新媒體視閾下高校微公益平臺建設的研究

鄭韋麗 劉華金

【摘要】高校青年志愿者服務對社會公益事業的發展和高校進行人才培養等活動具有重要的意義和價值。近年來，隨著新技術的發展，高校傳統的志愿者服務形式開始出現各類亟待解決的問題，本文首先對微公益平臺建設的必要性進行分析，分析微公益平臺的建立背景，提出高校青年志愿者服務存在的問題，運用新媒體技術，結合相應的問題尋找解決辦法，融入微公益平臺的功能設計中，最后提出高校大學生“微公益平臺”需要實現的功能：校內外義工活動發布、志愿者服務對接、愛心互助入口、多極化管理。

【關鍵詞】微公益平臺;高校;新媒體

隨著互聯網、手機終端等新媒體、新技術的發展，

青年參與公益的模式發生了顛覆性轉變，但公益活動增多卻招募不足、學生渴求參與公益活動卻缺乏機會的現象出現，使得公益活動與當代大學生脫節，高校傳統的志愿服務模式開始出現越來越多的弊端，已經滿足不了學生的需求，在高校范圍內建立新型的公益模式已經成為大勢所趨。

一、微公益平臺建設的必要性

當前高校志愿者服務遍布各個領域，大到G20峰會、北京奧運會、馬拉松比賽，小到社區的春節送溫暖活動，青年志愿者已經成為我國一道靚麗的風景線，而志愿者活動也是大學生奉獻愛心、服務社會的重要方式。作為公益活動的主力軍，大學生在志愿者活動中也發揮了積極作用，但是在實際的活動中常常會因與學校缺乏有效的溝通，導致項目無法進行有機整合。與此同時，隨著青年志愿者團隊的不斷擴大，高校的志愿服務需要建立科學化、規范化的組織管理制度。

（一）微公益成為當代公益的一種新形勢

眾所周知，支付寶中步數捐贈功能，可以根據你行走的有效步數，顯示相應步數，不管在哪，你只需動一動手指，打開支付寶，就能將你的步數轉換成現金捐贈，參與“幫助寶貝打敗白血病”、“大頭寶寶的康復之路”、“關愛山區孤老”等項目。即使是幾毛錢，以支付寶龐大的用戶基數，一天就能成就好幾個公益項目。與此同時，這些步數也能夠生成螞蟻能量，步數越多，螞蟻能量越多，用這些螞蟻能量可以在支付寶里養一棵樹，進而在現實中種下一顆實體的樹，不知不覺中你已經以自己微小的力量參與了許多公益活動。（王海珍，2017）

日常生活中，這樣的捐贈活動你也許并不會注意，然而你一定不陌生，因為它每天都在我們的身邊發生，這是微公益的重要形式，它正以這樣的方式悄無聲息地融入到我們的生活。

現如今，互聯網的迅速發展推動了公益形式的轉變，目前的公益正從“成功者”、“政府”、“機構”的公益轉變成為平民公益，越來越多的普通人開始參與到公益事業中來。當代的公益形式已不再局限于面對面的捐助或者大張旗鼓的宣揚幫助，微公益已經逐漸成為潮流，全民參與其中的公益形式，使得每個人、每場活動都在一定程度上與公益掛鉤，而公益也逐漸成為每個人的日常活動，不再需要花費很多的時間和精力。

（二）我校志愿者服務過程中出現的幾大問題

1.志愿者服務與工時掛鉤，工時兩極化

出于對學生綜合發展素質的要求，我校要求每個學生在每學期要完成必要的工時，學生依靠參加各類志愿活動來獲取工時。志愿者服務通常由學院義工部或者相關負責人轉發，再由班級義工委員下達至每個學生，在信息傳遞的環節中已經浪費了許多時間，一定程度上是導致效率低下的原因。學生通常通過參加學校內的小型活動來獲取每個學期必要的工時，但在這個過程當中會出現一定的問題，雖然給學生規定每學期的工時數量一定程度能增加志愿者活動的參與度，但是也挫傷了學生的積極性，當他們達到規定的工時，絕大部分人不會再參加志愿者活動：于他們而言，志愿活動就成了走流程的形式性活動，只要達到標準，就可以一勞永逸。不僅如此，這也會直接導致工時兩極化現象的出現，有的人根據自己的興趣愛好積極參加各類志愿者活動，獲得越來越多的工時以及證書，而有的人工時一旦修滿，就不再參加任何活動，工時少得可憐，工時數量也就因此產生斷崖式差距。

2.志愿者活動形式單一，參與人數少

近年來，我校各個部門組織過許多志愿者活動，包括聯合國世界地理信息大會、紹興馬拉松比賽、G20峰會等，各類大型活動都有我校師生的身影;不僅如此，我校也經常自發地組織一些志愿者服務，如組織“青春向陽隊”參加國家春泥計劃，前往麗水縉云縣支教;此類志愿者活動門檻較高，所需人員有限，學生往往需要通過層層面試才能加入志愿者隊伍中，而在我校，由于人數的限制，這樣的機會更是少之又少。一來報名人數有限，二來經過層層選拔后的打擊更是使得部分學生喪失對于公益的熱忱，也使得大部分學生參與志愿者活動感到有心無力。在如此條件下，學生需要更多貢獻愛心的平臺，經過平臺報名篩選，既可以保留志愿者的熱忱，也可以為迅速挑選優秀人才提供重要渠道。在這種條件下，學校如果提供不了更多的志愿者活動來滿足大家的需求，使得志愿活動的多樣化稀缺，學生的積極性也會受到影響。

3.高校內的微公益由少數人發起，缺乏集中性平臺

我校雖然在校內校外有多種多樣的公益活動，但還未出現過公益性平臺，許多信息無法整合，導致志愿活動的參與度不高。學校志愿活動相關信息的發布方式較為傳統（如擺攤、發傳單等），覆蓋范圍較小：一些“捐贈舊書、舊衣”的攤位幾乎無人問津，這有很大部分原因是通知不當，一些學生雖然有公益心，卻并未及時收到相關的通知，又因為活動時間的限制，導致不能及時參與。這類微公益活動由部分學生自主發起，因為沒有老師或者學校的支持，常常產生通知不到位、活動中獲得的資源不足等各種問題，而且活動范圍很小，導致最終的活動效果甚微，失去了其實際的意義。很多像這樣的活動宣傳力度不到位，通知不當，直接拉低參與度。這種小范圍的公益活動之所以不能引起大家的注意力，還是缺乏一個集中整合、發布信息的平臺。

（三）高校推廣微公益平臺的優勢

高校青年志愿者服務作為高校參與志愿者服務的一種方式，既體現了高校學生的社會責任意識，又是鍛煉學生綜合素質能力的好機會。高校作為人群密集地，志愿者服務更是與學生的學分掛鉤，一個品學兼優的學生，必定不少參加各類志愿者活動，而且高校學生也具有參與度高、可行性強等優勢。經過開展形式多樣的微公益活動，將高校校園建設作為微公益發展的新興陣地，更能夠把小愛心匯成大力量，從而發揮高校學生的積極作用。（李凱、劉天愚、魯婭珺、夏藝薇，2017）

高校志愿者在學習之余參加志愿者活動，是一種行之有效的方法。于學生而言，這是零門檻、零資金、零負擔的公益方式，公益內容不局限于捐款捐物，每一個人可以按照自己的技能采取相應的方式貢獻自己的愛心，再借助互聯網平臺，可以迅速自發地加入到微公益活動的實踐中。（于冰，2014）在這個過程中，大學生不僅能夠實時了解社會現狀，豐富社會閱歷，在幫助他人的同時，也能不斷鍛煉自我能力，提升社會責任感。

二、高校微公益平臺的建設

針對上述的種種問題，我們提出建設校園與學生一體銜接的微公益網絡平臺，微公益平臺建設是要打破高校傳統的模式，將各種公益活動以平臺集中性發布的形式與學生銜接，能夠大大縮短義工招募的時間，一定程度上提高學生的公益主動性、提供想要參與義工活動的學生鍛煉自我的機會，繼續秉承我?！癢e serve，We enjoy”的義工服務宗旨，改變原有的形式，摒棄傳統公益形式的弊端，發揚長處，將志愿者服務活動進行整合處理，并且加入更多樣化的服務類型，實現校園與學生雙向選擇，為我校學生提供更加方便快捷的志愿者服務平臺，旨在實現以下幾個功能：

（一）校內外義工活動發布

學生注冊登錄系統，由學校統一管理，作為一個校園微公益平臺，具備相應的工時計算功能，可以為期末統計工時的部門減輕很大一部分的工作量。如此一來，學院義工部門的工作可以由線下向線上轉移，義工部門分派相應的人員作為管理者發布校內外各種形式的義工活動，其內容可以包括活動主要內容、所需人數、參與活動人員素質要求、工時數量等等，使得學生在另一端可以迅速掌握相應的信息并且結合自己的需求及時報名，合理安排自己的時間，及時參加活動。與此同時，學生通過平臺直接報名，填寫自己的相關信息以及空余時間，以供學校篩選，實現學校與學生之間的雙向選擇，不再像以往一樣，由義工委員收集信息上報，既費時間，也難以保證信息在傳遞環節中的完整率。這樣的微公益平臺也可以解決資源過剩的問題，微公益平臺的義工活動發布時間跨度較大，可以有較長的準備時間，平臺義工活動人數如果顯示充足，剩下的學生就會及時加入下一個義工活動，如此循環往復，義工活動如果無法滿足學生的需求，學校可以及時發現，并且根據需要來增補相應的活動。

（二）志愿者服務對接

志愿者服務是微公益平臺的主要功能，通過平臺實現志愿者的招募、志愿者管理等功能，大型的志愿者活動需要挑選優秀的學生參加，可以通過平臺進行一輪篩選，來縮短挑選時間，同時增加同學間的競爭意識，使得他們不斷提升自己的才能，提高自己各方面的能力。志愿者服務不再是少數人參與，而是大家發揮自己閃光點，擇優選擇的過程。志愿者服務的形式也趨于多樣化，“一周支教志愿者”、“科學家論壇志愿者”、“博物館志愿者”、“野生動物志愿者”等等，這些志愿者活動不再局限于本市，大多遍布全省，其主要目的是為了開拓學生的視野，讓學生根據自己的興趣去參加匹配的志愿者活動，更能讓學生體會志愿者活動真正的意義。當然，在這一環節中，管理者發揮著重要的作用，要做好志愿活動信息的把關與發布，篩選出符合大學生現階段發展需求的項目，不僅如此，更要確保志愿者的安全問題。

（三）愛心互助入口

不用的舊衣舊物隨便丟棄，不僅會污染環境，也是資源的浪費。據估算，以農村居民每人每年產生2套廢舊衣物、城鎮居民每人每年產生3套推算，我國每年可產生31億套廢舊衣物。（林世東，2011）因此微平臺要設置捐獻入口，有這樣的一個實時在線的通道存在，可以督促學生養成優良的習慣，繼承勤儉節約的美德，學生將不用的衣服、舊物、書籍等拿出來，不僅可以在校園內交換共享，也可以捐給有需要的人，學校也可以通過此活動，給予相應的獎勵，以激發學生的積極性，通過衣物的捐獻，培養大學生的愛心。愛心捐獻不止衣物的捐獻，也包括學校范圍內發起的慈善捐款、愛心植樹、為留守老人送愛心等各系列獻愛心活動，利用學生的課余時間組織更多的愛心活動，來幫助更多有需要的人。獻愛心也不僅僅局限于物質的幫助，也有精神的關愛，如“關愛留守老人”、“春運送溫暖”、“尋找身邊的善心”等等活動，組織者不再是學校，而是學生自發組織參與，更添微公益平臺的活力，久而久之，這樣的美德必將會成為我校的特色。

（四）多級化管理

所謂的多級化管理，就是建立起學院與管理者之間、管理者之間、班與班之間以及學生與學生之間的聯系，微公益平臺的運營主體是管理者，如果管理者之間不能進行有效溝通，會大大地降低管理效率，影響平臺運營。不僅如此，在志愿者活動、愛心捐助等各項活動中，來咨詢了解活動細節的人自然是有很多的，這個時候就需要管理者及時發揮作用，提供相應的幫助，解決相應問題。班級之間的管理，也是微公益平臺落實到個人的表現，管理者日常通過班級的管理，來實時地了解班級每個成員的情況，包括工時完成情況、志愿者活動參與情況等等，能夠使管理者更好地查漏補缺，了解成員目前的情況，并且及時提醒未及時完成規定工時的同學參加相關的活動。與線下相比，線上的一體化管理模式，既省時間，也符合當代年輕人的交流模式，能夠更好地解決學校與學生間溝通不到位的問題。

結語

面對互聯網環境下傳統公益形式的各種弊端，我們建議創建基于學校組織的微公益平臺。由學校指定的管理員以及各級義工部門統一監管，通過學校官方認可，學生運營管理來完成對各個學生工時的統計以及志愿者信息發布。微公益平臺能夠在一定程度上解決消息不對稱的問題，活動發起者向學生運營管理者發起申請，通過后進行線上發布，幫助希望參加微公益的同學找到途徑;學生可以通過平臺及時準確地報名參與活動，也可以通過平臺與管理者及時溝通，這樣既節省了許多中間的繁瑣環節和時間，也可以使校園范圍內的志愿活動信息得到有效整合。同時，通過與校內各學生組織接軌，給予管理部門發布志愿者活動以及認可工時信息的權利，方便資料的整合調動：各管理部門接受權利的同時，承擔通過多媒體手段宣傳平臺、通過對社會公益的關注提供咨詢的義務，減少優秀志愿者資源被擱置的問題，同時對有限的志愿者活動進行合理分配。不僅如此，微平臺在與社會公益組織對接時，相較于個人更有信服力，大規模的運轉也更具效率。

參考文獻：

[1]于冰，新媒體視角下建立高校微公益平臺的探索[J].電子商務，2014-05-15.

[2]王海珍，微公益讓愛成為一種生活方式[J].中華兒女，2017第22期，

[3]林世東，重構體系讓廢舊衣物變廢為寶[N].中國工業報.2011-05-18.

[4]李凱，劉天愚，魯婭珺，夏藝薇.“互聯網+”背景下高校微公益發展路徑研究[J].現代商貿工業，2017年第02期.

【作者簡介】鄭韋麗，浙江越秀外國語學院學生。劉華金，浙江越秀外國語學院副教授。

【基金項目】2019年紹興市大學生科技創新項目（項目名稱：《新媒體視閩下高校微公益平臺建設的研究——以浙江越秀外國語學院為例》）。