醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考

于源

[摘要] 為了保證醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展，需要以人力資源的供給為重要基礎(chǔ)保障，在此過程中，需要積極對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助新員工較快地進(jìn)入新的工作狀態(tài)或者熟悉新的工作環(huán)境，以此來保證讓盡快進(jìn)入融入角色，加快進(jìn)入到新職位工作中，這對新入職員工是非常有幫助的，進(jìn)而滿足醫(yī)院工作發(fā)展需求，讓其充分發(fā)揮在醫(yī)院精神、醫(yī)院文化、醫(yī)院發(fā)展等多方面的重要應(yīng)用價值。該文以醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考為主要研究課題，對其進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，希望為今后醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展提供有價值的參考。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;崗前培訓(xùn);新入職員工;實(shí)踐與思考

[中圖分類號] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）04（b）-0041-02

開展崗前培訓(xùn)的主要目的就是要通過對醫(yī)院新入職員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來強(qiáng)化本院人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而讓其在實(shí)際中熟悉掌握醫(yī)院工作程序以及相關(guān)制度等等，在此基礎(chǔ)上，達(dá)到醫(yī)院人力資源管理發(fā)展要求，為醫(yī)院長期發(fā)展做出良好的鋪墊。

1? 醫(yī)院開展新入職員工崗前培訓(xùn)的重要性

開展崗前培訓(xùn)能夠讓新入職員工快速掌握醫(yī)院整體業(yè)務(wù)流程以及醫(yī)務(wù)工作行為要求和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，行業(yè)內(nèi)法律、法規(guī)等等，無論是讓新入職的員工盡快融入角色、縮短彷徨期，還是增加受激勵的機(jī)會，其實(shí)質(zhì)都是為了讓他們盡快地成為醫(yī)院的一個合格、甚至優(yōu)秀的員工，盡快成為醫(yī)院一個富有造血功能的細(xì)胞融入到實(shí)際工作中，達(dá)到醫(yī)院崗位入職要求，保證今后醫(yī)院工作的順利開展。“不以規(guī)矩，不成方圓”，在日常工作中、在醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展中，為保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療秩序，實(shí)行崗前培訓(xùn)是其中最有效措施。同時，也是保證醫(yī)院人才推進(jìn)工作得到順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)條件，可以說，在醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院的主要發(fā)展核心就是人才的競爭。所以，必須要積極做好崗前培訓(xùn)工作，增加人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)力，讓其真正融入到醫(yī)院崗位基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個人價值，促進(jìn)醫(yī)院整體快速發(fā)展。

通過開展崗前培訓(xùn)活動，既能夠讓新入職員工快速掌握專業(yè)知識、專業(yè)技能等，又能夠讓其獨(dú)立完成今后各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提高整體工作人員的專業(yè)能力素養(yǎng)，通過結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)使其增加自身在醫(yī)院的重要性，養(yǎng)成良好的使命感，為患者的生命健康提供堅(jiān)實(shí)的保障[1]。

2? 目前醫(yī)院開展崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容

為真正實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)的重要應(yīng)用作用，必須要做到充分結(jié)合新員工實(shí)際專業(yè)能力、實(shí)踐能力以及今后工作特點(diǎn)等，對此采取有針對性培訓(xùn)方案，其中培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)關(guān)于以下幾點(diǎn)：醫(yī)護(hù)人員思想教育、職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育法規(guī)，住院醫(yī)師學(xué)分制的有關(guān)規(guī)定、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施、科研意識及各類人員崗位職責(zé)的教育以及醫(yī)院相關(guān)的法律法規(guī)等。一般情況下，新入職員工培訓(xùn)方式主要采取全脫產(chǎn)集中授課，在規(guī)定時間、規(guī)定地點(diǎn)、規(guī)定要求來組織整體新入職人員進(jìn)行培訓(xùn)，并通過采取考核體系等相關(guān)措施，對培訓(xùn)后成果做出嚴(yán)格檢查，記錄到科室考核數(shù)據(jù)中。該文以新入職員工的職業(yè)道德和醫(yī)德行為規(guī)范以及專業(yè)能力素養(yǎng)培訓(xùn)為例。

2.1? 關(guān)于新入職員工職業(yè)道德和醫(yī)德行為規(guī)范方面的培訓(xùn)

新入職員工職業(yè)道德培訓(xùn)應(yīng)該以提高其職業(yè)能力、職業(yè)行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容，科學(xué)合理制定有針對性的培訓(xùn)方案。并將其加快落到工作實(shí)處。比如從員工儀表要求、員工基本行為規(guī)范、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范及醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”4個方面入手，結(jié)合行業(yè)要求，制定醫(yī)院基本要求和規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使新入職員工在今后的工作中達(dá)到符合醫(yī)務(wù)工作者要求的著裝、儀表要求和醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范要求等。也可從職業(yè)思想、職業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，從醫(yī)院文化、醫(yī)院發(fā)展史及管理入手，參照醫(yī)院文化價值讀本核心內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院十三五發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃開展培訓(xùn)，從而樹立新入職員工與醫(yī)院同步的價值觀，堅(jiān)定救死扶傷，以患者為中心，全心全意為人民健康服務(wù)的思想意識，讓新入職員工明確自身職責(zé)及各項(xiàng)行為規(guī)范，真正達(dá)到醫(yī)院發(fā)展中提出精中融西，博誠濟(jì)世的要求，廉潔行醫(yī)，自尊自愛，樹立高尚的職業(yè)道德。進(jìn)而保證醫(yī)院傳統(tǒng)文化得到更好地傳承和發(fā)展，將其發(fā)展理念正確灌輸給每一位新入職員工，提高醫(yī)院的高輝形象[2]。

2.2? 關(guān)于新入職員工專業(yè)能力素養(yǎng)的培訓(xùn)

專業(yè)能力素養(yǎng)的培訓(xùn)是整體培訓(xùn)活動中重要環(huán)節(jié)，可以說是其中的關(guān)鍵性發(fā)展因素，中西并重，弘揚(yáng)岐黃，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，關(guān)愛健康是中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的宗旨，因此要結(jié)合醫(yī)院重點(diǎn)專科、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展優(yōu)勢特點(diǎn)，采取中西結(jié)合的培訓(xùn)方案，保證讓每一位醫(yī)務(wù)人員都能夠?qū)W到專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)實(shí)踐能力，在此基礎(chǔ)上去有效結(jié)合專家講座，可以讓他們真實(shí)感受到和設(shè)想到，自己未來可能的成長情況，這樣就會比較快地確定一個目標(biāo)，更快地朝目標(biāo)前行，提升其綜合實(shí)踐能力，進(jìn)一步真正實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)務(wù)人員的工作能力、工作效率等目的。如：護(hù)理培訓(xùn)：應(yīng)該以護(hù)理理論知識培訓(xùn)與臨床實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識、護(hù)士核心制度、護(hù)士管理質(zhì)量與控制以及相關(guān)消毒隔離為重點(diǎn)內(nèi)容;安全培訓(xùn)：一方面以醫(yī)療、護(hù)理安全為主體，包括院感知識培訓(xùn)、傳染病防控知識以及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容;另一方面則是消防安全知識培訓(xùn)，保障醫(yī)護(hù)人員及患者安全。

3? 醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)實(shí)踐與思考的具體內(nèi)容

3.1? 建立健全的培訓(xùn)體系

在有效、專業(yè)、更具針對性的理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，需要更進(jìn)一步的改革和探索，與醫(yī)院核心價值文化、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神相融合，形成具有醫(yī)院特色的新入職員工崗前培訓(xùn)體系。

通常情況下，需要根據(jù)本院實(shí)際發(fā)展情況、發(fā)展特點(diǎn)等建立內(nèi)部培訓(xùn)部門，并且要通過對新入職員工專業(yè)特征，選取相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，建立健全的培訓(xùn)體系。其中，培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)形式必須要做到有效結(jié)合人才的科學(xué)發(fā)展需求、職業(yè)發(fā)展要求，并不斷鼓勵培訓(xùn)管理人員積極創(chuàng)新出更多高效培訓(xùn)策略，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效率，進(jìn)一步加快醫(yī)務(wù)工作人才建設(shè)發(fā)展進(jìn)程，保證醫(yī)院整體的和諧發(fā)展[3]。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院需要結(jié)合新入職員工的專業(yè)特點(diǎn)，崗位需求等方面因素，增加新職工親身體會、參觀臨床一線崗位工作的環(huán)節(jié)，通過親身走訪，熟悉醫(yī)院環(huán)境、診療流程，并通過與科室工作人員交流溝通，讓新入職員工盡快掌握科室崗位要求，圍繞醫(yī)院的核心理念如何做好本職工作，為醫(yī)院發(fā)展和自己的職業(yè)規(guī)劃奠定良好的基礎(chǔ)，從而，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系在崗前培訓(xùn)中的重要價值。

3.2? 提高對醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度的重視

完善的規(guī)章制度在保證醫(yī)務(wù)人員順利開展工作中發(fā)揮著重要指導(dǎo)作用，制定不同崗位的相應(yīng)職責(zé)，依法、依規(guī)章制度管理醫(yī)院是現(xiàn)代醫(yī)院管理的基本思路，同時為新入職員工帶來正確的工作指引和發(fā)展準(zhǔn)繩，此措施的實(shí)施不僅能讓新員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度要求，又能夠嚴(yán)格規(guī)范其工作行為。崗位設(shè)置合理，職責(zé)分工明確，按職責(zé)要求充分發(fā)揮每一個人的的聰明才智、勤奮協(xié)作精神是醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)保證。針對此要求，醫(yī)院必須要提高對相關(guān)規(guī)章制度及崗位職責(zé)的重視，將現(xiàn)代化科學(xué)管理理念有效結(jié)合到實(shí)際培訓(xùn)工作中，以此為重要依據(jù)制定出健全的規(guī)章制度體系，使新入職員工明確自身職責(zé)，明確工作方向。與此同時，也要使其清晰掌握若出現(xiàn)工作問題時應(yīng)該如何進(jìn)行及時解決，以及了解自身應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)責(zé)任，做到有法可依，進(jìn)而，有效減少醫(yī)患矛盾糾紛問題發(fā)生的幾率，提高其工作效率、工作質(zhì)量[4]。同時，也要培訓(xùn)新入職員工關(guān)于院規(guī)院紀(jì)等方面的學(xué)習(xí)，必須要照章辦事，立規(guī)矩、學(xué)規(guī)矩、守規(guī)矩，要把每一個人的行為規(guī)范在院規(guī)院紀(jì)中，加快讓其整體真正成為守規(guī)矩守法律的合格醫(yī)務(wù)工作人員，這也是醫(yī)院做到依法執(zhí)業(yè)的關(guān)鍵性因素。

3.3? 采用高效的培訓(xùn)、建檔模式

為保證新入職員工培訓(xùn)工作的順利開展，可提前將《員工手冊》分配給每一位入職人員，這樣有利于其隨時了解和學(xué)習(xí)，在實(shí)際開展培訓(xùn)時，要在其了解程度基礎(chǔ)上，聘請?jiān)簝?nèi)有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)主任、專家、知名專家以及其他培訓(xùn)資源，利用各位專家的專業(yè)技術(shù)特長，以及他們的豐富的經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)為新職工新入職員工指引方向，幫助他們盡快進(jìn)入角色[5]。通過不同層次梯隊(duì)的專家，通過多學(xué)科，多主題，多層面，多形式的授課方式，從不同層次和視角全方位地給予新職工發(fā)展建議，為其傳授更多專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)實(shí)踐技術(shù)等，提供更多學(xué)習(xí)資源渠道，使其得到全方面共同發(fā)展，提升培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效率，在此過程中還必須要結(jié)合新入職員工實(shí)際情況采取相應(yīng)高效的培訓(xùn)模式，除了集中培訓(xùn)課程外，還需要按照專業(yè)不同、人員性質(zhì)不同、崗位需求不同，分別量身定做，制定的專門課件內(nèi)容，針對專業(yè)技術(shù)人員、行政管理人員和工勤人員分別培訓(xùn)，這樣才能夠真正提高培訓(xùn)效果，也為其今后工作開展提供有利條件。

除此之外，還需要增加新入職員工座談總結(jié)環(huán)節(jié)，在新入職員工培訓(xùn)課程結(jié)束后，通過交流、訪談、匯報(bào)等形式，從對醫(yī)院的核心文化、醫(yī)德行為規(guī)范、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、本專業(yè)本學(xué)科本崗位知識要點(diǎn)等方面的學(xué)習(xí)心得體會進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并針對醫(yī)院設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評價、反饋。人力資源部門針對整體培訓(xùn)過程、培訓(xùn)結(jié)果以及新入職員工的評價、反饋?zhàn)龀黾皶r整理、總結(jié)，豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)新培訓(xùn)策略提供基礎(chǔ)條件，并要充分做好培訓(xùn)信息收集歸檔工作，保證此工作數(shù)據(jù)的完整性，實(shí)現(xiàn)建檔模式的應(yīng)用性。

4? 結(jié)語

綜上所述，開展新入職員工培訓(xùn)活動為今后醫(yī)務(wù)工作的順利開展以及人才隊(duì)伍的壯大都能夠提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障，所以，醫(yī)院人力資源管理部門必須要提高對培訓(xùn)工作的重視，通過結(jié)合醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況、發(fā)展需求采取相應(yīng)的培訓(xùn)方案，保證讓每一位新入職人員都能提高自身專業(yè)知識水平、專業(yè)實(shí)踐能力，在做好本職工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院整體建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 李亞新，鄭雪梅.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（11）：11-13.

[2]? 沐林.醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考[J].人力資源管理，2016（2）：142-143.

[3]? 夏春燕，柴雙.淺談上海的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2013，10（28）：197-198.

[4]? 劉佳.醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)若干問題的思考[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12（23）：147-149.

[5]? 馬慧凝，梁玉清，楊俊，等.以學(xué)員為中心的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（14）：88-89.