淺析企業管理溝通問題與對策分析

姜梅梅 鐘巧玲

山東商務職業學院

在現有的市場環境中，市場經濟迅速發展，企業與企業之間的競爭日益白熱化，客戶需求和市場環境變化莫測，企業壓力越來越大，企業能夠在競爭中生存下來，并且立于不敗之地，很大程度上是看企業如何經營運行。在企業的運行環節中，管理溝通無疑是企業非常重要的一個環節，隨著經濟全球化的深入發展，我國企業引進了國外先進的管理模式和理念，新的理念讓企業越來越重視企業管理溝通的作用。對企業來講，在激烈的市場競爭中生存下來是企業管理者最看重的問題，企業要想長遠的發展，必須要做好企業內部的管理溝通工作，只有這樣才能使企業利益最大化。

管理溝通是企業管理的組成要素，在企業管理過程中作用重大。企業內部的管理溝通包括企業各部門之間、各經理之間、各員工之間、經理與員工之間的溝通與交流，涉及的方面有工作交流、情感、生活、思想溝通等，管理溝通的人員復雜、內容繁多，只有很好的完成溝通交流工作，企業才會順利的發展下去，員工才能為企業創造更大的利潤。管理溝通是現代企業發展的重要影響因素，所以企業內部如果存在管理溝通問題，必須要及時解決，這樣才能讓企業得到更快更好的發展。

一、企業管理溝通的重要作用和意義

（一）管理溝通能夠促進企業快速發展

企業的發展不是一個人的成果，需要更多人相互進行溝通、努力工作才能夠增強競爭力，因此溝通便是企業快速發展的必然要求。企業內部之間針對業務流程、工作內容、情感思想等內容進行相互溝通交流，與企業的合作伙伴進行談判溝通是必須要進行的，企業想要快速發展，不能只靠個人完成工作任務，需要全體員工共同努力才能達到目的，因此工作過程中需要大家及時進行溝通交流。

（二）管理溝通可以避免不必要的矛盾和糾紛

企業在管理溝通的過程中，交流雙方應該要保持同樣的積極性，如果一方積極主動，而另一方消極怠慢，那么雙方就不能很好的完成溝通交流工作，即使是進行交流，效果和作用也不大，只是在浪費彼此的時間，對于工作的完成和企業的發展沒有任何作用。對于含糊不清的工作內容，雙方要通過不斷的溝通交流才能解決，經過溝通就可以避免不必要的矛盾和糾紛。

（三）管理溝通是企業文化的組成部分

管理溝通在企業管理中能夠起到非常重要的作用，一個企業如果非常重視企業內部的管理溝通工作，這個企業必然發展迅速，競爭力很強。所有優秀的企業都有一個顯著的特征，那就使企業從上到下都非常重視溝通的重要性，擁有良好的溝通文化。

（四）管理溝通可以加快工作進度，讓工作盡快開展

有效的溝通交流可以形成和諧的人際關系，讓企業領導和企業員工的關系緊密團結，企業工作氛圍良好，使企業員工的心情愉悅，有利于企業員工工作效率的提高。領導和員工之間無障礙的交流溝通，可以讓領導了解員工的具體需求，在企業的發展過程中制定出對企業和員工發展都有利的策略方針，使企業員工的需求得到最大化的滿足，這樣可以提高了企業員工對于企業的歸屬感和忠誠度，大大提高了企業員工的工作積極性和主動性。

二、我國企業管理溝通過程中存在的問題

（一）管理者缺乏充分的溝通意識

企業對于管理人員的要求其中重要的一點就是要懂得與企業員工的溝通交流，當今社會，我國大部分的企業管理者都把自己當成是權力的掌控者，認為自己高人一等，其他員工都是自己的下屬，絲毫不重視與企業員工的溝通交流，只從自身的角度出發，做出企業的相關決定，并且獨斷的認為自己所做的決定就是唯一的真理，完全沒有溝通意識，所以導致整個企業沒有溝通交流的氛圍，不利于企業的快速發展。

（二）管理溝通體系不健全

隨著市場經濟的不斷發展，企業發展越來越迅速，在企業的運行和管理過程中，很多企業仍然堅持之前的管理模式，雖然有所改變但是沒有完整的體系，企業內部沒有建立有效溝通的完整體系，管理階層比較混亂，溝通制度不能有效的建立和執行，給企業發展帶來了不利的影響。在現階段的發展中，政府采取了宏觀調控的手段對市場進行了物理干預，但是從實際上來講，卻存在著管理不足的現象，相關部門也沒有掌握企業中的市場變化情況，從而出現了企業運營成本增加等問題，嚴重的還會出現崩盤現象。

（三）溝通渠道單一、落后

現代企業的管理離不開溝通交流，流暢的信息渠道、信息的快速傳遞是促進企業發展的前提。而現代企業管理的溝通方面存在一些不足之處，主要分為兩種：第一，溝通渠道不規范，大多數企業沒有制定科學合理的溝通方式，使得整個溝通過程非常散漫，很多重要信息不能及時傳達；第二，溝通方式嚴重落后，很多企業仍采用匯報、會議的方式進行溝通，并且很多會議是由領導者主持的。

（四）矛盾影響溝通的實現

當代企業的內部職能部門繁多，企業人才多元化，企業職能部門之間，領導之間或者同事之間，經常會因為各種原因相互摩擦碰撞產生矛盾，嚴重妨礙了企業內部正常的溝通交流，不利于各部門工作的開展和企業的正常發展。

三、改善企業管理溝通的策略分析

（一）提高管理人員溝通意識

想要改良企業的管理溝通效果，首先，企業管理人員要重視企業的管理溝通工作，從思想上引起重視，要了解企業內部管理溝通的重要性，并且努力做好與企業員工的溝通交流工作，了解管理溝通能給企業帶來巨大的收益，定期給企業各部門領導和員工灌輸溝通的理念，在企業運行過程中創造良好的溝通氛圍。

（二）完善管理溝通體系

想要讓企業內部的溝通交流變得有效合理，必須要完善企業的管理溝通體系，企業領導應該組織相關部門，建立一套切實可行的管理溝通制度，出臺相應的實施措施，協調好企業各個部門的執行情況，在制度實施后，還要及時做好反饋工作，第一時間了解企業員工對于新制度實施的意見，及時作出相應調整，使企業管理溝通體系得到全面發展。

想要滿足企業的長遠發展，要從完善企業管理溝通體系上入手，出臺相應的措施，建立出有效的管理制度，協調好各個部門。第一，政府要適當放權給企業，做好相關手續上的審批工作，以提升工作效果為目標，確保企業的經濟利益。第二，完善相關法律法規，確保企業之間能夠實現公平競爭，為企業的健康發展提供支持。第三，相關部門在完善制度時，要及時做好頂層設計工作，確保企業的健康發展。第四，完善管理執行服務理念，保證方法的科學性，以此來滿足企業的發展需求。

（三）促進企業的雙向溝通

古語有云，上留下通上下泰，這句話的意思就是維持一個集體的穩定和長遠發展，不同層級的員工需要保持長久、有效的溝通，這樣才能保證管理者的執行命令能夠準確、快速遞傳地到執行機關。現代企業想要維持企業快速穩定的發展，必然要做好企業內部的都通交流工作，企業各部門之間，領導與員工之間，員工與員工之間都要保持長久、有效的溝通，這樣才能保證企業管理者的執行命令能夠準確、快速的遞傳地各個部門，并且企業員工會按照規定去執行。

企業管理者可以通過設置企業意見箱、投訴郵箱等方式，鼓勵企業員工與上級領導進行交流溝通，企業領導對于員工提出的可行性建議也要加以重視并且需要予以落實。只有領導與員工之間的溝通交流科學有效，才能提高企業員工對企業的歸屬感和認可度，才能促使企業員工為企業發展貢獻自己的最大努力。

綜上所述，我們可以看出企業管理溝通在企業發展過程中占有重要的位置，已經成為企業管理工作的重要內容，所以在市場經濟的快速發展的大環境下，企業要想快速穩定的發展，必須要意識到企業內部管理溝通的重要性，找出企業管理中存在的不足之處并及時調整，采取有效的措施，在保證經濟效益的基礎上來滿足員工的發展需求。要從擴大企業項目規模上入手，加大投資力度，在完各個環節的基礎上來進行調整，適應社會的變化。要認識到企業管理溝通的意義所在，找出管理中存在的問題，采取有效的措施，在保證經濟效益的基礎上來滿足員工的發展需求。