Syrius炬星：擁抱智能化走向新時代
——專訪炬星科技（深圳）有限公司聯合創始人兼總經理羅璇

文/本刊記者孫昊

數據指向，無往不利

羅總在介紹Syrius炬星最有代表性的產品，炬星AMR（Automatic Mobile Robot）的時候，難掩心中的驕傲。他表示，炬星AMR產品解決方案是一款有能力在24小時內將一間空空如也的倉庫變為自動化倉庫的產品。“炬星AMR具有自主移動、搬運、分揀功能，可以更好地代替人工完成倉庫內的工作。通過引入炬星AMR產品解決方案，客戶可以切實增進效率，降低成本，并可以切實提高分揀準確率。”羅總指出，隨著智能化物流的思潮越來越深入人心，越來越多的終端客戶開始對炬星AMR產生興趣。“我們的客戶來自各行各業，其中電商物流、第三方物流和高端制造業企業對我們的產品解決方案尤其感興趣。我們在電商快遞、大型賣場物流、汽車制造、醫藥、電子產品等行業已經擁有了相當數量的成熟案例，也有很多潛在客戶正在與我們溝通，希望我們的產品可以幫助他們解決在作業中遇到的問題。”

羅總表示，炬星AMR的引入，可以幫助客戶解決表里兩層問題。“從表面上來看，我們的機器人的作用是在倉庫和工廠中代替工人去進行搬運作業。我們的客戶在采用炬星AMR前，平均每位倉庫工人每天要走10公里路以上，遇到電商大促的時候，每個人甚至要推車走20公里左右，這是非常繁重的工作。”因此，炬星AMR在表層的任務是“幫人跑腿”。而在里層的任務則對客戶來講有著更加重要的意義。“我們的設備是帶著信息系統和傳感器在運行的。在工作時，它們可以實時收集并上傳倉庫數據，幫助我們將整個倉庫的作業流程從線下復制到線上，使我們的客戶可以更直觀、全景式地了解倉庫的實時運行情況，并在我們的幫助下抓住痛點，著力優化。如果不使用我們的智能設備，這一點是無法做到的。”

練好內功，放眼國際

通過實現科學化的工業批量生產，Syrius炬星優化了硬件生產的成本，并提高了工藝水平。在保證硬件設備質量的前提下，Syrius炬星將更多的精力投入在了機器人的核心：軟件系統方面。“我們一直以來都在努力對軟件系統進行優化，主要目的是為了讓我們的產品更加智能，更加貼合不同客戶倉庫內的不同實際情況。”除了不斷完善已有產品，Syrius炬星還積極研發，推出全新設備。“我們在下半年會推出一款新產品，除了載重量會增加，應用范圍也會比目前的產品更加廣泛。這也標志著我們未來的業務拓展方向：除了現在已經在做的電商、服飾、快消品等輕量產品搬運分揀，Syrius炬星會把目光投向更加廣闊的天地，為更多的客戶提供優質產品和服務。”

除了集中資源練好內功，Syrius炬星還將目光投向了國際市場。“Syrius炬星是一家全球化的公司，國際市場是我們業務的重要來源。特別是在日本創立了分公司后，我們可以更加便捷地將北京和深圳公司研發的最新產品解決方案推向整個亞太地區，更好地為走向世界服務。”在專注于開拓國際市場的同時，Syrius炬星當然沒有遺忘國內市場這座巨大的寶庫。“我們未來要在國內市場與一些大型的電商、快遞、第三方物流企業建立更為牢固的合作關系，根據他們的實際工況進行研發，實現業務落地。除了經濟效益，我們還可以收獲項目經驗和業內口碑。”羅總指出，隨著品牌的打響，越來越多的終端客戶開始主動聯系到Syrius炬星要求合作。“我們相信，只要能夠切實幫助客戶解決問題、提高效率，我們就會一直受到他們的喜愛與歡迎。

專注研發，貼近客戶

談到行業內日趨激烈的競爭時，羅總表示，專注于技術研發是在競爭中占據先機的必要條件。“我覺得要在競爭中取得優勢，關鍵是企業對客戶的需求能夠理解多少，以及能不能幫助客戶解決問題。最終，所有的競爭都將回歸到企業能夠為客戶提供哪些產品和服務上來。Syrius炬星對自己的定位始終是一家科技公司，我們90%以上的人員都位于研發和產品崗位。Syrius炬星之所以一直以來都專注于研發，是因為我們一致認為，技術是產品最重要的特質，技術的提升帶來的不僅僅是替代效應，而是整整一個時代的變化。”羅總指出，智能化設備與傳統的機械設備最大的區別就是，智能化設備是要用數據來驅動的。“智能化解決方案可以把業務整個跑在線上，能夠實現實時優化，這是智能化最核心的價值。炬星AMR的定位與導航正是基于人工智能算法，隨著我們對數據的獲取越來越精準，對數據的分析越來越完善，我們就能夠逐漸掌握贏得市場競爭的關鍵。”

羅總認為，在從傳統設備到自動化設備的轉型過程中，客戶在評估設備商的時候考慮最多的有三個問題：“第一個問題是設備能夠實現什么價值，第二個問題是投入產出比如何，第三個問題是前期的高投入會造成多大的風險。我們在和客戶合作的過程中，要設身處地地站在客戶的角度考慮這些問題。在這個時候，我們要忘記自己的身份，我們不再是一家科技公司，或者是設備提供商，而是一家需要購買設備的企業，我們的目的只有一個：通過設備解決我們在實際工況中遇到的問題。相信隨著我們更加深入地思考這些問題，Syrius炬星就能夠為客戶提供更加完善的產品解決方案和更貼心的服務。