文化志愿服務建設的思考

劉丹

隨著知識社會的到來，人們對社會文化越來越重視。文化志愿服務也越來越受到社會的關注和肯定。文化志愿服務在構建和諧社會，促進社會進步中起著越來越重要的作用，但是隨著我國文化志愿者服務隊伍的不斷壯大，對志愿者隊伍進行管理的過程中，暴露出的問題也越來越多。

一、文化志愿服務在實踐中暴露出的常態化問題

（一）文化志愿服務管理制度不完善

在進行文化志愿服務工作時，為保證其工作的行之有效，需要建立健全一個相對完善的文化志愿服務管理制度，從而保證對志愿人員的準入、考核工作能夠有序進行。但是現如今，在參加城市文化志愿服務工作時，能夠明顯感覺到，志愿者管理部門并沒有確定一個明確的管理制度，在招募文化志愿者、考核志愿者、管理志愿者服務等方面存在明顯的缺陷，不利于維持文化志愿者持續性服務和志愿者服務質量的提升。所以，規范和加強文化志愿服務管理制度的完善，努力實現文化志愿服務管理工作的制度化、科學化和規范化，保證文化志愿服務過程中有根可循、有理可依，已經成為文化志愿服務中的一個重要問題。

（二）對文化志愿服務不重視，服務持續性不足

現如今，常有志愿者只是單純把文化志愿服務當成一項額外的工作來對待，并不愿意文化志愿服務占據自己太多時間，還有的甚至把文化志愿服務當成階段性、臨時性的事物來看待。使得他們在參與文化服務過程中的積極性并不高，只是把它當做一項任務來完成，而要想發揮文化志愿服務的作用，就必須加強對文化志愿服務工作的重視程度，只有這樣，才能進一步改變在文化志愿服務實踐過程中志愿工作人員等相關管理人員的不正確服務觀念，讓其改變原有觀念，接納先進的文化志愿服務意識，提高對志愿服務項目的重視程度。

（三）文化志愿服務監督力度不足，志愿者行為較為隨意

任何工作的進行，都必須具有一系列科學和完善的監督體系，同時共要作為規范和約束工作行為的根本。但是，在進行文化志愿服務過程中，很少會對文化志愿服務人員的行為進行監督和指正，從而不僅導致文化志愿服務組織不能全面掌握文化志愿者行為的具體情況。更會使個別志愿者的隨意行為，影響文化志愿服務工整體質量和效率，所以想要提升文化志愿服務工作的整體質量，監督力度的加強必不可少。

二、對于未來文化志愿服務發展方向的思考

（一）提高志愿者對文化志愿服務工作的重視

提高對文化志愿服務工作的重視，是增強志愿服務質量的必然要求。要想進一步提高文化志愿服務工作的效率和質量，首先志愿服務組織的管理干部需要積極起來，強化文化志愿服務工作的正確宣傳和引導，強化所招募志愿者對文化志愿服務工作的重視性的認識能力，能夠重視文化志愿服務工作的進行，將服務準則和要求嚴格落實到位。貢獻較多的時間和精力，盡最大努力將其做好。

（二）應建立全新的志愿服務管理制度

為了保證文化志愿服務工作的效率和質量，必須盡快完善和健全文化志愿服務工作管理制度，可借鑒和參考其他社會志愿服務組織成功管理經驗，積極采納先進的文化資源服務管理模式，并結合文化志愿服務工作實際情況，建立一套適用于自身文化志愿服務工作的管理體系。同時，還要改變現有的招募志愿服務人員的形式，避免“以一概全”。僅以志愿者的一技之長就通過他的申請，從而更建立起規范、科學的招募程序。另外。在對現有文化志愿者的管理和選拔工作上，還要建立完善的考核機制，以服務時間、社會評價、表現情況等為衡量標準，定期對文化志愿者進行考核工作，實現文化志愿服務工作的標準化，規范化以及制度化，讓鮮明的規章條例和規章制度為促進文化志愿服務工作的效率和質量提供有效保障。

（三）應增強對文化志愿服務的監督力度

提高文化志愿服務的工作保障，最重要的就是加強資源服務過程中的監督工作，只有有效的進行文化志愿服務的行為監督和原則監督工作，才能始終保證志愿服務人員對文化志愿服務工作保持一份高度的責任心。同時，有關監督人員還要注重志愿者在進行志愿服務的整體性，全面對文化志愿服務人員的行為情況進行監控，借助科學的管理手段，促進文化志愿服務質量的不斷發展。促進文化志愿服務工作水平可以在未來得到穩步提高。

綜上所述，面對現如今出現在文化志愿服務實踐過程中的種種問題，必須采取一定的改進措施進行解決，未來爭取建設更為完善的文化志愿服務，并可借助志愿服務的力量凝聚人心，匯聚力量，共同帶動進步和發展。