淺論公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣

高華

隨著科學技術的發展，人們已經開始逐漸進入信息網絡的時代，微信公眾號是目前最熱門的網絡推廣渠道之一。為了跟上時代發展的步伐，公共圖書館可以使用微信公眾號進行內容的推廣，這樣才可以使作為現代知識文化集中點和輸出渠道的公共圖書館能為人們提供更多的服務。本文主要對目前公共圖書館微信公眾平臺運營的現狀進行分析，并且提出科學合理的優化微信公眾平臺運營的措施，希望能進一步推動公共圖書館微信公眾號平臺的運營。

1 微信公眾平臺解析

微信在2012年推出了微信公眾平臺這一產品，這一產品的功能可以讓經營者們通過公眾平臺與用戶們成為朋友，并且將自己準備的信息及時的發布給用戶，同時用戶也可以通過微信公眾平臺與經營者進行直接的溝通。隨著網絡的不斷普及，目前微信公眾號已經成為了當今社會相當重要的一個流量入口，每天從起床到入睡的十幾個小時之內，我們都需要接觸到微信公眾平臺來了解世界范圍內各個領域的新鮮事物。無論是想了解信息類的內容還是生活類的內容，我們都可以通過微信公眾號進行了解，同時微信公眾號還是人們接收新聞最直接的入口。如今很多人都想在有限的時間里提升自己的學識或者能力，那么他們可以通過微信公眾平臺推廣的有價值有內涵的內容進行學習。

其實對于微信來說，公共平臺只是一種用戶類型，微信與公眾平臺之間的關系，就由于瀏覽器與網站之間的關系。不過相比于瀏覽器微信公眾平臺具有較多的優勢，首先用戶們可以通過微信公眾平臺與好友進行溝通和聯系，也就是說利用微信公眾平臺進行信息瀏覽可以擁有更強的關系，或者說利用公眾平臺進行信息瀏覽更具有感情性。再加上微信已經是用戶們熟知的一種交互方式，所以他們在使用微信進行信息獲取時可以更加簡單快速清晰地收集到自己想要的信息。除此之外微信公眾號擁有完善的數據統計功能，它可以統計客戶的喜好，然后推送一些客戶感興趣的內容。但是微信公眾號并不是能解決我們存在的一切問題，它只能幫我們做好一些基礎，其他的事情需要我們自己進行解決，但這仍然不影響微信公眾平臺的強大。

2 公共圖書館微信公眾平臺的作用

公共圖書館微信公眾平臺需要以騰訊微信軟件平臺為載體，在以騰訊平臺作為基礎的前提下為讀者們提供大量的書籍和信息，除此之外它還能為讀者們提供在圖書館不能享受到的管理服務以及查詢服務。目前公共圖書館微信公眾號的訂閱號和服務號是為人們提供服務的兩種主要方式，讀者關注公共圖書館的微信公眾平臺之后，可以通過平臺與圖書館的管理人員進行交流，同時圖書館的一些相關信息也可以通過微信公眾平臺進行及時的推送，這些功能的存在都可以進一步提高圖書館的總體服務水平。再加上微信公眾平臺具有形式多樣，內容豐富，快捷方便以及成本低等特點，所以公共圖書館在未來發展的方向必然會有微信公眾號這一內容。

圖書館的兩大支柱功能包括保存文獻和借還書籍，這兩個功能都存在對于圖書館的發展有著非常巨大的重要性。部分高校的圖書館或者研究機構的圖書館，最主要的職能就是保存珍貴的書籍文獻，雖然博物館也能夠起到保存書籍文獻的功能，但是在圖書館中進行文獻的保管，無法發揮其知識傳播的功能。或者是讓其他組織機構對書籍文獻進行保存，都無法做到像圖書館一樣既能最大程度的保存書籍文獻也能進行知識的傳播。公共圖書館與互聯網的結合能夠給予讀者更加快捷方便的閱讀服務，但是為了能夠擁有更好的發展，未來圖書館也需要不斷的進行改變創新，以便為讀者們提供更多更好的服務。

3 公共圖書館微信公眾平臺運營推廣情況

3.1 引流

所謂的引流就是我們在日常瀏覽信息或者在互動交流平臺上看到的問題和回答都會有一個自己的公眾平臺，這就是公眾平臺運營負責人在進行引流。在進行引流操作之前，公眾平臺運營負責人需要明確平臺定位的用戶群體。比如本文所介紹的公共圖書館微信公眾平臺定位的是互聯網用戶，所以公共圖書館微信公眾平臺運營負責人，可以通過互動交流平臺這一引流渠道進行用戶群體的收集。具體的引流操作可以分為三個步驟，它們分別是明確定位群體，制作優質內容并進行內容的投放以及針對不同渠道的反饋進行渠道和內容的調整。

在知乎、百度傳課、網易云課堂等APP上投放圖書館的教學文獻內容，并且留下交流的公眾平臺就可以建立起一個長期穩定的流量矩陣。但是要想能夠每天都帶來源源不斷的流量，還需要保證渠道的精準以及內容的優質。其實公眾號平臺的運營并不是每天進行文章的編寫和發送，再找周圍的朋友進行轉發分享就可以，公眾號平臺運營的這種目的并不僅僅是局限在運營負責人的圈內，而是應該找到對內容感興趣的一類讀者。

3.2 運營

當公共圖書館微信公眾平臺積累了一部分的人氣之后，運營負責人需要考慮的問題就是該如何讓大家愿意留下來，并且與負責人進行互動交流。這時我們就需要考慮到任何一個用戶愿意留下來的原因都是因為公眾平臺能夠給予他們一定價值的東西。比如部分公眾平臺能給予人們娛樂的服務，部分公眾平臺能讓人們了解到某一個領域的新聞，這時公共圖書館微信公眾平臺就可以通過每天分享讀書心得或者定期舉辦免費送書的投稿比賽等方式來讓每一個讀者積極的參與到互動交流的過程當中。

4 公共圖書館微信公眾平臺運營推廣策略

4.1 誠意

運營公眾平臺最重要的一點就是誠意，雖然誠意這個詞聽起來很虛偽，但是在實際運營公眾平臺過程中最重要的一點就是做到誠意。目前各個領域各個行業都會使用微信公眾號對自己的商品進行推廣，但是最終的結局都是無疾而終，這就是因為他們在進行微信公眾號運營過程中無法做到持續高質量的更新誠意。那么在實際運營過程中該如何做到想讀者們感受到公共平臺運營者的誠意呢？首先公眾平臺要制定出一套完整的包裝系統，這樣讀者們在進行公眾平臺內容閱讀時感受到平臺的用心。包裝系統的內容主要包括平臺的頭像、風格、內容以及內容的排版等等，比如在進行頭像選擇時，一定要按照微信公眾號的具體風格找到適合自身的圖片，最好是自己制作的圖片，在進行內容推送時加入的元素需要按照公眾號推送內容的風格進行選擇。在進行內容推送時還需要強調文字、字體、背景等內容。

4.2 準確的定位

為了構筑公共圖書館微信公眾號的品牌影響力，公眾號的日常推送內容必須要求是自創且具有較高的質量，這樣才可以滿足讀者的閱讀需求。除此之外，微信公眾號管理人員還需要定期對圖文閱讀人數進行分析，這樣才可以對微信公眾號推送的內容進行及時的調整或者刪減，當然除了圖文的閱讀人數之外，公眾號管理人員還需要對圖文的閱讀量以及轉載人數進行分析。公眾號的主要功能是希望讀者能夠通過公眾號與公共圖書館的管理人員進行互動溝通，進而拉近管理人員與讀者之間的關系。

在進行微信公眾平臺運營之前，公共圖書館微信公眾平臺的運營負責人需要考慮公共平臺的運營目的以及在運營過程中應該吸引怎樣的人群？總的來說要想讓公共圖書館微信公眾平臺的運營發展更有前途，那么公眾平臺運營負責人就需要有一個精確的定位，只有在找好定位的前提下，才能滿足讀者們對公眾號發布內容的需求。

4.3 內容的包裝

在將定位問題進行確定之后，公眾號運營負責人就需要解決公眾號推送內容的問題。如今很多人都在進行公眾號的運營，而且發布的內容幾乎相似，這事要想成功的運營一個公眾號就需要保證推送內容的原創性以及豐富性。當然除了要保證內容原創之外，公眾號運營負責人還需要考慮該如何對原創干貨內容進行包裝，怎樣包裝才可以讓讀者更容易接受。在對原創內容進行包裝之前，首先要明確關注該公眾號的人群喜歡的內容是什么，其實就是要將內容進行豐富化和有序化，這就需要公眾號運營負責人好好的利用排版和插圖。就算是同一篇文章相同的內容，有圖和沒圖的差距十分巨大，就算是相同的文章也都含有圖片和圖片的排版內容以及圖片的實質內容也會影響到讀者的閱讀興趣。

4.4 優化微信公眾平臺用戶管理

一個普通圖書館的微信公眾平臺訂閱號大約有8000人進行關注，不過這些人數遠遠不能達到預期的目標。為了能夠讓更多的人關注公共圖書館的微信公眾平臺管理人員需要分類管理訂閱用戶并且精準的推送相應信息。如果公共圖書館微信公眾平臺沒有對用戶進行分類或者進行其他類型的有效管理，也沒有對其進行特殊的備注那么他們在進行信息推送時就無法滿足讀者的需求，推送出讀者感興趣的信息。一般情況下，微信公眾號在向讀者們推送信息時都會根據讀者的地域性以及讀者的接受心理進行準確的信息發送。就在根據讀者需求進行訂閱信息推送的前提下才能讓更多人關注微信公眾平臺，并且讓其長期發展。

4.5 增加微信公眾號平臺的服務功能

為了能夠給用戶提供更加優質的服務，微信公眾號平臺在功能拓展方面應該著重開通更加豐富和更加準確的服務內容。比如，為了方便用戶對相關信息進行查找，從而減少用戶在查找圖書或者資料方面的時間，工作人員可以在微信公眾平臺上開通一個信息分類查詢的功能，這時用戶就可以在平臺上根據自己的閱讀習慣采用不同的交流分類，最終達到快速簡便找到自己需要查找的資料。比如讀者在對自然科學類或者社會科學類的書籍進行查找時，可以根據公共圖書館微信公眾號將自然科學和社會科學分類的22個學科進行查找。公共圖書館在對各個學科的數據進行分類時，可以按照中國圖書館分類法進行細化，通過細化之后的突出類型可以使得微信公眾號的功能更加強大，從而能給用戶們提供更加優質的服務。

5 結語

總的來說，微信公眾號的推廣運營需要以內容精準豐富，互動頻繁，功能全面等方面的完善為基礎，因為只有功能全面，互動頻繁，內容豐富的微信公眾號，才能讓用戶對它產生一定的依賴性。微信公眾號在進行公共圖書館的推廣營銷和為廣大讀者提供服務，這兩方面具有較大的優勢，因此使用微信公眾號對公共圖書館進行運營推廣可以促進公共圖書館有更廣闊的發展空間，但是這也需要工作人員們對微信公眾號平臺進行不斷的優化。

（作者單位：鄭州圖書館）