基于麥肯錫7S與AHP的志愿者團體評價模型

摘要：本文基于麥肯錫7S模型對志愿者團體從7個方面篩選志愿者團體的評價指標，設計重要性打分表得到有效問卷46份，并利用AHP確定了各個指標對于志愿者團體發展的重要性權重。結果表明，“活動策劃能力”和“活動組織與管理”重要性較大，“志愿活動”中的四項指標處于中間地位，“外聯能力”與“管理結構”作為基礎條件權重較小。

關鍵詞：評價模型;麥肯錫7S模型;AHP

志愿者團體是以開展志愿者活動為主的非營利性運營組織，其目標在于提高社會效益、幫助活動順利組織等方面。[1]通過對志愿者團體現狀的調查，發現目前還尚未有明確的對于志愿者團體的評價模型，[2]故本文以志愿者團體為主，通過麥肯錫7S模型篩選評價指標，并利用AHP 建立評價模型。

一、選取評價指標

（一）麥肯錫7S模型分析框架

麥肯錫7S指出了組織發展過程中各方面的情況，模型包括七個指標分為軟硬指標兩個部分，軟指標為：共同價值觀、技能、風格和人員，硬指標為：結構、制度和戰略。[3]麥肯錫7S可以用于定量和定性分析，可以幫助建立科學的組織體系，是一項適用于管理學的分析工具。

（二）志愿者團體評價模型指標構建

本文將麥肯錫7S其運用于志愿者團體的組織運營中，通過對高校志愿者團體的調查和文獻翻閱，得出在三個方面的10個相對影響力較為重要的指標：團體知名度、外聯能力、團體活動與團建、活動策劃能力、活動組織與管理能力、管理結構、活動類型指數、激勵與評價制度、宣傳方式指數和培訓方式與能力，指標和其分類見圖1所示。并在圖1中的每個指標后進行定義，定義O為目標，定義Bi（i__D_Dd__________á??Ci（i__D_Dd__________????

二、志愿者團體評價模型構建

（一）構造判斷矩陣

1.數據來源

本文的研究數據來源于上海市部分高校中志愿者團體的指導老師、團體管理層人員與普通大學生志愿者，將重要性打分表進行問卷形式的調查，發放問卷46份，得到有效問卷46份，有效率為100%。得到各個指標的重要性分值，依此分值構造判斷矩陣。

2.構造判斷矩陣并檢驗

根據判斷矩陣重要性標度原則，結合問卷調查所得到的重要性分值，對準則層B和C構造兩兩元素之間的判斷矩陣，對志愿者團體指標的影響估計進行估計。

首先求得每個判斷矩陣的最大特征根λmax□和特征向量Q;求出其CI值：

CI=與CR值：CR=并進行判斷。結果如表1、2、3、4所示。

由上表結果得出，各個判斷矩陣都具有意義，層次總排序的CR值：CR1=BI=0.0085<0.1故通過檢驗，上述判斷矩陣滿足一致性。

（三）權重確立

根據特征根法，由AW=λmax□W，其中W表示相應判斷矩陣的特征向量，計算并將其歸一化處理，可以得到每個判斷矩陣中元素的權重。[4]根據上述方法，得出每個元素在矩陣中的權重，并進行最后的加總，得到志愿者團體評價模型權重，權重詳細見表5所示。

三、結論與分析

由表5可知，“活動策劃能力”與“活動組織與管理能力”相對重要一些，這兩個能力在社團運營和志愿活動中對管理的順暢性和規范性的幫助較大;“志愿活動”及其中所含有的指標的重要性在中間位置，說明志愿活動中的每一項對于社團的發展都有一定影響力，活動本身與其宣傳和培訓是開展活動關鍵的部分;而團體的“管理結構”在整體中重要性較低，其原因在于不論是直線職能制或矩陣制對于團體的運營好壞影響不大;而“外聯能力”和“團體知名度”作為團體運營的基礎條件，需要團內人員的共同努力使其增長。

參考文獻：

[1]李季.探究高校青年志愿者工作理論與實踐路徑[J].智庫時代，2019（01）：204-205.

[2]時會永.以校本活動品牌引領高校青年志愿者團體的可持續發展[J].科教導刊（上旬刊），2012（09）：209-210.

[3]黃一濤.麥肯錫7S模型在高職創新創業教育中的應用初探[J].當代教育實踐與教學研究，2019（01）：165-167+218.

[4]代劍環，付林，胡國成.基于AHP-熵值法的志愿服務組織發展現狀評價[J].學會，2017（03）：28-33.

作者簡介：張卓欣（1998-）男。研究方向：信息組織與數據分析。