文化志愿者的工作機(jī)制探究

莫圓圓

摘要：近幾年，我國社會(huì)不斷的進(jìn)步，志愿者服務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)在社會(huì)的重要組織之一，現(xiàn)在我國的文化志愿者活動(dòng)組織在組織建設(shè)上存有一些問題，例如，文化志愿者的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)不達(dá)標(biāo)等。要想建設(shè)好一支專業(yè)化極強(qiáng)、技能性又高，并且具有愛心的志愿者團(tuán)隊(duì)，需要提高志愿者組織內(nèi)部人員的知識(shí)素養(yǎng)，并且要建立完善的志愿者保障機(jī)制，以及制定志愿者組織的管理目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：志愿者;文化;技能;組織

文化志愿者是指通過某些機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)而組成的群體，這些文化志愿者可以無償?shù)娜椭枰獛椭娜薣1]。他們可以犧牲掉自己的時(shí)間，去幫助那些需要幫助的人，并且促進(jìn)社會(huì)和諧和改善社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀。文化志愿者的主要特征有：志愿性、無償性、公益性和組織性。而文化志愿者從事的服務(wù)工作主要是協(xié)助活動(dòng)的主辦方順利的開展工作，工作涉及到許多方面，這對(duì)我國文化知識(shí)的傳播以及發(fā)展都起著至關(guān)重要的促進(jìn)性作用。他們可以利用自己的空閑時(shí)間去給其他人提供文化藝術(shù)服務(wù)和幫助。文化志愿活動(dòng)與其他志愿活動(dòng)不同的是，文化資源活動(dòng)更注重操作技能的專業(yè)性，并且強(qiáng)調(diào)公益活動(dòng)的重要作用。在我國文化志愿者的服務(wù)工作對(duì)社會(huì)發(fā)展、宣傳文化、教育都有著重要的意義，并且還帶動(dòng)、豐富了其他人們的精神[2]。

一、文化志愿者組織發(fā)展的現(xiàn)狀

1.文化志愿者對(duì)服務(wù)活動(dòng)認(rèn)知程度普遍不高

我國現(xiàn)在的文化志愿者組織中的人員對(duì)自己的志愿活動(dòng)以及志愿者本身的價(jià)值還不夠理解，不夠明確自己所在的文化志愿者組織的真正價(jià)值，因此就達(dá)不到對(duì)自身活動(dòng)的要求，也不能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還停留在以往的價(jià)值觀念上，沒有上升到一定的意識(shí)層次，因此，這樣的志愿者活動(dòng)組織中的志愿者也不會(huì)喜歡并熱愛自己的組織，只是一味的認(rèn)為志愿者服務(wù)就是通過自己來幫助其他人，把志愿者活動(dòng)當(dāng)成自己一方面的收獲，而不是看成雙方的雙向收獲，還有的志愿者仍認(rèn)為現(xiàn)在自己幫助其他人所做的一切都單純的是自己的奉獻(xiàn)，而不把這次經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成收獲[3]。因此，長(zhǎng)期這樣做下去，就會(huì)越來越注重志愿者活動(dòng)的形式而忽視掉最本質(zhì)的含義和價(jià)值。

2.文化志愿者的招培與退出機(jī)制不完善

2.1人員招募問題分析

文化志愿者的組織需要一些專業(yè)性極高、責(zé)任心極強(qiáng)的人去加入，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的文化志愿者組織在召集志愿者時(shí)沒有明確的規(guī)定志愿者的要求，只關(guān)注志愿者的數(shù)量而忽視了志愿者的操作能力。招募的志愿者同時(shí)也忽略了文化志愿者活動(dòng)的真正意義和內(nèi)涵，導(dǎo)致現(xiàn)在文化志愿者組織內(nèi)的人員操作專業(yè)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，在一些志愿者服務(wù)工作上缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于志愿者工作的技能以及熟練程度都不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)[4]。由于志愿者并不能真正的理解文化志愿者活動(dòng)的真正意義以及自身的時(shí)間與精力有限，導(dǎo)致志愿者人員流動(dòng)的幅度較大。

2.2人員培訓(xùn)問題分析

文化志愿者活動(dòng)不同于其他公益性志愿者活動(dòng)，文化志愿者組織要求專業(yè)性較高的人參與，因此，在招募志愿者的過程中就要嚴(yán)格的對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)性要求，在招募成功之后進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。但現(xiàn)在的志愿者組織中，就會(huì)出現(xiàn)許多志愿者組織的管理機(jī)制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，意識(shí)不夠規(guī)范等，并且不會(huì)用有效的方式去科學(xué)的使用志愿者，由于管理志愿者的資金短缺，不能及時(shí)的對(duì)志愿者進(jìn)行大規(guī)模的規(guī)范性的培訓(xùn)，導(dǎo)致志愿者無法迅速的認(rèn)識(shí)到志愿者服務(wù)的意識(shí)，志愿者服務(wù)組織沒有明確的管理體制，這都是會(huì)在志愿者服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

2.3 人員退出機(jī)制分析

文化志愿者與其他志愿者不同的就是需要志愿者有更高的文化和技術(shù)水平、更有責(zé)任心，他們?cè)诩尤胛幕驹刚呋顒?dòng)之前就應(yīng)該清楚文化志愿者活動(dòng)的真正價(jià)值和含義，并且真正的愿意為文化志愿去服務(wù)。但在實(shí)際情況中，文化志愿者組織中的人數(shù)增加反而卻忽視了志愿者的質(zhì)量水平，長(zhǎng)時(shí)間下，如果不嚴(yán)格管理就會(huì)出現(xiàn)一些不服從管理的志愿者，志愿者的積極性不高，同時(shí)也會(huì)對(duì)志愿服務(wù)產(chǎn)生了一些消極的影響[5]。然而文化志愿者組織應(yīng)該建立有關(guān)淘汰和退出的機(jī)制，這樣才能建立一支高效率的志愿者活動(dòng)團(tuán)隊(duì)。

3.文化志愿者保障與激勵(lì)機(jī)制較為缺乏

我國現(xiàn)在的志愿者服務(wù)管理缺少有效激勵(lì)的機(jī)制。現(xiàn)在文化志愿者團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)方式還停留在過去的精神激勵(lì)階段，并且激勵(lì)的方式單一化，不能滿足現(xiàn)在的志愿者需求，只重視精神機(jī)制，讓志愿者無法感受到真正有效的激勵(lì)。其次就是缺乏對(duì)志愿者的長(zhǎng)期激勵(lì)的機(jī)制，文化志愿者活動(dòng)組織只注重活動(dòng)結(jié)束后的表面工作，單純的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，卻忽視了志愿者前期的激勵(lì)。文化志愿者組織也忽視了志愿者的目標(biāo)激勵(lì)，讓志愿者忽視了服務(wù)的目標(biāo)，同時(shí)也忽視了自身對(duì)志愿者活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這樣志愿者就缺乏榮譽(yù)感，自身的精神也無法得到滿足，長(zhǎng)時(shí)間也就沒有動(dòng)力再支撐下去。

二、發(fā)展并完善文化志愿者組織

1.提高對(duì)文化志愿者組織及活動(dòng)的認(rèn)知度

近幾年，我國的物質(zhì)文明與精神文明同步發(fā)展，并且開展了許多有關(guān)文化的活動(dòng)來豐富我國人民的精神生活以及教育[6]。與此同時(shí)就需要大量的文化志愿者來幫助服務(wù)并且宣傳我國的文化。因此，我國的文化志愿者活動(dòng)促進(jìn)了我國的社會(huì)和教育的發(fā)展，同時(shí)也豐富了人們的精神生活。但有許多文化志愿者對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知度認(rèn)識(shí)并不到位，因此，文化志愿者活動(dòng)組織可以進(jìn)行一些內(nèi)部的講座、培訓(xùn)來加強(qiáng)志愿者對(duì)相關(guān)的文化活動(dòng)進(jìn)行一些基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)也可以在每次的大型活動(dòng)服務(wù)之前進(jìn)行對(duì)該活動(dòng)的相關(guān)培訓(xùn)來提高志愿者對(duì)該活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

2.完善志愿者的招培與退出機(jī)制

首先，現(xiàn)在的文化志愿者活動(dòng)需要引進(jìn)一些管理制度，例如人力資源管理、企業(yè)管理等，雖然文化志愿者活動(dòng)組織與企業(yè)不同，但都需要對(duì)組織內(nèi)的人員進(jìn)行合理化、科學(xué)化的管理，并且文化志愿者活動(dòng)也需要借鑒學(xué)習(xí)企業(yè)的管理模式[7]。其次就是要及時(shí)的與志愿者們進(jìn)行溝通，并且進(jìn)行一些指導(dǎo)，讓那些志愿者們可以更加熱愛現(xiàn)在的志愿者活動(dòng)組織，并且志愿者活動(dòng)組織要將那些心理素質(zhì)極好的人們挑選出來，這樣才可以保障志愿者團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。最后，要建立嚴(yán)格的機(jī)制去管理志愿者活動(dòng)組織，將那些優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，并且要求文化志愿者通過一些志愿者服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)測(cè)試，同時(shí)這也可以確保志愿者的質(zhì)量。

3.建立文化志愿者激勵(lì)機(jī)制

要對(duì)不同需求的文化志愿者制定不同的激勵(lì)機(jī)制，可以對(duì)文化志愿者進(jìn)行等級(jí)評(píng)級(jí)，授予稱號(hào)并且頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)拢约翱梢詫?duì)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行公示，在各個(gè)社區(qū)以及其單位里，這也會(huì)引起單位的重視。對(duì)其他普通志愿者的激勵(lì)就是可以利用自身的資源，將組織內(nèi)的活動(dòng)資源可以為志愿者提供一些活動(dòng)支撐等等。這些激勵(lì)機(jī)制對(duì)于那些有需求的志愿者來說，是具有一定的誘惑力的，進(jìn)而也會(huì)帶動(dòng)志愿者的積極性以及提高志愿者的服務(wù)效率。

三、結(jié)論

總而言之，文化志愿者要轉(zhuǎn)變自己以往的觀念，并且明確和實(shí)現(xiàn)文化志愿者服務(wù)的意義，不能像以往那樣單純的知識(shí)奉獻(xiàn)，把文化志愿者活動(dòng)作為一項(xiàng)未完成的任務(wù)去完成，更不能將文化志愿者服務(wù)做成“面子工程”。志愿者服務(wù)組織要在進(jìn)行文化服務(wù)之前對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，并在文化志愿者服務(wù)的過程中體現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，同時(shí)還能滿足自身的工作需求，志愿者服務(wù)組織在招募文化志愿者的同時(shí)要對(duì)志愿者進(jìn)行一定的了解并且制定相關(guān)的人員管理機(jī)制，讓文化志愿者們意識(shí)到志愿者服務(wù)的重要性，同時(shí)也可以保證志愿者的質(zhì)量，志愿者服務(wù)組織要建立文化志愿者的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)志愿者對(duì)活動(dòng)服務(wù)的積極性。來對(duì)于被服務(wù)的人們，讓他們體會(huì)到文化志愿者活動(dòng)的真正意義，也真正的滿足了志愿者需求，真正的達(dá)到開展文化志愿者服務(wù)的意義。

參考文獻(xiàn)：

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[3]徐祖榮 中國志愿服務(wù)的制約因素及制度改進(jìn)[J]武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2010 （06）

[4]高迎剛 當(dāng)代中國公共文化建設(shè)的歷史回顧與現(xiàn)狀分析[J]藝術(shù)百家2013 （06）

[5]徐柳 我國志愿者組織發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J]學(xué)術(shù)研究 2008 （05）

[6]陳緯 中國需要什么樣的志愿服務(wù)體系——從北川災(zāi)區(qū)志愿者談起[J]中國青年政治學(xué)院學(xué)報(bào) 2009 （03）

[7]陸海燕 國外關(guān)于志愿者激勵(lì)的研究及其啟示[J]武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2014 （03）