“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新策略

孟娟 山東省汶上縣劉樓鎮(zhèn)政府

引言：“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的概念，最早是由易觀國(guó)際董事長(zhǎng)于揚(yáng)提出，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府報(bào)告中提出《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入了應(yīng)用層次，并且逐漸融入人們的生活、工作中。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種領(lǐng)先的管理理念，其對(duì)于高校的圖書(shū)館服務(wù)管理也有著重要的影響。圖書(shū)館作為高校重要的基礎(chǔ)設(shè)置，其是師生獲取知識(shí)的重要渠道之一。但是隨著高校圖書(shū)館規(guī)模的不斷擴(kuò)大，加之高校師生數(shù)量的進(jìn)一步增長(zhǎng)，這使得高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)管理難以滿足要求。特別是在個(gè)性化服務(wù)、圖書(shū)快速檢索等方面，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式更是難以提供。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新提供新的選擇，其服務(wù)更加的柔性化、靈活化、智慧化，這使得其可以滿足當(dāng)前的高校圖書(shū)館服務(wù)的需求，為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書(shū)館讀者服務(wù)需求特征分析

（一）信息需求的多元化

隨著高校辦學(xué)的逐漸開(kāi)放化、自由化，這使得高校的圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象發(fā)生了變化，其不僅僅服務(wù)傳統(tǒng)的研究生、本科生，同時(shí)也會(huì)為高校教師、行政人員提供服務(wù)，甚至部分高校圖書(shū)館還對(duì)社會(huì)開(kāi)放，這就使得高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象多元化。而不同的讀者對(duì)于信息的需求是不同的，例如本科生、研究生更多的是需要基礎(chǔ)專業(yè)書(shū)籍，而教師、行政人員則更多的是需求外文文獻(xiàn)、期刊資料等，社會(huì)公眾可能對(duì)于公共類書(shū)籍、小說(shuō)、雜志等需求更大。所以，對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)只有實(shí)現(xiàn)信息的多元化，這樣才可以滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求。

（二）信息類型的多樣化

當(dāng)前高校學(xué)生的年齡趨于年輕化，這部分人員受生活時(shí)代的影響，其對(duì)于信息技術(shù)的需求較大，其大多會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取資源。而且高校的中青年教師也多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息。但是在高校當(dāng)中還有著大量的中老年教師，這部分人員在利用互聯(lián)網(wǎng)信息的能力上較弱，這使得這部分人員更加愿意通過(guò)紙質(zhì)書(shū)籍獲取信息。通過(guò)上述的分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象較為復(fù)雜，不同對(duì)象對(duì)于信息類型的需求是多樣化的。特別是隨著青年學(xué)生越來(lái)越依賴于網(wǎng)絡(luò)，這使得高校圖書(shū)館必須要注重網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的建設(shè)，這樣才可以更好地提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新策略

（一）轉(zhuǎn)變管理理念，實(shí)現(xiàn)多層次服務(wù)需求

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。高校圖書(shū)館管理服務(wù)應(yīng)樹(shù)立以讀者為中心的理念、共享合作理念、信息化管理理念，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化、多層次服務(wù)需求。首先，樹(shù)立以讀者為中心的理念，提高管理服務(wù)有效性。根據(jù)讀者需求，提升管理服務(wù)的針對(duì)性，文獻(xiàn)資源建設(shè)要本著方便讀者閱讀的原則，體現(xiàn)專業(yè)差異，做好分類放置。針對(duì)不同群體，開(kāi)發(fā)不同電子資料模塊，提供不同的電子資源，提高服務(wù)有效性。可進(jìn)一步完善借閱卡功能，圖書(shū)館大廳設(shè)置自動(dòng)還書(shū)機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上圖書(shū)查詢、借閱等功能。其次，樹(shù)立共享合作理念，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共建共享。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，特別是電子圖書(shū)館的建設(shè)，大大拓展了圖書(shū)館服務(wù)的區(qū)域。與此同時(shí)，高校也可以利用社會(huì)優(yōu)秀圖書(shū)資源為師生服務(wù)。因此，高校應(yīng)與地方政府、書(shū)店、其他高校、出版集團(tuán)等合作，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)紙質(zhì)圖書(shū)資源信息化、數(shù)字化建設(shè)，搭建電子圖書(shū)資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共建共享。最后，樹(shù)立信息化理念，提高管理服務(wù)的智能化水平。推動(dòng)管理服務(wù)人員思想的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化信息化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，提升對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平與運(yùn)用能力。

（二）靈活多樣的智庫(kù)服務(wù)組織形式

科研活動(dòng)本身就是一項(xiàng)探索性的創(chuàng)新活動(dòng)，尤其是在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，科研活動(dòng)的各個(gè)流程必須進(jìn)一步優(yōu)化與完善，才能有效地促進(jìn)高端、前沿科技成果的產(chǎn)生。這意味著高校圖書(shū)館科技智庫(kù)只有采取靈活多樣的服務(wù)模式，才能滿足不同研究方向科研團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化需求。從實(shí)踐情況來(lái)看，各地高校圖書(shū)館科技智庫(kù)在服務(wù)科研團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，形成了一批具有高效性和創(chuàng)新性的服務(wù)組織形式，如北京大學(xué)圖書(shū)館的“回旋門”組織機(jī)制、上海交通大學(xué)圖書(shū)館的嵌入式項(xiàng)目管理模式等，這些模式都在不同程度上提高了科技智庫(kù)服務(wù)的效率，縮短了科研活動(dòng)的整體過(guò)程。

（三）先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)手段

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館科技智庫(kù)的服務(wù)方式也發(fā)生了變化。依托現(xiàn)代化技術(shù)與傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)模式融合發(fā)展而形成新型智庫(kù)服務(wù)模式正逐步為高校圖書(shū)館所廣泛采用。目前，為克服傳統(tǒng)智庫(kù)服務(wù)中普遍存在的“小”“偏”“散”的劣勢(shì)，大部分高校圖書(shū)館開(kāi)始致力于探索和完善面向智庫(kù)服務(wù)需求的集約化技術(shù)應(yīng)用，以此來(lái)提高服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及前瞻性。從采用技術(shù)的類型角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及云技術(shù)逐步為國(guó)內(nèi)各大高校圖書(shū)館科技智庫(kù)所廣泛使用，其中大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以顯著提升信息采集的準(zhǔn)確度，云技術(shù)可以有效加快科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)更新的速度。

結(jié)束語(yǔ):在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，高校圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，并積極推進(jìn)其與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的智慧化、網(wǎng)絡(luò)化。盡管在高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中，其會(huì)遇到大量的技術(shù)問(wèn)題、安全問(wèn)題、管理問(wèn)題，這些問(wèn)題都對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展形成了阻礙，但是相信隨著各種信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，加之高校圖書(shū)館對(duì)于新興服務(wù)模式的探索，這使得高校圖書(shū)館智慧化進(jìn)程不斷推進(jìn)。