百億巨頭稱霸行業(yè)20年的“奧秘”

祥燎

這家公司，被多次評(píng)為“全美最佳雇主”。在這里，不打卡，沒(méi)有KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）；一人工作，全家醫(yī)保；每年將7%到10%的利潤(rùn)拿出來(lái)當(dāng)年終獎(jiǎng)；員工想進(jìn)修，公司付錢(qián)；經(jīng)濟(jì)不景氣也不裁員……

MBA那套理論在這里幾乎無(wú)用武之地，但就是這樣一家極度任性的公司，在內(nèi)存模組行業(yè)稱霸了二十多年，市場(chǎng)占有率68%，2017年?duì)I收超100億美元！它就是金士頓（Kingston）。

佛系創(chuàng)始人，兩次賣(mài)公司

1982年，追尋“美國(guó)夢(mèng)”的杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)，在一個(gè)籃球場(chǎng)一見(jiàn)如故。當(dāng)時(shí)，孫大衛(wèi)正在一家科技公司做硬件工程師，杜紀(jì)川是一名地產(chǎn)銷(xiāo)售。孫大衛(wèi)常感慨他們公司的電腦主板如何暴利，如何暢銷(xiāo)。杜紀(jì)川很快聽(tīng)出商機(jī)，提議“你設(shè)計(jì)主板，我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。”

于是，兩人同時(shí)辭職，在杜紀(jì)川的車(chē)庫(kù)創(chuàng)辦了專門(mén)做服務(wù)器內(nèi)存的公司。當(dāng)時(shí)趕上計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口，他們干了兩年后，便有公司提出收購(gòu)。他們倒也小富即安，賣(mài)掉公司各分得300萬(wàn)美元，交給股票經(jīng)紀(jì)人做投資。彼時(shí)的孫大衛(wèi)才33歲，杜紀(jì)川也不過(guò)44歲，但都迫不及待地過(guò)起了退休生活。

但是，愜意的退休在1987年戛然而止。美國(guó)股市突然崩盤(pán)，兩人一天之內(nèi)賠光本錢(qián)。無(wú)奈之下，他們二次創(chuàng)業(yè)，成立了金士頓。這次他們盯上了PC的風(fēng)口，把重心放在計(jì)算機(jī)內(nèi)存業(yè)務(wù)。他們大量購(gòu)入內(nèi)存顆粒，為不同電腦生產(chǎn)商組裝其需要的內(nèi)存模板，并拿下IBM等主流廠商，迅速發(fā)展。當(dāng)其他人殺進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，金士頓已經(jīng)憑著先發(fā)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)居美國(guó)內(nèi)存市場(chǎng)第一的位置。

1995年，金士頓營(yíng)業(yè)額突破10億美元。次年，孫正義便找上門(mén)來(lái)了，提出要用14.5億美元收購(gòu)金士頓80%的股份。

這次，杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)稍微猶豫了一番，但還是決定賣(mài)了。當(dāng)時(shí)孫正義因?yàn)楝F(xiàn)金流緊張，有3.3億美元希望能延期支付。他們二人商量了幾句，一個(gè)電話回過(guò)去說(shuō)：這3億美元，我們不要了。他們都認(rèn)為，錢(qián)夠多了，而現(xiàn)在對(duì)方正缺錢(qián)，沒(méi)必要讓他們吃苦。

這樣“大方”的例子不止一個(gè)。1997年?yáng)|南亞金融風(fēng)暴，一位泰國(guó)客戶破產(chǎn)了，但金士頓繼續(xù)出貨給他，理由很簡(jiǎn)單一一“我之前和他做生意累計(jì)賺了2000萬(wàn)，就算這次被他倒帳200萬(wàn)，我還是賺1800萬(wàn)。”后來(lái)，這個(gè)客戶條件改善，還清所有貨款，還持續(xù)跟金士頓做了很多生意。

再后來(lái)，也就是1999年，軟銀戰(zhàn)略調(diào)整，孫正義不顧別人的高價(jià)，最終以4.5億美元將公司賣(mài)回給了杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)。就算扣去那3億美元的人情，他們還是賺了孫正義6億多美元。

“做生意不能總是‘我要，也得讓伙伴贏。”正因?yàn)檫@樣的信念，金士頓獲得了上游廠商和下游客戶的最大支持，這就是它屹立不倒的秘訣之一。

第二個(gè)，同時(shí)也是更重要的秘訣，則是他們說(shuō)的“對(duì)員工好比對(duì)顧客好更重要。”

“天真”的管理方式，相信好人有好報(bào)

杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)都相信好人有好報(bào)。所以金士頓的管理哲學(xué)，其基礎(chǔ)就是“人之初，性本善”，“己所不欲，勿施于人”。

他們對(duì)所有人一視同仁，自己沒(méi)有獨(dú)立辦公室或隔間，尤其是杜紀(jì)川的工位，就在業(yè)務(wù)部的中央，打電話時(shí)所有人都聽(tīng)得見(jiàn)。他收藏了多輛跑車(chē)，其中有一輛全球限量500臺(tái)的超跑，鑰匙就放在工位上，誰(shuí)都能開(kāi)。

相比之下，上班不打卡，沒(méi)有KPI，只是他們管理方法的冰山一角。他們不信奉機(jī)制下的條條框框，而是在“無(wú)為而治”的管理中踐行四個(gè)字：尊重、信任。

當(dāng)有員工剛?cè)肼毦鸵?qǐng)假時(shí)，他們二話不說(shuō)就批準(zhǔn)，薪水照發(fā)；有員工的母親患上癌癥，杜紀(jì)川主動(dòng)給他放足夠長(zhǎng)的帶薪假期，于是那人拿著全額薪水，6個(gè)月沒(méi)上班；有員工家人生病導(dǎo)致財(cái)務(wù)困難，孫大衛(wèi)不但借了錢(qián)，還找到人事部，跟他們說(shuō)，“員工家人醫(yī)療保險(xiǎn)都由公司支付，當(dāng)成福利。”甚至，員工有好的想法要去創(chuàng)業(yè)，他們也會(huì)提供支持。

金士頓第一次年?duì)I收破10億美元時(shí)，他們?cè)凇度A爾街日?qǐng)?bào)》、《橘子郡記事報(bào)》和《洛杉磯時(shí)報(bào)》上以“衷心感謝！”為標(biāo)題刊登廣告，并列出了所有員工的姓名，很多人至今都留著這些報(bào)紙。

在將金士頓賣(mài)給孫正義后，他們撥出1億美元分給員工，平均每^20萬(wàn)美元，轟動(dòng)全美。轟動(dòng)的原因在于，金士頓不上市，沒(méi)有其他股東，完全是杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)說(shuō)了算，分錢(qián)純屬自發(fā)行為。

一直到今天，除了高薪，金士頓仍會(huì)拿出7%到10%的利潤(rùn)當(dāng)年終獎(jiǎng)，平時(shí)還有額外獎(jiǎng)勵(lì)。

待遇如此豐厚，杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)對(duì)員工的要求卻很簡(jiǎn)單：盡心盡力。

每到年底，很多公司都要“回首過(guò)去，展望未來(lái)”，金士頓卻很隨意，新的一年?duì)I收增速該到多少，這樣的問(wèn)題他們從不考慮，他們只要求員工盡力工作。如此佛系，但杜紀(jì)川說(shuō)，“到了年底，往往又是驚喜。”

為了保持這種文化，他們堅(jiān)持不貸款不融資不上市。在他們看來(lái)，如果融資、上市，到時(shí)講的更多的就是利益，但他們不想把重心放在這上面。孫大衛(wèi)坦言，“這樣的經(jīng)營(yíng)觀念或許不符合現(xiàn)代的企業(yè)管理哲學(xué)，但我希望有一天即使金士頓經(jīng)營(yíng)不下去，至少所有資產(chǎn)都能保留住，也對(duì)員工有交代。”

有原則的“縱容”：別辜負(fù)我的信任

“我們一向相信，快樂(lè)的環(huán)境是達(dá)到極佳工作績(jī)效的關(guān)鍵，所以我們努力創(chuàng)造快樂(lè)與享受工作的環(huán)境。”但是，杜紀(jì)川和孫大衛(wèi)有自己的原則。

一般來(lái)說(shuō)，員工只要盡心盡力，就算業(yè)績(jī)一般，他們也不會(huì)輕易辭退，而是盡量調(diào)崗。反之，如果有人漫不經(jīng)心，他們不會(huì)和你講人生道理，試圖去改變你，而是直接開(kāi)除。

他們對(duì)員工好，也是有條件的。員工如果想念大學(xué)，公司可以出錢(qián)，因?yàn)榇髮W(xué)是必須的；如果念碩士，必須和工作有關(guān)才補(bǔ)助。“如果是念博士，公司完全不補(bǔ)助，因?yàn)檫@些人可能是想換工作。”簡(jiǎn)而言之，我對(duì)你推心置腹，也希望你將心比心。是同道中人的留下，動(dòng)歪腦筋的走人。

在此標(biāo)準(zhǔn)下，金士頓擁有一群向心力極強(qiáng)的員工，工作十年二十年的行業(yè)好手比比皆是，人員流動(dòng)率低至約4%。他們每年人均創(chuàng)造超100萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額，遠(yuǎn)超同行。

杜紀(jì)川把公司的成功歸功于知人善用。其實(shí)，正是由于他們把員工當(dāng)做企業(yè)最重要的資產(chǎn)，相信投資于人會(huì)有回報(bào)，才有今天。

你看你的員工時(shí)，看到的是成本，還是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)力？