浙江特色的“智慧廣電+”

當前，數字經濟發展已經成為中國落實國家重大戰略的關鍵力量。作為數字經濟基礎設施的主要構建者，當前廣電企業正面臨由電視內容服務提供商向綜合文化傳播和全方位信息運營服務提供商轉型的機遇。在此大環境之下，浙江華數作為浙江廣電“一省一網”主體，憑借獨特的區位優勢和先進的發展理念，率先突破產業界限、擴張產業價值鏈，對標“互聯網+”概念，在業內首創性提出“智慧廣電+”的概念。以政策為背書，以多重角色作驅動，將廣電的內容優勢、網絡優勢、用戶優勢、管理優勢嫁接在融合業務之中，走出了一條極具浙江特色的智慧廣電發展之路。

近年來，浙江華數通過智慧城市建設取得了大量可借鑒的經驗，重點布局政務、民生、教育、安防四大領域。夯實發展“智慧廣電+政務”、深度挖掘“智慧廣電+民生”、快速推進“智慧廣電+教育”、持續提升“智慧廣電+安防”，通過搭建全方位的信息化服務平臺，將業務延伸到千家萬戶。

“智慧廣電+政務”解決基層網格治理痛點

2017年，浙江華數敏銳地捕捉到政府在基層網格基層治理中存在的痛點，特別是在縣、鄉級的網格治理方面極易出現重復管理和管理真空，致使部分熱點、難點問題或久拖不治，或久治不愈。所謂“上面千條線，下面一根針”，政府各部門的指令最終是由網格實現，但各級部門垂直系統之間沒有縱向聯系，數據難以交互，造成“煙囪效應”。針對這些難點和痛點，浙江華數提出了“四個平臺”的概念，將基層的綜治工作、市場監管、綜合執法和便民服務等工作形成一個智慧平臺，且各條線工作相互融合。網格員在巡查走訪過程中可隨時采集錄入各項社會治理數據，平臺對采集的社會治理數據進行研判分析和派單流轉。之前需要登陸到不同平臺系統填報事件信息，現在只要登陸基礎平臺App就能全部填報。數據采集和錄入的方便、快捷，使高頻率周期性的數據更新成為可能，系統各數據準確性不斷提升，數據量累積出現指數級增長，逐漸形成基層的社會治理大數據中心。浙江華數通過全面深入地挖掘和利用這些數據資源，為基層治理提供了科學的決策依據，基于大數據的智慧型電子政務呼之欲出。

2018年，圍繞“最多跑一次”改革，浙江華數充分發揮有線電視覆蓋群體廣泛的優勢，讓群眾在電視上就可清楚地查詢到辦理相關項目的服務指南及辦事進度，不用再跑冤枉路和無效路。同時，浙江華數自主研發了24小時綜合自助辦事服務機，通過二代身份證等有效證件加人臉識別，驗證辦事人的身份，為辦事人提供申請材料電子化、憑證打印等服務，并通過不斷向村、社區及人流密集場所延伸覆蓋范圍，實現“隨時可辦、隨處可辦”，真正成為老百姓家門口綜合、全面的政務自助服務平臺。目前，浙江華數自主研發的“最多跑一次”終端自助機已覆蓋杭州、寧波、溫州、湖州、金華、紹興、麗水、衢州等8個地市。《華數“最多跑一次”政務自助服務平臺》項目在“2018年度浙江省智慧城市建設”31個成果案例中脫穎而出，獲得“智慧城市建設成果·優秀獎”。

“智慧廣電+民生”構建養老服務有機體系

在“智慧廣電+民生”方面，浙江華數充分發揮有線電視到千家萬戶的優勢，以信息化平臺為支撐，以第三方服務機構為網點，以“醫養護康”為核心，構建虛擬養老、社區養老、居家養老、機構養老等的有機整合的全方位、多層次、立體化的養老服務有機體系，打造了一個智慧、安全、高效的養老綜合管理平臺系統。

浙江華數結合傳統視頻業務，開設健康、書畫、理財等專業的優質教學視頻資源，解決老年大學課堂無法滿足眾多老年人報名學習的現狀。通過視頻通話功能，讓老人足不出戶即可通過電視實現家庭醫生的簽約、服務和在線視頻問診;與第三方智能健康設備連接后，老人能隨時掌握自己的健康情況，并為視頻問診提供更為準確的健康數據。

浙江華數還積極整合醫療護理、餐飲家政、緊急救援、精神慰藉等服務資源，只要老人打開華數數字電視，就會得到專業服務商為老人提供的助餐、助潔、助購、助聊、助行、助急等多種線上、線下服務。未來，還將開展養老大數據的深度挖掘與應用，探索制定出具有普適性的智慧養老服務業務。

2018年，浙江華數聯合養老產業合作伙伴創建智慧養老產業聯盟，目前已有近30家單位簽署了加入智慧養老產業聯盟的申請書。成員單位涵蓋了養老住宅、養老軟件及信息系統、護工培訓、福利器械、綜合性醫護服務、文化生活、老年金融及家政等八大養老產業鏈。聯盟的成立，為浙江華數推進養老服務信息化產業和信息時代的深度融合提供了基礎，讓所有立志為老年人服務的產業鏈合作伙伴發揮力量，共同把智慧養老產業做強做大，服務好中國的老年群體。

“智慧廣電+教育”打破教學時空限制

浙江華數校園電視臺通過錄播教室建設、教學內容制作，為學校搭建信息化教學環境，同時整合優質教育資源并以電視為載體輸送到學生家中，打破教學的時空限制。校園電視臺通過統一的管理平臺，提升學校日常管理能力，并根據學校需求提供個性化服務，解決信息化教學利用不足的問題，真正實現系統、平臺、資源的互聯融合。校園電視臺作為智慧教育領域的創新型產品，基于電視平臺，通過信息化手段，將傳統教學模式進行改革升級，打造了一個集學習、共享、匯聚、宣傳為一體的家校互動平臺，滿足了學生、家長、老師、學校、教育局各方需求。

浙江華數校園電視臺在創新實踐方面，有三大突出表現。一是信息化的技術手段創新。管理者可以通過統一的后臺管理系統，上傳相關教學信息資料。授權用戶可以通過電視平臺就能接收學校通知、收看教學視頻、查看成長報告、參加視頻會議，從技術手段上解決了教學時空限制問題。二是多樣化的功能模塊創新。充分發揮華數的媒資優勢，在教育視頻資源上整合了TV課堂、英語、國學、科學、藝術、戲曲、安全、求索等八大模塊。同時，對接視頻會議系統，可以實現課堂直播，進行實時的教學互動。三是個性化的需求支撐系統創新。校園電視臺可提供標準版和個性版兩種模式，個性版可按照學校需求及特色在首頁、欄目和應用方面單獨進行個性化定制。同時首頁開通學校專屬入口，根據學校和個人的需求，推送個性化的教育，實現可定制的教與學。

浙江華數校園電視臺產品自2018年5月正式發布以來，通過對學校進行產品培訓、場景研討、市場指導、業務溝通，截止到11月底，全省已有25個地市近40個試點學校落地標準版和個性版產品，并有多個學校實現了常態化運營。以桐鄉華數為例，上線一個學期就制作了76節課件，學生全學期平均點播率達到50%以上，學生成績大幅提高，家長滿意率高達83%，桐鄉教育局在充分肯定的同時，表示要繼續擴大試點、全市推廣。該產品作為浙江華數切入“智慧教育”行業的基礎產品，真正做到用集客項目拉動和保有大眾用戶，為今后教育行業的精細化運營打下基礎。

接下來，浙江華數將充分利用華數電視用戶的規模優勢，為全省近百所學校建設校園電視臺，覆蓋十幾萬學生家庭，并重點支持全省30所學校進行精細化運營，進一步深挖應用。另外，浙江華數還將繼續拓展如平安校園、安防監控、視頻會議、訪客系統等其他智慧校園項目，并將這些系統與校園電視臺進行對接，從而打造一個全方位信息化的教育生態系統。

“智慧廣電+安防”打造群眾安全感“最后一公里”

作為“雪亮工程”全國首批示范城市，浙江衢州依托浙江華數承建的衢州市云計算中心，設計“四網一大腦”總體架構，通過人工智能建立全域感知系統，打通群眾安全感的“最后一公里”。衢州市云計算中心通過將數量龐大的單點計算單元相互聯結、協同工作，形成擁有強大計算能力的資源池，滿足城市治理、“最多跑一次”、“雪亮工程”、“四個平臺”、智慧交通及數據挖掘等應用。衢州城市大腦實現可調控、即時化智能視頻分析建設，通過機器視覺、大數據、人工智能等技術，打破原有工作模式，整合跨區域、跨部門、跨層級數據，促進共享。放眼全國，衢州的這一嘗試是用人工智能實現基層治理、保障群眾安全的全新示范。衢州市云計算中心還將作為浙江省政務“一朵云”區域節點及浙江省數據備份中心，為衢州市數字化轉型提供有力支撐。

在居民小區這個縣域社會治安防控體系的基層單元，浙江華數在傳統小區人防、物防、技防基礎上，緊扣智慧城市發展方向，通過在居民小區安裝智能工具和應用現代物聯網技術等進行社會治安智慧防控，全面建設“智安”標準化小區，把“智安小區”打造成智慧安防體系的重要紐帶，積極探索“智慧安防”新模式，實現全覆蓋的智慧防控網。以平湖為例，“智安小區”自2017年6月1日推廣平湖華數鐘埭街道試點建設以來，已成功承建全市智安小區建設項目43個，并從原有1.0版的7個功能子項升級到了2.0版的16個功能子項，集成了“智慧交通”“智慧物業”“智慧消防”“智慧用電”和監控AI大數據應用。

“智慧廣電+”助力浙江華數數字化轉型

從當前的競爭態勢看，廣電行業數字化轉型已是箭在弦上。而浙江華數“智慧廣電+”的提出正是開弓拉箭，重新定義了廣電網絡業務模式，通過平臺、生產、傳播的智能化升級，形成無處不在、無縫切換、可管可控的全流程數字網絡。

隨著浙江省數字經濟發展大會的召開，數字經濟作為“一號工程”的沖鋒號角正式吹響。2019年，浙江華數將借梯登高、乘勢而上，錨定“智慧廣電運營商、數字經濟發展主體”的角色定位，一方面依托“智慧廣電+”戰略，開拓創新型戰略業務，打造“媒體+廣電智能+信息服務”模式，挖掘家庭客廳文化和個人市場潛力，同時積極開拓行業用戶，參與智慧城市、智慧社區、智能家居、美麗鄉村等建設，通過各種公共信息的有效傳遞、交流以及應用，助力相關政府部門服務以及管理能力提升，進而推動實現城市的智慧化管理，保障城市的科學化發展。另一方面，以“智慧廣電+”為切入點，浙江華數還將以黨員教育、校園電視臺、智慧養老服務、新時代文明實踐中心等項目為突破口，以平臺建設帶動機頂盒終端增長，增加集客市場與大眾市場的關聯度，在提升集客業務收入和改變經營模式的同時，提升大眾用戶對華數產品的黏著度，培養用戶的忠誠度，促進老用戶的保有和新用戶的拓展，提升華數在行業市場的核心競爭力。

立足浙江，服務全國。浙江華數始終堅守“四個堅持”，即堅持以大眾為本，內容為王;堅持融合創新，協同覆蓋;堅持人民至上，服務為要;堅持安全為基，創新驅動。以“智慧廣電+”為重點，以新型服務為核心，構建廣電媒體服務與信息服務的雙軌運營格局。未來，相信浙江華數將繼續緊緊圍繞“智慧華數、融合媒體”的目標，為滿足人民對美好生活的向往而做出更多努力。

（本文由浙江華數有限公司供稿）