前饋控制在眼科護理管理中的應用價值分析

何利紅

（綿陽萬江眼科醫院 四川 綿陽 621000）

前饋控制主要是指管理人員通過觀察事物的前期情況，對信息進行整理與搜集，掌握其具體規律，運用收集的信息，對可能出現的問題進行預測，事先采取相應的防范措施，降低風險發生率。在治療眼科疾病時，醫護人員需要具有較高的業務水平、專業技術來解決風險問題，爭取做到“零缺陷”、“零投訴”，從而有效的提高護理滿意度，避免發生醫患糾紛事件[1]。本文主要選擇我院收治的74例眼科患者進行研究，并將患者分為兩組，采取不同的護理方式，探討前饋控制在眼科護理管理中的應用價值，現將最終的結果整理為以下報告。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本次研究收入時間為2017年7月—2018年7月，選取患者均患有眼科疾病，總例數為74例，該研究是在倫理委員會批準下進行的，獲得了患者的知情同意。依據隨機數字表法，將眼科疾病患者分為參照組與研究組，參照組（37例）采用常規護理措施，男性19例，女性21例，年齡分布：最小年齡為21歲，最大年齡為66歲，平均年齡為（37.62±5.32）歲。研究組（37例）采用常規護理+前饋控制，男性20例，女性20例，年齡分布：最小年齡為22歲，最大年齡為67歲，平均年齡為（41.92±5.13）歲，將參照組資料與研究組資料進行對比分析，檢驗的結果不具有差異性（P＞0.05），可對比探討。

1.2 方法

給予參照組常規的眼科護理，研究組患者在其基礎上給予前饋控制管理，本文主要對研究組患者的護理干預措施進行探討，希望為相關人士提供有價值的參考。

一是醫護人員在患者入院之后，需要對患者自身存在的風險采取前饋控制措施，首先為了確保信息傳遞的準確性，可以設置床頭交接班制度，其次，針對存在危險因素的眼科患者，需要將其病房設置在護士工作站附近，對其生命體征進行嚴密的監測，在互聯網時代的背景下，可以利用計算機的信息技術對患者的病情數據進行收集與整理。再次，醫護人員應該指導患者正確的眼部用藥方式，避免患者出現漏用、錯用現象[2]。除此之外，患者在住院期間，醫護人員要對患者的外出進行控制，如果患者有外出的需求，需要家人的陪同，與此同時醫護人員需要對患者的外出進行詳細的記錄，以免出現醫患糾紛。最后，醫護人員需要對患者進行心理護理，患者在疾病的影響下，經常出現緊張、焦慮等負面的心理情緒，護理人員需要對患者的心理狀態進行評估，將疾病的相關知識，治療結果向患者進行詳細的講解，確保其情緒穩定。

二是醫護人員需要解決住院環境中存在的安全隱患，在對患者采取前饋控制措施之前，需要構建評估小組，對病房設施、洗手間的安全系數進行評估，提高患者的舒適度，首先醫護人員需要對病床的床欄高度進行調節，桌椅邊角要包裹成圓形，在病人活動區域，不能有任何障礙物，為了防止患者跌倒，還要鋪設防滑地磚。其次，為了保持空氣的清新度，醫護人員需要進行定期的開窗通風。

三是要對患者的眼部進行定期的檢查，并做好相應的記錄。除此之外，醫護人員需要秉承著無菌操作、消毒隔離的原則，杜絕院內感染。并且醫護人員也要加強專業知識的學習，醫院內部可以對醫護人員進行定期的培訓，增強其護理經驗與護理技巧。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的護理滿意度，主要采用的是醫院自制的評分表（百分制），非常滿意：＞74分，滿意：60～74分，不滿意：低于60分。

1.4 統計學方法

本實驗中所有臨床數據輸入到SPSS17.0進行數據處理，在該統計學軟件中采用χ2檢驗比較兩組患者的護理滿意度，并采用%的形式進行呈現，P＜0.05則說明數據存在差異性，具有討論分析價值。

2.結果

研究組患者的護理滿意度高于參照組，且檢驗結果具有顯著差異（P＜0.05），具體見表。

表 兩組患者護理滿意度對比 （例）

3.討論

眼科疾病是我國臨床常見的疾病之一，患者在發病之后，視力會受到一定的影響，嚴重降低患者的生活質量，為了有效的提高治療效果，需要采取科學的前饋控制措施，從多個方面對風險因素進行分析，從而有效的提高護理滿意度。

本實驗中，對研究組患者采取前饋控制措施，對參照組患者采取常規的眼科護理管理措施，調查結果顯示，研究組患者護理滿意度明顯優于參照組，且兩組對比后的最終檢驗結果為P＜0.05，此結果與楊鵬燕[3]等人的研究結論相符，表明前饋控制在眼科護理管理中的應用價值顯著，值得在臨床上進行應用與推廣。