實驗室“五位一體”與“兩個抓手”

陳婉如　徐鍇

摘要：黨的十八大以來，習近平同志就質量問題發表了一系列重要論述，實驗室作為社會的重要組成部分，為保證產品質量，保障中國制造提供檢測服務。為了更好地支持新常態下建設質量強國的行動指南，本文簡述了電磁兼容實驗室用“五位一體”加“兩個抓手”的管理理念完善、改進、提升實驗室，進一步推進質檢行業的深化改革。

關鍵詞：實驗室;質量管理;標準化

中圖分類號：TP301 ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）13-0155-02

從地球表面到人造衛星活動的廣袤空間內處處存在著電磁波，電和磁悄無聲息影響著人們的生活及生產，電磁能的廣泛應用帶來了工業技術突飛猛進的發展，讓人們的生活更加便利，但同時，伴隨著科技發展，微電子技術與電氣化的逐步成熟，電磁環境日漸復雜，電磁污染日益增多，帶著為百姓生命安全保駕護航，還百姓純凈電磁環境的這份使命，上海市計量測試技術研究院基礎性能試驗中心（以下簡稱為“中心”）應運而生，十幾年來，中心始終以質量作為實驗室之“基”，將標準作為立室之“要”，將電磁兼容實驗室的發展與創新放在首位，近年來，為了貫徹“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的十二字方針，中心提出聚力“人、機、法、環、測”五位一體，全力保障小到一個零部件，大到軌道交通、大飛機等電器、儀器、設備的電磁安全，以“建設共享平臺”和“推進標準化工作”做抓手全面提升實驗室水平。

1以人為本，立足本職，不忘初心

中心注重培養團隊成員扎實的檢測技術、給予團隊成員培訓學習的機會，但是中心更重視的是每一個成員作為一名合格質檢人的“實”。首先檢測人員要踏實，現在實驗室里主體成員是年輕的80后90后，在獨立檢測前，新人要通過半年至一年老員工的“一對一”指導，不得馬虎不得急，有些檢測看似很簡單是日復一日的重復，面對這些枯燥的操作，新人必須沉下心來學習，戒驕戒躁;其次檢測人員要誠實，實驗室里待檢的物品有微波爐、洗衣機這種家用電器，也有地鐵閘機，機柜這類大家伙，都與百姓的生命安全息息相關，檢測人員需要一絲不茍的記錄每一個原始數據，重復進行每一個頻率的掃描，沒有捷徑，在面對供應商無理提出篡改檢測結果，將不通過變成通過的要求時，守住質檢底線，維護檢測結果的精準性;當然合格的檢測人員還需要務實，有自己的目標，追求專業上的精，技術上的熟，職稱上的步步晉級，這需要他們積極跟蹤國內、外電磁兼容試驗的最新技術，實驗室的最新發展，并與實際相結合，應用在實驗室中，同實驗室一同進步。

2室之大器，管好、用好、維護好

實驗室里的每臺設備，就是檢測人員的武器，隨著被檢物品的不斷升級和智能化，實驗室檢測儀器也更加精密和復雜，對檢測人員也提出了更高的要求。為此實驗室設立了專人負責儀器的維修與送校，十幾年前紙質化的管理，上百本厚厚的文件夾記錄了每臺設備的過往，現在每一臺設備的詳細參數，維修、送校記錄均采用電子化記錄，大大提高了管理的效率。為了用好設備，檢測人員在使用設備前需要認真學習操作手冊并填寫設備使用記錄本，遵守操作規程、保持設備整潔、發現異常就處理、遵守交接班制度、管好工具和附件，另外重要的設備需要專人進行每日校驗或每周校驗，保證設備使用安全，只有設備狀態好，才能測出準確的結果。為了更好地開發設備的效能，實驗室鼓勵檢測人員創新方法提升設備生產效率，為了更好地維護設備，檢測人員通過在檢測中積累的大量的實踐經驗并加以思考總結，發明了光線收納盒（已獲發明專利號：CN104528473A）對光纖設備進行標準化管理，避免了光纖轉接頭被污染，大大降低光纖損耗，開發了電磁兼容試驗光強監測系統（已獲實用新型號：CN204389022U），用于測量感光模塊輸出的電信號的電壓值，這樣的發明與創新還有很多。

3質量為先—左準繩、右規矩，規范檢測方法

中心將質量管理視為全室的“生命線”，嚴格遵守操作規程，遵照標準進行檢測。標準是質量的基礎，“標準決定質量，有什么樣的標準就有什么樣的質量，只有高標準才有高質量”。為了讓國有制造業以過硬的質量走出國門，實驗室經常配合供應商采用更高級別的檢測標準，更高的測試頻段，為產品進行一輪輪檢測，這同樣也是對檢測人員技術能力以及實驗室檢測設備高標準挑戰，檢測人員不僅僅需要把握原有操作規范，還需要與企業要求相結合，選擇符合標準的設備進行檢測，才能達到要求，最終為企業提供準確的測試結果。

中心專設質量管理部門，及時跟蹤質量管理系列政策及標準，跟蹤國內外質檢領域的科技發展動態及項目的檢測能力需求，并對實驗室日常檢測進行監督。隨著國家標準的不斷更新，檢驗方法的逐步成熟，當操作規程中所涉及的一些原有的檢測方法不適合現有檢測工作需要或已被新的檢測方法所取代，質量管理人員將協同檢測人員及時修訂和完善檢驗試驗操作規程。

十幾年來，質量管理貫穿實驗室始終，從院內評審到國際評審都是對檢測人員規范操作審核與監督，通過每一次評審和整改，實驗室質量得到了持續改進，檢測人員通過培訓，更加熟悉標準與規范，不斷提高自身能力并能很好的運用到日常檢測中，最終為中心獲得了各類國際資質—美國FCC、NVLAP、UL，加拿大IC，日本VCCI，挪威DNV，德國VDE等認可，同時中心也是HPTCOP在中國認可的指定檢測機構，中心還成為美國三大汽車廠商—福特、克萊斯勒、通用汽車的認可檢測機構。這些技術資質的獲得，使得實驗室的實力得到了質的飛躍，形成了品牌效應，為國內中小企業供應商構筑了符合國際標準要求的試驗平臺，在為國內企業突破技術壁壘的同時，還吸引了美國、日本、韓國、印度、巴西等國的客戶前來檢測，出具的報告也成為國際認可的通行證。

4安全管理—落到實處，保障環境可靠性

實驗室檢測結果的精確需要測試環境符合檢測工作的要求，不僅需要溫度、濕度等滿足測試條件，也需要實驗室安全管理做支撐。實驗室安全是一個永恒的主題，做到安全、高效的檢測效率是我們每個檢測人員的義務與責任，安全是實驗室發展的基石，因此加強實驗室安全管理對于實驗室、人員、社會的安定與穩定有著非常重要的意義。

實驗室的安全問題主要包括實驗室物品的安全、實驗室儀器的安全、實驗室人員的安全、實驗室排放物的安全以及實驗室水、電的安全。為此，實驗室根據安全會議工作要求制定了安全管理計劃，每月由專人負責實驗室安全檢查，相關實驗室互查的工作。電磁兼容實驗室配有一套檢測手機輻射測量的SAR試驗裝置，需要通過酒精等化學物質人工配置溶劑模擬人腦組織液，為此實驗室設置了專門的組織液存放間，單獨存放，專人管理。電磁兼容屬于高新檢測領域，配置了很多大功率、輻射強、高精度的檢測設備，實驗室內消防設備、儀器防靜電接地、儀器標注、警示標簽、排風設施應安全有效并實時檢查。實驗室的檢測人員也應時刻保持安全警惕心，做好防護工作，對實驗室存在的安全隱患及時上報并整改，檢測中如發生任何安全事故，應配有應急防護措施并及時匯報管理人員。雖然電磁兼容實驗室檢測過程中很少會產生廢液、廢氣、廢物，但對于客戶不需要的保存的樣品，實驗室應統一處置，不可隨意丟棄。實驗室的水、電設有專人進行檢查，對于實驗室中大功率設備的開關，尤為注意，避免電壓過高燒壞設備。通過責任步步落實，人人用心共同維護實驗室安全穩定。

5測服務之效以誠—苦練基本功

檢測是質檢人員的職責與首要任務，學習新標準，新技術，更新知識，掌握和熟悉與檢測工作相關的計量、標準化等知識，不斷提高檢測技術水平，在重復的檢測過程中提高檢測效率是檢測人員的基本要務;在日益精煉的檢測技術中，創新檢測方法，產學研協作，拓展和申報新的檢測項目是檢測人員的進一步提高;從客戶滿意度出發，為客戶排憂解難，協助客戶解決測試中的各項難題，并幫助其找到產品缺陷，提出整改建議，幫助整改是對檢測人員更高的標準。

2015年我國新能源汽車呈爆發式增長，中國也成為全球最大的新能源汽車的增量市場。實驗室在已有的汽車檢測能力上，積極拓展新能源汽車相關檢測能力，為新能源汽車安全性、穩定性提供電磁兼容檢測。2016年初，實驗室通過了通用汽車和福特汽車的新標準全項目認可，成為國內僅有的兩家實驗室之一，也是唯一的一家國有實驗室，至此，根據通用和福特官方網站公布的實驗室認可能力清單，實驗室能力水平與美國著名的Elite實驗室持平，是全球僅有的2家同時獲得通用和福特新標準全項目認可的實驗室之一，在國內更是絕無僅有，成為業界翹楚。隨后，實驗室接到高性能智能電動汽車蔚來汽車（NEXTEV）公司的咨詢，工程師經過幾個月的精心準備，在多次與他們的電磁兼容專家溝通技術要求等細節后，提交了包括實驗室人員能力、設備能力等各方面的文件，為蔚來汽車提供的標準件樣品開展了比對測試，最終，在各項指標均滿足要求的情況下，電磁兼容實驗室順利通過了蔚來汽車的評審工作，于2017年3月正式成為蔚來汽車認可的實驗室，成為其技術質量的合作伙伴，再一次提升了實驗室為新能源汽車零部件檢測的能力與水準。

6積跬步，建平臺，搭橋梁

設備的更新，人員的精進，技術的提升，資質的拓展，管理的成熟，實驗室現在已經躋身成為電磁兼容領域的行業標桿。為了更好地反哺社會，2011年中心與上海市科委強強聯手，建立了上海市基礎性能試驗專業技術服務平臺，秉承“更好的服務、更高的質量”理念，進一步提升上海市科技創新水平和公共服務能力。實驗室通過平臺對外共享實驗室檢測設備，每年舉辦技術講座、學術論壇，企業交流會，為中小企業申請“大型儀器設備共享服務平臺用戶補貼”，“牽翼券”等，將市科委對中小企業的補助落到實處，未來平臺還將按照市科委要求，以助力“科創中心”和“雙創”為目標，聚焦戰略新興產業發展需求，努力提升技術服務水平、持續優化管理體制機制，發揮平臺核心優勢，為科委和中小企業搭建共享橋梁，做實、做好專業對外服務共享平臺，進一步提升平臺的水平和影響力。

上海市電磁兼容專業委員會作為上海計量協會的分支機構，秘書處現設在中心。中心在協會的組織領導下，圍繞電磁兼容專業技術、生產、應用業務，努力為會員單位服務，協調會員單位與各級政府計量部門的關系、搭建會員單位溝通、交流、資源共享、合作共建的專業性平臺。近幾年，中心為加強各電磁兼容相關企業間技術業務交流與合作，積極開展電磁兼容技術、標準化咨詢、組織電磁兼容前沿技術、理論講座與培訓，廣受企業好評與認可，給企業創造更多機遇與生機，創造資源共享的合作模式。

7從聽到說，標準化的借鑒到共享

全國電磁兼容標準化技術委員會高頻現象分技術委員會（即全國電磁兼容標準化技術委員會B分會）于2008年6月20日成立，秘書處現設在中心。

近幾年，中心通過參加國際電工技術委員會電磁兼容技術標準化技術委員會B分會、IEC/SC 77B年會等國際會議，逐步從聆聽學習轉變為討論分享。中心專家將國內開展電磁兼容檢測項目的具體內容，詳細材料傳遞給外國專家，并就電磁兼容試驗場地、中國電磁兼容標準體系、不同標準及測試方法間的異同和比對研究以及今后如何更有效地參與IEC標準化工作等方面同專家進行了深入的交流和討論，并對相關標準內容研究投票發表意見，這不僅代表中國將電磁兼容技術領域的國內最高水平反映到國際標準化組織，還為中國在世界上的專業技術話語權增添了影響力。

為了更好推動國內標準化工作，加快我國標準化工作的發展步伐，中心及時將國際會議第一手資料同國內標委會成員單位共享，為電磁兼容領域的專家委員提供了一個信息相互交流的平臺，為提高我國電磁兼容水平貢獻自己的力量。

8結語

建設質量強國離不開社會各行各業的創新與發展，上海市計量測試技術研究院基礎性能試驗中心以“人、機、法、環、測”五位一體加強實驗室管理，緊緊抓住“平臺建設”和“標準化建設”推動實驗室的發展，努力為國內外企業提供高效率的服務，也為政府行政執法提供了強有力的技術支持，更為改善上海地區的投資環境發揮了積極作用。

【通聯編輯：梁書】