以項目為載體的高職公共關系課程的改革與實施

余世民

摘要：以職業為導向，以典型工作項目為載體的理論與技能相結合的項目化高職課程的改革，致力于實現教、學、作一體化發展。實施項目為載體的高職公共關系課程教學改革，在針對性分析的基礎上，將課程改革方面的內在、思路和設計全面融入實施過程。項目化教學方式將使學生提前適應職業角色，全面感受身處企業的工作狀態，并通過在實際崗位工作中典型項目考核的任務完成，掌握一定的職業技能，全面提高學生的工作能力。

關鍵詞：公共關系 項目 改革與實施

中圖分類號：G712 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）10-0156-02

課程的改革是高職院校專業化建設的重要方向，是體現高職院校教學質量的重要方面。以戴士弘為主要代表的教育家提出針對高職課程改革的方式是以項目化課程改革為主要理念，許多高校對于項目化課程的改革進行了廣泛的探索與實踐。本文將根據相關就業崗位分析闡述，并與公共關系的課堂教學與理論實踐相融合，針對公共關系的項目化課程進行改革的探索與實踐。

一、以項目為載體高職公共關系課程改革的現實性意義

高職課程改革的嘗試將以項目化課程改革作為主要內容，要求在課堂教學的過程中，基于以職業技能要求為導向的原則，以學生為主體，讓學生在課堂的學習中提前進入社會角色，感受來自真實企業工作的狀態，通過完成實際崗位上的工作任務，來提高學生自主學習知識的目標性和有效性。項目化課程的改革主要目的是讓學生在自主完成所分配的工作任務的過程中，掌握所在的工作崗位的技能知識，以使學生在畢業后更好地適應工作。針對項目化課程的教學，現有的教材較多的是為適應單節課堂教學所設計的。采用這樣的教材進行教學，在內容上只是沿襲本身科學系統的教學模式，以對應知識為主線，按部就班地教授學生知識;在教法上則缺乏一定的項目驅動，將教師作為課堂的中心;在效果上學生只能掌握一定的理論知識。這樣的教學方式的缺點是在教學的內容上缺少知識技能實訓，不以學生為本，將學生與理論分離，忽視他們之間的交流與互動;在教學的效果上使得學生理論與實踐不能很好地結合，與實踐工作崗位要求相脫節。此方法不適用于對當下本科的系統課程教學，而高職院校的人才培養更加適合于對其進行項目化課程改革，對于提高高職教學質量的探索也有著深刻的意義。

二、以項目為載體的高職公共關系課程改革實施的途徑

項目化的思路主要是根據其崗位的要求，改變原來課程的內容，并根據工作的流程改變其教學方法和評價標準。

（1）以工作流程改變教學方法。要根據企業的工作流程，改變課堂教學的方法，把學生作為課堂主體，教師根據知識的需要引導學生，通過學生完成實際工作，來提高學生主動學習知識的目標性和有效性，打破以往的“教師講學生記”的傳統授課方式，學生通過項目的實踐過程來掌握崗位技能，用以提高今后在企業工作的能力。工作流程的熟練掌握對于學生實際工作技能的提高是至關重要的。例如，某家具公司舉辦開業活動慶典，這將是一個大型的公關專題型策劃活動。要保證其順利開展，必須有的步驟包括調查、分析、策劃、實施和總結評價。需要學生在實際的項目中將理論與實踐結合，以掌握開展調查、分析、策劃、實施、總結評價開業活動的方法。

（2）以崗位要求設計課堂教學內容。要定位與就業崗位相關的課程，對其崗位的要求進行分析，把職業作為制定課程內容的導向。為符合企業工作崗位的職業素質要求，發揮高職教育的重要作用，許多高職院校通過與企業合作了解企業對于人才的要求，并以企業崗位要求來設計學生課堂所需要學習的教學內容。

（3）以教學過程制定評價標準。根據教學的過程制定評價標準，將傳統結果性的考核與過程性的考核相結合，以突出學生的學習過程。結果性的考核對于學生掌握一定的理論知識和實踐技能有著重要的作用，一般可采用閉卷形式的考試。過程性的考核將以學生完成關于工作項目要求的過程及結果作為主要考核內容。將結果性的考核與過程性的考核對比會發現，過程性考核更加傾向教師與學生的溝通，學生在項目完成后向教師進行反饋，及時發現自身不足并在教師的指導下有效改正，從而減少錯誤的出現，提高學生的工作技能。

三、對于高校公共關系課程改革的認識

高校教師對于公共關系課程的改革認識側重點不同。有些教師認為公共關系課程的改革設計在加強案例教學方面有著較好的改善，但對于理論知識與實踐學習的整合抱著消極的態度，認為缺少一體化的程序設計;也有教師認為公共關系課程的改革對于個別的單元有著任務驅動的分析，但就全方面而言仍然缺少一體化。對于主要的職業崗位定位也將影響公共關系課程的內容設定，例如將其定位為文秘專業的必修課程，則公共關系課程必將側重于文秘職位必要的寫作、溝通等方面的培養。

四、關于公共關系課程的定位與總體設計

（1）公共關系課程的定位。公共關系是一門應用性很強的課程，是將現代的公共關系理念與實踐充分結合的系統性應用學科。同時也是市場營銷及企業管理必修的一門職業課程。本課程以技能的培訓為主線，把學生與實踐課程有效結合，在項目的實踐中提升學生公共關系的能力。通過基本理論的有效學習，使得學生建立一種正確的公關理念，熟悉了解其公關內容，在實踐模擬的過程中深入交流在公共關系中如何開展，懂得如何將理論與實踐結合，如何具備組織、策劃、執行等公關活動的能力，并意識到公共關系的信譽、形象、公眾、互惠和協調意識的全面建立。

（2）公共關系課程的總體設計。項目化課程的設計首先是對其整體的設計。以先進的教育理念作為基礎設計教學改革的概念，針對傳統課堂的不足提出優化。整體設計對一門學科的設計以其職業為基準，將具有典型性的項目作為載體，結合理論實踐，實現其一體化發展的教、學、做。

一是崗位定位。整體設計首先必須以主要崗位為主。據調查分析，公共關系初次就業是以其專業性來分工，分為調查員、策劃員和媒介宣傳人員，職位升遷路徑是部門主管到部門經理等。本課程的定位主要是掌握公關主管所需要掌握的職業技能。

二是工作流程。調研公關主管典型工作流程并對其進行分析，確定其所需的職業技能，從而確定本門課程的教學目標。

三是目標確認。進行典型工作的流程分析，并確定公關主管所需具備的能力，從而確定本門課程的目標。本門課程將培養學生能夠準確地運用公眾類分法去識別判斷組織的內部和外部公眾;熟悉掌握公眾協調方法對于處理員工、顧客、社區、媒體和政府的關系;運用公關禮儀規范接待的技巧，使其業務順利開展;熟練運用傳播技巧保證新聞發布會的順利進行;掌握公關所需的溝通技巧，進行有效的危機公關處理等方面能力的培養。

（3）公共關系課程的部分具體設計。針對每一次課程的不同進行項目化改革的部分具體設計。以工作任務為核心開展教學，加強技能實訓板塊的設計，用以增強學生對于工作的體驗，在培育職業技能的同時激發其學習興趣。

以公共課程改革實踐為例，全面介紹了公共關系課程改革內在思路和整體設計融合開展的過程。課程改革的主要目的是為了讓學生能夠提前進入公司角色，明確實際崗位的職責要求，在項目工作過程中掌握該工作崗位所需掌握的知識技能，提高學生今后對公司職位的適應能力。在改革過程中，需要綜合利用多元化的教學方式調動學生在學習過程中的積極性，教師也要強化引導者的角色，為沒有工作經歷的學生提供有效的指導。

參考文獻：

[1]戴士弘.職業教育課程教學改革[M].北京：清華大學出版社，2007.

[2]文志.高職院校公共關系課程改革研究[J].長沙通信職業技術學院學報，2009（2）：37-33.

責任編輯：于蕾