論“互聯網+”時代的群眾文化工作創新

（桂林市臨桂區文學藝術界聯合會 541199）

一、“互聯網+”時代群眾文化工作的創新形式

不同于以往傳統的群眾文化工作形式，“互聯網+”時代的群眾文化工作通過借助互聯網及其衍生出的智能技術，旨在促進群眾文化工作適應新時代的發展趨勢，實現群眾文化工作的搜索服務更便捷、推送服務更精準和體驗服務更完善。

（一）群眾文化工作的搜索服務更便捷

如今，互聯網已經成為人們不可或缺的重要搜索載體，各類APP層出不窮，人們也越來越喜歡利用互聯網搜索自己喜歡的文化類型和形式。也可以說，互聯網技術的不斷發展催生了群眾文化工作的轉型創新，為人們提供了更加便捷的搜索服務，形成了一種以“互聯網+”為載體的“互聯網+群眾文化”的創新形式。例如，各類文化館可以通過創建“互聯網+群眾文化”網絡化平臺，將群眾文化活動的所有信息在網絡空間中公布，人們就可以十分便捷的在網絡上搜索、獲取各種群眾文化工作的資訊，從而達到“足不出戶而知天下”的效果，為人們提供了更加便捷、高效的服務。

（二）群眾文化工作的推送服務更精準

群眾文化工作的實效性體現在如何提供一種滿足人們需求的群眾文化活動，在“需求”和“供給”均衡的同時，還需要考慮群眾文化活動對全體群眾的全覆蓋，這就需要充分了解人們對文化活動的需求，掌握人們對文化活動的興趣偏好。“互聯網+”時代的群眾文化工作，旨在通過建立“文化平臺—消費者”之間的聯系，及時推送各類文化視頻、文化音頻、文化推文等群眾文化資訊，保證了群眾文化工作在“互聯網+”終端平臺上的實時更新，并利用后臺大數據的分析平臺，從而使人們能夠實時了解和掌握群眾文化工作最新的動態，為人們提供了更加精準、有效的服務。

（三）群眾文化工作的體驗服務更全面

在“互聯網+”時代，網絡媒體在群眾文化體驗方面扮演著重要角色，使得人們在體驗群眾文化服務方面更加全面。譬如：在2015年慶祝抗日戰爭暨反法西斯戰爭勝利70周年的日子里，就誕生了一個網絡《黃河大合唱》，那是聚集了一萬人，實現了全國聯網的聲勢浩大的大合唱1。另外，通過創建網絡文化館，形成一種綜合性的文化服務“互聯網+文化平臺”，使得“互聯網+”時代的群眾文化工作既有文化信息的宣傳和傳遞，也有文化配送平臺；既有文藝作品、演出活動的展示，也有在線文藝輔導；既有非物質文化遺產的數字化推廣，也有群眾對文化館各項業務的反饋2。總之，基于“互聯網+”技術的群眾文化工作平臺，為人們提供了更加多樣、全面的服務。

二、“互聯網+”時代群眾文化工作的創新障礙

在“互聯網+”的時代背景下，群眾文化工作與“互聯網+”的深度融合能夠形成強大的聚合效應，但“互聯網+”時代群眾文化工作的創新也存在諸多障礙。

（一）信任障礙

任何技術都是一把雙刃劍。“互聯網+”技術給群眾文化工作帶來便捷、多樣、高效、全面的服務之外，還對人們的思想造成了重大的沖擊，衍生出一些諸如功利主義、崇洋媚外、低俗腐朽等不良的思想。在“互聯網+”時代，群眾文化更加“快餐化”，人們對于文化的消費更加謹慎，尤其是“互聯網+”技術衍生出的各類群眾文化形式充斥著人們的眼球，也讓很多功利主義者“趁火打劫”在網絡上宣傳一些低俗的“直播文化”或者創建一些假的網絡文化產品，以騙取人們的錢財，導致人們在選擇文化消費的時候對一些官方推出的群眾文化的不信任。人們缺乏對互聯網衍生的文化產品的信任，這是“互聯網+”時代群眾文化工作最核心障礙。

（二）認識障礙

隨著“互聯網+”技術的不斷發展，每個領域都爭相采用“互聯網+”技術來提高工作效率、轉變工作模式以及增強服務質量，因而群眾文化工作運用“互聯網+”思維是一種不可逆轉的趨勢。但事實上，人們嚴重缺乏對“互聯網+”時代群眾文化工作的認識，即使是認識到了“互聯網+”對群眾文化工作的重要作用，但還是缺乏對“互聯網+”技術在群眾文化工作中的運用和實際操作能力。總之，人們對“互聯網+”環境的認識偏見，成為了“互聯網+”時代群眾文化工作最關鍵的障礙。

（三）技術障礙

“互聯網+”時代的群眾文化工作必須要以“互聯網+”技術作為支撐。然而，在很多時候，“互聯網+文化”的形式在網絡空間的推廣和應用都受到技術的詬病，這種技術詬病導致了“互聯網+”時代群眾文化工作創新的難以為繼。例如，某“互聯網+文化”平臺表面上是一個網絡化的群眾文化平臺，但其背后卻隱藏著不為人知的“秘密”，不法份子利用互聯網的漏洞設置一些“釣魚鏈接”，往往導致“好奇心”強的人們掉入“文化的陷阱”，嚴重影響著人們對“互聯網+”時代群眾文化活動的旨趣。

三、“互聯網+”時代群眾文化工作的創新路徑

基于“互聯網+”時代群眾文化工作的信任障礙、認識障礙和技術障礙，本文提出了消弭上述三種障礙的創新路徑，即構建信任基礎、消除認識偏見、保障技術安全。

（一）構建“互聯網+”時代群眾文化工作的信任基礎

信任是人與人交往最根本的前提。在“互聯網+”時代，由于網絡空間的快捷性和虛擬性，人們之間的交往更加頻繁和不可預測，而這種不可預測性是導致群眾文化工作在“互聯網+”平臺上開展遭遇信任缺失的重要原因。因此，在“互聯網+”時代的群眾文化工作必須構建一種以信任為基礎的“網絡空間”，“以高度的文化自信和文化自覺，不斷挖掘歷史文化底蘊，不斷完善公共文化服務體系”3。通過大數據、區塊鏈等技術強化群眾文化工作在“互聯網+”技術載體上的運用，培育人們的誠信觀念，對失信人員設置“黑名單”，進而構建一種以信任為基礎的“誠、清、朗”的網絡文化空間。

（二）消除“互聯網+”時代群眾文化工作的認識偏見

進入了“互聯網+”時代，就是進入了一個嶄新的群眾文化工作平臺。要改變一個人對某事物的觀念和認識就必須消除一個人對新鮮事物的任何顧慮和偏見。“互聯網+”時代的群眾文化工作的關鍵是增強人們對“互聯網+群眾文化”平臺的有效認識，一是要科學分配資金、豐富內容形式、加強人才建設， 加快文化惠民項目的發展， 更好地滿足群眾的文化需求4。二是要提高人們對網絡新鮮事物的認識、實際操作和運用能力，開展針對部分群眾不懂得如何運用“互聯網+群眾文化”平臺的培訓工作。三是利用大數據、區塊鏈等信息技術創建一些人們喜聞樂見的網絡文化活動，強化鄰里社區之間的交流與合作。總的來說，要充分運用“互聯網+”平臺刺激人們的文化消費、增強人們參與“互聯網+文化活動”的欲望、轉變人們對“互聯網+”時代群眾文化工作的認識。

（三）保障“互聯網+”時代群眾文化工作的技術安全

“互聯網+”時代的群眾文化工作突破了地域和時空的限制，擴大了群眾文化工作的影響力，對于群眾文化工作順應新媒體技術的發展潮流起到了舉足輕重的作用。技術作為“互聯網+”的核心，決定著“互聯網+”時代群眾文化工作的發展命脈，換句話說，“互聯網+”時代的群眾文化工作能否可持續的關鍵看技術是否可靠、安全。因此，在“互聯網+”時代，群眾文化工作的有序開展離不開技術的保障和創新。一是要建立有梯度的“互聯網+群眾文化”平臺的安全指數，定期對平臺進行評估、定級，以確保網絡化文化平臺的安全性。二是定期開展“清網行動”，嚴厲打擊“釣魚鏈接”、“低俗文化平臺”，通過信息技術對網絡化群眾文化平臺進行“加密”保護。三是加強“互聯網+群眾文化”平臺的審核、維護和安全保障工作。

注釋：

1．田寶榮．讓互聯網+群眾文化成為群眾文化新的發展方式[J]．大眾文藝，2019（03）：4-5．

2．劉仁．談互聯網時代的群眾文化活動[J]．大眾文藝，2019（10）：11+49．

3．黃江．牢記囑托 激發城市文化活力[N]．北海日報，2019-05-21（003）．

4．孫大志．推動文化惠民項目跨越發展[J]．人民論壇，2019（14）：132-133．