“金牌”護工

劉 兵

老家的小姨阿珠已年過五十，在護工這個行業摸爬滾打了十幾個年頭。起先，她在老家當保姆，后來競爭者越來越多，為謀求更大發展空間，阿珠來到省城探路，終于以過硬的專業素質、細膩的服務，成為勞務外派公司的金牌護工，還引領老家的一幫老姐妹組成優質服務團隊。

那年，由于沒有高文憑和其他技能，阿珠從縣棉紡廠下崗，曾經擺過菜攤，搗鼓過水果攤。而恰巧在這期間，在工地做砌墻工的姨夫出了工傷事故——從十幾米高的跳板上摔了下來，最終瘸了一條腿。事后，經過律師的調解，姨夫得到三萬多元的賠償。瘸了腿的姨夫從此一蹶不振，而兩個上學的孩子正是用錢的時候，還有身體不好的公婆要照顧，阿珠點了點意氣消沉的老公的腦殼，鼓勁道：“你就用賠償款開個小賣部吧！能掙多少算多少。我聯系了幾個雇主，幫助帶孩子，照顧生病的老人。夫妻同心，其利斷金。我們都要振作起來，一起撐起這個家啊！”

這成了阿珠事業的起點。縣城居民要求不高，只要能做開胃的飯菜，孩子老人不出事就好。阿珠工作認真，做事麻利，慢慢地積攢起好口碑，幾家給的報酬合起來不是個小數。沒曾想，由于門檻低，縣城居民收入有限，雇人時挑挑揀揀，保姆間相互壓價，阿珠不得不跟著降低工資。當付出跟收入完全失衡時，我提供了省城好幾家大醫院缺少護工的信息，阿珠把家里的雜事托付給姨夫，只帶了簡單的行李，投入到護工這個較為熟悉的行業，以圖有更大的發展。

社會上對護工有些消極的印象：一是反映有些護工沒資質，要價與實際提供的服務與雇主的期待相差甚遠，更有甚者，還有些護工“貪污”病患家屬的食物和慰問品。二是有些勞務公司管理混亂，護工魚目混雜。為打出自己的牌子，阿珠認真甄別，找了一家非常正規的公司，靜下心來參加為期三個月的正規培訓，實打實地拿到了護工從業資格證。

第一次上崗，她選了一家三甲醫院的重癥監護室做特級護工。那里工作環境特殊，任務繁重，要求護工穿著密不透風的工作服上班，在無菌環境下勞作，代替家屬照顧重病患者；有時還需要提供臨終關愛服務。雖然報酬稍高，但一般護工不愿意去。

那一陣，阿珠冒著被感染的風險去上崗，一百倍地小心，不厭其煩地給病患喂流質食品，配合護士給病人吃藥打針，扶其上衛生間，甚至導尿，用溫水擦洗身體，柔聲說些安慰話語，設法滿足病危患者的最后愿望。后來，對于失語或根本不能動的病人，她又琢磨出用簡單的圖形作提示，譬如，眨下眼睛或動下嘴唇，阿珠就能領會其意思。經阿珠“服侍”過的一位老者，在臨終前，用枯槁的手緊緊地拉著她不肯松開，眼里滾出了一行熱淚。

這次實戰，阿珠打出了名聲，被所在的醫院評為金牌護工，好多病患家屬慕名預約，單子接都接不完。當然，她得到的報酬也是業內最高的。后來，為分擔預約單的壓力，阿珠找來幾個老家的姐妹一起加入這個行業，組成一支優質護工服務團隊。

現在，阿珠也開了一家護理公司，生意蒸蒸日上。由此，我對不服老的阿珠深感佩服。她那種遇逆境不低頭，勇闖市場和打拼事業的堅韌勁值得我們后輩好好學習。