大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略研究

徐曉萱

[摘要]由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，電力企業(yè)當(dāng)前已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)的發(fā)展階段，這在給電力企業(yè)帶來(lái)問(wèn)題的同時(shí)，也是電力企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。當(dāng)前，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)之間的交流不暢，相互配合不夠，使得電力企業(yè)很難在當(dāng)前的環(huán)境中制定科學(xué)合理的營(yíng)銷管理策略，導(dǎo)致電力企業(yè)無(wú)法平穩(wěn)的向前邁進(jìn)。本論文首先論述了電力企業(yè)營(yíng)銷的概念和商品的特征，其次論述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略的重要性，再次研究電力企業(yè)在營(yíng)銷管理策略方面的問(wèn)題，最后根據(jù)其問(wèn)題發(fā)表針對(duì)性的解決措施，為國(guó)內(nèi)電力企業(yè)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷管理策略帶來(lái)一定的啟示。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè) 大數(shù)據(jù)環(huán)境 營(yíng)銷管理策略

1引言

由于在社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)科技的不斷擴(kuò)張和使用，使得電力企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷管理的過(guò)程中需要達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)電力企業(yè)今后必然會(huì)開(kāi)始朝著大數(shù)據(jù)的方向發(fā)展。電力企業(yè)想要健全自身的電力營(yíng)銷體系，增強(qiáng)多個(gè)部門和領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息溝通和提升數(shù)據(jù)的可視化水平是一條關(guān)鍵路徑。管理措施的信息化能夠幫助有關(guān)工作人員在遇到突發(fā)狀況時(shí)能夠在短時(shí)間內(nèi)檢查是否為電力系統(tǒng)的故障。這樣一來(lái)，電力企業(yè)讓自身的營(yíng)銷管理策略和大數(shù)據(jù)環(huán)境相結(jié)合有著十分重要的意義。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步，用電量也在持續(xù)上漲，供電量的平穩(wěn)程度就變成影響大眾生活質(zhì)量的關(guān)鍵要素。由于政府的大力支持、管理體系的持續(xù)作用和科技進(jìn)步的作用，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的供電效率得到了顯著的上漲。然而電力企業(yè)在日常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，還存在著沒(méi)有準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷觀念、電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)不健全等問(wèn)題。那么，我們應(yīng)該持續(xù)重視電力企業(yè)的營(yíng)銷管理策略，擴(kuò)大市場(chǎng)占比并擴(kuò)張自身銷售范圍，進(jìn)而確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)想要在大數(shù)據(jù)環(huán)境中尋求相適應(yīng)的營(yíng)銷管理策略，還需要從自身實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，注重客戶需求，最終打造多種多樣的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

2電力營(yíng)銷概念及電力商品的特點(diǎn)

電力營(yíng)銷就是電力企業(yè)在用電市場(chǎng)里，圍繞用電客戶需要，而且按照外部環(huán)境的改變，來(lái)讓用電客戶得到高質(zhì)量和穩(wěn)定性強(qiáng)的電力產(chǎn)品以及無(wú)微不至的服務(wù)。電力企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于電力營(yíng)銷的能力，而電力作為十分特別的商品，也沒(méi)有自身形狀。電力商品僅能使用電壓、頻率等其他多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行表示。另外，電力商品無(wú)法進(jìn)行存儲(chǔ)，也就是說(shuō)電力商品的制造環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)全部要在電力傳輸網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上完成，并且只能通過(guò)電網(wǎng)來(lái)進(jìn)行電力商品的運(yùn)輸。公眾性也是電力商品的特點(diǎn)之一，在這個(gè)社會(huì)里所有的生產(chǎn)和生活都和電力商品有著十分緊密的聯(lián)系，也是社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的基礎(chǔ)，若生活中電力能源不足，會(huì)對(duì)社會(huì)和生活造成諸多不良影響。電力商品在測(cè)量方面也十分特殊，只可以通過(guò)電表來(lái)對(duì)交易數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略的重要性

當(dāng)前，研究領(lǐng)域中對(duì)于大數(shù)據(jù)還沒(méi)有一個(gè)廣泛認(rèn)同的精準(zhǔn)概念。一般情況下，大數(shù)據(jù)的概念是對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理技能的信息組合，數(shù)據(jù)量通常都在10TB以上。大數(shù)據(jù)科技的關(guān)鍵就在于這些分析和加工數(shù)據(jù)的能力，如果電力企業(yè)將自身的營(yíng)銷管理策略和大數(shù)據(jù)科技相結(jié)合，可以很大程度上提高公司總體的管理水平。電網(wǎng)所涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)基本上由數(shù)據(jù)制造、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)管控等方面所構(gòu)成，這些數(shù)據(jù)主要來(lái)自于電力商品品質(zhì)、發(fā)電量、顧客數(shù)據(jù)信息等部分。通過(guò)深入分析和研究這部分?jǐn)?shù)據(jù)信息，有助于推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，還能夠幫助電力企業(yè)在營(yíng)銷管理方面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

研究如今國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的所處階段能夠看出，在使用大數(shù)據(jù)方面還剛剛起步。目前，大數(shù)據(jù)科技重點(diǎn)在發(fā)電環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、用電環(huán)節(jié)等進(jìn)行使用。由于社會(huì)的不斷發(fā)展，電力產(chǎn)品的覆蓋范圍也在持續(xù)擴(kuò)張，再加上電力信息的持續(xù)上漲，使得公司十分需要領(lǐng)先的統(tǒng)計(jì)科技。然而，科學(xué)合理的使用大數(shù)據(jù)科技除了有助于設(shè)計(jì)正確的營(yíng)銷管理策略，還可以在全面深入分析各種信息聯(lián)系的情況中，能夠健全電力企業(yè)的營(yíng)銷體系。

4電力企業(yè)在營(yíng)銷管理方面的問(wèn)題

4.1沒(méi)有準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷觀念

由于受到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體系的影響，電力企業(yè)自誕生開(kāi)始就由政府負(fù)責(zé)對(duì)其嚴(yán)格監(jiān)管，使得電力企業(yè)自身沒(méi)有準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)的價(jià)值和重要程度，缺乏大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷觀念，過(guò)去使用的電力營(yíng)銷策略沒(méi)有進(jìn)行高效的健全和完善，公司管理階層創(chuàng)新理念的匱乏，主要體現(xiàn)在不重視大數(shù)據(jù)技術(shù)，這也是導(dǎo)致電力企業(yè)在營(yíng)銷管理策略方面不夠科學(xué)的關(guān)鍵要素。

4.2電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)不健全

電力企業(yè)想要做到可持續(xù)發(fā)展務(wù)必要充分發(fā)揮電力營(yíng)銷的作用，而且只有做好電力營(yíng)銷才能提高電力企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)空間。但是，研究如今國(guó)內(nèi)電力系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)科技的使用狀況能夠看出，雖然部分通過(guò)信息化方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷，然而通常只是在處理基礎(chǔ)信息方面，這樣在某種程度上會(huì)阻礙信息化銷售的進(jìn)展。只使用電視、廣告等其他媒體手段進(jìn)行宣傳已經(jīng)無(wú)法和當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境的營(yíng)銷管理策略的需要相吻合。

4.3監(jiān)督和管理力度不足

在對(duì)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，部分電力企業(yè)明確了結(jié)合大數(shù)據(jù)科技的價(jià)值。但是，通過(guò)對(duì)其應(yīng)用成果進(jìn)行研究我們能夠看出，這部分企業(yè)并未通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理策略而取得了十分明顯的進(jìn)展。那么，造成此現(xiàn)象的根源在于公司的監(jiān)督和管理力度不足，這就對(duì)其營(yíng)銷管理策略的成果造成了制約，再加上公司審計(jì)體系并不健全，審計(jì)人員的工作不夠規(guī)范化，導(dǎo)致監(jiān)管無(wú)法取得預(yù)期成效。

4.4營(yíng)銷人員素質(zhì)低，專業(yè)能力不強(qiáng)

由于信息科技的迅速發(fā)展，科技的持續(xù)迭代也推動(dòng)了科技水平的大幅度上漲，電力企業(yè)想要跟上當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展步伐，也購(gòu)入了十分領(lǐng)先的信息化器械和先進(jìn)的信息化科技，然而電力企業(yè)的營(yíng)銷管理人員沒(méi)有足夠的素養(yǎng)和專業(yè)能力來(lái)契合這些先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和科技，在管理營(yíng)銷數(shù)據(jù)的過(guò)程中沒(méi)有足夠的科技人才，進(jìn)而導(dǎo)致管控電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，那么擁有優(yōu)良的科技設(shè)施，如果不能對(duì)其高效使用，也會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象還無(wú)法提高公司收益。

4.5管理方法陳舊落后

管理方法十分傳統(tǒng)陳舊。當(dāng)前大多數(shù)電力企業(yè)在營(yíng)銷管理策略方面還是使用傳統(tǒng)的手段開(kāi)展，也就是使用以產(chǎn)定銷，并不圍繞顧客需要來(lái)開(kāi)展自身生產(chǎn)。一些電力企業(yè)由自身生產(chǎn)能力來(lái)決定生產(chǎn)電力的數(shù)量，比較缺乏電力生產(chǎn)方案和思想，并且較多的銷售流程也影響到了電力銷量。而且，由于營(yíng)銷管理手段的落后，使得工作人員的薪酬方面沒(méi)有及時(shí)跟上，導(dǎo)致部分工作人員無(wú)法保持積極的工作態(tài)度，進(jìn)而對(duì)電力企業(yè)的利潤(rùn)造成不良影響。

5解決大數(shù)據(jù)環(huán)境中電力企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題的措施

5.1培養(yǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷觀念

改變自身思想理念，才是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。電力企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，務(wù)必要依據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的發(fā)展需要，努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)地位。除了要重視提高自身的服務(wù)質(zhì)量，還要注重建立大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷觀念，通過(guò)培訓(xùn)、講座等手段來(lái)使電力企業(yè)的全體成員擁有大數(shù)據(jù)營(yíng)銷觀念，這樣才能在大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)環(huán)境中，做好營(yíng)銷管理工作，最終推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

5.2打造完善的營(yíng)銷系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的進(jìn)步產(chǎn)生了十分關(guān)鍵的影響。當(dāng)下，政府不斷推動(dòng)建設(shè)智能電網(wǎng)的步伐，創(chuàng)建了圍繞數(shù)據(jù)開(kāi)展的營(yíng)銷管理體系，其有助于公司部門之間共享和溝通有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。而且，電力企業(yè)在創(chuàng)建電力體系的過(guò)程中，還需要其高效使用UPS系統(tǒng)，進(jìn)而根據(jù)地圖信息來(lái)完成信息的加工和轉(zhuǎn)換，打造全面的客戶配網(wǎng)管理體系，幫助營(yíng)銷管理策略的發(fā)展。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)的可操作程度以及管理能力可以很大程度上幫助電力企業(yè)的營(yíng)銷管理。與此同時(shí)，眾多公司的競(jìng)爭(zhēng)力都通過(guò)營(yíng)銷服務(wù)來(lái)體現(xiàn)，打造完善的營(yíng)銷系統(tǒng)能夠增強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量，并完善自身營(yíng)銷行為，進(jìn)而使顧客的需要得到滿足。

5.3加強(qiáng)監(jiān)督和管理力度

加強(qiáng)監(jiān)管力度有助于保障企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。第一，在堅(jiān)守獎(jiǎng)罰分明的原則上健全激勵(lì)體系，讓公司的監(jiān)管工作擁有相關(guān)的獎(jiǎng)懲體系，便于監(jiān)管工作的開(kāi)展，進(jìn)而來(lái)使公司服務(wù)業(yè)務(wù)更加規(guī)范。第二，注重對(duì)公司內(nèi)部監(jiān)管人員的考核，為其打造針對(duì)性的考核體系，確保其認(rèn)真完成自身工作，最終保證監(jiān)管工作的貫徹落實(shí)。

5.4提高營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)和專業(yè)能力

電力企業(yè)除了要健全營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理方面的器械設(shè)施和體系，還要注重培養(yǎng)自身的營(yíng)銷管理職員，當(dāng)營(yíng)銷管理職員的素質(zhì)和專業(yè)能力得到提高時(shí)，才能確保公司信息化的平穩(wěn)運(yùn)行，增強(qiáng)電力營(yíng)銷能力，充分實(shí)現(xiàn)信息化管理的價(jià)值，最終推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的上漲。

電力企業(yè)的管理員工除了要注意安置電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息管理信息化的相關(guān)機(jī)械設(shè)備和軟件設(shè)施，還要注重培訓(xùn)營(yíng)銷管理職員，讓其掌握使用相關(guān)設(shè)施的專業(yè)知識(shí)，讓其專業(yè)素養(yǎng)得到提升，進(jìn)而讓營(yíng)銷職員能夠很好的掌握信息化器械來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷管理業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，還要健全考核體系，來(lái)考核培訓(xùn)成果，確保其擁有足夠的專業(yè)能力，并對(duì)考核通過(guò)的職員發(fā)放相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性。

5.5創(chuàng)新全新的管理手段

增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)的主要途徑之一是使用先進(jìn)的科技措施。現(xiàn)如今，電力企業(yè)受到大數(shù)據(jù)科技的影響，需要摒棄之前傳統(tǒng)落后管理手段，結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和自身的實(shí)際情況來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理措施和手段。

6結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，因?yàn)闀r(shí)代的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)科技的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展到各行各業(yè)，使得電力企業(yè)在制定自身營(yíng)銷管理策略的過(guò)程中也面臨著發(fā)展的契機(jī)。所以，有關(guān)工作人員需要全面貫徹自身的營(yíng)銷觀念，學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)給營(yíng)銷管理策略所帶來(lái)的好處和作用，提高客戶滿意度，增強(qiáng)電力企業(yè)利潤(rùn)，最終推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。