理，即：其一，切斷電源然后進行饋線更換工作、室外高頻頭的更換工作、電源板的更換工作以及機頂盒及主板的更換工作；其二，檢查機頂盒機和電視的線路連接，確保線路連接的準確性、科學性和可靠性，避免插錯或漏插情況的發生；其三，查看機頂盒的狀態時“廣播”還是“電視”模式，以此來確保聲音和圖像滿足人們的需求；其四，全面檢查機頂盒音視頻接口是否有電路損壞，倘若發現損壞需在第一時間聯系專營服務網點。

（二）加密卡

作為加強機頂盒管理的一種接收設施，其使用在一定程度上是必然的，究其原因主要是因為在當前大多數的衛星電視節目都運用了加密手段，只有應用加密卡才能從根本上保障衛星電視節目的正常播出，而從目前來看常見的加密卡設備故障顯示有E02加密卡通訊失敗、加密卡不能用于該機頂盒、E04對不起，該頻道未授權等。

針對上述故障，在日常生活中使用者可通過采取如下措施來對其進行處理，即：其一，加密卡的使用不符合規范，換言之就是其應用了其他機頂盒設備的加密卡，從而加密卡與衛星信號之間沒有形成有效的通訊連接，故此為使其成功復位，只有重新插入加密卡；其二，聯系專營點更換機頂盒；其三，在確保加密卡正常的情況下，只需靜待半小時即可，而倘若一小時以上依舊是為授權，則需撥打相關聯系電話，以此來避免故障的發生。

（三）黑屏

根據相關調查可知，在當前廣播電視“戶戶通”機頂盒應用過程中，黑屏也是一種最常見的設備故障，而導致這種現象出現的原因是多樣的，如電視機和電源未連接好、電視機為轉換狀態等。

針對上述故障，在日常生活中使用者可通過采取如下措施來對其進行處理，即：其一，在使用前需全面仔細且認真地檢查電視機和電源是否科學性、合理化連接，此外在檢查完電視機和電源線連接情況后，再檢查機頂盒和電視機的連接是否正確，每條線是否在其對應位置；其二，查看機頂盒的狀態，將待機狀態轉換為作業狀態，抑或是將待機狀態轉換為AV狀態。

（四）通信模塊

在進行實際使用過程中，通信模塊故障也是“戶戶通”設備的常見故障之一，其表現類型主要有：開機后，“位置信息改變，請聯系客服”的字樣一直出現在電動機右上角以及位置鎖定模塊異常。

針對上述問題，目前廣播電視臺主要采取的措施有：其一，經大量科研實踐數據分析可知，導致“位置信息改變，請聯系客服”的字樣，自開機后一直出現在電動機右上角位置的主要原因是因為在進行信號錄入的過程中，移動基站信號較弱且開通的地質有誤，從而導致CA卡不完整記錄，故此為從根本上規避上述問題的發生，讓當地文化部門的工作人員進行智能卡的機密序列號進行重新編排，而后重新進行錄入工作是目前廣播電視企業采取的主要措施，而另一方面檢查模塊的位置是否擺放正確、更新模塊是解決位置鎖定模塊異常問題的有效途徑。

三、結語

綜上所述，伴隨當前人們物質生活水平和生活質量的不斷提高，作為人們休閑娛樂、獲得各種信息的有效途徑之一，廣播電視的發展質量和發展效率受到了社會各界及人們的廣泛關注和高度重視，故此為滿足當前人們對于廣播電視的高標準要求，做好戶戶通的故障維修和處理工作是現階段提高農民的生活水平、縮減城鄉差別的重要基礎和根本前提。

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【作者簡介：解家禮（1974.9—）性別：男，籍貫：西疇，最高學歷：大專，職稱研究方向：副高。】