跨境電商背景下高校電子商務英語教學模式探索

滕曦 北京聯合大學

在跨境電商迅速發展的背景下，具備較強英語能力的人才在電商行業中的需求越來越大，電子商務專業的高校學生也應具備在特定環境下，如各大跨境電商平臺上，恰當的運用英語的能力。其中北美市場的消費能力相對比較高，亞馬遜、wish等也成為國內中小型跨境電商企業所青睞的主流電商平臺，而這些平臺的消費者主要以英語國家為主。對于電子商務專業的學生來說，除了要掌握電子商務專業知識與技能，還要具備國際視野和良好的專業英語能力，才能在跨境電商相關工作中，作為一名高校電子商務專業英語教師，在教學過程中深感教材內容的陳舊使學生學習興趣不高，無法把課文內容與現代實際電商迅速發展的現狀聯系起來，從而使學生并不理解課文中的專業詞匯的用途。以下我將根據我的實際教學經驗，從教學內容和教學方法上對如何擴充電子商務專業知識以及當代全球化電商視野到電子商務專業英語的課堂中進行一些探索。

一、教學內容

（一）存在的問題

教材內容過于陳舊，在教學當中需要不斷的向學生更正和解釋教材中不當的地方。比如幾乎所有的電子商務英語教材都是以E-Business或者E-Commerce來命名的，而實際上現代電子商務更趨近于英語中的Digital Business（數碼商務）的概念。隨著電信網絡的迅速發展，移動商務的商業模式在電子商務領域中展現出越來越重要的地位，而Digital Business的概念更貼切現代電子商務發展的狀況。

教材中每課課文后的重點詞匯板塊主要由一般性英語詞匯構成，對專業詞匯的展開解釋與用法出處的介紹明顯不足。電子商務商務模式的章節主要以商務模式分類為主，所涉及的專業英語內容強調電子商務特有的用2取代to命名不同的商業模式。而現代電子商務的商業模式內容涉及到商業模式畫布（Business Model Canvas）等眾多實用性工具或模型，在各種商業模式分類的邊界越來越模糊的趨勢下，更適合作為專業英語教學內容。

作為電子商務專業的學生，在“一帶一路”政策的背景下，會有越來越多的關于跨境電商的崗位，學生們也不再只是以一個消費者的身份參與到電子商務活動中，在工作中更多的是以賣家的身份和視角。目前電子商務英語的課堂上缺乏對現代跨境電商平臺網站的內容介紹與操作流程，教材中所介紹的網購網站內容過時，以買家視角為主，與以后學生們走向工作崗位的工作內容關系不大。

（二）解決對策

借助教材中出現的專業詞匯和專業知識，講解詞匯的來源和用法，以及現代電子商務發展狀況。比如在商業模式的章節中，可以以現在大眾使用的電商平臺為案例，講解不同種類的商業模式，有些教材沒有O2O（線上線下模式）的商業模式種類，也可以在這個章節的課程中進行補充。

對于現代電商領域比較流行的概念，應額外進行補充，對專業詞匯重點講解。比如在商業模式的章節中，可以補充商業模式畫布（Business Model Canvas）的內容，在這個模型中，有9個關鍵概念，分別是Value Proposition（價值主張）、Customer Relationship（客戶關系）、Customer Segments（客戶細分）、Channel（渠道）、Key Activities（主要活動）、Key Resources（主要資源）、Key Partners（主要合作伙伴）、Cost Structure（成本結構）、Revenue Stream（收益來源）。通過對每個概念的專業詞匯的講解，學生可以在掌握詞匯的同時，對商業模式畫布分析工具有一定的了解。

以現代某個跨境電商平臺為例，介紹與跨境電商運營相關的英語概念與詞匯，以及這些概念與詞匯的使用場合。比如以速賣通網站為例，從首頁內容到產品分類再到詳情頁展示，向學生分別講解不同分類商品的關鍵詞以及這些關鍵詞的應用，使學生對跨境電商平臺和專業英語在平臺中的應用有一個全面的了解。

為了使課堂更加生動，可以引入與互聯網相關的美劇片段，為學生展現當今國際上互聯網企業的發展狀況，融入必要的國際文化要素。比如，《硅谷》這部美劇每一季的片頭都有不到一分鐘的當年在硅谷發生的重大事件介紹，通過截圖和短視頻講解，讓學生了解當下硅谷的新聞與故事，對學生的擁有國際視角、了解不同社會背景的文化與環境起到促進的作用。

二、教學方法

（一）存在的問題

根據教材中的課后練習，課堂教學的形式基本還維持在課文閱讀講解和重點詞匯課后練習題解答的形式上，這基本與英語課堂沒有差別。專業英語課堂上專業詞匯的講解使學生覺得枯燥，影響學生課堂的參與性和積極性。普通英語課堂可以通過與生活相貼切的案例，讓學生有代入感的學習日常英語，而專業英語則因為有些案例過于陳舊或學生的認知度低，從而降低了學生的學習興趣。

考核方式多以英語考試形式為主，如筆試，以翻譯題、選擇題這些形式考察學生對專業詞匯、英語語法和專業知識的記憶與理解水平，使學生的英語表達能力成為短板。

（二）解決對策

生動而又有代入感的案例在專業英語的教學中是必不可少的，每個概念和專業詞匯都可以選擇適當的案例進行講解，學生通過這些案例也可以更深入的理解相關專業知識和詞匯。比如在對商業模式畫布進行講解分析時，以學生經常接觸的互聯網產品為主線，共享單車是個不錯的案例。在使用一個國外引進的商業模式分析工具的時候，有大量的英文詞匯和概念學生接受起來有一定的困難，當以學生日常生活經常能接觸到的產品時，學生對其商業模式有一定自己的理解，以這類案例為主線，學生通過高度的參與案例分析過程，充分的理解專業詞匯和概念。

各種國外互聯網產品的宣傳視頻配合對于視頻中運用的專業英語詞匯的課堂小測驗，在教學過程中的效果不錯，學生的興趣和參與度明顯的得到了提高。比如亞馬遜公司，在推出新產品或新零售模式的時候都有相應的宣傳片，“Amazon Go”是亞馬遜新零售的嘗試，在洛杉磯建成時推出了自己的宣傳片，宣傳片中介紹了無人售貨的新模式，如何購買付款的過程，以及新模式中所應用的先進技術，學生通過觀看短片，在理解內容的同時，教師可以給學生講解短片中的各種英語概念與詞匯，同時講解這種新模式在中國的發展現狀，使學生在獲得電子商務專業知識的同時，掌握相關詞匯，并通過課堂詞匯小測驗的形式，鞏固學生對專業詞匯的掌握。

以ppt匯報演講的形式進行考核，在考察學生對專業知識的理解和對專業詞匯應用的掌握的同時，提高學生的英語表達能力?？己藘热轂橛⑽漠a品介紹，學生以分組的形式，挑選自己感興趣的且經常使用的產品，用課上所學到的詞匯和專業知識，根據ppt用英文展示產品的特點、功能、價格、優惠活動等信息。