館企合作 共建書香校園
——新華書店德州學院店成功背后的思考

崔玉珍 許立成

(德州學院圖書館，山東德州 253023)

在習近平總書記倡導“全民閱讀”的文化背景下，新華書店走進大學校園，引導和推動高校加強校園書店建設，打造服務教育、服務師生的重要平臺，借以推動書香校園建設，是提升新華書店品牌的一項創新舉措。而利用高校資源優勢，推進館企合作，助力新華書店文化產業發展，是大學圖書館義不容辭的責任，也是圖書館創新服務、創新發展的重要途徑。調查顯示，受網絡書店沖擊、數字化閱讀習慣影響，以及人們的閱讀方式變化，全民閱讀率持續走低，紙質圖書零售市場和各類圖書館紙質圖書的借閱均呈現疲軟狀態。當下許多大學校園的實體書店處境艱難，很多書店已隨“倒閉潮”銷聲匿跡。但是經過雙方的共同努力，新華書店德州學院店辦的踏踏實實、紅紅火火、有聲有色，在短短一年多的運營實踐中，成績斐然，獲得了多項榮譽稱號，成為同行業中的佼佼者，真正成為大學校園中一道亮麗的風景。

1 高校校園書店溯源及其發展

大學校園書店初興于20世紀90年代初，主營各類教輔圖書的讀者服務部，且形成了一定意義上的校園市場壟斷，這是校園書店的雛形[1]。開辦于高校校園之內或周邊的、以校園師生為主要客戶群體的校園書店，受環境和讀者的影響，大多文化氣息濃厚、特色鮮明，很受高校師生歡迎，在其發展過程中涌現出一批諸如國林風、風入松等彰顯高校文化氣質校園書店。長期以來，大學都是圖書市場上消費的生力軍，校園與書店和諧共生，不甚寬敞的空間里人頭攢動，擠滿看書、選書、購書的學生的盛況，這種情景恐怕是幾代大學生都難忘的溫馨記憶。然而自從2008年以來，在互聯網、新媒體以及讀者閱讀習慣改變的強烈沖擊下，加上書店房租、人力成本的上漲，校園書店與其他實體書店一樣，陷入困境，遇到了前所未有的挑戰。一時間，“校園書店，該何去何從”“實體書店會從大學校園中消失嗎”等新聞，頻頻出現在公眾視野，成為政府、出版發行界、文化教育界以及眾多關心閱讀的讀者高度關注的嚴肅話題。大學校園書店的日漸式微甚至大面積的消失，一方面表明當下由于市場經濟條件下實用價值觀念的影響，許多大學生理想淡化，貪圖享樂，埋頭于功利泥淖難以自拔，對曾經的校園文化標志和心靈港灣的校園書店失去興趣；另一方面，由于書店不同于有事業經費支撐的圖書館、博物館，書店是特殊的文化產業，要受到市場規則的影響，校園書店遭遇的困境與缺少政府政策的扶持、校園書店本身營業場地不理想、租金成本較高等原因有關。這對校園書店加強與各方合作、爭取多方支持提出了更高的要求。

為解決校園書店遇到的困難，2015年開學季教育部發文決定對各地高校校園書店數量、規模、書店性質、經營狀況開展摸底調查，這給經營舉步維艱的校園書店帶來了“一棵救命的稻草”。北京青年報記者走訪北大、清華等海淀區高校校內及周邊的民營書店，調查的結果并不樂觀：在短短五年時間里，有近半數的校園書店已隨倒閉潮而消失，現存的一些校園實體書店發展形勢也令人堪憂。[2]大學校園應該是人文氣息最濃厚的地方，應該是實體書店的最好市場。但是，結果出人意料，近年來近半數實體書店從校園里黯然離去。

面對前所未有的壓力，如何適應新的形勢，跟上改革的步伐，落實科學發展觀，實現可持續發展，為校園書店尋找一條出路，是急需解決的問題。因此，許多書店打破了傳統意義上書店的性質，在經營方式上不斷尋求新的突破，另辟蹊徑，力求早日殺出重圍。而尋求多種方式合作，實現校園書店的回歸，是擺脫困境的明智選擇。

校園書店發展的轉機是在2016年6月，中宣部等11部門聯合印發《關于支持實體書店發展的指導意見》，其中要求“引導和推動高校加強校園書店建設，鼓勵發行企業參與高校書店建設，各高校應至少有一所達到一定建設標準的校園書店。”《意見》的頒布實施給處境艱難的高校實體書店帶來了發展契機。根據《意見》的要求，各地政府紛紛出臺貫徹落實的意見，許多省市要求高校要有1所以上的標準校園書店，同時也要求校方在場地提供、房屋租金方面要給予優惠。對于高校而言，雖然圖書館是服務師生的最重要的文獻信息中心，但校園書店也是一個不可或缺的文化符號，它承載的是一種文化連接的功能。中華民族幾千年來都是尊重書籍、尊重知識的民族，閱讀是我們民族最古老的話題和傳統。書店是讀書人購書和讀書的圣地，大學校園里不能沒有校園書店。正是在這種背景之下，各地新華書店加強與高校聯系與溝通，使校園書店漸次回歸，為建設書香校園、提升文化品位、推進全民閱讀作出積極的貢獻。德州學院圖書館和新華書店緊緊把握這一歷史機遇，通力合作，周密規劃，建立了新華書店德州學院店，這種“圖書館+書店”強強聯合的合作方式，為高校實體書店的發展開辟了一條獨具特色的創新之路。

2 新華書店德州學院店豐富多彩的實踐活動

新華書店德州學院店項目自建設之初就受到了雙方的高度重視，承載著創新校園文化、探索實體書店全新建設運營模式的重要使命。為此雙方密切合作，以讀者為中心，以服務為根本，以文化為引領，在建設高水平高校校園書店方面做了大量有益嘗試。

2.1 抓住歷史機遇，共建校園書店

為貫徹落實山東省出版集團、股份公司、書店集團關于加快校園書店建設工作的要求，新華書店德州分公司于2017年5月份與德州學院進行了充分的溝通與協商，決定在學院圖書館創建第一家實體書店——新華書店德州學院店。為此，圖書館把本館最為優越的館舍空間交給書店經營。校園書店位于圖書館一樓校園最為繁華的地段，書店對面是校園的主干道，干道一側是一片茂密的樹林，一側是寬敞的體育場，非常有利于書店的經營和各項活動的展開。書店一期裝修投資45.5萬元，營業面積495平方米，經營圖書品種9000余種，涵蓋黨政歷史、中國近現代文學、國學經典、外國文學等，設置了考研專架、茅盾文學獎等主題專架，還為教職工子女設置了生活類和兒童類專架。書店圖書的選品和陳列風格都力求貼近學生閱讀特點與需求、貼近校園文化，并且及時更新，加快圖書的流轉速度。2017年10月份，以打造“學生心靈的棲息地、傳播先進文化和全方位服務”為經營理念對書店進行軟裝升級，使書店面貌煥然一新。

2.2 明確書店主題，精心打造空間

校園書店以“這里是智慧的集散地”為主題，在書店環境設計及空間呈現形式方面，一改傳統書店面孔，對校園書店進行專門設計、重點打造現代、時尚、溫馨、安靜、素雅的消費閱讀空間，營造校園文化與書店文化相融合的氛圍。書店設有閱讀區、學習區、休閑區三個區域。入門處玻璃墻是學院美術系學生的作品，同學們發揮自己的想象，把夢想與創造寫在玻璃墻上，成為校園書店一道靚麗的風景。根據大學生的閱讀喜好，在閱讀區將閱讀桌按圖書館閱讀的長方形狀擺設，同時閱讀區還兼有活動區功能，與學院圖書館和其他社團合作，定期舉辦讀書分享活動。休閑區玻璃墻制作了“心情寄語”欄，寄語中有的是對家人的祝福、有的是對學業的期盼、有的是對一本書的感悟，讓身在他鄉的學子們，有了一處心靈投遞的家園。學習區根據學生們的建議購置了坐墊、小沙發，為同學們學習營造了一個舒適寧靜的環境。十幾副德州學院的照片和德州新華書店的照片，展現了德州兩個文化高地的歷史發展歷程，增加了校園書店的歷史文化氣息。四處擺放的綠植更使整個書店顯得生機盎然。書店充分利用這一平臺，把學生們的作品和生活引入到店內。玻璃上的作品、多寶格處的肖像畫、柱子上的油畫、包括店內許多設施和布局等，都是出自學生之手。學院書店在整體環境布置上精益求精，努力提供大學生喜愛的商品，開展服務于大學生的各種文化體驗活動，建立復合文化空間，把校園書店打造成德州學院的校園文化地標。

2.3 打造校園平臺，促進閱讀推廣

2015年頒布的新《普通高等學校圖書館規程》為高校圖書館作了最新定位，即高校圖書館是校園文化和社會文化的重要基地。因此，提供不同的體驗應成為高校書店和圖書館的主要功能。2015年北青報記者對高校學生的隨機采訪中，66%的受訪者表示“希望實體書店集休閑學術于一體，經常有沙龍活動。”[2]實體書店通過迥異于網店的價值主張，提供只有實體書店才能提供的附加價值。本著這樣的原則，書店運營一年多來，利用校園書店這個平臺，注重增加消費者體驗，共舉辦各類活動40余場次，例如樊登讀書會、攝影比賽、美術沙龍活動、校園售書活動、與德州電視臺合作舉辦的“主播夜讀分享沙龍”、與圖書館聯合舉辦的“德州學院第三屆讀書節‘21天讀書養成計劃’讀書分享會”和“德州學院真人圖書館繁露閱讀時空”等活動。活動的日趨豐富，吸引了眾多大學生參加，也吸引了學校內很多社團來洽談，使校園書店知名度迅速躥紅，微博、微信曬校園書店圖片比比皆是，好評如潮，既豐富了大學生們的校園生活，又提高了書店的知名度，為書店帶來了極高的人氣。

2.4 倡導人文關懷，全面服務學生

校園書店提供給讀者的不僅僅是那些散發油墨香的書本，更包括給讀者提供多重美好感覺的購書體驗。人性化的服務能夠博得讀者對書店的好感與信任，在力所能及的前提下，為讀者提供盡量周到的服務。書店在日常服務上大力倡導“人文關懷”，近兩個月組織了9場健康講座、專家義診、心理輔導。開展了長途汽車票銷售業務、奶茶吧、零食、禮品飾品、文具、德州非遺文化陶瓷、刻章、黑陶、剪紙的展示等服務。開展了物品寄存、禮品包裝、免費飲水等特色公益項目。在多元融合上，引進了學生們喜愛的方便快捷的“慢食記”簡餐飲品、掃碼點餐。文創產品、體育用品、文具、品軒閣書簽、禮品飾品等滿足了學生們的消費需求。書店主動為學生提供盡可能多的服務，讓學生們享受貼心關懷，把校園書店當成一個可以信任和依賴的“家”。

3 探索合作共建校園書店的有效途徑

3.1 發揮各自優勢，謀求深度融合

建立書香校園和書香社會是高校圖書館與新華書店共同的目標。為了實現這一目標，雙方應當揚長避短，探尋更深入的合作模式，達到共贏的目的。例如可以將“你讀書，我買單”購書新形式實現常規化。校園書店要充分利用地理和專業優勢，積極參與政府采購競標，并通過提供完整的編目數據、及時的圖書加工和配送等后續服務，強化與圖書館的業務合作，按需定制，把師生在書店借閱的圖書直接轉化為圖書館采購訂單，讓讀者成為采購的決策者，顛覆圖書館原來采、編、藏、借的業務模式，實現“新書免費看”的創新模式。這樣，既可以實現圖書館與讀者之間文獻信息的共建、共知、共享，真正讓讀者成為圖書館的建設者和主人，又可以利用書店門店和網上在線服務，為讀者提供更多品種圖書，解決門店因空間陳列品種有限帶來的影響。雙方在資源上的整合與對接，對圖書館來說，有足夠的新書來給師生閱讀，同時推動館藏資源科學建設，提高館藏圖書利用率及圖書的質量；對實體書店來說，在及時充實圖書館配資的同時，開辟了新的銷售渠道及盈利模式，減輕了與網絡書店相比的價格劣勢，雙方合作實現共贏。書店可以與圖書館、院系建立良性溝通渠道，通過嵌入、跟蹤課程教學進度，突出采購的針對性和專業性，滿足日常教學圖書需求。可以把書店貨架、海報、微信、網站作為推廣平臺，及時向學生推薦書目，例如“國學經典”“大學生必讀書目”“暢銷書”“知名教授薦讀書目”“最新書目”等，開展全方位的閱讀推廣。還可通過獎學金、活動贊助、畢業贈品等多種利潤回饋方式，參與校園的各項活動。

3.2 貼近校園特點，塑造特色品牌

目前實體書店的發展已經進入品牌時代。塑造圖書市場的知名品牌是實體書店可持續發展，提升影響力、輻射力，增強核心競爭力的有效手段。新華書店是最傳統的連鎖品牌，目前在圖書銷售市場上依然是任何力量無法撼動的。書店應致力于強化高校品牌，建立以高校為中心的合作機制，輔助高校完成倡導閱讀多元化的使命。植根于文化土壤肥沃的校園書店要按照“一店一品”的思路，結合德州地域文化和大學校園文化特色，打造主題化、特色化、智能化的新型校園書店。譬如書店與圖書館合作，設立每年三次固定的購書節—開學季購書節(每年9月15日—10月15日)、畢業季購書節(每年6月1日—6月30日)和閱讀季特惠購書月(每年4月1日—4月30日)。校園書店參與學校每年的新生入館教育、學生畢業教育和讀書節的活動，除了向學生介紹書店及其圖書的情況外，還可以提供生活用品和文化用品。這樣既方便了學生的需要，也拉動了書店的營收，擴大了書店的影響。活動當中要在始終保持以圖書為主打產品的基礎上，延伸文化產業，大力開發校園文化產品、校園紀念品，契合德州人文底蘊、自然風景等元素，開發具有個性化的紀念品和文化產品，打造獨居特色的品牌。

3.3 開辟創客空間，支持創新創業

近年來，高校師生普遍呼吁通過校園實體書店重建“人文地標”。那種在狹小擁擠的空間里賣特價書甚至盜版書的傳統民營校園書店，已經無法滿足師生的精神需求。高校師生們需要的是一個可以靜心讀書、選書的人文環境，一個有歸屬感的文化場所，一個可以汲取知識的文化空間，一個可以給他們的創新創業提供空間和機會的文化平臺[4]。在當代，在校大學生創新創業受到越來越多的關注，國家大力鼓勵高校畢業生自主創新創業。圖書館和校園書店在培養大學生創新創業能力方面有著義不容辭的責任和不可代替的作用。所以校園書店除了滿足師生需求的各類書籍之外，還應該為校園創客們搭建發揮的平臺。大學校園里，最不缺的就是創意和創新創業的心。校園書店應該依托大學校園特色，開辟創客空間。圖書館要積極推動創客空間館企合作，發揮新華書店文化產業的優勢，為大學生提供實踐平臺，為學生原創作品提供展示和銷售的平臺，并通過零售門店縱深網絡進行市場推廣和運營，進一步打造完善的大學生創業孵化服務平臺，搭建信息服務交流平臺，為大學生創業提供有針對性的服務[5]。

3.4 突破傳統瓶頸，探索服務途徑

自從2016年《意見》實施以來，政策的扶持讓校園書店逐漸回暖。扶持政策可以讓實體書店“解渴”，但不能讓其永久“脫困”。為了保證回暖之后的校園書店進一步熱起來，留得住、火得久，就必須及時解決校園書店經營中普遍面臨的諸如季節性瓶頸等問題。“解鈴還待系鈴人”，真要讓校園書店重現輝煌，校園書店就必須力求貼近學生閱讀特點與需求、貼近校園文化，真正對大學生產生吸引力。校園書店必須實現轉型升級，從傳統的“做書店”轉為“賣文化”，以“創新、協調、綠色、開放、共享”為發展理念，突出實體書店作為重要閱讀場所的文化功能，努力建構大學人文生活的常態。積極主動充分開發書店多種功能，探索多樣化的“圖書+”發展模式，提高附加值，增強吸引力。要“走出去”，與校內各個社團合作，積極參與到校園或院系各類活動中，努力通過整個校園內的聯動經營逐步盤活實體書店。校園書店要充分利用互聯網技術及網絡融合發展，嘗試探索網購模式，積極拓展網絡發行業務，實現書店數字化升級和改造，為書店的傳統經營帶來新思路。

3.5 共建書香校園、推進全民閱讀

城市孕育大學，大學影響城市。德州學院是魯西北唯一一所地方性綜合性大學，其校園文化對整個城市政治經濟文化的發展有重大的影響作用。而新華書店是圖書發行的主渠道和主陣地，是全民閱讀重要的資源提供者。二者同為高校的人文地標，同樣秉承引領學生閱讀旨趣與價值情懷、普及知識的文化使命，完全可以相融共生、相得益彰。校園書店肩負著“促進全民閱讀，建設書香社會”的文化功能，可以通過組織、陳列、銷售優秀的圖書產品，倡導多讀書、讀好書，形成愛書、愛學習的良好氛圍。還可以與學校的宣傳教育工作結合起來，成為宣傳工作的有力補充。校園書店不應限于一個小店、小商鋪，應成為校園文化建設的陣地，這才是我們保護、扶持它的根本原因所在。[6]所以，通過書香校園的建設，可以充分發揮校園文化的引領作用，以校園輻射城市，以學生帶動市民，塑造符合德州城市內涵的文化氛圍，充分提升城市文化品格和市民素質，以書香校園推動書香社會的形成。

4 結語

在倡導“推動全民閱讀，構建書香社會”的熱潮中，校園書店的重要性日益凸顯。高校校園書店的發展理念、發展道路、發展方式形式多樣，而德州學院圖書館與新華書店精誠團結、戮力合作，共建校園書店，并開展了豐富多彩的服務教育、服務師生的活動，這是雙方共同謀求合作發展的成功的、創新性實踐，有力助推了書香校園和書香社會的建設。在當前手機越來越讓人著迷，快餐文化日益侵襲校園的情況下，如何讓校園書店在回暖之后真正在高校生根、開花，并將書店建設轉化為高校圖書館的內需驅動，仍需雙方不斷地研究、探索和創新。曾任阿根廷國家圖書館館長的詩人博爾赫斯說：我心里一直暗暗設想，天堂應該是圖書館的模樣！我們完全可以設想，校園書店就是一切愛書者的天堂！