“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)：動機、概念與框架

余 嵐

(江西財經(jīng)大學(xué) 體育學(xué)院，江西南昌 330032)

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”體育的蓬勃發(fā)展

國務(wù)院于2014年和2016年分別發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》[1]和《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》[2]，全民健身和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展備受關(guān)注。2015年3月6日，李克強總理在政府報告中指出：國家要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。一時間，“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育的融合成為體育產(chǎn)業(yè)與體育研究領(lǐng)域的熱點。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加入體育產(chǎn)業(yè)，或加大體育領(lǐng)域的投入力度。阿里體育、樂視體育等在2014年先后成立，并在短時間內(nèi)獲得全球多項頂級賽事的直播版權(quán)；騰訊體育成為2020年前中國奧委會的唯一互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，并拿下NBA連續(xù)5個賽季的獨家版權(quán)；蘇寧取代舜天成為江蘇足球俱樂部的主贊助商；京東以體育眾籌為切入點，借助金融帶動體育；網(wǎng)易、搜狐、新浪等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)體育巨頭也在積極轉(zhuǎn)變布局。

除賽事直播外，“互聯(lián)網(wǎng)+”體育產(chǎn)業(yè)涉及的領(lǐng)域還包括智能硬件、運動APP、體育電商等。例如，運動APP[3]借助智能手環(huán)、運動鞋、自行車等設(shè)備采集運動數(shù)據(jù)并以可視化的形式展現(xiàn)給用戶，從而科學(xué)地指導(dǎo)用戶的健身行為。近年來，熱門體育賽事的運營和組織開始成為體育巨頭爭奪的焦點，如火遍全球的城市馬拉松賽事，以及近年來興起的電子競技和娛樂跑等，這些賽事吸引了大量健身愛好者的關(guān)注和參與。

毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”為體育產(chǎn)業(yè)注入了新的活力，激發(fā)了廣大民眾參與體育運動的熱情。然而，與其他領(lǐng)域不同，體育領(lǐng)域的用戶非常關(guān)注線下的活動體驗。當前運動APP仍然面向個人用戶，“約跑”等功能看似跨越了空間限制，實則“舍近求遠”，其用戶體驗難以與面對面的線下互動相媲美；體育QQ群和微信群雖然數(shù)量眾多，然而活躍度卻很不理想，絕大多數(shù)群都沒有固定的體育活動[4,5]。如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)和理念，將民眾渴望參與體育運動的熱情轉(zhuǎn)化為實際的體育鍛煉行為和習(xí)慣，是當前“互聯(lián)網(wǎng)+”體育亟待解決的問題。

2. 構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的動機

眾所周知，社區(qū)體育是全民健身運動的基礎(chǔ)。同一社區(qū)內(nèi)的居民相互熟悉，有利于體育活動的開展。近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)體育也取得了一定的進展。例如，湖北省體育公共服務(wù)平臺——“去運動”，囊括610多家場館，吸納注冊會員30萬人，實現(xiàn)運動場地的在線查找和預(yù)訂，使民眾能更加便利地參加體育活動[6]。重慶市體育生活云平臺——“云動重慶”和蘇州市一站式體育服務(wù)平臺——“蘇體通”，均為市民提供體育賽事報名、體育場館預(yù)訂、體育指導(dǎo)員預(yù)約和體育培訓(xùn)報名等公共服務(wù)。此外，有的城市由體育行業(yè)協(xié)會牽頭組織了一些“草根”體育賽事，為市民提供運動參與和展示的平臺，進一步激發(fā)了民眾的健身熱情。

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)體育取得了一定的進展，但仍然存在以下不足[7]：

①當前社區(qū)體育的開展仍然以線下活動為主，沒有充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)手段。線下活動形式比較單一，主要是球類運動、跑步、爬山等，缺少以激發(fā)運動熱情、培養(yǎng)運動習(xí)慣、普及科學(xué)運動觀念、提升運動能力等為目標的活動。

②健身者之間的社交行為局限于線下活動的開展過程中，缺乏活動開始前的預(yù)熱和結(jié)束后的持續(xù)發(fā)酵。隨著越來越多的年輕人參與日常健身，有必要設(shè)計線上/線下深度融合的社交機制。

③公共體育服務(wù)平臺的功能局限于場地預(yù)訂、網(wǎng)上購票和賽事報名等，同樣無法滿足線上活動策劃、組織與管理，線上/線下深度社交等新需求。

④公共體育服務(wù)平臺的管理范圍過大，沒有為基礎(chǔ)的體育社區(qū)提供定制服務(wù)和管理手段；“草根”體育賽事的參與者實為高級健身用戶，真正的草根愛好者少有可參加的賽事和活動。

為此，筆者在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下構(gòu)建O2O體育社區(qū)的思路和方法，引入電子商務(wù)領(lǐng)域的O2O思想，采取實體組織與虛擬組織相結(jié)合的模式，將線上交流和線下體驗緊密融合，使用戶能夠全程參與到各類體育活動的宣傳、組織、體驗和討論中來，并設(shè)計具備個性化、O2O和定向式三大特征的深度社交過程，提升用戶體驗、提高用戶粘性，最終實現(xiàn)豐富體育生活、促進全民健身和培養(yǎng)終身體育能力與習(xí)慣的目標。與此同時，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)探索社區(qū)體育數(shù)據(jù)的價值和應(yīng)用領(lǐng)域。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的概念

3.1 O2O

“O2O”即Online To Offline(線上到線下)，原指將線下的商品展示、服務(wù)體驗等活動與線上的展示、選購與支付等環(huán)節(jié)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)促成交易的營銷模式。

在本文中，O2O的“營銷”對象為“公共體育服務(wù)”，通過將線上的宣傳、展示、報名、預(yù)約、交流等行為與線下開展的各類體育活動緊密結(jié)合，推動全民健身運動的開展，進而提升民眾的體質(zhì)健康水平。

3.2 O2O體育社區(qū)

O2O體育社區(qū)由線下實體組織和線上虛擬組織兩部分構(gòu)成。線下實體組織含健身者和場館兩類。健身者按“小區(qū)”和“運動項目”兩個組織維度進行分類管理；社區(qū)一般以一個綜合性體育場館為核心，覆蓋數(shù)個或數(shù)十個居民小區(qū)，并負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有的健身俱樂部和小區(qū)內(nèi)的大部分運動場地。線上虛擬組織則是與實體組織相匹配，并按照小區(qū)和項目細分的各個社交群(QQ群、微信群和手機APP群)。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的研究框架

圖1描述了課題的研究框架[8]，由組織模式、運行機制、深度社交和大數(shù)據(jù)分析四個主模塊構(gòu)成。

確立組織模式是研究O2O體育社區(qū)的基礎(chǔ)，主要包括各類健身群體、體育協(xié)會、運動隊的組織，各類場館/場地的定位與關(guān)聯(lián)；社區(qū)體育QQ群、微信群、APP群和網(wǎng)絡(luò)論壇等虛擬組織的設(shè)計與定位；以及各類人員的定位與職責(zé)等。

運行機制是O2O體育社區(qū)研究的核心，包含實體/虛擬組織的運行機制、場館/人員的管理制度等基本研究內(nèi)容，和一些創(chuàng)新性研究內(nèi)容：①社區(qū)體育活動生態(tài)；②基于云存儲的O2O體育活動管理模式；③“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)支撐體系等。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的研究框架

深度社交是實現(xiàn)O2O體育社區(qū)的關(guān)鍵，擬打造個性化社交、O2O社交和定向社交三大特色，提升體育活動的參與體驗，進而提高用戶粘性。個性化社交基于用戶的運動興趣推薦好友和體育活動；O2O社交提供線上/線下相結(jié)合的體育活動參與體驗；定向社交則支持好友和群組的精細化分類管理，避免信息的過渡分享。

大數(shù)據(jù)分析則是O2O體育社區(qū)研究的升華，擬在深入分析各種算法的優(yōu)缺點與適應(yīng)場合，以及O2O體育社區(qū)的數(shù)據(jù)構(gòu)成與大數(shù)據(jù)分析潛在應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，選擇兼具效率和準確性的算法。

5. 結(jié)論

本文分析了全民健身、體育產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀，著眼于社區(qū)體育總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)體育的研究進展及當前存在的問題，進而提出將電子商務(wù)領(lǐng)域的O2O概念應(yīng)用于社區(qū)體育、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的理念，并給出了研究框架。