基于案例的跨境電商供應(yīng)鏈類型比較分析

李虹

【摘 要】面對(duì)跨境電商這種新型的外貿(mào)方式，越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)和提升競(jìng)爭(zhēng)力，跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)跨境供應(yīng)鏈的內(nèi)涵屬性提出了新的要求。義烏作為跨境電商發(fā)展的先導(dǎo)性和代表性區(qū)域，以其跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展為研究對(duì)象，在案例企業(yè)比較研究基礎(chǔ)上提煉出跨境電商供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)、跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)和跨境電商供應(yīng)鏈交易平臺(tái)3種跨境電商供應(yīng)鏈類型及主要特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈平臺(tái)

【中圖分類號(hào)】F724.6;F752【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）09-0223-03

0 引言

截至2018年，全球互聯(lián)網(wǎng)滲透率已接近60%，預(yù)計(jì)到2021年，全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4.8萬(wàn)億美元，占全球零售市場(chǎng)規(guī)模的17.5%。近5年來(lái)，中國(guó)跨境電商出口占外貿(mào)出口比重從2.2%上升至7.7%，截至2018年已超過(guò)萬(wàn)億元規(guī)模。跨境電商不僅為中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了捷徑，也為培育國(guó)際品牌、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造新型跨境供應(yīng)鏈創(chuàng)造了良機(jī)，逐漸成為國(guó)際貿(mào)易新動(dòng)能。面對(duì)跨境電商這種新型的外貿(mào)方式，越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)和提升競(jìng)爭(zhēng)力?；仡櫩缇吵隹陔娚贪l(fā)展的16年歷程，供應(yīng)鏈一直是所有時(shí)期共同關(guān)注的焦點(diǎn)，從最初的單品采購(gòu)逐漸發(fā)展到工廠產(chǎn)能合作、綜合供應(yīng)鏈合作，供應(yīng)鏈升級(jí)是跨境電商出口企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。

義烏依托國(guó)際貿(mào)易、實(shí)體市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，作為“一帶一路”支點(diǎn)城市、2016年跨境電子創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)、小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展試點(diǎn)、2018年獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，義烏跨境電商不斷取得突破性進(jìn)展，力爭(zhēng)通過(guò)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和要素驅(qū)動(dòng)，經(jīng)過(guò)3～5年的創(chuàng)新發(fā)展形成完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，把跨境電商綜試區(qū)打造成為跨境電商+專業(yè)市場(chǎng)樣板、跨境電商全球網(wǎng)貨中心。義烏跨境電商發(fā)展具有一定的典型性和代表性，本研究以義烏跨境電商供應(yīng)鏈發(fā)展為案例，并在比較的研究基礎(chǔ)上提煉跨境電商供應(yīng)鏈類型和主要特點(diǎn)。

1 跨境電商供應(yīng)鏈內(nèi)涵界定

國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕84號(hào)），提出要以平臺(tái)為核心完善供應(yīng)鏈體系，增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同和整合能力，創(chuàng)新流通組織方式，提高流通集約化水平，將供應(yīng)鏈上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈就是“跨境電商+跨境供應(yīng)鏈”的模式，是對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新與升級(jí)，其本質(zhì)是根據(jù)最新的跨境電商發(fā)展模式和需求對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的功能和技術(shù)框架重新定義，通過(guò)跨境供應(yīng)鏈功能與技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商供給過(guò)程的集約管理，降低供給成本，提高供給效率，塑造海外品牌，吸引更多制造商和供應(yīng)鏈服務(wù)商加入跨境供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。然而，跨境電商涉及環(huán)節(jié)眾多，具有主體復(fù)雜、范圍較廣等特點(diǎn)。一方面，目前大多數(shù)跨境電商企業(yè)功能比較單一，缺乏有效的供應(yīng)鏈管理能力和模式，跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展中存在跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施如何實(shí)現(xiàn)連接、貨源組織不暢、供需雙方信息不對(duì)稱、客戶反應(yīng)慢、物流滯后諸多問(wèn)題;另一方面，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無(wú)法滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展需要，對(duì)跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈主體間關(guān)系及流程管理提出了更高要求。因此，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)，跨境電商的發(fā)展對(duì)跨境供應(yīng)鏈的內(nèi)涵屬性提出了新的要求，跨境電商供應(yīng)鏈如何優(yōu)化、如何提升各環(huán)節(jié)的協(xié)作水平、如何提高運(yùn)行效率是跨境電商發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn)，并倒逼跨境電商供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。

2 跨境電商供應(yīng)鏈類型與案例分析

本研究以義烏跨境電子商務(wù)企業(yè)為例，重點(diǎn)實(shí)地調(diào)研以下企業(yè)：浙江省第一批供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用義烏試點(diǎn)企業(yè)和義烏市小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展試點(diǎn)第一批跨境電商供應(yīng)鏈入庫(kù)企業(yè)。根據(jù)訪談結(jié)果對(duì)每一家企業(yè)從發(fā)展現(xiàn)狀、跨境電商供應(yīng)鏈做法和創(chuàng)新點(diǎn)、管理運(yùn)行機(jī)制、成效、發(fā)展計(jì)劃等方面進(jìn)行案例分析和總結(jié)，將義烏跨境電商供應(yīng)鏈類型主要分為以下3種。需要說(shuō)明的是，因涉及調(diào)研企業(yè)的保密性問(wèn)題，以下所分析案例企業(yè)改用代碼表示。

2.1 跨境電商供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)

2.1.1 特點(diǎn)

跨境電商供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)以服務(wù)型企業(yè)為核心，整合銀行、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等優(yōu)質(zhì)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)操作方式，為廣大中小微企業(yè)提供全方位、低成本的一站式跨境貿(mào)易綜合服務(wù)，依托平臺(tái)向供應(yīng)鏈上游拓展協(xié)同研發(fā)、眾包設(shè)計(jì)、解決方案等專業(yè)服務(wù)，向供應(yīng)鏈下游延伸倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)培訓(xùn)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、關(guān)檢匯稅等一體化服務(wù)，使大量跨境電商企業(yè)專注貿(mào)易和生產(chǎn)，構(gòu)建跨界融合、共享共生的跨境電商供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)。各核心服務(wù)型企業(yè)根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)有選擇性地提供深度、專業(yè)、差異化的跨境電商服務(wù)。比如，義烏A公司平臺(tái)側(cè)重提供“義烏貨、義烏報(bào)、義烏查、義烏稅、義烏結(jié)”的供應(yīng)鏈下游的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通關(guān)監(jiān)管服務(wù)的智能化和數(shù)字化管理。B公司跨境電商網(wǎng)貨精選供應(yīng)平臺(tái)依托CRM管理系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)，為義烏中小跨境賣家提供專業(yè)化、低成本、趨勢(shì)準(zhǔn)的網(wǎng)貨，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)對(duì)接和深度服務(wù)，同時(shí)幫助賣家實(shí)現(xiàn)多跨境平臺(tái)的訂單、管理、發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、物流、財(cái)務(wù)、售后、服務(wù)等自動(dòng)化。

2.1.2 案例分析——“C優(yōu)選”全球貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)

（1）基本情況。以“C優(yōu)選”全球貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)為核心，為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)提供信息展示、供需匹配、外貿(mào)訂單生成等平臺(tái)交易服務(wù)，并整合物流、金融等外貿(mào)中間服務(wù)商資源，通過(guò)“C管理”ERP系統(tǒng)和采購(gòu)寶、開(kāi)單寶、報(bào)關(guān)寶、結(jié)匯寶、退稅寶等輔助軟件工具，服務(wù)范圍覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)、代理采購(gòu)、進(jìn)口、通關(guān)、退稅、倉(cāng)儲(chǔ)、融資、海陸運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還與“C優(yōu)選”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連通、資源共享，成為供應(yīng)商和采購(gòu)商的橋梁，達(dá)到供應(yīng)商、采購(gòu)商和平臺(tái)服務(wù)商的“三贏”狀態(tài)。平臺(tái)主要由數(shù)據(jù)中心、用戶中心和客服中心三大中心構(gòu)成。通過(guò)積累貿(mào)易真實(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資服務(wù)等增值服務(wù)。未來(lái)“C優(yōu)選”將連接遍布全世界的海外分銷系統(tǒng)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)和智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，建成國(guó)際一流的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。

（2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。一是依托義烏國(guó)際商貿(mào)市場(chǎng)、網(wǎng)貨資源、物流網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際貿(mào)易綜合改革試驗(yàn)區(qū)等優(yōu)勢(shì)。二是有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)支撐。C集團(tuán)已深耕外貿(mào)行業(yè)10多年，絕大部分業(yè)務(wù)人員有長(zhǎng)期的一線工作經(jīng)歷和豐富的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉世界各國(guó)的清關(guān)政策，了解客戶面臨的問(wèn)題和需求，善于溝通交流，能針對(duì)性地制訂解決方案。三是有強(qiáng)大的科技人才隊(duì)伍的技術(shù)支撐。C集團(tuán)擁有一支強(qiáng)大的技術(shù)人才隊(duì)伍，為平臺(tái)的性能完善、功能拓展、推廣應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。四是有境外分公司、海外倉(cāng)的節(jié)點(diǎn)部署。這些海外倉(cāng)可支持“C優(yōu)選”平臺(tái)上在當(dāng)?shù)赜锌缇畴娚虡I(yè)務(wù)的用戶。

（3）發(fā)展方向。一是完善智慧供應(yīng)鏈建設(shè)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)的智能化、移動(dòng)化、可視化。后續(xù)公司將開(kāi)發(fā)智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，建設(shè)現(xiàn)代化物流倉(cāng)庫(kù)，引進(jìn)先進(jìn)的智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，將倉(cāng)庫(kù)所有的出入庫(kù)信息數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化，并接入“C優(yōu)選”平臺(tái)數(shù)據(jù)中心。通過(guò)打造智慧供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，可節(jié)省約30%的貿(mào)易成本，同時(shí)通過(guò)C優(yōu)選平臺(tái)供應(yīng)鏈VMI戰(zhàn)略可以減少供應(yīng)商10%的庫(kù)存，未來(lái)實(shí)現(xiàn)減少供應(yīng)商50%左右的庫(kù)存成本，理想狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。二是加強(qiáng)質(zhì)量管控，提高供應(yīng)鏈上下游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。一方面完善現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和管控制度;另一方面制定完善的信用獎(jiǎng)懲制度，使“C優(yōu)選”全球貿(mào)易供應(yīng)鏈平臺(tái)成為一個(gè)貿(mào)易真實(shí)、質(zhì)量保證、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好的核心平臺(tái)。三是創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融服務(wù)，提升平臺(tái)用戶的聚合力。目前在“C優(yōu)選”平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了融資、退稅、信用證等服務(wù)，后續(xù)針對(duì)日益增加的融資需求，與金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)對(duì)接，推出更多更好的金融服務(wù)產(chǎn)品，有針對(duì)性地幫助中小型外貿(mào)企業(yè)解決資金缺口問(wèn)題。四是建設(shè)海外倉(cāng)和海外分銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨境電商本土化經(jīng)營(yíng)。未來(lái)幾年，公司將在更多的國(guó)際地區(qū)建立海外分銷系統(tǒng)，設(shè)立更多的海外倉(cāng)，使跨境電商不僅在貿(mào)易合作國(guó)家實(shí)現(xiàn)本土化服務(wù)，更實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營(yíng)。

2.2 跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)

2.2.1 特點(diǎn)

跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)由具有強(qiáng)大供應(yīng)鏈整合能力和渠道能力的企業(yè)為核心企業(yè)，基于跨境電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，建立融制造商（供應(yīng)商）、渠道商、品牌商、設(shè)計(jì)師、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等共生的協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流通與生產(chǎn)深度融合，基于信息協(xié)調(diào)原材料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、銷售、物流、顧客服務(wù)，引導(dǎo)生產(chǎn)端優(yōu)化配置生產(chǎn)資源，加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，按需組織定制化、精準(zhǔn)化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)需求、庫(kù)存和物流信息的實(shí)時(shí)共享。協(xié)同平臺(tái)的目標(biāo)是將服務(wù)做重、產(chǎn)品做重、數(shù)據(jù)沉淀做重，在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和供應(yīng)鏈的指導(dǎo)下，打造柔性供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

2.2.2 案例分析——D柔性供應(yīng)鏈

（1）基本情況。D柔性供應(yīng)鏈專注于電商供應(yīng)鏈，定向開(kāi)發(fā)定制假發(fā)類產(chǎn)品，現(xiàn)已自主研發(fā)生產(chǎn)假發(fā)產(chǎn)品專利30余項(xiàng)。作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，目前聯(lián)合百余家供應(yīng)商，服務(wù)于“環(huán)球易購(gòu)”“蘭亭集勢(shì)”“米蘭”“執(zhí)御”“吉茂科技”等幾十家跨境電商平臺(tái)及義烏本土跨境企業(yè)，為跨境電商提供更為完善的產(chǎn)品解決方案，打造發(fā)制品行業(yè)全球化的柔性定制供應(yīng)鏈。

（2）發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一是專注于跨境供應(yīng)產(chǎn)品精品開(kāi)發(fā)。跨境電商7分靠選品，對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)，跨境賣家對(duì)于細(xì)分類目、細(xì)分領(lǐng)域的研究和把控一直是困擾各大跨境電商公司供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)者的一大難題。D柔性供應(yīng)鏈從事假發(fā)行業(yè)十二載，對(duì)于這個(gè)行業(yè)的透徹研究，可以很好地幫助跨境賣家做好市場(chǎng)容量、用戶群體的把控。二是輸出品牌建設(shè)和管理方案。在全球跨境電商市場(chǎng)的大背景下，品牌是賣家能夠擁有定價(jià)權(quán)、能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的途徑。目前D柔性供應(yīng)鏈旗下?lián)碛懈黝惏l(fā)制品類品牌數(shù)十個(gè)，公司通過(guò)“品牌咨詢—品牌設(shè)計(jì)—品牌策劃—海外落地”完整的品牌建設(shè)系統(tǒng)，致力于助力跨境電商賣家樹(shù)立品牌形象，獲得用戶黏性。三是建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)。D柔性供應(yīng)鏈在現(xiàn)有專利的基礎(chǔ)上，持續(xù)不斷地進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、申請(qǐng)，幫助跨境電商企業(yè)提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)則，把每一個(gè)“專利”都化作“紅利”，把“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”，充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值。

（3）發(fā)展方向。2018年起，D柔性供應(yīng)鏈結(jié)合跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，以打造品牌化供應(yīng)鏈和規(guī)模化定制為方向，從OEM的產(chǎn)品定制逐漸向品牌輸出和管理轉(zhuǎn)型，突破的同時(shí)也在做供應(yīng)鏈升級(jí)和相應(yīng)配套服務(wù)提升。在產(chǎn)品供應(yīng)端，選擇專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行深度合作，提升產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)和定制能力、視覺(jué)系統(tǒng)供應(yīng)能力，以及全倉(cāng)庫(kù)物流ERP同步供應(yīng)能力;在產(chǎn)品需求端，做品牌輸出或者與客戶企業(yè)共建品牌，完成產(chǎn)品的品牌覆蓋，同時(shí)引導(dǎo)跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化，加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)深度和精度。

2.3 跨境電商供應(yīng)鏈交易平臺(tái)

2.3.1 特點(diǎn)

跨境電商供應(yīng)鏈交易平臺(tái)是由具有強(qiáng)大供應(yīng)鏈整合能力和上下游打通能力的企業(yè)為核心企業(yè)，打造線上線下融合的供應(yīng)鏈交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和采購(gòu)商進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，同時(shí)提供跨境物流、清關(guān)、退稅等后續(xù)服務(wù)，構(gòu)建跨境貿(mào)易鏈條的信息實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、采購(gòu)商、平臺(tái)方共贏。由于C端第三方跨境電商平臺(tái)已經(jīng)非常成熟，跨境電商供應(yīng)鏈交易平臺(tái)的機(jī)會(huì)更偏重于跨境電商B2B貿(mào)易，需要核心企業(yè)具備以下幾個(gè)方面能力：一是客源連接和資源整合能力，利用平臺(tái)數(shù)字化緊密連接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和大量采購(gòu)商，保證跨境貿(mào)易的信息實(shí)時(shí)化、在線化和規(guī)?；?。二是商務(wù)服務(wù)能力，促進(jìn)訂單匹配的轉(zhuǎn)化和落實(shí)。三是供應(yīng)鏈整合能力，能夠提供高效便捷的跨境物流、清關(guān)、退稅等后續(xù)服務(wù)?？缇畴娚藼端線上化閉環(huán)對(duì)核心企業(yè)提出了更高的挑戰(zhàn)和能力要求，目前具備前述所需能力的企業(yè)并不多。

2.3.2 案例分析——攬貿(mào)網(wǎng)

（1）基本情況。攬貿(mào)網(wǎng)定位于為中小批發(fā)商提供一站式服務(wù)，重點(diǎn)打造針對(duì)日本電商賣家的日語(yǔ)B2B線上交易+線下落地服務(wù)結(jié)合的全品類綜合電商平臺(tái)（PC端+App端），為在線跨境出口業(yè)務(wù)提供信息咨詢、產(chǎn)品采購(gòu)、OEM定制、檢品包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際運(yùn)輸、售后服務(wù)、海外倉(cāng)為一體的B2B跨境電商出口的一站式閉環(huán)服務(wù)解決方案。

（2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。一是整合多方資源提供全流程閉環(huán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，供應(yīng)商資源豐富，公司利用多年來(lái)電商采購(gòu)所積累的包括優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、規(guī)模采購(gòu)所取得的優(yōu)勢(shì)價(jià)格和優(yōu)先服務(wù)等資源，積極吸引優(yōu)質(zhì)賣家入駐平臺(tái);其次，加大日本國(guó)內(nèi)的多渠道推廣宣傳，通過(guò)平臺(tái)貨款零風(fēng)險(xiǎn)、品質(zhì)有保證的跨境采購(gòu)，吸引大量中小采購(gòu)商入駐;再次，提供高效便捷的跨境物流服務(wù)，公司和“OCS”“佐川急便”“EMS”等物流巨頭及當(dāng)?shù)乇就恋呢涍\(yùn)公司建立了長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系;最后，立足于采購(gòu)方客戶的需求，同時(shí)提供落地增值延伸服務(wù)，柔性應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)性化需求。二是平臺(tái)定位清晰，量身打造一套完整的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和采購(gòu)商的供需業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接。擁有一支完全熟悉日本市場(chǎng)、日本客戶、日本消費(fèi)者的線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和線上“ERP+三方即時(shí)通訊翻譯”軟件，從客戶第一步進(jìn)行產(chǎn)品搜索到精準(zhǔn)匹配、完成采購(gòu)、資金結(jié)算、國(guó)內(nèi)配送、到貨確認(rèn)、驗(yàn)貨、整理報(bào)告、出貨、進(jìn)出口通關(guān)、國(guó)際配送、售后處理的全流程實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)+人員”的實(shí)時(shí)溝通和完美對(duì)接，確保海量碎片化訂單業(yè)務(wù)的高效進(jìn)行。三是設(shè)置合理的供應(yīng)商篩選機(jī)制。攬貿(mào)網(wǎng)通過(guò)合理的規(guī)則設(shè)置，對(duì)把控商品質(zhì)量，優(yōu)先發(fā)貨，積極處理售后投訴等給予很大的配合，可以最大限度地消除傳統(tǒng)平臺(tái)采購(gòu)所帶來(lái)的負(fù)面影響。四是擁有可控的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制。公司所有業(yè)務(wù)均為預(yù)收費(fèi)模式，運(yùn)營(yíng)占用資金少，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)完全可控，現(xiàn)金流充沛，致力于扭轉(zhuǎn)賒賬經(jīng)營(yíng)、貨款回收難、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)弊端。

（3）發(fā)展方向。目前，平臺(tái)在逐漸積累優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源和規(guī)?；少?gòu)商資源，提供柔性定制化跨境交易服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)發(fā)展規(guī)?？紤]在日本設(shè)立海外倉(cāng)，根據(jù)季節(jié)性、流行趨勢(shì)、消費(fèi)習(xí)慣的變化，高效匹配海外倉(cāng)貨源，節(jié)省物流運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)快速供貨，快速流通。同時(shí)，設(shè)立獨(dú)立的B2C折扣銷售平臺(tái)，為日本終端消費(fèi)者提供超乎想象的低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品，也為海外倉(cāng)過(guò)季或者各種原因積壓的商品實(shí)現(xiàn)快速高效的庫(kù)存清理與資金回籠。

后續(xù)研究將運(yùn)用扎根理論對(duì)案例企業(yè)進(jìn)行分析，歸納分析跨境電商供應(yīng)鏈創(chuàng)新和應(yīng)用的關(guān)鍵因素和支撐條件，為跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新提供方向，為政府打造新型跨境供應(yīng)鏈的治理方式提供參考。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]余福茂，孫曉莉.電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制案例研究[J].科技管理研究，2018（2）：179-186.

[2]何繼新.跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新：屬性特征、關(guān)系模型及前提條件[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2017（3）：52-61.

[3]國(guó)務(wù)院辦公廳.關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)〔2017〕84號(hào)）[Z].2017.