情感化設(shè)計理論在兒童玩具中的應(yīng)用

張紫然

摘要：致力于設(shè)計出契合兒童習(xí)慣和滿足兒童需要的設(shè)計[1]。剖析諾曼先生提出的情感化設(shè)計思想，并且結(jié)合新型智能科技進行設(shè)計。打造出一個從兒童情感共鳴出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)預(yù)期相結(jié)合的兒童玩具設(shè)計。解決兒童真正的情感需求。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計 兒童玩具 智能交互

中圖分類號：TB472

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2019） 06-0020-03

引言

本項目前期對兒童現(xiàn)有玩具和兒童需求心理進行了研究，發(fā)現(xiàn)市場對兒童真正所需玩具的空缺和現(xiàn)有玩具在兒童需求的關(guān)注過弱，現(xiàn)有設(shè)計多表現(xiàn)出了制作人認(rèn)為的“兒童需要的玩具”的玩具設(shè)計，沒有真正深入兒童角度，對真實需求進行分析，從而展開設(shè)計。

一、情感化設(shè)計概述

（一）什么是情感化設(shè)計

唐納德.A.諾曼關(guān)于情感化設(shè)計提出了三個相關(guān)的設(shè)計水平，分別是本能水平、行為水平和反思水平[2]。自動，并預(yù)先在人腦中設(shè)置的稱為本能水平，本能水平大多來自自然，并被人體五大感覺支配;能支配日常行為和大腦活動的部分稱為行為水平，行為水平講究效用（性能）[3];大腦進行思考的部分稱為反思水平，反思水平具備真正的意識，注重信息、文化和意義等。

唐納德.A.諾曼在自己的學(xué)說中曾指出：產(chǎn)品需要具備吸引力、趣味性，不過，產(chǎn)品更需要是可使用有效的，易懂易操作和價格公道的。而目前將情感化設(shè)計融入設(shè)計時間最長，并且較為完善的領(lǐng)域是移動產(chǎn)品領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)可以更加迅速準(zhǔn)確地反應(yīng)大數(shù)據(jù)，使得情感化設(shè)計通過借助互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品中達到深切的反映。

（二）為什么要做情感化設(shè)計

1.兒童感統(tǒng)失調(diào)現(xiàn)象普遍：從人類認(rèn)知角度出發(fā)觀察發(fā)現(xiàn)人的情感、行為和認(rèn)知是相互影響的。根據(jù)科學(xué)數(shù)據(jù)顯示，新生兒的大腦重量相當(dāng)于一個正常成年人的300玷，但一個6歲的兒童的大腦重量卻達到了一個正常成年人大腦的95%，經(jīng)過嬰幼兒時期的信息輸入_加工分析使得大腦分工越來越精細(xì)，功能越來越完善，兒童掌握新事物和順應(yīng)環(huán)境的能力也會隨之上升。因此可通過情感化設(shè)計使得兒童在情感上引領(lǐng)其行為和認(rèn)知，刺激健全腦部發(fā)育。

1970年，美國心理學(xué)家艾瑞斯先生首先發(fā)現(xiàn)在3-13歲的兒童中，就有l(wèi)O%-300玷的兒童出現(xiàn)不同程度的感統(tǒng)失調(diào)現(xiàn)象，將其命名為感覺統(tǒng)合失調(diào)（SPD），在許多的臨床試驗中證明了一個結(jié)論，造成感統(tǒng)失調(diào)現(xiàn)象的原因不是教育的問題，而是兒童大腦發(fā)育不協(xié)調(diào)導(dǎo)致。

20世紀(jì)60年代，美國日本等國家科學(xué)家通過大量數(shù)據(jù)整合研究后發(fā)現(xiàn)，人類800玷的學(xué)習(xí)能力決定于嬰幼兒時期。在城市化集中地區(qū)兒童出現(xiàn)多動、學(xué)習(xí)障礙甚至自閉的幾率日趨上升，而造成這一現(xiàn)象的原因也來自嬰幼兒時期的感覺統(tǒng)合失調(diào)。而我國也有數(shù)據(jù)顯示，中國兒童存在不同程度的感統(tǒng)失調(diào)現(xiàn)象高達80%多，而其中的300玷為重度感統(tǒng)失調(diào)。

兒童感覺統(tǒng)合失調(diào)的主要原因與孕育過程中出現(xiàn)問題或者出生后照顧撫養(yǎng)的方法有關(guān)，孕育在設(shè)計上比較難有突破口改進，因為在母親獨自內(nèi)部生長的這個情況比較不可控，但是在照顧撫養(yǎng)的角度上設(shè)計手段就有很大的突破口。兒童在小的時候因為活動不足或者接觸不足導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力障礙、注意力不集中甚至心理問題在問題源頭就可以進行調(diào)整。因此兒童玩具可作為一個情感載體，達到指引兒童和行為的工具。

2.具備促進教育的意義：兒童在一定階段內(nèi)的學(xué)習(xí)能力超乎常人，因此在兒童階段的教育對于后續(xù)兒童智力的發(fā)展有著極大的影響。家長也逐漸密切關(guān)注兒童的成長問題，更早的希望兒童可以接受教育，開始學(xué)習(xí)，催促式的壓力使得兒童在精神上受到傷害，導(dǎo)致了拔苗助長的效應(yīng)。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)今的中國，14歲以下兒童人數(shù)達到3.2億，而其中的800玷的家庭中對于兒童支出占了家庭全部支出的30%-50%，隨著國家二胎政策的上線，兒童的消費市場逐漸洶涌，并且還在急劇增長，政策落實的背后孕育著強大的兒童消費市場。再加上目前人們認(rèn)知水平的提高，兒童的教育得到不斷重視，除了傳統(tǒng)的課堂教育，家長們也毫不吝惜在益智玩具上的投入。

3.電子技術(shù)和其他高科技的發(fā)展：科技的發(fā)展使得產(chǎn)品快速更迭，童年的玩具在手心停留的時間越來越短，但是電子玩具總是象征機械和冰冷感，使得兒童在玩玩具的同時無法達到和玩具間的情感交流，會產(chǎn)生和機械交流的不適應(yīng)感。但是新型技術(shù)的出現(xiàn)對于玩具是有跨時代意義的。然而市場上現(xiàn)有的玩具應(yīng)當(dāng)注重兒童“玩”的過程中的重要意義，利用玩具刺激兒童感官發(fā)育，提高兒童對世界認(rèn)識能力，通過對于玩具融入情感化設(shè)計方法，誘導(dǎo)兒童的情感發(fā)展，使其更加健康快樂成長[4]。

4.未來設(shè)計的大流：無意識設(shè)計的大流以及人與產(chǎn)品的自然溝通的未來的發(fā)展趨勢使得情感化設(shè)計融入設(shè)計深層理念當(dāng)中。深澤直人曾經(jīng)說過：我希望的我的設(shè)計當(dāng)使用者拿在手里的時候就知道如何使用，不需要查閱產(chǎn)品說明書。

在21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)通訊所帶來的信息革命或促使當(dāng)下的設(shè)計創(chuàng)意應(yīng)該更加努力地積極地去運用心理行為的方法，有效地滿足人類需求的同時最好形成自然的溝通，而不是一味生硬的傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計，未來設(shè)計將追求更具人性化、更有情感性、更加生命化的商品表現(xiàn)形式。人們對產(chǎn)品的期望隨著時代的變化一直變化著，不再只是需求機械的、靜止的產(chǎn)品，慢慢上升為具有生命情感，能夠使人與環(huán)境達到融合的一種聯(lián)系介質(zhì)。

（三）怎么做情感化設(shè)計

從唐納德.A.諾曼提出的三個層次出發(fā)（本能水平，行為水平和反思水平）[2]，分析用戶在情感上的訴求，用戶的習(xí)慣交流方式和情感輸出方式，感動用戶的情感滿足點來融入設(shè)計，在外觀、使用方式和自我滿足上下功夫，使得產(chǎn)品在外觀上體現(xiàn)美學(xué)特征;在使用上展現(xiàn)功能特征、易操作特征、實用特征和感覺體現(xiàn)特征;在自我滿足上表現(xiàn)在形成情感共鳴，建立自我形象和個人價值，如圖1。

二、情感化設(shè)計角度下的兒童玩具分析

一個優(yōu)秀的設(shè)計在應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品的視覺感受、產(chǎn)品效用和使用產(chǎn)品的心理內(nèi)涵。因此在兒童玩具中主要體現(xiàn)玩具的外觀形態(tài)、功能趣味性和產(chǎn)品意義嘲。

（一）從情感化設(shè)計角度來分析兒童對于玩具的需求

兒童的生活無法離開玩具，因為兒童在學(xué)習(xí)過程中很大部分的能力來自于對于未知領(lǐng)域探索的環(huán)節(jié)來自于玩具，這里的玩具指的不是傳統(tǒng)意義上的玩具（供兒童玩耍的產(chǎn)品），而是指在兒童童年階段給兒童帶來樂趣的一切事物。玩具誕生的意義也在于將這種樂趣注入_個實體的產(chǎn)品中，利用設(shè)計的方法使得這種樂趣可以更好地體現(xiàn)出來，發(fā)揮其最大的作用，如圖2。

（二）從情感化設(shè)計角度來分析兒童玩具開發(fā)的注意事項

1.兒童的“眼睛敏捷性”：這里的“眼睛敏捷性”不是眼睛看東西很迅速的意思，而是指兒童的注意力極容易被吸引，并且容易發(fā)現(xiàn)新的有趣的事物后放棄手中原有的事物。因此，在玩具的設(shè)計中應(yīng)該注重玩具的創(chuàng)新性，使得兒童在看到玩具后會對其產(chǎn)生興趣，達到一個抓住兒童喜好的效果。

2.兒童的快速學(xué)習(xí)能力和倦怠特征：兒童在掌握某個產(chǎn)品或者游戲后，會產(chǎn)生倦怠感，時日久了之后便會選擇更加新鮮的事物，因此在產(chǎn)品的設(shè)計當(dāng)中，抓住兒童的喜好是不夠的，要有變化感、新鮮感，使得在使用的過程中不容易產(chǎn)生倦怠感，或者產(chǎn)生依賴感和情感寄托。

3.兒童玩具的安全性性：對于兒童來說，身體抵抗力較差，身體角質(zhì)薄弱，因此在產(chǎn)品的外觀形態(tài)和使用方式上都應(yīng)當(dāng)注意玩具的安全性，防止在使用的時候?qū)ι眢w造成損傷;還有一個方面是心理層面，兒童的心靈純凈，因此在玩具的設(shè)定上應(yīng)當(dāng)注重保護兒童心理健康，不涉及損害兒童心理健康或者誘導(dǎo)兒童不正常行為等設(shè)計。

（三）從情感化設(shè)計角度分析兒童玩具設(shè)計的開發(fā)需求

1.情感化設(shè)計在兒童玩具中存在的必要性：兒童問題在21世紀(jì)成為一個難題，科技的發(fā)展使得人們生活節(jié)奏變快，忽略兒童身心成長的健康，使得問題兒童轉(zhuǎn)換為問題青年的概率上升，且使得兒童更容易誘發(fā)疾病等情況。

利用情感化設(shè)計理念和新興的科技技術(shù)結(jié)合兒童玩具領(lǐng)域，改造傳統(tǒng)玩具實現(xiàn)幫助感統(tǒng)失調(diào)兒童提高其感統(tǒng)協(xié)調(diào)，使其鍛煉大腦與身體協(xié)調(diào)能力同時增加感官趣味性，促進智力發(fā)展，基于兒童情感共鳴。

2.情感化設(shè)計下的兒童玩具與傳統(tǒng)玩具相比較的優(yōu)勢：情感化設(shè)計下的兒童玩具與傳統(tǒng)玩具相比較的優(yōu)勢，因為兒童有極大的情感需求和玩具需求。情感化設(shè)計更好地使得兒童玩具融入兒童生活，真正體現(xiàn)了關(guān)愛兒童的理念。

三、情感化設(shè)計在兒童玩具實際運用中的原則與方法

（一）情感化設(shè)計下的兒童玩具實際運用中的設(shè)計原則

（1）安全性原則。安全性原則在兒童玩具設(shè)計中是最重要的一條設(shè)計原則，因為兒童沒有自我保護能力和自我保護意識，因此在兒童玩具的設(shè)計中，安全是最重要的一點。其次是聚焦性，兒童的變化較快，產(chǎn)品設(shè)計時需要聚焦不同年齡段兒童的成長需求。

（2）聚焦性原則。掌握兒童的不同年齡段的需求，不做泛而廣，做小而精。兒童的成長與成人不同，甚至于一個月就會發(fā)生一次變化，每個時期表現(xiàn)出來的現(xiàn)象不同、需求不同，因此真正滿足與兒童成長所需的玩具是跟隨兒童成長隨之改變的。

（3）激勵性原則。兒童在成長的過程中不可缺乏鼓勵，被肯定對一個對兒童建立良好的性格模型非常重要，有科學(xué)研究表明，在兒童時期肯定缺失的兒童中大部分性格呈現(xiàn)內(nèi)向和不自信的現(xiàn)象。因此兒童在努力后希望得到鼓勵性質(zhì)或者表揚性質(zhì)的肯定，這種肯定在大多情況下對于兒童的自信心建立起到重要作用，引領(lǐng)兒童勇于嘗試、突破自我。

（4）互動性原則。產(chǎn)品與兒童之間的互動性使得兒童在玩耍期間更具有趣味性，在發(fā)出行為后會得到反饋的現(xiàn)象會大大增加兒童對產(chǎn)品的好感。

（5）挑戰(zhàn)性原則。兒童在挑戰(zhàn)期間突破自我的行為會使得兒童產(chǎn)生成就感，并感受到快樂，并且挑戰(zhàn)性的玩具在設(shè)定上一般具備關(guān)卡或者步驟等玩耍方式，使得兒童在身體協(xié)調(diào)和思維活躍上具有促進作用。

（6）探索性原則。兒童與成人的最大區(qū)別就是“膽子大”，喜歡主動去“觸摸”新鮮事物，“膽子大”來源于兒童對于整個新穎世界的好奇，“觸摸”體現(xiàn)在主動探索學(xué)習(xí)新事物。因此利用玩具來引導(dǎo)兒童探索可以幫助兒童利用娛樂達到學(xué)習(xí)的效果。

（二）情感化設(shè)計下的兒童玩具實際運用中的設(shè)計方法

建立與兒童之間的情感紐帶，達到“需求喚醒一產(chǎn)品與兒童產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián)一產(chǎn)品得到兒童認(rèn)同”的一個效果。

因此在兒童玩具-5情感化設(shè)計結(jié)合當(dāng)中因該注意下面幾個設(shè)計方法。

（1）視覺效果符合兒童審美。人是視覺動物，視覺是人體的主導(dǎo)感官，人類800A的信息來源于視覺輸入，兒童對所有事物的第一印象便是通過視覺感受輸入腦部的[5]。因此抓住兒童的“眼睛”極為重要。一個好的外觀是決定產(chǎn)品是否被購買的重要因素，因此在設(shè)計中需要達到產(chǎn)品外觀形態(tài)和需求者的審美需求相匹配。

（2）趣味性和情感認(rèn)同。玩具顧名思義，玩得開心的兒童用具，因此，在“玩”這個字上顯得尤為重要。在產(chǎn)品的娛樂性上需要注入趣味性玩法吸引兒童的眼球或者走心地得到兒童的情感認(rèn)同。現(xiàn)有的市面上出現(xiàn)的兒童玩具往往忽視玩具本身的情感認(rèn)同，忽視玩具與兒童和玩耍環(huán)境之間的和諧聯(lián)系，不能與兒童建立起長期的情感關(guān)系，使得兒童在玩耍期間容易產(chǎn)生倦怠感。

（3）易變性和延續(xù)性。兒童的倦怠感一般來自于外觀的不變性和游玩方式的單一性，因此最好可以不是單一的固有形態(tài)，而是可以重組拼裝的可變形態(tài)。持久性指的是產(chǎn)品與用戶之間相處的過程，因此情感化設(shè)計顯得尤為重要，因為只有形成兒童與產(chǎn)品之間的感情寄托才有可能使得玩具得以延續(xù)。

四、兒童儲蓄罐設(shè)計方案

（一）目標(biāo)人群分析

兒童群體：一個特別的群體，特別是在于現(xiàn)如今的21世紀(jì)，數(shù)字化時代中的兒童的喜好已發(fā)生了巨大的改變。

（1）傳統(tǒng)的玩具已經(jīng)面臨了巨大挑戰(zhàn)，性能和娛樂性的單一使得許多傳統(tǒng)玩具無法滿足兒童的娛樂要求，時常娛樂時間不超過一個月，兒童對于同一玩具容易產(chǎn)生倦怠情感。

（2）電子科技的發(fā)展使得許多新型高科技的玩具出現(xiàn)，但是在高科技的同時沒有注重到使用群體的習(xí)慣性，在操作中不符合兒童的使用習(xí)慣。

（3）寓教于樂。現(xiàn)今兒童玩具的購買者也就是兒童的父母，在兒童玩具的購買上會考慮到玩具的教育意義，不會單純地思考玩具的娛樂性，更注重的是兒童在娛樂的同時可以有教育的意義或者益智的作用。

（4）兒童和家長在購買產(chǎn)品的時候除了關(guān)注功能和外觀外開始考慮情感的表達了，在層出不窮的玩具中，那些機械的、靜止的玩具很容易被代替掉，而那些與兒童在童年時期某個環(huán)境中產(chǎn)生了情感體驗的產(chǎn)品在最后往往會被保留延續(xù)下來。

（5）兒童的倦怠情感。兒童對于同一個玩具容易產(chǎn)生倦怠，因而兒童玩具的更迭速度很快。可以隨著兒童的喜好變化產(chǎn)生購買，也有可能隨著兒童快速的成長產(chǎn)生購買，因此在設(shè)計中要關(guān)注不同階段的兒童的喜好才能準(zhǔn)確地抓住兒童的需求。

（6）安全性。在玩具的設(shè)計中因為涉及使用者是兒童，因此不論是在材料，外形還是功能中安全二字都是被貫徹到底的，因此在材料的選擇中往往采用無毒無味、不易摔碎的的材料，在外觀中打磨尖角，盡量采用弧形外觀、圓形外觀等飽滿形體防止兒童磕碰受傷，在功能中滿足兒童使用習(xí)慣，反應(yīng)和指引都會偏緩和，防止兒童驚嚇等現(xiàn)象。

兒童的天性在于玩耍，有句話說得很好，“會玩的孩子才能真正學(xué)好，多動的孩子其實善于思考”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示發(fā)現(xiàn)，兒童在玩耍的時候腦部的突觸會變得活躍而發(fā)達，此時的兒童通常不愿被打擾，全身精力投注在玩耍的情景當(dāng)中，這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為：Mental flow，中文來說就是心流，在心流中兒童會表現(xiàn)出高度的興奮和充實感，刺激腦部促進智力的增長，且數(shù)據(jù)顯示兒童的大腦神經(jīng)細(xì)胞數(shù)量的增加或者減少250玷來自外界刺激，尤其在視覺感受上的刺激更有利于兒童的好奇心和專注力的提高。因此在兒童玩具的外觀和功能設(shè)定上滿足兒童需求顯得尤為重要。

（二）設(shè)計部分

1.外部模型

（1）整體外觀：采用動物的形態(tài)，在制作中擬用了老鼠與海豹的形象，以老鼠為例，提取了老鼠的面部特征后，對其身形進行改良，使其在外觀上看起來飽滿可愛，符合兒童審美，在老鼠體形的弧線上我們對比了雞蛋、不倒翁等球狀、橢球狀物體，最終采用了上小下大的類似不倒翁的形體，并在底部切了一個一直為3厘米的圓，使其達到可直立的效果，如圖3、4、5、6。

（2）局部外觀：老鼠的眼睛采用中間鏤空下部使用配重塊的形式達到當(dāng)身體部分像不倒翁一般搖晃的時候，可以展現(xiàn)出眼睛變動的效果。耳朵、尾巴的部分采用吸鐵石的形式，在外觀上可以達到DIY的效果，根據(jù)兒童的喜好購置更換外觀，由老鼠變貓甚至是其他動物，如圖7、8。

2.材料：整體材料使用ABS材料以注塑的方式制造，注塑較為精準(zhǔn)，且ABS材料耐摔安全的特性，使得產(chǎn)品符合兒童使用，如圖9。

3.內(nèi)部零件：模塊化編程：在內(nèi)部零件的設(shè)定中我們采用自主安裝的模式，利用現(xiàn)有的模塊化編程技術(shù)，將內(nèi)部零件以模塊化的形式進行安裝，如圖10、11。

PDLC液晶技術(shù)的調(diào)光玻璃膜：在儲蓄罐的制作中采用了一個新型的智能調(diào)光膜（智能調(diào)光膜由一層PDLC液晶分子層、兩層柔性透明ITO導(dǎo)電薄膜組成，根據(jù)液晶分子的特性，具有通電透明，斷電霧化的特點）[6]。綜上所述，使得在兒童的使用中更具體驗效果。

4.延展方式：在內(nèi)部零件上采用了硬件交互的模式，還可以加入與手機APP等連接的方式達到軟件交互的效果，使得在兒童使用上擁有更好的產(chǎn)品體驗。

（三）方案展示，如圖12、13、14、15、16

結(jié)論

通過一個情感化設(shè)計下的兒童儲蓄罐的研究到設(shè)計期間，為了能滿足兒童的需求和使用的滿意度，從兒童這個源頭出發(fā)，通過相關(guān)的心理學(xué)理論，分析兒童群體需求的偏向性、需求的重要度。再結(jié)合調(diào)研，抓住兒童喜歡動手，利用觸覺和視覺感受事物后產(chǎn)生心理情感變化的方式，得出了兒童玩具設(shè)計的核心。通過科技技術(shù)的優(yōu)勢，結(jié)合情感化設(shè)計的理論，通過頭腦發(fā)散幫助更多的兒童在成長階段可以更好地促進智力的發(fā)展，引導(dǎo)市場走向關(guān)注兒童真正需求，達到“以人為本”的設(shè)計最高指向。.

參考文獻

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