柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應用

寇文婕

【摘要】目的 觀察柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應用價值。方法 選擇2017年8月～2018年8月于我院婦產(chǎn)科收治的產(chǎn)婦，共70例，現(xiàn)按入院編號隨機分為兩組，每組35例。對照組與觀察組各自開展常規(guī)護理、柔性管理，對比兩組患者的實際管理效果。結(jié)果 觀察組的心理狀況明顯好轉(zhuǎn)，且護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論 在婦產(chǎn)科護理管理工作中通過柔性管理 ，能夠提高產(chǎn)婦的滿意度，改善焦慮與抑郁情緒，在臨床上具有很高的應用價值。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;婦產(chǎn)科;護理管理

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.14..01

婦產(chǎn)科具有廣泛的工作范圍、繁雜的內(nèi)容和較大的工作風險，因此護理人員大都存在明顯的心理與工作壓力，若不能恰當?shù)拈_展護理管理工作則會對工作質(zhì)量與患者安全性造成直接影響。通過實施柔性管理，不僅能夠幫助護理人員在工作中找到歸屬感、激發(fā)自身的主觀能動性，且能夠促進工作質(zhì)量與患者安全性的顯著提高[1]。現(xiàn)選取70例產(chǎn)婦為研究對象，就如何更好地做好臨床護理管理工作而專門分組進行詳細的研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2017.08～2018.08年期間在我院進行治療的70例產(chǎn)婦進行研究，將其隨機分為兩組，年齡22～33歲，平均年齡（27.31±1.17）歲;孕周38～42周，平均孕周（40.26±1.35）周;42例初產(chǎn)婦、28例經(jīng)產(chǎn)婦;產(chǎn)婦均是自愿加入研究，知情并簽署同意書。兩組間差異性不明顯，P>0.05。

1.2 方法

對照組做好產(chǎn)鉗準備、產(chǎn)中助產(chǎn)和產(chǎn)后護理等常規(guī)護理工作，觀察組則進行柔性管理，詳情如下。

1.2.1 護理人員

醫(yī)院需要高度重視護理人員的工作狀態(tài)與心理需求，通過及時的交流于溝通，對其所思所想進行充分的了解，關(guān)于其需求盡量滿足并充分感受到來自于醫(yī)院的關(guān)懷，進而能夠調(diào)動其積極性;同時，關(guān)于醫(yī)院的管理指導護理人員充分參與，為制定各項決策而出謀劃策，以此有助于自我與職業(yè)認同感的顯著增強，進一步提升護理質(zhì)量。

1.2.2 產(chǎn)婦

在圍產(chǎn)期產(chǎn)婦所存在的負面情緒十分要求，為此護理人員需要及時做好心理疏導工作，給予充足的鼓勵與安慰，盡可能的緩解各種負面情緒;同時，通過新生兒出生畫面、父母與兒童和諧相處畫面的包房，可以讓其感受到為人母的喜悅之情，進而能夠疏解心理壓力，緩解負面情緒;另外，護理人員在服務中應該始終面帶微笑，關(guān)于產(chǎn)婦與家屬而定疑問應該用通俗易懂的語言、耐心的進行解答，以此有助于提高護理滿意度[2]。

1.3 觀察指標

利用SDS（抑郁）和SAS（焦慮）量表對兩組患者護理前后的抑郁和焦慮情況進行比較，分數(shù)與心理狀態(tài)呈反比。對比護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件，采取（%）表示計數(shù)資料，組間對比驗證用x2或t，P<0.05有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 心理狀況

兩組產(chǎn)婦的SDS、SAS評分在護理之前，無顯著差異（P>0.05）;護理后均有所降低，組內(nèi)差異（P<0.05），但是觀察組的降低幅度更大，組間差異（P<0.05），有統(tǒng)計學意義，詳情見下表1。

2.2 護理滿意度

觀察組經(jīng)過護理后，滿意度高達94.28%（非常滿意：17例、滿意：16例、不滿意：2例），對照組滿意度僅為

71.42%（13例、12例、10例），差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討 論

在本次研究中，觀察組患者經(jīng)柔性管理后取得了較高的護理滿意度，心理狀況得到有效的改善，相比較于僅給予常規(guī)護理的對照組而言，具有十分明顯的優(yōu)勢，P<0.05。由此得知，常規(guī)護理很難體現(xiàn)人性化的護理理念，長此以往很難有效的緩解產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的各種負面情緒，且很難讓其感受到社會的關(guān)愛，進而降低了護理滿意度。但是，在婦產(chǎn)科管理中通過應用柔性管理，可以從兩個角度來完成對相應管理方案的有效落實，即產(chǎn)婦與護理人員，以此有助于常規(guī)護理方式不足的彌補，在制定決策時護理人員可以參與進行，通過對其情緒變化的積極關(guān)注，可以對他們產(chǎn)生強烈的激勵作用，使其能夠為患者提供積極主動的護理服務，促進護理質(zhì)量的提高。

綜上所述，柔性管理能夠有效的產(chǎn)婦的心理狀況，緩解負面情緒，提高護理滿意，值得臨床推廣與應用。

參考文獻

[1] 于 丹.柔性管理方案對婦產(chǎn)科護士差錯發(fā)生率及護士管理滿意度的影響[J].中國民康醫(yī)學，2018，30（11）：122-123.

[2] 顧姝鈺.柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用方法及應用效果分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（03）：83-84.