淺析提高經管類高職學生商務禮儀素養的對策和方法

胡良惠

【摘 要】 近年來，隨著經濟的全球化發展，使得我國與世界的交流等日益增多，因此在交往過程中我們會發現商務禮儀發揮著越來越重要的作用。本文主要針對現階段高職院校的商務禮儀素養的培養進行了探究，并根據其中存在的問題提出了相應的方法策略，希望能夠提高高職院校的商務禮儀素養，在教學過程中使學生養成良好的行為習慣，促使學生發展成為優秀的人才。

【關鍵詞】 商務禮儀素養 對策 方法

1 高職院校開展商務禮儀教學的重要性

在高職院校的教學中尤其經管類專業的教學中，提高學生的商務禮儀教學培養學生的商務禮儀素養，對于學生未來進入社會參加工作有著重要的幫助作用。在當今社會，企業不僅需要專業優秀的人才，還需要人才具有較高的綜合素質，在面對工作時能夠有端正的態度，極強的責任心以及上進心，這就需要學生在校期間提高自身的商務禮儀素養。隨著經濟的迅速發展，我們會發現社會中難以就業的大學生越來越多，這就使得很多高職院校畢業的大學生面臨很大的就業壓力。所以，當學生的商務禮儀素養較為突出時，在面對工作競爭時也能夠多一份優勢。商務禮儀素養的提高不僅能夠促使學生外在形象的改變，還能夠提高學生的內在修養，使學生逐漸成長為一個具有較強獨立性的優秀人才。所以，高職院校要注重對于學生商務禮儀課程的開展，注重提高學生的商務禮儀素養。

2 高職院校商務禮儀教學現狀

近年來，高校的辦學理念隨著教育的改革也發生了大的變化，重視以學生為中心，以服務學生為核心，以學生就業為目的，以培養綜合素質人才為目標。商務禮儀課程被很多高職院校列入選修課，在培養學生良好的行為習慣、良好的道德品質和與人際交往的技能。但是目前還是存在著一些問題。

2.1高校沒有對商務禮儀課程足夠重視。一方面學校并沒有真正意識到商務禮儀課程的重要性，而只是將課程列入了選修課，學生自愿選擇，這樣只是有一小部分學生學習了課程，達不到提高全體學生素質的效果。二是教學資源和教學設施缺乏，高校對于這塊的投入很少。比如有些學校沒有商務禮儀課程專門使用的訓練教室，不能讓所有同學得到儀態儀表的訓練;有些學校沒有專業的教師隊伍，不能將課程和實踐相結合。

2.2在教學中注視理論知識缺少實踐教學。首先教師在教學模式和手段上運用傳統的方法，以課堂講授為主，學生回答問題，完成一課的教學任務。在講授時沒有真實的工作中情景，學生很難將商務禮儀的知識進行實踐應用，造成了只是會理論而不能運用到工作中去。其次，課外的實習機會很少，因為實習教學要準備的事項很多，比如經費開支，實習單位的聯系，學生的生活安排，安全保障。這些都沒有專門的部門去管理，只是授課教師很難完成學生在商務禮儀方面的實踐活動。

2.3商務禮儀課程內容缺少系統性。目前高校的商務禮儀課程內容單一，形式枯燥，缺少系統性。商務禮儀隨著社會的發展其內容也越來越豐富，它包括企業文化、地理學、心理學、交際學和行為學等。而現在的商務禮儀課程內容很陳舊，不能適應現代社會的發展。這嚴重影響了商務禮儀教學的教學質量，影響了學生學習最新知識的能力。

2.4高校對商務禮儀課程教師的培訓較少。近幾年眾多年輕教師加入教師隊伍，因工作經驗少，有些甚至不是本專業畢業的教師，所以其教學水平有限，不能進行創新和改革。高校對于教師的專業培訓又很少，使教師學習的機會變少，自然大大降低了教學效果。商務禮儀課上學生可能只是學習了一些簡單的形象塑造，并沒有提升人際交往的能力，也沒有為將來的就業提高基本的保障。 [1]

3 提高高職院校經管類學生商務禮儀素養的方法策略

3.1完善商務禮儀課程教學，提升學生商務禮儀素養。經調查發現很多高職院校對于商務禮儀課程并不重視，甚至有的學校根本就沒有該課程，所以，首先重視該課程的開設。根據經管類專業學生的實際狀況進行教學方案設計，從而加強教學效果。還有一些學校有商務禮儀課程，但是由于其為選修課，所以很多經管類專業的學生并沒有對此進行選擇，所以教師也應該做好宣傳工作使學生認識到商務禮儀課程的重要性。另外教師可以向學校申請，說明商務禮儀課程對于經管類專業學生的重要性，讓學校針對經管類專業學生專門開設一門課程，更好地對學生進行教學，從而提高學生的商務禮儀素養，促進學生的全面發展，為以后的發展打下堅實的基礎。

3.2依托校園文化活動開展商務禮儀教育，營造商務禮儀培養的良好氛圍。商務禮儀學習不能一蹴而就，必須理論實踐相互結合，并在一定的禮儀文化氛圍中熏陶。特別是經管類大學生學習商務禮儀，如果掌握了基本禮儀知識卻沒有一定的禮儀文化氛圍熏陶，就會容易出現在正式商務場合禮儀表現不錯但在私下場合卻沒有基本的禮儀素養這種邯鄲學步的情況。為了避免這種情況發生，不僅要加強在理論上的基礎禮儀教育，更要在校園實踐上規范學生禮儀。需要教師將商務禮儀課程與學生的校園活動結合起來，在活動中培養學生的商務禮儀素養，從而達到良好的教學效果。為了提高經管類專業學生的商務禮儀素養，可以舉辦相關的比賽，以此來提高學生對于商務禮儀素養的重視程度。

3.3加強校企合作，搭建商務禮儀培養實踐平臺。學?？梢愿鶕W生的需求以及各個專業的性質，進行本地校企合作，為學生提供良好的培養經管類專業學生的商務禮儀素養的平臺，并且在規定的時間內要對學生的商務禮儀狀況進行考察，之后根據學生的情況進行針對性培養，為這些實習生提供必要的商務禮儀培訓，提供商務會議、商務談判的見習機會。其次，鼓勵經管類大學生到本地企業進行兼職并由學院制定方案協調經管類大學生兼職與學習沖突方案，鼓勵學生真正的在企業里運用所學的商務禮儀知識并有所感悟。同時，邀請企業相關專業人員進入到校園和課堂舉行經驗分享交流會。[2]

4 結束語

總而言之，培養高職院校經管類專業學生的商務禮儀素養并不是一件容易的事情，我們要先發現其中的問題，并根據問題進行解決，從而提高培養效率，使學生的商務禮儀素養能夠真正的得到提高，從而為學生未來的發展與進步打好基礎，使其成長為對社會有用的全面型人才。

【參考文獻】

[1] 周嬌青.淺析提高經管類大學生商務禮儀素養的對策和方法[J].商場現代化，2015（14）.

[2] 盧艷.淺析提高大學生禮儀素養的策略[J].時代教育，2015（03）.