女醫生高鐵上救人被索要醫師證

姚麗娜

2019年3月18日，一則“女醫生高鐵上救人，結果卻被索要醫師證”的文章，引爆了朋友圈。該文章稱，3月17日中午從柳州開往南寧的D3565次列車上，一位姓陳的女醫生，聽到車內廣播緊急呼叫，說3號車廂內有一位乘客不舒服后，身為醫生的她響應了，對該乘客進行了救治。事后，陳醫生卻被列車員要求出示醫師證。3月19日上午，南寧客運段就此事發出了致歉說明。

1.莫傷了善良人的心

客運段要求陳醫生出示醫師證，從某程度上是在質疑陳醫生的義舉，引發人們對諸如“扶不扶”“救不救”問題的反思。此事可能帶來陳醫生這類人，善意之手舉起又放下，英雄之刀抽出又入鞘的連鎖反應。

2.制度、規則需要遵守，但是也要學會變通

南寧鐵路客運段處理問題沒有照顧到陳醫生的感受，只是一味地考慮后續程序、規章制度等環節，進而導致陳醫生和眾網友的感情“很受傷”。

此事也提醒我們死守規則“要不得”。如果每個辦事部門都固化規則，一味奉行教條主義，必將出現違反人性的后果，不利于問題的解決，甚至會貽誤最佳解決時機。

3.網絡輿論、網絡生態應健康和諧

在網絡強大的輿論力量之下，人們普遍的心理反應是“如履薄冰、膽戰心驚”。引導正向的主流輿論，讓網絡生態健康和諧，這也是我們反思的重點。但應警惕別有用心的人的不良動機，攪渾大眾的價值認知環境，以免產生不分對錯、不辨真假的從眾犯罪。當然，此次網友的力量在解決雙方矛盾中發揮了重要的作用，讓人看到了網絡的正能量。

廣西衛健委官方微博@健康八桂發布消息稱，陳瑞這種發揚人道主義和救死扶傷精神，保護人民健康的行為，符合《執業醫師法》等相關法規，值得表揚和肯定。“我們希望全區醫務工作者要向陳瑞醫生學習，始終牢記‘希波克拉底誓言，不忘初心，救死扶傷，甘于奉獻，為保障人民群眾身心健康作出應有的貢獻。”

（摘自“揚子晚報”2019年3月20日）

錄像、索醫師證、拍照存檔、讓陳醫生手寫說明、簽字畫押——這一連串的動作倒是像極了對待“開車違章”的處置程序。以這樣的方式對待救人者，換成誰恐怕都會覺得“寒心”。從這一串動作中，公眾也不難推測，這不僅是要留存記錄，還帶有推卸責任和轉嫁風險等目的。這位列車員的言外之意恐怕是，我對你不信任，你得“自證清白”;若救人出了啥岔子，也好很快找到你……有一點需要明確，救人與執業是兩個截然不同的概念，執業有限定的地點，但救人不應該有。

（摘自“新京報”2019年3月19日）

其實靜靜想想南寧客運段這么做也有幾分道理。那么，為什么廣大網民如此沖動呢？

其中當然不乏人們對自身判斷力的盲目自信，缺乏冷靜，但各大媒體在其中的推波助瀾想必也是“功不可沒”。

我們可以聯想一下如今的自媒體文化，究竟有多少報道是打著“正義”的旗號，惡意中傷他人，而又有多少“鍵盤俠”，不分青紅皂白地光憑一面之詞就否定他人？有多少人在網絡上一夜爆紅或爆黒，其反轉之大，只因暗地里有幾個公關或是幾個“水軍”在“力挺”？

當科技不斷進步，文化不斷繁榮時，自媒體的到來與興盛，便是大勢所趨。可當網絡上魚龍混雜、內容參差不齊時，我們需要的，或許不只是提高自身明辨是非的能力，還要有對媒體輿論正確引導的能力。

（作者：溫承寧）

令施助者寒心似乎成了社會的一個普遍現象，“扶不扶”就是一個典型的例子，施助者救助后反被咬一口，下一次她或許就會考慮要不要去幫助，進而會成為一個旁觀者，因為他看不到救助的價值何在，得不到社會的認可與支持。所以，當我們抱怨社會逐漸變得冷漠無情時，我們不妨從自身找原因。我們每個人都應該心存感恩，然后不吝嗇言語表達出來，不拘于行動回應過去，將愛傳遞。假如陳女士救的恰好是列車工作人員的一位家屬，即使他需要查看陳醫生的醫師證，是不是言語會溫柔些，事情就不會發展到成為輿論焦點的程度。所以，我們心中的感恩不應僅僅局限于別人直接給予的幫助，間接的也需要感恩。最后，允許我用王符的話作為結尾：“生活需要一顆感恩的心來創造，一顆感恩的心需要生活來滋養。”

（作者：田靖揚）

如果把這次事件分為三方，我想大致如下：公眾、陳女士、鐵路部門。如果將這三方劃為兩個陣容，毫無疑問，公眾與陳女士為同一陣容，輿論的矛頭紛紛指向了鐵路部門“沒有人情味”。然而縱觀事件本身，我們不難發現鐵路部門并沒有根本性錯誤。索要醫師證，這本身是對乘客安全負責的體現，只不過，其態度令人不悅。我們能因此就判斷陳醫生與在場公眾沒有錯嗎？不難想象，在場必有人情緒失控，“義憤填膺”地將該事件發到網上。而我們這些“講人情味兒”的其他公眾，自然也“群起而攻之”，鐵路部門由此成為了眾矢之的。可以看出，公眾的“人情味兒”——感性，沖破了“規則與責任”——理性。我們應當反思：一個總是意氣用事、缺乏理性思考的民族，可能屹立于世界民族之林嗎？

（作者：侯尊騰）