零售大鱷在華迷失

美國《福布斯》雜志6月24日文章，原題：家樂福是中國零售業“綜合征”的最新犧牲品就在西方進口商和批發商正應對這個關稅（肆虐）的怪誕世界時，西方零售商繼續發現中國是個開店難的“不好客”世界。被普遍視為世界第二大零售商的法國巨頭家樂福，成為最近感受到這種痛苦的西方零售企業，近日宣布將在華80%的股份出售給中國企業。這使家樂福加入一個令人印象深刻的西方零售企業名單，其中包括（美國電商巨頭）亞馬遜、（美國家居建材用品零售巨頭）

家得寶、（英國零售巨頭）瑪莎百貨等，它們都已關閉在華門店。目前仍在中國開店的是美國沃爾瑪。但盡管繼續在華開著400多家店，沃爾瑪已多次表達對在華業務不滿意。

盡管（西方）快餐和奢侈品牌在中國生意興隆，但僅有為數不多的西方零售商仍在華開展業務。在中國生意興隆的唯一真正成功零售企業是宜家，自1998年赴華，如今宜家已分別在內地和香港開辦29家和4家店。在向中國擴張方面，這家公司可謂全球最成功的零售企業。

至于宜家為何成功而其他零售商卻在華敗北，眾說紛紜甚至已成謎團。當然，低價和簡單設計對中國文化頗具吸引力，但宜家便于拼裝的平臺似乎有悖于中國人對DIY（自己動手做）興趣有限的傳統。離開中國市場時，家得寶曾把此類傳統列為DIY模式在華失敗的原因之一。

一些人表示，從家樂福到沃爾瑪，此類（外國）大超市未能吸引中國顧客，因為中國人的住房（與西方家庭相比）更小，甚至連儲藏食物的地方都小。中國顧客更愿意到附近商店購物——且經常去，而非（像西方人那樣）每周甚至更長時間才（跑到大超市）展開一場大舉購物之旅。

即便如此，將任何零售商模式轉移至外國都會受到種種限制。英法日的大零售商試圖進軍美國市場時都曾慘敗。事實證明，零售業是門似乎極易在（文化）轉換中迷失的生意。▲（作者沃倫·舒爾伯格，丁雨晴譯）