淺談辦公室團隊建設

曲淑玲

摘 要：辦公室作為溝通上下、聯系內外、協調左右的中樞部門，越來越要求具備高素質的人才，而如何充分調動個人積極性，發揮優勢，真正將辦公室人才隊伍建設提高到一個新起點已經成為展示辦公室企業形象窗口的關鍵。

關鍵詞：溝通;責任;創新;服務;執行力

引言：團隊是因企業的某項關聯工作而使各成員聯合起來形成的在行為上有彼此影響的交互作用、在心靈上能意識到其他成員的存在并有彼此相互影響的感受、在利益上相互聯系、為了達到共同目標而結合在一起的工作集體，那么如何激發團隊中個體潛能，充分發揮他們的智慧和作用，激發辦公室人員的歸屬感與向心力呢？

正文：辦公室作為領導與群眾，上級與下級，領導與各部門之間聯系的橋梁，啟著溝通上下、協調左右、聯系內外的重要作用，作為辦公室不能僅僅作為“收發室”和“轉運站”，簡單照抄照轉上級指示;也不能只當“勤雜工”停留在完成一般日常事務性工作上，而是要緊跟形勢發展，凝心聚力，不斷推動工作的與時俱進，實現由只滿足于辦好具體事務向謀大事、當高參轉變，由只注意做好眼前工作向搞好超前服務轉變，由被動完成領導交辦的任務向自覺開動腦筋、主動服務轉變，由只注意獨自開展向增強合作、協同作戰轉變。打造一支素質優良、團結務實、作風過硬、工作高效的辦公室戰斗集體。

一、端正態度，擺正位置，有正確的服務觀點，具備平常心、敬業心和上進心。辦公室人員作為領導與各部門之間聯系的橋梁，其一言一行，都直接影響機關或領導的形象及信譽。由于辦公室工作任務重、標準高、要求嚴、責任大，辦文要撰寫材料、打字復印、審校文件，辦會要迎來送往、布置會場、端茶送水，還要辦事電話記錄、通知會議等瑣碎事務集于一身，工作千頭萬緒，常常忙得焦頭爛額。哪一環節稍有疏忽，出力不討好，還得受批評。平時比別人早上班晚下班，節假日經常得加班;工作沒有前臺輝煌，只有幕后的艱辛;沒有顯赫的名位，只有無私的奉獻。所有這些，都要求辦公室工作人員要有奉獻精神，勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄，謀事不謀利，奉獻不索取，置個人得失于度外，以貢獻大小論英雄，不為名位所累，不為利欲所迷，力求達到“淡泊以明志，寧靜以致遠”的從容高遠境界。作為辦公室人員，一定要做到干一行，愛一行，鉆一行，專一行，滿懷熱忱，踏踏實實，一絲不茍地工作。做到“五勤、三快、兩個及時”，“五勤”即勤動腦、勤動眼、勤動手、勤動嘴、勤動腿，以勤補拙，靠勤生巧;“三快”即反應快、行動快、落實快;“兩個及時”及時匯報、及時處理，不斷提高辦公室服務水平和質量。

二、立足本職，勇于創新，有良好的服務意識，具備超前預判、協調創新能力。隨著企業建設發展的不斷推進，公司面臨著極大的發展機遇和更為嚴峻的考驗。辦公室作為領導機關的參謀部、信息庫和智囊團，要把握主動權，不僅要對當前的工作了如指掌，而且對未來的工作也要做到心中有數，尤其是對階段性工作、任務轉換中可能出現的新情況、新問題，要有先見之明;對某項工作的實施、發展及結果要做出科學預測，在問題尚未萌發或即將來臨之前，預先為領導收集、提供決策的依據，謀求決策的最佳效益。作為辦公室人員要善于在全局中分析、把握事物的發展方向和由此帶來的各種影響，確保思想認識的超前，增強工作的預見性，并經常深入基層了解情況。只有通過平時艱苦細致的工作，對信息的大量積累和處理，對問題的認真調查研究，才能做出科學的預測和判斷，及時為領導提供決策的依據和決策的預案，適時提出有價價值的建議和意見，真正發揮參謀、助手作用。辦公室人員要注重研究新情況，產生新思想，解決新問題，不斷有所發現、有所發明、有所創造、有所前進，切實創新工作思路，創新工作機制，創新思想觀念，創新服務形式，分析新情況，探索新途徑，解決新問題，不斷推動工作的與時俱進。要克服部門之間“各自為政”、“單打一”的業務觀點，建立情況通報制度，完善備忘錄使用范圍，整整做到參謀于決策前，服務于決策中，反饋于決策后。同時還要協調好上下級之間的關系，避免因工作協調不到位，可能造成領導層相互之間的誤會;及時得到來自上面的理解和支持，減少工作阻隔，少走彎路。

三、強化素質，全面提高，有扎實的服務能力，真正做到政治過硬、業務過硬、作風過硬。辦公室工作中，如起草各類文稿、收集報送信息、進行督促檢查、組織各種會議、協調部門關系等等，都需要具有很強的政治性和政策性。這就要求我們辦公室人員要不斷加強思想建設，提高自身的整治素養。因此，辦公室人員要堅持正確的政治方向，保持相當的政治敏銳性。在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅定不移地執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守法律、法規和各項規章制度，確保各項決策的貫徹落實。要做到不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不該做的不做。俗話說“勤能補拙是良訓，一份辛苦一份才”，由于辦公室工作條線多，事務雜，要求辦公室工作人員要具備過硬的本領，要在文字能力、語言表達能力、督辦落實能力、謀劃指導能力上技高一籌。辦公室工作的特殊性決定辦公室人員必須培育一流作風。從某種意義上講，辦公室人員作風就是領導和機關在廣大群眾中的作風的縮影和體現。作為辦公室工作人員，不僅要加強調查研究，把辦公室建設成為聯系實際的團隊，而且要深入基層、深入群眾，把辦公室建成聯系基層群眾的組織同時還要積極開展批評與自我批評，把辦公室建設成為謙虛謹慎、不驕不躁的集體。另外作為辦公室人員還必須具備敬業守責、求真務實、無私奉獻、廉潔自律的良好作風。即要有愛黨愛國，全心全意為人民服務的政治覺悟;不計名利，任勞任怨，無私奉獻的博大胸懷;勤學苦練，深鉆細研的良好學風;默默無聞，埋頭工作的思想情操;忠于職守，嚴肅認真勤儉辦事，清正廉潔的優秀品質;嚴守紀律，自我約束的組織紀律，樹立一流的辦公室形象。