基于游客滿意度調查的滁州瑯琊山景區苔蘚應用與分析

解興翠

摘要：在中國園林造景中很少使用苔蘚植物，基于游客滿意度調查來對其應用進行分析，并借鑒國內外的案例，欲將苔蘚運用到瑯琊山景區中營造生態景觀。

關鍵詞：苔蘚;瑯琊山生態景觀;游客滿意度

1背景與現狀

1.1研究背景

“苔痕上階綠，草色入簾青”。苔蘚適應性強，對生境要求不高，營養需求量少，特別青睞于潮濕的環境，耐陰性強密集群生且顏色鮮艷。

瑯琊山國家森林公園位于安徽省滁州市，為國家AAAA級旅游景區。其擁有深厚的人文歷史背景，樹林蔭翳，植被覆蓋率極高，大量的樹葉遮蔽促使低光照、溫度相對穩定，營造了小氣候條件，為苔蘚生長提供了有利的生長環境。瑯琊山景區走生態環保發展路線，與苔蘚特性不謀而合。故本研究欲將苔蘚造景應用于瑯琊山景區，打造生態園林主題的瑯琊山景區新的景觀特色。

1.2國內外苔蘚的研究現狀

苔蘚景觀運用源自日本。西芳寺庭院，是日本苔蘚造景運用的典范，滿園生長著100多種苔蘚植物，被稱為“苔寺”，并列入了世界文化遺產。

在中國利用苔蘚作為主要表現景觀的案例極少。臺灣中山公園于1997年建立了苔蘚專類園，并運用了多種植物等造園要素，營造出適于植物生長的生態環境，充分展示出苔蘚的青翠幽靜，營造出情趣盎然的意境感。

2瑯琊山景區苔蘚情況調查

瑯琊山景區內的苔蘚包括葫蘆蘚、大灰蘚、大金發蘚、黑蘚、萬年蘚、鐮刀蘚、禿葉泥炭蘚等近10個品種。筆者于2018年初開始針對瑯琊山鋪裝地面、裸巖表層、道路兩側、亭廊等建筑頂部及大型植物表皮等處連續調查12個月，除5月及9月部分區域苔蘚干癟情況較為明顯外，調查區域全年大部分時間在自然狀態中苔蘚長勢良好。

故夏季雖屬高溫，但瑯琊山屬森林公園，樹蔭繁茂創造了小氣候條件，降低了區域溫度及提高了濕度。冬季苔蘚抗寒耐凍，即使在零下的溫度也能保持青翠，且只有一定的濕度和低光照就可以使長勢茂盛。瑯琊山景區苔蘚如若作為景觀化培育，整體環境適合，部分時間段及區域稍作養護管理，即可得到全年化良好的景觀效果。

3游客滿意度調查

1999年國家旅游局頒布的旅游區相關評定標準中，將“游客意見評價體系”作為了旅游區質量評定的重要參考依據。隨著人們的生活水平與文化程度的不斷提高，旅游者對旅游的感知、期望、態度和價值取向不斷發生變化，人們的環境意識不斷增強，對景區的質量要求越來越高。面對當前國際國內的旅游形勢，旅游景區要生存發展，就要不斷提升和改善景區的質量，并且加入創新元素才能讓游客滿意，本文所提及苔蘚元素運用于瑯琊山風景區，游客滿意度是否達到較高的期望值，將影響能否獲得足夠的經濟收益來支持景區的苔蘚保護與造景開發。因此，對景區游客滿意度的測評研究具有很強的實踐意義。

3.1游客滿意度調查

通過現場問卷調查了游客對景觀環境的滿意程度。游客對瑯琊山生態環境屬性感知的問卷調查于7月1～3日對4個景點各發放125份。回收有效問卷447份。有效率為89.4%。其調查形式既有文字或通過照片直觀選擇選項部分，也有現場問詢情況的調查。主要調查內容包括：瑯琊山的總體滿意度;瑯琊山4個主要景點（瑯琊寺、同樂園、野芳園、醉翁亭）的多方面的滿意度，期待在該景區體驗到哪種類型的景觀（以照片形式直觀展現）;在自然景觀中加入苔蘚景觀所持態度;景區中加入苔蘚元素是否可以提升景點的旅游質量等多方面問題。

其中：M——客滿意度是評分結果;mi——游客在李克特量表下的評分;ni——選擇該評分的人數;N——填寫問卷的總人數。

以此模型游客對瑯琊山風景區4個案例點的滿意度結果見表1。

通過表1中游客滿意度得分可知，游客對不同景點的生態景觀滿意度是不同的。瑯琊山旅游生態景觀有待提高。

以此模型游客對瑯琊山風景區不同位置自然生長的苔蘚景觀滿意度結果如下：不同性質的景點運用苔蘚會起到不一樣的影響和效果。醉翁亭、瑯琊寺更為幽靜古樸的景點融合苔蘚元素更能凸顯景區特色。在調查結果中發現，85%的游客滿意苔蘚運用于瑯琊山景區，并認為苔蘚造景的應用可以提升瑯琊山的辨識度和知名度，樹立瑯琊山的品牌形象。

3.2苔蘚景觀應用分析

3.2.1地被運用。苔蘚植物矮小細密緊湊，質地柔軟如絨毛，是四季常綠植物。視覺效果與草坪相似，但效果和適應性相對更強，持綠性更長久，養護上要求更低，能夠大面積地運用到林下。運用于地面種植，可以解決林下地面裸露問題，豐富園林中植物種類和物種，使場地更具特色。

3.2.2垂直綠化運用。苔蘚對土壤要求低，只需要薄薄一層土層便可依附存活，對養分要求低，光照要求弱，且質地較輕。在自然垂直綠化中一般運用到樹皮表面和墻的背陰面。樹蔭下一般溫度較低，濕度較大，光照少，有得天獨厚的生長環境，背陰面造就了獨特的苔蘚墻，使之成為一道獨特的風景線。垂直綠化創造了新的審美亮點和新視角。

3.2.3微景觀應用。以苔蘚為主要綠化主體，通過創意設計組成藝術構圖，以微縮的表現手法，利用蕨類植物等生長環境相近的植物，搭配各種造景小玩偶，表現出一幅微型的生態景觀特寫。苔蘚微景觀是一種新的創意布景方式，外形精致小巧，具有構建寓意藝術感更強也更具生命活力。放在醉翁亭或瑯琊寺一隅定會別具一格。

4意義與結論

從瑯琊山景區環境、苔蘚生長條件與游客滿意度等綜合調查結果，利用苔蘚獨特的造景魅力將自然生態園林與文化歷史厚重感有機地融合于一體，提升瑯琊山國家森林公園的特色與辨識度切實可行。