技術·健康·未來
——記第14屆星創論壇

文劉哲宇

2019年3月26日，由星創視界主辦，中國眼鏡科技雜志社協辦，主題為“EyeWear + EyeCare新零售、新健康、新未來”的第14屆星創論壇在上海明捷萬麗酒店舉行。來自眼鏡行業、健康產業的逾200名人士出席。本次論壇由依視路、愛爾康、蔡司、博士倫、強生安視優、廣州眼鏡國際展覽會、點進光學、唯珍眼鏡、豪雅光學、海昌、阿波羅鏡片等企業提供贊助與支持。

星創論壇每年舉行兩次，第一次往往是打下新一年基調，高屋建瓴的風向指南，第二次才是實際方法論的分享、不同觀點的交鋒。可以看到，今年論壇的主題除了眼部設備與眼健康的結合，還有著“新零售、新健康、新未來”的注腳，新零售、無人售賣、人工智能、大數據等新名詞讓原本偏安一方的眼鏡行業，因為大健康產業的發展、升級，受到越來越多全新思維和技術應用的沖擊。在此背景下，星創論壇云集了眼鏡行業、零售行業、科技行業的大咖，結合行業內外零售、科技發展經驗，融合智能科技、金融資訊、科學研究等多方智慧，開啟行業新思維。

王智民

翁怡諾

本次論壇依舊以星創視界集團董事長兼CEO王智民的發言拉開帷幕。他說，在過去兩年中，“from EyeWear to EyeCare”，既是兩屆星創論壇的主題，也是星創視界腳踏實地去做的事情。兩年來，星創大量與醫院、醫療機構合作，將WAM700+、智能AI等新技術代入線下零售中，為超過一萬人次的消費者提供了眼部篩查。目前中國青少年近視問題的嚴重， 3億青少年兒童每年需要12億人次的眼部篩查，而我國不到3萬名的眼科醫生根本無法滿足這一需求，未來眼鏡店將要必備與AI深度結合的“新三件”：自動多功能綜合檢查儀、數字裂隙燈與眼底照相機，去承擔這一部分社會職能。

2019年，星創視界會回到更加Sexy，更抓眼球的EyeWear中來。王智民指出，如今已經來到了EyeWear科技化的臨界點，作為最自然與天然的可穿戴設備，眼部設備的科技化爆發即將來臨。他預言，不僅是此前碰壁的谷歌眼鏡即將卷土重來，蘋果、三星、索尼也很快會推出眼部智能可穿戴設備。擁有學習速度與成熟速度舉世無雙的中國消費者，中國的智能經濟存在著消費端倒逼拉動供給端的獨特路徑。面對2019年EyeWear科技化的集中爆發，在做好專業的基礎上，傳統眼鏡行業應該用新的思維設計出新的消費場景，用健康與時尚結合的產物，去滿足挑剔而又寬容的中國消費者。他總結，唯有把底層的Eye-Care做好，同時用EyeWear引起消費者關注，一手健康，一手時尚，才是眼鏡行業的未來。

重磅嘉賓弘章資本合伙創始人翁怡諾的演講《新零售品牌的未來格局思考》為本次論壇的分享帶來一個宏大而深遠的命題。通過弘章研究的數據顯示，我國農村居民消費支出占比超過城鎮居民，消費零售快速增長。以三四線城市、中老年市場為代表的新零售荒漠將成為新的流量洼地。未來，我們將會迎來融合多種創新業態、供應鏈效率提升，無界消費大融合的新時代。

翁怡諾給出了四個大消費行業的趨勢：1.新消費升級換代期，消費投資將出現歷史性大機遇；2.流量碎片化的時局，鑄造了打造新品牌制造的元年；3.新國貨世代，從“中國制造” 到“中國質造”是全球大勢所趨；4.伴隨著中國制造走向世界，跨境電商將迎來大航海時代新機遇。無界消費大融合的新時代，將是新消費品牌運營用戶、構建私域流量，做大品牌的絕佳時機。增加服務性流量，低成本做品牌口碑將是打造“有連鎖特質的快消品牌”的核心。他提出未來投資的熱點將是四個“新”：新制造、新國貨、新市場、新業態。

新制造：新流量紅利的對接供應鏈

新國貨：優質品牌對接新流量

新市場：優質供應鏈出海，降維打擊新市場

新業態：供應鏈的提效、業態升級和模式再造

億邦動力商學院副院長王艦平在《組織轉型和生態圈的塑造》的分享中，通過剖析騰訊、阿里近十年來的組織構架變更以及幾大互聯網巨頭的組織路徑變更后，他得出結論：組織是決勝商業的基礎。從底層邏輯到落地心法，王艦平最后總結出未來的企業組織形態就是共生的組織結構，星創論壇正是目前將共生組織做得最好的案例。

下午13：00，星創論壇準時繼續，北京鏡友科技有限公司CEO謝橫豪就對行業拋出了疑問：《沒有新的供應鏈，何來新零售？》他首先定義新零售=全渠道+新供應鏈。接著詳細分析了新零售與新供應鏈的驅動力是什么，從賣家到顧客，需要打通線上線下，構建多渠道多樣化場景，以形成滿足客戶的“新動線”。新供應鏈與傳統模式的區別，體現在可靠性、響應度與柔性三個方面。謝橫豪總結，新興消費與技術升級是未來零售與供應鏈的主要推動力。在塑造眼鏡行業的新供應鏈方面，他提出以下三個步驟：1.行業思維變革；2.行業數字化升級，大幅提升效率；3.行業共建服務型平臺，聚合分散的上下游，降低行業整體成本，共同面向消費者。最后他呼吁行業同仁，專注服務消費者，提高復購率，共同把行業蛋糕做大。

電子商務實操專家遲凱元（陸西）用新穎的形式帶來了接地氣的分享——《講究》。他旁征博引，玩梗不斷，用詼諧的語言分享了他對新零售本質的9條立論：

1.不管叫什么，最終解決的還是賣貨的問題（無論消費場景的建立、流量的獲取與裂變、流程效率的提升，最終都是為了更好地賣出商品）；

2.沒有數據的商業是瞎（也許有兩眼一抹黑的企業賺到了錢，但想要真正做大，對信息的把握十分重要）；

3.拋棄條條框框，有什么，拿下什么，用什么（在企業轉型發展新零售初期，不必過分拘泥于形式，而是要物盡其用）；

4.內容生產和全媒體渠道的多元化表現力是真正的核心競爭力（好產品要制造好內容與顧客進行連接）；

5.通過朋友圈形成買賣關系的交易行為都算是微商（哪有那么多陽春白雪，下里巴人才是生活）：

6.一把手工程；

7. 缺乏愿景走不遠（要有目標，想好才行動，不要跟風）；

8.孕育土壤（企業氣氛很重要）；

9.打破邊界（銷售選擇只看屬性，不看商品）。

CCFA零售創新中心特聘專家朱宇帶來了《全域消費者營銷》的主題分享。他指出，新零售將以門店商圈為場，以購物者為核心，全渠道觸達購物者。商業模式的變革來源于85/95后消費者需求，滿足分層的商品、服務、互動方式的變化，經營技術的變革，來源于消費者線上線下都用手機購物，傳統基于場的經營邏輯是銷售=客流×提帶×客單，而新零售基于消費者的經營邏輯則是：在移動時代，手機、人可以被數據化了，因此要以消費者為核心做生意，模擬消費者購物決策路徑。全域消費者營銷的業務邏輯是：不浪費、高轉化，精準人群投放，通過CLVN消費者運營方法體系，實現消費者CLVN分解銷售：銷售=（L）周期內的C（消費）×V消費者周期價值=C×F（頻次）×M（客單）。朱宇指出，在與寶島眼鏡的合作中，在客流、購物者特征、交易、品類和商品等不同維度實現了全域全鏈路購物者數據洞察，并通過多維度特征標簽功能實現了門店購物者身份融合及個性化精準營銷。

王艦平

謝橫豪

遲凱元

朱宇

葉志榮

張大磊

資深互聯網商業顧問葉志榮教授在題為《社交拆墻，開放結網》的分享中介紹，無論是經濟統計的宏觀數據顯示，還是我們日常生活的實際感受，視力保護從Ware（硬件）到Care的轉變都來到了水到渠成的時間點。葉志榮將電商消費過程分為了連接、交互、交易、交情四個步驟。這一過程在線下零售中天然就在發生，目前市場上蓬勃發展的拼多多、云集、一淘等社交電商的成功，正是成功在線上復現了這一套過程，提高復購率和傳播效率，實現了會員電商。在社交空前發達的今天，消費市場數據的個體性、社會性、本地性，共同決定了當下的消費環境，用戶究竟屬于誰。葉教授最后總結了產業互聯網五大新生產要素：人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、交互體驗。

Airdoc創始人兼CEO張大磊帶來了《當眼健康遇到人工智能》。他的演講結合了過去一年多里，Airdoc與寶島眼鏡在全國范圍采集數據、實施篩查的成果干貨，非常貼合本次論壇的主題。張大磊介紹了目前國內眼部疾病問題的嚴重性，而眼底檢查結合人工智能與大數據分析，能夠很早地發現大部分眼部病變。高血壓、糖尿病、老年黃斑病變都能夠通過眼底照相機對眼底血管拍照快速發現，準確率可達97%。大規模篩查的實施，將能幫助更多人早期發現潛在的疾病危險，改變大量因為應對不當早早喪失大部分視力乃至失明的不幸案例。他預言，未來中國的眼鏡店與視光中心將成為實施眼部篩查的新終端。在儀器、人工智能和大數據的加持之下，遍布全國各地的眼鏡店和視光中心能夠以人類歷史上最大的規模去源源不斷地搜集眼部健康數據和信息，在短時間內超越眼科醫院的數據量。未來，將是人工智能深度參與眼健康的新時代。而縱覽這一年合作下來的成果，Airdoc與星創視界的合作，為技術加持下的新健康戰略施展方式提供了極有借鑒價值的范例。

最后，是每屆星創論壇的保留節目，在葉志榮的主持下，陳路怡、張大磊、星創視界首席專業官連捷、強生安優視·全國銷售總監潘路四位嘉賓參與了圓桌論壇，他們圍繞了《如何用新科技、新設備增長業績》這一主題，發表了自己的真知灼見：新技術和新設備令我們的生活更復雜，也令我們的生活更美好。專業是行業視力保健落地的內核，數字化、大數據和AI技術的運用能幫助門店更廣泛地接觸和服務消費者。?

合影