公共圖書館突發事件網絡輿情研究及應對策略

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一、公共圖書館的主要特征

(一)展現高度開放性,空間封閉性。從一定程度上看,公共圖書館是文獻信息的主要服務中心、知識交換、信息共享、文獻傳遞的主要陣地。我國公共圖書館已實行全免費開放,進入圖書館集合可以說沒有門檻,出入自由,沒有任何阻礙。同時公共圖書館也是一個相對封閉的空間,發生違法事件時,相應時間的處理會面臨各種困難[1]。因此,這個時候,公共圖書館就承擔了引導網絡輿情的責任,發揮公共圖書館的輿隋引導作用。

(二)人員相對密集流動性大。從目前的形勢上看,大部分大型公共圖書館硬件和軟件設備都十分齊全,可以說冬暖夏涼,并且還開通了免費無線上網[2]。正是由于這些優點,就讓公共圖書館成為民眾進行休閑文化活動的首選場所。每天進出圖書干的人員數不勝數,并且公共圖書館具有開放性的原則,而對于圖書館的工作人員無法有效的做到對進入圖書館的所有人員進行準確的甄別與防范,這樣就為圖書館造成了可避免的安全隱患,并且這也成為了突發事件可能發生的潛在主要因素。

二、突發事件的種類與特點

根據我國相關政策的規定,所謂的突發事件,就是突然發生的事件。這些突發性的事件不僅可能造成一定的社會危害性,還可能造成自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等四個方面的危機性。這個時候就需要根據實際情況,積極的制定應急處理措施,并根據突發事件突然性、破壞性、緊迫性、不確定性的特征,評估級別,制定合理的解決方案[3]。從目前的形勢上看,我國在網民規模上已經達到了一定的數量,并還處于不斷的飆升狀態。尤其是手機終端,更是展現了強大的體驗性。所以,此時的我們應該透過數據,分析網絡輿情的影響力,并且制定合理解決措施。從一定程度上看,輿論傳播的主要方式是先由傳統的媒體發布,然后傳播到網絡上進行轉載,之后再形成網絡輿論,最后反饋回傳統媒體。網絡的動態性使得網絡輿論傳播非常迅速,一旦發生突發事件,就很容易計激化矛盾,迅速擴張,成為民眾關注的熱點。

三、網絡輿情的含義與特點

新常態的背景下,網絡輿情主要是互聯網上各界人士對社會問題不同看法,是社會輿論主要表現形式。與此同時,利用互聯網傳播的手段,提高生活中熱點、焦點問題的影響力,以及引導群眾產生傾向性的言論和觀點。因此在網絡輿情的傳播的過程中,第一,展現了多元化的傳播趨勢。網絡視頻、論壇、博客、微博、微信等新媒體的呈現,提供了各種形態意識的媒介傳播途徑,這樣就使得網絡輿情無孔不入。第二,展現了網絡輿情的多元化特征與隨意性特征。這樣的特征反映出了監督的有效缺失。網絡化在給帶來大量的信息引擎同時,也反映出了一些錯誤觀點。第三,傳播的速度較快,影響的范圍較廣。

四、公共圖書館突發事件網絡輿情研究的應對策略

(一)構建圖書觀發言人制度。從目前的形式上看,新聞發言人通常都是通過演講展現自己權威性的地位,并且在政府的引導下,提升溝通的使用價值。因此,這個時候就需要不斷提升新聞發言的權威性,并在此基礎上組建團隊,提高自身的綜合性素質,本著實事求是,負責到底的原則,打造自身的品牌形象,加大“專家”或“權威”的影響力。

(二)提升信息的精確性。構建公共圖書館網絡輿情辨別機制,是利用大數據掌控網民獲得信息的重要來源。通過分析優勢,關注公民熱點,并在此基礎上進行整理與提供咨詢和解答的渠道,從而更好地保證數據的精確性與真實性。

(三)實現網絡輿情的監督,優化多媒體之間的合作。這個時候就需要積極的加強多媒體之間的合作,實現網絡輿情的監督。并在此基礎上,提高輿論應用的引導技巧,加強道德修養與辨識度,提升網絡交流,汲取民眾的智慧。提升公共圖書館網絡輿情引導的形象與權威性,推出對歐元化的閱讀推廣活動。讓更多的網絡輿情,依靠公共圖書館的力量,打造美好的精神家園。及時的追蹤動態,反饋信息,評估影響,將有序的信息傳遞給大家,將突發事件的出現與多媒體合理結合一起,控制方向,在突發事件發生的時候,運籌帷幄,臨危不懼[4]。

總結

俗話說,“常誦為經,常數為典”。因此,這個時候就需要展現百家精華文化,豐富其內涵與底蘊。社會應當在大家的共同努力下,為民眾做建立正確網絡輿情引導的公共圖書館,同時在此基礎上,監控動態性反饋信息,提升評估影響,秉承科學發展觀的主要思想,實事求是。從容面對各式各樣的突發事件,運籌帷幄,臨危不懼,從而更好的促進公共圖書館突發事件網絡輿情的可持續發展。