基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理研究

賈帆帆

【摘 要】文章在對企業(yè)集成關(guān)系解讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合麥肯錫企業(yè)組織管理的“7S”模型，提出了基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理理念，并從企業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、技能、員工和企業(yè)文化6個方面對供應(yīng)鏈集成管理進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈;企業(yè)集成;管理要素

【中圖分類號】G203 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）09-0175-02

0 引言

21世紀(jì)，全球市場競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品的生命周期越來越短，與此同時，產(chǎn)品的品種卻在飛速增長。在此背景下，市場對企業(yè)的響應(yīng)速度要求越來越快，對服務(wù)和質(zhì)量的期望也一直在提升。基于此，企業(yè)的管理模式也從過去的縱向一體化，即大而全、小而全的發(fā)展模式向著橫向一體化，即供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展。供應(yīng)鏈管理強調(diào)圍繞核心企業(yè)，對從采購原材料、生產(chǎn)裝配到滿足最終用戶過程中的物流、信息流和資金流進(jìn)行管理，實現(xiàn)客戶價值最大化、供應(yīng)鏈成本最小化。

由于供應(yīng)鏈管理涉及上下游各類不同企業(yè)，企業(yè)在各自利益驅(qū)使及企業(yè)文化、地理位置等差異基礎(chǔ)上，很難通過行政命令形式實現(xiàn)需求信息等資源共享及風(fēng)險共擔(dān)，因此在當(dāng)前競爭環(huán)境下，集成供應(yīng)鏈管理是關(guān)注的重點。如何構(gòu)建供需企業(yè)間的集成關(guān)系，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的無縫連接，是本研究關(guān)注的重點。為此，筆者通過對企業(yè)集成關(guān)系的構(gòu)成進(jìn)行分析，參照麥肯錫企業(yè)“7S”管理理論，提出基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理模式。

1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)集成關(guān)系描述

國內(nèi)著名供應(yīng)鏈管理專家馬士華在計算機集成制造系統(tǒng)Y模型的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)集成X模型，該模型強調(diào)企業(yè)的全部經(jīng)營活動可分為兩大核心：一是工程鏈，包括產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計、工藝設(shè)計、制造裝配管理等一系列工程制造活動，此部分旨在通過對產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)實現(xiàn)過程中的工程部門和活動進(jìn)行集成，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計和制造的無縫連接，是對產(chǎn)品從無到有的管理;二是管理鏈，包括需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃安排、物料控制等，旨在通過對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中涉及的各部門和活動的連接，實現(xiàn)產(chǎn)品快速大量生產(chǎn)，是從一到多的管理。工程鏈和管理鏈重點強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部采購、研發(fā)、生產(chǎn)、制造和市場部門信息系統(tǒng)的集成和連接。除此之外，基于企業(yè)集成的X模型還強調(diào)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)必須把供應(yīng)商的生產(chǎn)、配送等模塊及客戶的銷售計劃、運輸?shù)饶K納入企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供需鏈上各節(jié)點企業(yè)的無縫連接。

基于此，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)集成關(guān)系可描述如下：在核心企業(yè)的主導(dǎo)下，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)通過簽訂一定的契約，共享供應(yīng)和需求信息，在理順信息流的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)物流和資金流的集成，實現(xiàn)機會共享，風(fēng)險共擔(dān)。在此過程中，首先應(yīng)從節(jié)點企業(yè)內(nèi)部各職能部門集成出發(fā)，打通部門墻，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部采購、研發(fā)、生產(chǎn)等部門的一體化，然后將此集成關(guān)系拓展到供應(yīng)商和客戶企業(yè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體集成。

1.1 企業(yè)內(nèi)部集成關(guān)系

企業(yè)各職能部門由于各自利益的不同，在日常管理過程中存在著信息共享不及時等問題，使得客戶的需求信息無法及時且準(zhǔn)確從市場部門傳遞到生產(chǎn)和采購部門，且由于部門間的博弈往往存在需求信息放大現(xiàn)象。因此，企業(yè)內(nèi)部集成旨在通過內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)理順物流、信息流和資金流。內(nèi)部集成關(guān)系的重點在采購、生產(chǎn)、銷售、物流等職能的集成，涉及部門目標(biāo)和利益的統(tǒng)一等。

1.2 企業(yè)間集成關(guān)系

供應(yīng)鏈各個節(jié)點企業(yè)間集成關(guān)系的建立是在實現(xiàn)內(nèi)部集成的基礎(chǔ)上，將上游的供應(yīng)商和下游的客戶納入集成范圍。在實踐中，這種集成關(guān)系可表現(xiàn)為客戶實時分享其產(chǎn)品和市場需求信息，供應(yīng)商實時分享其生產(chǎn)、庫存等信息，從而實現(xiàn)需求在供應(yīng)鏈上的快速流轉(zhuǎn)。這種集成關(guān)系的建立可以基于信息流的通暢促進(jìn)物流和資金流的發(fā)展。

企業(yè)集成關(guān)系建立過程中，最核心的問題是如何確保各節(jié)點企業(yè)共享信息以后，可以獲取相應(yīng)的收益，或者規(guī)避信息共享可能導(dǎo)致的。已有的解決方案包括簽訂契約，基于委托代理的原理實現(xiàn)風(fēng)險和收益的共擔(dān)。除此之外，本研究認(rèn)為，還可參照麥肯錫企業(yè)組織管理“7S”模型，從企業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、文化、技能、員工、共同價值觀等因素入手，構(gòu)建一體化的供應(yīng)鏈集成關(guān)系（如圖1所示）。

2 基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理研究

企業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、風(fēng)格、技能、員工和共同價值觀是企業(yè)“7S”管理的核心要素。基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈管理也應(yīng)從上述要素入手。在此，本研究認(rèn)為可將風(fēng)格、共同的價值觀統(tǒng)一為文化，即構(gòu)建“6S”管理體系。

企業(yè)結(jié)構(gòu)，通過設(shè)置一定的部門和人員分配，將組織的目標(biāo)進(jìn)行逐級分配，并確定員工與員工、部門與部門之間的管理關(guān)系，制定相應(yīng)的制度約束，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理，應(yīng)從節(jié)點企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)入手，搭建一體化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得客戶的需求信息能夠快速從市場部門傳遞到生產(chǎn)、采購和物流等部門，同時生產(chǎn)部門的制造計劃、采購部門的來料計劃、物流部門的庫存和運輸信息等都能夠?qū)崟r共享。此外，核心企業(yè)和供應(yīng)商、客戶之間也應(yīng)形成虛擬的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略是企業(yè)在對外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)可調(diào)動的資源，制定未來的發(fā)展方向，簡言之，戰(zhàn)略是企業(yè)對未來資源的分配，該分配方式?jīng)Q定了供應(yīng)鏈未來的核心產(chǎn)品、市場方向等。因此，供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)集成管理，需要統(tǒng)一的大戰(zhàn)略方向，同時戰(zhàn)略應(yīng)明確傳達(dá)給各個節(jié)點企業(yè)，并據(jù)此指導(dǎo)各企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。制度是企業(yè)發(fā)展必不可少的因素，企業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)均可體現(xiàn)在制度中。基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理，則重點強調(diào)節(jié)點企業(yè)之間的制度約束和保障，包括各種供應(yīng)契約等。同時，供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)制度還需重點強調(diào)一致性。企業(yè)文化代表了企業(yè)的價值觀和管理風(fēng)格，文化的協(xié)調(diào)能夠降低企業(yè)之間的信息冗余和知識黏滯性，保證供應(yīng)鏈上創(chuàng)新的知識流得以順利實現(xiàn)。因此，基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈管理應(yīng)構(gòu)建和諧的文化環(huán)境，降低企業(yè)交流成本，促進(jìn)知識溢出以實現(xiàn)創(chuàng)新。

技能強調(diào)企業(yè)人力資源應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)能力，供應(yīng)鏈環(huán)境下，各節(jié)點企業(yè)具備不同的核心競爭力，也表現(xiàn)為相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域人才的聚集。因此，企業(yè)應(yīng)通過技能的培訓(xùn)和交流，促進(jìn)異質(zhì)知識流的流動和共享，從而催生創(chuàng)新產(chǎn)生。人員是企業(yè)目標(biāo)得以實現(xiàn)的基石，供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的集成強調(diào)企業(yè)員工的無障礙溝通，企業(yè)員工間的溝通是隱性知識得以傳遞的重要途徑，企業(yè)間應(yīng)開展相互的培訓(xùn)和交流，強化員工專業(yè)能力，同時企業(yè)人員間的頻繁溝通能夠提前預(yù)知并干預(yù)部分市場風(fēng)險的產(chǎn)生。

3 結(jié)論

供應(yīng)鏈管理強調(diào)以核心企業(yè)為主導(dǎo)，把供應(yīng)鏈上從原料供應(yīng)商到客戶等各個節(jié)點企業(yè)組織在一起，以最小的成本，滿足客戶一定的服務(wù)要求。在此過程中，需通過企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的集成理順物流、信息流和資金流。本研究在對企業(yè)集成關(guān)系解讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合麥肯錫企業(yè)組織管理的“7S”模型，提出了“6S”管理理念，從企業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、技能、員工和企業(yè)文化6個方面對供應(yīng)鏈集成管理進(jìn)行了闡述。

基于企業(yè)集成的供應(yīng)鏈“6S”管理旨在通過供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、技能、員工及企業(yè)文化6個方面切入，以期能夠消除部分供應(yīng)鏈的風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)之間的無縫連接。此外，還可結(jié)合委托代理模型，從供應(yīng)契約的角度出發(fā)，研究如何降低各方風(fēng)險。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]馬士華，劉英姿，王一凡.基于供需鏈管理的企業(yè)集成“X”模型[J].計算機集成制造系統(tǒng)，1998（4）：20-23.

[2]劉寶紅.供應(yīng)鏈管理：高成本、高庫存、重資產(chǎn)的解決方案[M].北京：機械工業(yè)出版社，2016.

[3]馬士華.供應(yīng)鏈管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2018.