跨境電商背景下高校電子商務(wù)英語教學(xué)模式探索

滕曦 北京聯(lián)合大學(xué)

在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，具備較強英語能力的人才在電商行業(yè)中的需求越來越大，電子商務(wù)專業(yè)的高校學(xué)生也應(yīng)具備在特定環(huán)境下，如各大跨境電商平臺上，恰當?shù)倪\用英語的能力。其中北美市場的消費能力相對比較高，亞馬遜、wish等也成為國內(nèi)中小型跨境電商企業(yè)所青睞的主流電商平臺，而這些平臺的消費者主要以英語國家為主。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，除了要掌握電子商務(wù)專業(yè)知識與技能，還要具備國際視野和良好的專業(yè)英語能力，才能在跨境電商相關(guān)工作中，作為一名高校電子商務(wù)專業(yè)英語教師，在教學(xué)過程中深感教材內(nèi)容的陳舊使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，無法把課文內(nèi)容與現(xiàn)代實際電商迅速發(fā)展的現(xiàn)狀聯(lián)系起來，從而使學(xué)生并不理解課文中的專業(yè)詞匯的用途。以下我將根據(jù)我的實際教學(xué)經(jīng)驗，從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上對如何擴充電子商務(wù)專業(yè)知識以及當代全球化電商視野到電子商務(wù)專業(yè)英語的課堂中進行一些探索。

一、教學(xué)內(nèi)容

（一）存在的問題

教材內(nèi)容過于陳舊，在教學(xué)當中需要不斷的向?qū)W生更正和解釋教材中不當?shù)牡胤健１热鐜缀跛械碾娮由虅?wù)英語教材都是以E-Business或者E-Commerce來命名的，而實際上現(xiàn)代電子商務(wù)更趨近于英語中的Digital Business（數(shù)碼商務(wù)）的概念。隨著電信網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，移動商務(wù)的商業(yè)模式在電子商務(wù)領(lǐng)域中展現(xiàn)出越來越重要的地位，而Digital Business的概念更貼切現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的狀況。

教材中每課課文后的重點詞匯板塊主要由一般性英語詞匯構(gòu)成，對專業(yè)詞匯的展開解釋與用法出處的介紹明顯不足。電子商務(wù)商務(wù)模式的章節(jié)主要以商務(wù)模式分類為主，所涉及的專業(yè)英語內(nèi)容強調(diào)電子商務(wù)特有的用2取代to命名不同的商業(yè)模式。而現(xiàn)代電子商務(wù)的商業(yè)模式內(nèi)容涉及到商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas）等眾多實用性工具或模型，在各種商業(yè)模式分類的邊界越來越模糊的趨勢下，更適合作為專業(yè)英語教學(xué)內(nèi)容。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在“一帶一路”政策的背景下，會有越來越多的關(guān)于跨境電商的崗位，學(xué)生們也不再只是以一個消費者的身份參與到電子商務(wù)活動中，在工作中更多的是以賣家的身份和視角。目前電子商務(wù)英語的課堂上缺乏對現(xiàn)代跨境電商平臺網(wǎng)站的內(nèi)容介紹與操作流程，教材中所介紹的網(wǎng)購網(wǎng)站內(nèi)容過時，以買家視角為主，與以后學(xué)生們走向工作崗位的工作內(nèi)容關(guān)系不大。

（二）解決對策

借助教材中出現(xiàn)的專業(yè)詞匯和專業(yè)知識，講解詞匯的來源和用法，以及現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展狀況。比如在商業(yè)模式的章節(jié)中，可以以現(xiàn)在大眾使用的電商平臺為案例，講解不同種類的商業(yè)模式，有些教材沒有O2O（線上線下模式）的商業(yè)模式種類，也可以在這個章節(jié)的課程中進行補充。

對于現(xiàn)代電商領(lǐng)域比較流行的概念，應(yīng)額外進行補充，對專業(yè)詞匯重點講解。比如在商業(yè)模式的章節(jié)中，可以補充商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas）的內(nèi)容，在這個模型中，有9個關(guān)鍵概念，分別是Value Proposition（價值主張）、Customer Relationship（客戶關(guān)系）、Customer Segments（客戶細分）、Channel（渠道）、Key Activities（主要活動）、Key Resources（主要資源）、Key Partners（主要合作伙伴）、Cost Structure（成本結(jié)構(gòu)）、Revenue Stream（收益來源）。通過對每個概念的專業(yè)詞匯的講解，學(xué)生可以在掌握詞匯的同時，對商業(yè)模式畫布分析工具有一定的了解。

以現(xiàn)代某個跨境電商平臺為例，介紹與跨境電商運營相關(guān)的英語概念與詞匯，以及這些概念與詞匯的使用場合。比如以速賣通網(wǎng)站為例，從首頁內(nèi)容到產(chǎn)品分類再到詳情頁展示，向?qū)W生分別講解不同分類商品的關(guān)鍵詞以及這些關(guān)鍵詞的應(yīng)用，使學(xué)生對跨境電商平臺和專業(yè)英語在平臺中的應(yīng)用有一個全面的了解。

為了使課堂更加生動，可以引入與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的美劇片段，為學(xué)生展現(xiàn)當今國際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展狀況，融入必要的國際文化要素。比如，《硅谷》這部美劇每一季的片頭都有不到一分鐘的當年在硅谷發(fā)生的重大事件介紹，通過截圖和短視頻講解，讓學(xué)生了解當下硅谷的新聞與故事，對學(xué)生的擁有國際視角、了解不同社會背景的文化與環(huán)境起到促進的作用。

二、教學(xué)方法

（一）存在的問題

根據(jù)教材中的課后練習(xí)，課堂教學(xué)的形式基本還維持在課文閱讀講解和重點詞匯課后練習(xí)題解答的形式上，這基本與英語課堂沒有差別。專業(yè)英語課堂上專業(yè)詞匯的講解使學(xué)生覺得枯燥，影響學(xué)生課堂的參與性和積極性。普通英語課堂可以通過與生活相貼切的案例，讓學(xué)生有代入感的學(xué)習(xí)日常英語，而專業(yè)英語則因為有些案例過于陳舊或?qū)W生的認知度低，從而降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

考核方式多以英語考試形式為主，如筆試，以翻譯題、選擇題這些形式考察學(xué)生對專業(yè)詞匯、英語語法和專業(yè)知識的記憶與理解水平，使學(xué)生的英語表達能力成為短板。

（二）解決對策

生動而又有代入感的案例在專業(yè)英語的教學(xué)中是必不可少的，每個概念和專業(yè)詞匯都可以選擇適當?shù)陌咐M行講解，學(xué)生通過這些案例也可以更深入的理解相關(guān)專業(yè)知識和詞匯。比如在對商業(yè)模式畫布進行講解分析時，以學(xué)生經(jīng)常接觸的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主線，共享單車是個不錯的案例。在使用一個國外引進的商業(yè)模式分析工具的時候，有大量的英文詞匯和概念學(xué)生接受起來有一定的困難，當以學(xué)生日常生活經(jīng)常能接觸到的產(chǎn)品時，學(xué)生對其商業(yè)模式有一定自己的理解，以這類案例為主線，學(xué)生通過高度的參與案例分析過程，充分的理解專業(yè)詞匯和概念。

各種國外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的宣傳視頻配合對于視頻中運用的專業(yè)英語詞匯的課堂小測驗，在教學(xué)過程中的效果不錯，學(xué)生的興趣和參與度明顯的得到了提高。比如亞馬遜公司，在推出新產(chǎn)品或新零售模式的時候都有相應(yīng)的宣傳片，“Amazon Go”是亞馬遜新零售的嘗試，在洛杉磯建成時推出了自己的宣傳片，宣傳片中介紹了無人售貨的新模式，如何購買付款的過程，以及新模式中所應(yīng)用的先進技術(shù)，學(xué)生通過觀看短片，在理解內(nèi)容的同時，教師可以給學(xué)生講解短片中的各種英語概念與詞匯，同時講解這種新模式在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，使學(xué)生在獲得電子商務(wù)專業(yè)知識的同時，掌握相關(guān)詞匯，并通過課堂詞匯小測驗的形式，鞏固學(xué)生對專業(yè)詞匯的掌握。

以ppt匯報演講的形式進行考核，在考察學(xué)生對專業(yè)知識的理解和對專業(yè)詞匯應(yīng)用的掌握的同時，提高學(xué)生的英語表達能力。考核內(nèi)容為英文產(chǎn)品介紹，學(xué)生以分組的形式，挑選自己感興趣的且經(jīng)常使用的產(chǎn)品，用課上所學(xué)到的詞匯和專業(yè)知識，根據(jù)ppt用英文展示產(chǎn)品的特點、功能、價格、優(yōu)惠活動等信息。