大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

董曉亮

摘 要：隨著我國整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。在信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢下，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要發(fā)展模式的歷史背景下，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場營銷，需要引起企業(yè)的高度重視，因而應(yīng)當(dāng)對大數(shù)據(jù)時代市場營銷問題進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；市場營銷；機(jī)遇與挑戰(zhàn)

引言

大數(shù)據(jù)時代的到來為我國各行業(yè)的發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間。大數(shù)據(jù)是新時代發(fā)展的主要趨勢，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步促進(jìn)了大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)必須要積極的應(yīng)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能夠不斷的提高市場營銷能力和市場競爭能力，為企業(yè)帶來最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

1大數(shù)據(jù)時代概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)本身就是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展一定階段之后的必然產(chǎn)物。目前，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸的形成了信息咨詢系統(tǒng)，從根本上提高了企業(yè)的運(yùn)營效率和水平，能夠及時的得到第一手信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要本質(zhì)就是各個領(lǐng)域內(nèi)所形成數(shù)據(jù)的集成，是提高企業(yè)競爭力的主要因素，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠不斷地優(yōu)化企業(yè)營銷模式和方法，不斷地拓寬了企業(yè)獲得信息的渠道。大數(shù)據(jù)本身具有諸多優(yōu)點(diǎn)，比如容量大以及價值高等諸多優(yōu)點(diǎn)，能夠不斷提高市場營銷效率，所以，必須要積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)本身就是一種龐大的數(shù)據(jù)信息，其本身的數(shù)據(jù)處理和加工能力比較強(qiáng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，能夠進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，并且對相關(guān)信息進(jìn)行直接的分析，從根本上提高了營銷工作的準(zhǔn)確性和有效性，減少不必要的浪費(fèi)，最終實現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益。

2大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機(jī)遇

2.1創(chuàng)新市場營銷理念

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，理念是行動的先導(dǎo)。對于企業(yè)開展市場營銷活動來說，要想適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，必須進(jìn)一步創(chuàng)新市場營銷理念，重中之重的就是要牢固樹立“數(shù)據(jù)思維”，積極拓展市場營銷渠道和創(chuàng)新市場營銷模式，努力使市場營銷更具有針對性和效能性。在具體的實施過程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷進(jìn)行有效的融合，而要想使大數(shù)據(jù)發(fā)揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)，既要抓好網(wǎng)站營銷、微博營銷、微信營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷，也要著眼于提升市場營銷的數(shù)據(jù)化水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)更多的應(yīng)用于市場營銷當(dāng)中，既要在收集各類市場營銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎(chǔ)上制定更具有針對性的市場營銷策略。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，還要更加高度重視將市場營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理創(chuàng)新以及營銷渠道創(chuàng)新進(jìn)行有效融合，使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能和作用。

2.2實現(xiàn)與客戶建立長期友好的關(guān)系

企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，必須要具有龐大的客戶群，所以，提高企業(yè)競爭力的主要方式就是維護(hù)客戶之間的良好關(guān)系。大數(shù)據(jù)時代中，企業(yè)必須要充分的利用客戶資源，通過全新的方式將一次性客戶發(fā)展為長期客戶，在面對一些長期用戶的時候應(yīng)該出臺一些比較優(yōu)惠的政策，從而能夠讓他體驗到質(zhì)量更高的服務(wù)，從根本上提高客戶的忠實度。大數(shù)據(jù)時代中，各個品牌之間的競爭愈演愈烈，但是一部分產(chǎn)品營銷工作卻存在著同質(zhì)化的問題，所以，企業(yè)為了能夠提高自身的市場競爭力，不僅需要不斷的創(chuàng)新品牌，從而能夠保證自身的品牌脫穎而出，還必須要建立長期、穩(wěn)定的客戶群。將更高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策提供給長期客戶，讓客戶體驗到更為個性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠得到客戶的衷心認(rèn)可，從而保持住客戶資源，避免客戶出現(xiàn)流失的現(xiàn)象發(fā)生。在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的時候應(yīng)該對客戶的價值進(jìn)行管理，分類客戶的不同喜好，實現(xiàn)單對單的營銷方法，根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行不同的服務(wù)，為客戶量身打造合適的產(chǎn)品。市場營銷工作中，客戶關(guān)系會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和銷售額，顯得尤為重要。

3大數(shù)據(jù)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

3.1對市場營銷人員要求日益增強(qiáng)

以往對于傳統(tǒng)的市場營銷人員的要求往往是“能吃苦、有耐心”、“挨家挨戶走訪調(diào)查”等，但是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，根據(jù)大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)集合成專業(yè)的資源庫獲取客戶成了新的營銷方式。因此對于當(dāng)代的市場營銷人員，不止要具備與人溝通的基本素養(yǎng)，還要具備數(shù)據(jù)收集和分析的能力、學(xué)習(xí)新鮮事物，時刻保持先進(jìn)性的能力、嗅覺敏銳，思想深刻的能力等等。能夠隨時嗅到時代的新風(fēng)向，即使調(diào)整自身的營銷策略，同時還要有新鮮有趣的創(chuàng)意頭腦，在新產(chǎn)品沒有出品之前通過一些科普有趣的文章推送增強(qiáng)客戶黏性，積極與客戶互動，維持粉絲量防止客戶資源流失，及時與客戶溝通改進(jìn)營銷策略等隨機(jī)應(yīng)變的能力。這就要求新時代的市場營銷人員隨時隨地關(guān)注新生事物，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技能。

3.2信息傳輸安全的挑戰(zhàn)與措施

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全性是十分重要的問題，市場營銷部門必須要積極的應(yīng)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但是，在應(yīng)用的時候會受到一些不法黑客的攻擊，不僅會影響到營銷工作的正常開展，還會給信息帶來一定的安全問題，直接影響到營銷工作的效率。一部分市場營銷部門必須要不斷地更正自身的理想和思想，但是，目前依然存在著抵觸的心理，甚至直接影響到營銷工作的開展。一部分有價值的商業(yè)數(shù)據(jù)被盜，從而給消費(fèi)者信息帶來了泄漏的問題，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)。為了能夠有效的保證各種數(shù)據(jù)信息的安全性和可靠性，必須要不斷地完善和創(chuàng)新管理制度，應(yīng)用比較先進(jìn)的安全技術(shù)，才能夠從根本上保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性；必須要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理理念，將網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任落實到每個人員身上，才能夠從根本上保證網(wǎng)絡(luò)安全工作的正常開展，減少安全問題的存在。

結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，必須不斷改革和創(chuàng)新市場營銷模式，搶抓機(jī)遇，揚(yáng)長補(bǔ)短，運(yùn)用更加科學(xué)的舉措和戰(zhàn)略性思維，大力推動市場營銷改革和創(chuàng)新，重點(diǎn)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷進(jìn)行有效融合，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在完善市場營銷機(jī)制、改進(jìn)市場營銷平臺等諸多方面取得更大的突破，推動企業(yè)市場營銷步入創(chuàng)新發(fā)展軌道。

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