大數據環境下電力企業營銷管理策略研究

徐曉萱

[摘要]由于社會經濟的不斷進步，電力企業當前已經步入大數據的發展階段，這在給電力企業帶來問題的同時，也是電力企業發展的契機。當前，對于電力企業來說，生產環節和營銷環節之間的交流不暢，相互配合不夠，使得電力企業很難在當前的環境中制定科學合理的營銷管理策略，導致電力企業無法平穩的向前邁進。本論文首先論述了電力企業營銷的概念和商品的特征，其次論述了大數據環境下電力企業營銷管理策略的重要性，再次研究電力企業在營銷管理策略方面的問題，最后根據其問題發表針對性的解決措施，為國內電力企業制定科學合理的營銷管理策略帶來一定的啟示。

[關鍵詞]電力企業 大數據環境 營銷管理策略

1引言

由于在社會多個領域中大數據科技的不斷擴張和使用，使得電力企業在開展營銷管理的過程中需要達到更高的標準。國內電力企業今后必然會開始朝著大數據的方向發展。電力企業想要健全自身的電力營銷體系，增強多個部門和領域的數據信息溝通和提升數據的可視化水平是一條關鍵路徑。管理措施的信息化能夠幫助有關工作人員在遇到突發狀況時能夠在短時間內檢查是否為電力系統的故障。這樣一來，電力企業讓自身的營銷管理策略和大數據環境相結合有著十分重要的意義。

經濟社會的持續進步，用電量也在持續上漲，供電量的平穩程度就變成影響大眾生活質量的關鍵要素。由于政府的大力支持、管理體系的持續作用和科技進步的作用，國內電力企業的供電效率得到了顯著的上漲。然而電力企業在日常運轉過程中，還存在著沒有準確把握大數據營銷觀念、電力企業營銷系統不健全等問題。那么，我們應該持續重視電力企業的營銷管理策略，擴大市場占比并擴張自身銷售范圍，進而確保電力企業的可持續發展。電力企業想要在大數據環境中尋求相適應的營銷管理策略，還需要從自身實際問題出發，注重客戶需求，最終打造多種多樣的電力營銷業務。

2電力營銷概念及電力商品的特點

電力營銷就是電力企業在用電市場里，圍繞用電客戶需要，而且按照外部環境的改變，來讓用電客戶得到高質量和穩定性強的電力產品以及無微不至的服務。電力企業成功的關鍵就在于電力營銷的能力，而電力作為十分特別的商品，也沒有自身形狀。電力商品僅能使用電壓、頻率等其他多項指標進行表示。另外，電力商品無法進行存儲，也就是說電力商品的制造環節、運輸環節和銷售環節全部要在電力傳輸網絡的基礎上完成，并且只能通過電網來進行電力商品的運輸。公眾性也是電力商品的特點之一，在這個社會里所有的生產和生活都和電力商品有著十分緊密的聯系，也是社會發展與經濟進步的基礎，若生活中電力能源不足，會對社會和生活造成諸多不良影響。電力商品在測量方面也十分特殊，只可以通過電表來對交易數量進行計算。

3大數據環境下電力企業營銷管理策略的重要性

當前，研究領域中對于大數據還沒有一個廣泛認同的精準概念。一般情況下，大數據的概念是對應的數據庫系統處理技能的信息組合，數據量通常都在10TB以上。大數據科技的關鍵就在于這些分析和加工數據的能力，如果電力企業將自身的營銷管理策略和大數據科技相結合，可以很大程度上提高公司總體的管理水平。電網所涉及到的相關數據基本上由數據制造、數據運營和數據管控等方面所構成，這些數據主要來自于電力商品品質、發電量、顧客數據信息等部分。通過深入分析和研究這部分數據信息，有助于推動國家電網的平穩發展，還能夠幫助電力企業在營銷管理方面實現精細化管理。

研究如今國內電力企業的所處階段能夠看出，在使用大數據方面還剛剛起步。目前，大數據科技重點在發電環節、運輸環節、用電環節等進行使用。由于社會的不斷發展，電力產品的覆蓋范圍也在持續擴張，再加上電力信息的持續上漲，使得公司十分需要領先的統計科技。然而，科學合理的使用大數據科技除了有助于設計正確的營銷管理策略，還可以在全面深入分析各種信息聯系的情況中，能夠健全電力企業的營銷體系。

4電力企業在營銷管理方面的問題

4.1沒有準確把握大數據營銷觀念

由于受到國內經濟體系的影響，電力企業自誕生開始就由政府負責對其嚴格監管，使得電力企業自身沒有準確把握大數據的價值和重要程度，缺乏大數據的營銷觀念，過去使用的電力營銷策略沒有進行高效的健全和完善，公司管理階層創新理念的匱乏，主要體現在不重視大數據技術，這也是導致電力企業在營銷管理策略方面不夠科學的關鍵要素。

4.2電力企業營銷系統不健全

電力企業想要做到可持續發展務必要充分發揮電力營銷的作用，而且只有做好電力營銷才能提高電力企業的銷售業績和利潤空間。但是，研究如今國內電力系統和大數據科技的使用狀況能夠看出，雖然部分通過信息化方式來開展營銷，然而通常只是在處理基礎信息方面，這樣在某種程度上會阻礙信息化銷售的進展。只使用電視、廣告等其他媒體手段進行宣傳已經無法和當前大數據環境的營銷管理策略的需要相吻合。

4.3監督和管理力度不足

在對營銷管理策略進行創新的過程中，部分電力企業明確了結合大數據科技的價值。但是，通過對其應用成果進行研究我們能夠看出，這部分企業并未通過創新營銷管理策略而取得了十分明顯的進展。那么，造成此現象的根源在于公司的監督和管理力度不足，這就對其營銷管理策略的成果造成了制約，再加上公司審計體系并不健全，審計人員的工作不夠規范化，導致監管無法取得預期成效。

4.4營銷人員素質低，專業能力不強

由于信息科技的迅速發展，科技的持續迭代也推動了科技水平的大幅度上漲，電力企業想要跟上當今大數據時代的發展步伐，也購入了十分領先的信息化器械和先進的信息化科技，然而電力企業的營銷管理人員沒有足夠的素養和專業能力來契合這些先進的機械設備和科技，在管理營銷數據的過程中沒有足夠的科技人才，進而導致管控電力營銷的數據無法達到預期效果，那么擁有優良的科技設施，如果不能對其高效使用，也會導致資源浪費現象還無法提高公司收益。

4.5管理方法陳舊落后

管理方法十分傳統陳舊。當前大多數電力企業在營銷管理策略方面還是使用傳統的手段開展，也就是使用以產定銷，并不圍繞顧客需要來開展自身生產。一些電力企業由自身生產能力來決定生產電力的數量，比較缺乏電力生產方案和思想，并且較多的銷售流程也影響到了電力銷量。而且，由于營銷管理手段的落后，使得工作人員的薪酬方面沒有及時跟上，導致部分工作人員無法保持積極的工作態度，進而對電力企業的利潤造成不良影響。

5解決大數據環境中電力企業營銷管理問題的措施

5.1培養大數據營銷觀念

改變自身思想理念，才是提高服務質量的關鍵。電力企業在當今競爭如此激烈的市場中，務必要依據國家經濟政策的發展需要，努力提高自身的服務質量進而在市場競爭中獲取優勢地位。除了要重視提高自身的服務質量，還要注重建立大數據的營銷觀念，通過培訓、講座等手段來使電力企業的全體成員擁有大數據營銷觀念，這樣才能在大數據的市場環境中，做好營銷管理工作，最終推動企業競爭力的提升。

5.2打造完善的營銷系統

大數據的發展為國內電力企業的進步產生了十分關鍵的影響。當下，政府不斷推動建設智能電網的步伐，創建了圍繞數據開展的營銷管理體系，其有助于公司部門之間共享和溝通有關的數據信息。而且，電力企業在創建電力體系的過程中，還需要其高效使用UPS系統，進而根據地圖信息來完成信息的加工和轉換，打造全面的客戶配網管理體系，幫助營銷管理策略的發展。大數據營銷系統的可操作程度以及管理能力可以很大程度上幫助電力企業的營銷管理。與此同時，眾多公司的競爭力都通過營銷服務來體現，打造完善的營銷系統能夠增強自身的服務質量，并完善自身營銷行為，進而使顧客的需要得到滿足。

5.3加強監督和管理力度

加強監管力度有助于保障企業的服務質量。第一，在堅守獎罰分明的原則上健全激勵體系，讓公司的監管工作擁有相關的獎懲體系，便于監管工作的開展，進而來使公司服務業務更加規范。第二，注重對公司內部監管人員的考核，為其打造針對性的考核體系，確保其認真完成自身工作，最終保證監管工作的貫徹落實。

5.4提高營銷管理人員的素質和專業能力

電力企業除了要健全營銷數據管理方面的器械設施和體系，還要注重培養自身的營銷管理職員，當營銷管理職員的素質和專業能力得到提高時，才能確保公司信息化的平穩運行，增強電力營銷能力，充分實現信息化管理的價值，最終推動企業經濟利潤的上漲。

電力企業的管理員工除了要注意安置電力營銷數據信息管理信息化的相關機械設備和軟件設施，還要注重培訓營銷管理職員，讓其掌握使用相關設施的專業知識，讓其專業素養得到提升，進而讓營銷職員能夠很好的掌握信息化器械來開展營銷管理業務。與此同時，還要健全考核體系，來考核培訓成果，確保其擁有足夠的專業能力，并對考核通過的職員發放相應的物質獎勵，激發其學習的積極性。

5.5創新全新的管理手段

增強服務品質的主要途徑之一是使用先進的科技措施。現如今，電力企業受到大數據科技的影響，需要摒棄之前傳統落后管理手段，結合當前大數據的特點和自身的實際情況來創新營銷管理措施和手段。

6結束語

綜上所述，因為時代的不斷進步，大數據科技的應用范圍已經擴展到各行各業，使得電力企業在制定自身營銷管理策略的過程中也面臨著發展的契機。所以，有關工作人員需要全面貫徹自身的營銷觀念，學習有關的專業知識，提升自身的專業素養，充分發揮大數據給營銷管理策略所帶來的好處和作用，提高客戶滿意度，增強電力企業利潤，最終推動電力企業實現可持續發展的目標。