新媒體背景下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新策略探討

魏興邦 天津天獅學院

前言：新媒體，主要指信息時代背景下，誕生的新型媒體平臺，與傳統(tǒng)媒體平臺相比較，具有高效、邊界等諸多方面的優(yōu)勢。基于新媒體，企業(yè)要提高自身的市場營銷效率，推動企業(yè)健康發(fā)展，有必要創(chuàng)新市場營銷模式，促使企業(yè)更為積極的應對新媒體的沖擊與機遇影響。就企業(yè)當前市場營銷模式看，存在一些問題，不利于企業(yè)在新媒體環(huán)境中的發(fā)展。所以，作為企業(yè)工作者，有必要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實情而創(chuàng)新市場營銷模式，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

一、新媒體背景下企業(yè)市場營銷的優(yōu)勢

企業(yè)在新媒體大環(huán)境下，更具市場營銷的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在三個方面：

首先，信息傳播速度更快，涉及到的范圍更廣泛。在網(wǎng)絡(luò)時代，人們消費更為便利。基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體平臺為用戶提供廣闊、便捷的消費平臺。企業(yè)可隨意發(fā)布營銷產(chǎn)品的相關(guān)信息，為消費者提供參考依據(jù)，同時能夠精準定位潛在客戶群體，有利于推進企業(yè)營銷工作的深入開展，提高其業(yè)務數(shù)量。其次，營銷成本大大降低。對于不同需求的消費者，新媒體平臺可為其提供針對性的營銷產(chǎn)品信息，有助于企業(yè)深入開展營銷活動。傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)方面不能對消費者實現(xiàn)精準定位，故采取廣泛撒網(wǎng)的方式進行營銷工作，在一定程度上增加營銷成本，且信息反饋周期長，不利于企業(yè)營銷工作的開展。在新媒體背景下，企業(yè)營銷可規(guī)避傳統(tǒng)營銷的缺陷，實現(xiàn)營銷工作的有效優(yōu)化，其營銷效果顯著增強。最后，企業(yè)擁有良好的群眾基礎(chǔ)。新媒體環(huán)境下，用戶可通過智能手機而獲取相關(guān)企業(yè)的營銷信息，使企業(yè)具備更為堅實的群眾基礎(chǔ)。與此同時，企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)手段進一步挖掘潛在的消費者，為提高企業(yè)市場營銷份額奠定良好條件。所以，企業(yè)應把握新媒體時代的發(fā)展機遇，力求更好更快發(fā)展[1]。

二、新媒體背景下企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新

（一）創(chuàng)建與完善營銷危機公關(guān)機制

新媒體環(huán)境下，企業(yè)應創(chuàng)建與完善營銷危機公關(guān)機制，以更好適應企業(yè)未來發(fā)展需要。首先，加大研發(fā)力度，積極開發(fā)口碑營銷技術(shù)和手段，提升企業(yè)品牌形象，使之在消費者心中占有一席之地，為后續(xù)營銷工作深入開展奠定良好的基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)建信息檢測與預警機制。在企業(yè)營銷過程中，需獲取更多關(guān)于營銷的信息內(nèi)容，而通過完善信息檢測與預警機制，能夠從營銷信息中檢測到風險隱患因素，進而給予及時的處理，為降低風險和規(guī)避危機提供有利條件。最后，完善危機管控機制，以提高企業(yè)服務質(zhì)量為先導。該過程中，企業(yè)必須積極利用新媒體，向消費者傳播正面引導的內(nèi)容，降低復雜網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)的負面影響，與消費者保持良好溝通，有力維護企業(yè)形象，實現(xiàn)危機期的完美過渡[2]。

（二）創(chuàng)新市場營銷理念

新媒體背景下，企業(yè)要長效發(fā)展，必須創(chuàng)新市場營銷理念，只有堅持以新營銷理念為基礎(chǔ)，才能促進市場營銷工作的深入開展，做到與時俱進，適應時代發(fā)展需要，提高企業(yè)的綜合競爭實力。首先，對企業(yè)營銷工作者加強新型營銷理念的宣傳，使其樹立科學的營銷理念，更好參與到市場營銷工作中。其次，企業(yè)營銷過程中，必須堅持以消費者為核心，變傳統(tǒng)被動營銷為主動營銷，滿足消費者的實際需求，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。

（三）對企業(yè)內(nèi)部進行市場營銷創(chuàng)新

對于企業(yè)而言，要實現(xiàn)高效運行，與企業(yè)內(nèi)部的運作效率息息相關(guān)。因此，企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新中，應注重對企業(yè)內(nèi)部加強創(chuàng)新。基于企業(yè)內(nèi)部市場營銷創(chuàng)新的視角，建議企業(yè)加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作即可。企業(yè)發(fā)展中，各部門工作人員之間應保持密切的聯(lián)系，無論是管理者，亦或是領(lǐng)導人員，都是市場營銷鏈上的一個重要環(huán)節(jié)，只有確保各部門工作者之間加強交流和合作，才能從根本上提高企業(yè)市場營銷的工作效率[3]。

（四）對企業(yè)外部加強市場營銷創(chuàng)新

新媒體背景下，企業(yè)要實現(xiàn)市場營銷模式的創(chuàng)新，應注重外部創(chuàng)新，但其創(chuàng)新需建立在新媒體平臺的基礎(chǔ)之上。首先，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，分別從線上、線下兩方面進行。從線上營銷視角看，企業(yè)應注重打造品牌，形成品牌效應，利用新媒體平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。該階段，通過新媒體平臺加大產(chǎn)品宣傳力度，并善于對競爭對手的營銷信息進行實際調(diào)研，以達到市場營銷的目的。從線下營銷視角看，企業(yè)可通過淘寶、天貓、蘇寧易購等平臺為企業(yè)產(chǎn)品擴大宣傳渠道，使消費者更為全面的了解企業(yè)產(chǎn)品信息。其次，新媒體背景下，企業(yè)可創(chuàng)建有自身特色的網(wǎng)站，并注冊logo，不僅有利于企業(yè)產(chǎn)品的營銷宣傳，而且對樹立良好品牌形象發(fā)揮積極的作用。基于特色網(wǎng)站，企業(yè)可與消費者之間保持有效的溝通，一方面，了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的實際需求、反饋意見或建議；另一方面，企業(yè)為消費者提供便利的服務平臺。通過實現(xiàn)市場營銷的外部創(chuàng)新，企業(yè)營銷水平得以顯著提高[4]。

結(jié)論：新媒體背景下，消費者的消費理念發(fā)生明顯改變，這在一定程度上對企業(yè)提出更大挑戰(zhàn)，同時也為其發(fā)展提供新的機遇。企業(yè)在新媒體環(huán)境中，具有諸多市場營銷優(yōu)勢，如若企業(yè)方面能夠?qū)ζ浼右杂行О盐眨瑒t有助于實現(xiàn)對企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新。為此，建議企業(yè)從幾方面開展工作：一是創(chuàng)建與完善營銷危機公關(guān)機制；二是創(chuàng)新市場營銷理念；三是對企業(yè)內(nèi)部進行市場營銷創(chuàng)新；四是對企業(yè)外部進行市場營銷創(chuàng)新。基于此，有利于企業(yè)朝著更高層次發(fā)展。