醫(yī)院文化的多維度拓展與解讀

梁夏 檀琳

【摘要】大到一個(gè)民族，小到一個(gè)單位，文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念越來(lái)越受到推崇與認(rèn)可。而文化的復(fù)雜構(gòu)成與廣博內(nèi)涵，使得單一層面的文化元素遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了時(shí)代及自身的發(fā)展要求。以空軍軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院為例，該院通過(guò)深挖文化內(nèi)涵、凝聚文化認(rèn)同、打造文化品牌、營(yíng)造文化氛圍等路徑，建立并打造了內(nèi)涵豐富、特色鮮明的文化體系，形成了一張靚麗的文化名片

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化;多維度;內(nèi)涵

化是一個(gè)相當(dāng)寬泛的概念。醫(yī)院文化則是以醫(yī)院為

主體，在長(zhǎng)期醫(yī)療行為中集體創(chuàng)造的、逐漸形成并為員工所認(rèn)同的群體意識(shí)及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的整體認(rèn)知，以及其他全部精神活動(dòng)的總和。在當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療領(lǐng)域，文化軟實(shí)力越來(lái)越成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，對(duì)其綜合實(shí)力、影響力和美譽(yù)度發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、以史為軸深挖文化內(nèi)涵

空軍軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院為中國(guó)人自己最早創(chuàng)辦的口腔專(zhuān)科院校，創(chuàng)建于1935年，現(xiàn)為中國(guó)人民解放軍唯一集教醫(yī)研為一體的口腔醫(yī)學(xué)高等學(xué)府，其深厚的歷史底蘊(yùn)，部隊(duì)醫(yī)院與公立醫(yī)院的特殊性質(zhì)賦予了該院豐富的文化寶藏。經(jīng)過(guò)多年的積累，醫(yī)院將自身建設(shè)發(fā)展史、中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展史、中國(guó)人民解放軍口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展史以及國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展史整合梳理，形成了內(nèi)涵深刻、特色鮮明的文化標(biāo)識(shí)和文化體系。

（一）凝煉院訓(xùn)、設(shè)計(jì)院徽

醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，凝煉出“厚德精業(yè)止于至善”的院訓(xùn)。設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色、含義雋永的院徽標(biāo)志。院訓(xùn)和院徽，構(gòu)成了醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。

（二）編纂院史、畫(huà)冊(cè)

醫(yī)院在建院80周年時(shí)，編纂了45萬(wàn)字的《鐘山風(fēng)雨終南松》醫(yī)院簡(jiǎn)史，記錄了醫(yī)院兩駐南京、兩遷川渝、兩扎西安，十二次變更院名的歷程。

（三）建設(shè)院史館和國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)博物館

布局精美、藏品豐富的院史館和國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)博物館，成為傳承歷史、鑄魂勵(lì)志的文化名片，彰顯了醫(yī)院的文化品位和審美追求。其中院史館于1997年建成，展示了醫(yī)療服務(wù)、教書(shū)育人、科學(xué)研究、對(duì)外交流等發(fā)展歷程和建設(shè)成就。國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)博物館現(xiàn)面積2000余平方米，藏品7000余件。分別展出遠(yuǎn)古動(dòng)物牙頜化石、動(dòng)物牙頜標(biāo)本、人類(lèi)牙齒頜骨進(jìn)化、世界口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展大事記、口腔診療設(shè)備、口腔醫(yī)學(xué)名人堂等，展陳歷史之久、數(shù)量之多、質(zhì)量之高、門(mén)類(lèi)之全、規(guī)模之大，為當(dāng)今世界口腔醫(yī)學(xué)博物館罕見(jiàn)。其中布倫馬克紀(jì)念廳展出了被譽(yù)為“現(xiàn)代種植學(xué)之父”的瑞典骨科醫(yī)生布倫馬克教授的1400余件歷史文物，使該館成為世界牙種植學(xué)的麥加圣地。

（四）打造文化景觀(guān)

記功柱和文化墻是醫(yī)院標(biāo)志性的文化景觀(guān)。院中草坪矗立著25根高大敦厚的石柱，上面鐫刻著醫(yī)院建院至今發(fā)展建設(shè)的豐碩成果。文化墻前方用小石條砌成長(zhǎng)方形“石坎”，鑲嵌著院徽和院訓(xùn)，后邊用大型方石壘成醫(yī)院發(fā)展的重大節(jié)點(diǎn)，展示著醫(yī)院不平凡的發(fā)展歷程。醫(yī)院還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員，將十余幅院景與三級(jí)教授照片制作成手繪畫(huà)，懸掛在走廊的墻面上，打造出一條充滿(mǎn)溫情的“文化走廊”。

二、以文化人凝聚文化認(rèn)同

文化認(rèn)同（cultural identity），是一種個(gè)體被群體的文化影響的過(guò)程。亨廷頓認(rèn)為，“文化認(rèn)同”是人們?cè)谝粋€(gè)民族共同體中長(zhǎng)期共同生活所形成的對(duì)本民族最有意義的事物的肯定性體認(rèn);是凝聚這個(gè)民族共同體的精神紐帶，是這個(gè)民族共同體生命延續(xù)的精神基礎(chǔ)。對(duì)于醫(yī)院所轄領(lǐng)域的群體文化認(rèn)同，也不可避免地要回答“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題。醫(yī)院文化具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能和統(tǒng)一功能，其本身的發(fā)展史也是一部吸收、創(chuàng)造、實(shí)踐、發(fā)展文化的歷史。

（一）“三無(wú)五化”理念

醫(yī)院以醫(yī)療為生存之本。早在20世紀(jì)初，醫(yī)院就在全國(guó)口腔醫(yī)學(xué)界率先提出了三無(wú)五化理念，即“無(wú)痛治療、無(wú)交叉感染、無(wú)近遠(yuǎn)期礙害”的醫(yī)療理念和“高端化技術(shù)、家庭化環(huán)境、人性化服務(wù)、科學(xué)化管理、平民化價(jià)格”的建院思想，框定了醫(yī)院醫(yī)療運(yùn)行的基本方向。

（二）十大文化

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，醫(yī)院總結(jié)提煉了獨(dú)具特色的十大文化：聽(tīng)黨指揮，服務(wù)部隊(duì)的宗旨文化;百折不回，矢志報(bào)國(guó)的創(chuàng)業(yè)文化;攜手并進(jìn)，共赴時(shí)艱的愛(ài)院文化;精益求精，敢于超越的學(xué)術(shù)文化;傾心后學(xué)，無(wú)私奉獻(xiàn)的育人文化;以人為本，待患如親的醫(yī)德文化：雅致精巧，意蘊(yùn)雋永的環(huán)境文化：眼界開(kāi)闊，胸懷天下的包容文化;引領(lǐng)時(shí)代，永不滿(mǎn)足的創(chuàng)新文化;嚴(yán)謹(jǐn)有序，奉若生命的制度文化。十大文化構(gòu)成了空軍軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院的文化基石，在潛移默化中無(wú)形地起著熏陶人、感染人、塑造人的作用，使員工對(duì)醫(yī)院的文化認(rèn)同化于無(wú)形。

三、拓展媒介打造文化品牌

文化的傳播離不開(kāi)載體和媒介。隨著科技的迅猛發(fā)展，融媒體傳播越來(lái)越成為新的發(fā)展趨勢(shì)。而如何根據(jù)不同媒介的屬性和特點(diǎn)卓有成效地進(jìn)行文化傳播，則成為醫(yī)院面臨的新的課題。

（一）院報(bào)

《口腔醫(yī)院報(bào)》創(chuàng)刊于2008年，現(xiàn)已出版224期。作為傳統(tǒng)文化載體，院報(bào)在深度報(bào)道方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，其推出的專(zhuān)題新聞、人物訪(fǎng)談提升了媒介的層次和品位，堪稱(chēng)員工精神園地。這些優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了其時(shí)效性不足、傳播范圍受限等缺陷。

（二）官方網(wǎng)站

官方網(wǎng)站是醫(yī)院公開(kāi)團(tuán)體信息、體現(xiàn)醫(yī)院意志想法的相對(duì)嚴(yán)肅性的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，具備公開(kāi)性、專(zhuān)用性和權(quán)威性，是醫(yī)院推廣品牌形象的主要載體，是呈現(xiàn)醫(yī)院概況、權(quán)威醫(yī)療信息、醫(yī)院政策、醫(yī)院文化的主要平臺(tái)，亦是患者感受醫(yī)院形象，了解醫(yī)院水平的重要窗口。

（三）微信公眾號(hào)

隨著新媒體的迅猛發(fā)展，微信公眾號(hào)在醫(yī)院文化傳播中扮演著越來(lái)越重要的角色。其卓越的時(shí)效性、便攜性不僅為患者和家屬提供預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、報(bào)告查詢(xún)、住院服務(wù)等功能，還能夠第一時(shí)間更新醫(yī)院新聞咨詢(xún)，同時(shí)也是傳播口腔醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的重要平臺(tái)。

（四）宣傳欄和電子屏

對(duì)于軍隊(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，姓軍為兵、服務(wù)部隊(duì)是首責(zé)首要。宣傳欄和電子屏不僅是發(fā)布通知、公告等內(nèi)部訊息最直接的媒介，更是部隊(duì)醫(yī)院營(yíng)造氛圍，提升軍味兒的重要載體。

四、凝心聚氣營(yíng)造文化氛圍

文化氛圍是一定社會(huì)由文化所營(yíng)造的物質(zhì)與精神的環(huán)境，其養(yǎng)成需經(jīng)歷長(zhǎng)期努力，非一朝一夕之功。

（一）在文體活動(dòng)中凝聚愛(ài)院意識(shí)

醫(yī)院先后涌現(xiàn)出三級(jí)以上教授（將軍教授）22人。為使珍視歷史、尊師重教蔚然成風(fēng)，醫(yī)院為老院長(zhǎng)陳華教授以及其他幾位全國(guó)口腔醫(yī)學(xué)某學(xué)科奠基人鑄造銅像。為丁鴻才、史俊南等教授舉辦慶典活動(dòng)，出版紀(jì)念畫(huà)冊(cè)等;建成文體活動(dòng)中心，開(kāi)展體育比賽、合唱比賽等系列文化活動(dòng)，讓員工在豐富多彩、形式多樣的文化活動(dòng)中陶冶情操、啟迪心智、凈化靈魂、鼓舞斗志，在全院形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、奮發(fā)進(jìn)取的良好風(fēng)尚。

（二）在公益活動(dòng)中培育醫(yī)德文化

醫(yī)院是“重生行動(dòng)”、“明天計(jì)劃”、“微笑列車(chē)”唇腭裂公益項(xiàng)目三位一體定點(diǎn)單位，免費(fèi)為3000余名唇腭裂孤殘和貧困患兒實(shí)施了手術(shù)。2006年至2010年，醫(yī)院舉全院之力，免去40萬(wàn)治療費(fèi)，為18歲先天性上頜骨缺失少女王娜實(shí)施了上頜骨再造術(shù)。這些愛(ài)民助殘的實(shí)際舉措，都是尚德仁愛(ài)醫(yī)德文化的重要組成部分。

（三）在為軍服務(wù)中踐行“姓軍為戰(zhàn)”

醫(yī)院堅(jiān)持“一流技術(shù)為兵而醫(yī)、一流成果為戰(zhàn)而研、一流人才為軍而育”，先后參加抗美援朝、西藏平叛、對(duì)越反擊、邢臺(tái)地震、非典疫情、汶川馳援、玉樹(shù)救災(zāi)等應(yīng)急保障活動(dòng)。每年攜行數(shù)字化流動(dòng)診療車(chē)，派出醫(yī)療隊(duì)赴邊海防部隊(duì)服務(wù)，先后組織了“三秦行”、“西部行”、“高原行”、“閱兵村行”、“東南沿海行”、“馬蘭行”、“航母行”、“戈壁行”、“海島行”、“西藏行”等活動(dòng)，為基層官兵巡診送醫(yī)，累計(jì)行程9萬(wàn)余公里，惠及官兵7萬(wàn)余人。在長(zhǎng)期為軍服務(wù)實(shí)踐中，醫(yī)護(hù)人員凈化了思想，提升了覺(jué)悟，自覺(jué)養(yǎng)成了“姓軍為戰(zhàn)”的使命擔(dān)當(dāng)和宗旨意識(shí)。

在市場(chǎng)大潮的沖擊下，許多醫(yī)院受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)逐漸迷失了發(fā)展方向，而文化的最大的功用即在于明晰匡正前進(jìn)方向、挖掘內(nèi)在發(fā)展動(dòng)能、匯聚強(qiáng)大精神力量。當(dāng)然，由于文化的差異性和多樣性，根植于不同土壤的文化有其各自的底蘊(yùn)和內(nèi)涵，這就需要醫(yī)院的管理者們善于因地制宜，挖掘并建立適合自身發(fā)展的獨(dú)一無(wú)二的文化體系，充分發(fā)揮文化的積極作用，使其成為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力。

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【作者簡(jiǎn)介】梁夏，碩士，空軍軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院政治工作處，圖書(shū)館員;研究方向：圖書(shū)信息傳播、醫(yī)院文化管理、健康傳播。檀琳，空軍軍醫(yī)大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院副教授;研究方向：健康傳播、醫(yī)院文化管理、醫(yī)學(xué)人文教育。