新車還沒開出4S店就出故障，消費者能要求退換嗎？
2019-07-04 06:40:12
家庭百事通 2019年6期
最近，陜西西安某女車主在4S店買了一輛66萬元的小車，結果小車還沒開出4S店就出現發動機漏油故障。但4S店的相關負責人在與女車主協商時表示“漏機油在國家三包的法規里只能換發動機”。請問，新車還沒開出4S店就出故障，消費者能要求退換整車嗎？
我國《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條規定：“家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。”需要說明的是，三包政策選擇的主動權在于消費者，不在于商家。所以消費者既可以選擇更換發動機或更換整車，也可以選擇退貨，但4S店無權選擇對消費者不利的更換發動機選項。
王亞中（河南國銀律師事務所律師）
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