細節管理融入消毒供應室護理管理中的效果觀察２

張冬梅　朱懷玲

[摘要] 目的 探討分析細節管理融入消毒供應室護理管理中的效果。方法 2016年8月—2018年6月該院消毒供應室護理管理中融入細節管理，包括成立護理監理小組、增強護理安全意識、采用細節護理等，同時統計分析細節管理前后的效果。結果 細節管理融入后醫護人員對消毒供應室的滿意度高于細節管理融入前;融入細節管理后科室醫護人員的安全問題辨識、差錯防范意識、以及服務意識等護理質量均高于融入細節管理前科室醫護人員的護理質量;兩者差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在消毒供應室護理管理中融入細節管理的效果極好，有利于提高醫護人員對消毒供應室的滿意度，有利于提升科室醫護人員的安全問題辨識、差錯防范意識、以及服務意識等護理質量。因此，細節管理可以在消毒供應室護理管理中推廣應用。

[關鍵詞] 細節管理;護理管理;消毒供應室

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）04（b）-0047-02

消毒供應室主要負責醫院內部不同醫療器具的消毒處理，消毒供應室也是不同病原微生物的易發之地。如果消毒工作沒有做到位，就會增加院內感染發生的幾率。該院為了提升護理質量、降低感染發生幾率，2016年8月—2018年6月特在消毒供應室的護理管理中融入了細節管理，經觀察研究發現，其效果極好。具體的研究分析報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該院消毒供應室護理管理中融入細節管理。為了分析消毒供應室護理管理中融入細節管理的效果，特對融入細節管理前后的護理質量、以及醫護人員對消毒供應的滿意度進行調查。因此在融入細節管理前后抽取1 000名醫護人員作為該次的研究對象，調查分析研究對象對消毒供應室融入細節管理后的滿意度。研究對象：年齡在23～55歲，平均年齡（35.41±2.52）歲;男526名，女474名。研究對象邏輯思維清楚;研究對象在研究前均已知情并同意參與調查。

1.2? 細節管理方法

（1）成立質控小組，加強消毒供應室工作人員的安全意識。質控小組可以由護士長、以及責任組長共同搭建，定期或是不定期地對不同環節的護理質量做監理督查，要善于發現問題，對于出現的問題要第一時間反饋，后期要做好監督，讓每一個人都重視護理質量，都從日常工作的一言一行中落實護理質量[1]。另外一方面，可以進行相關知識的培訓，定期組織醫護人員學習護理工作相關制度和健康知識。剛入職的新護士要做好崗前培訓，讓其了解消毒供應室的相關健康知識以及注意事項，為了新入職護士更好地掌握相關健康知識，需要對培訓內容做考核，增強護理人員的安全意識。讓護理人員在工作中兼顧安全與質量。

（2）保證清洗流程規范化。①在進行物品回收的時候要嚴格依照有關制度進行，針對收回的器械要做好分類、以及裝筐工作，清洗方法要結合器械性能選擇。對于清洗消毒好的器械第一時間應該送入包裝室，分類工作要在包裝室里面開展。此外，要做好有關物品清潔度、性能、以及干燥度等的核查，嚴格審查清洗物品是否合格達標，對于不合格不達標的物品要返回做重新處理，直至達標為止[2]。②在進行物品包裝時候，要規范化操作，結合器械的實際情況選用相應的容器、合適的包裝材料等。包裝時候，要做好器械的檢查工作，例如清洗質量、物品性質、數量等。③消毒時候應該嚴格流程化操作，使用達標的壓力蒸汽滅菌器，保證滅菌質量。無菌物品發放時候要做好記錄、核查工作。

（3）收送過程的規范化。送物車以及回收車要分開應用，為了避免混亂，要做好標志。做好送物和回收車的消毒工作，將其放入固定位置，送物人員不能接觸污染物品，回收人員不能接觸無菌物品[3]。

1.3? 觀察指標

主要對融入細節管理前、后醫護人員對消毒供應室的滿意情況、以及科室醫護人員的護理質量情況進行觀察。醫護人員對消毒供應室的滿意情況主要由專業人員對融入前、融入后醫護人員對消毒供應室的滿意情況進行記錄。滿意度=（非常滿意+滿意）/1 000×100.0%。科室醫護人員的護理質量主要由專業人員對融入前、融入后科室醫護人員的護理質量進行記錄。護理滿意度由專業人員結合兩組患者護理的實際情況進行記錄。

1.4? 統計方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行分析，采用χ2檢驗計數資料[n（%）]，用t檢驗計量資料（x±s），P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 醫護人員對消毒供應室的滿意情況

細節管理融入后醫護人員對消毒供應室的滿意度高于細節管理融入前醫護人員對消毒供應室的滿意度（P<0.05）。說明在消毒供應室護理管理中融入細節管理，有利于提高醫護人員對消毒供應室的滿意度。見表1。

2.2? 科室醫護人員的護理質量情況

融入細節管理后科室醫護人員的安全問題辨識、差錯防范意識、以及服務意識等護理質量均高于融入細節管理前科室醫護人員的護理質量（P<0.05）。說明在消毒供應室護理管理中融入細節管理，有利于提升科室醫護人員的安全問題辨識、差錯防范意識、以及服務意識等護理質量。見表2。

3? 討論

隨著人們生活水平的提高，患者在治愈疾病的同時，也希望得到更為優質的護理服務。醫院為了提高患者的滿意度，更好地保障患者安全，減少患者在院內的感染幾率，就需要將日常工作中的各個細節都做到位。因此在消毒供應室的護理管理中融入細節管理就尤為重要。經過對前來就診的患者進行研究發現，細節管理融入后醫護人員對消毒供應室的滿意度高于細節管理融入前;融入細節管理后科室醫護人員的安全問題辨識、差錯防范意識、以及服務意識等護理質量均高于融入細節管理前科室醫護人員的護理質量（P<0.05）。

綜上所述，在消毒供應室護理管理中融入細節管理的效果極好，有利于提高醫護人員對消毒供應室的滿意度，有利于提升科室醫護人員的安全問題辨識、差錯防范意識、以及服務意識等護理質量。因此，細節管理在消毒供應室護理管理中有著較高的推廣價值。

[參考文獻]

[1]? 李冬梅，史岳.細節管理模式在消毒供應室護理管理中的應用效果[J].中外女性健康研究，2016（17）：236-237.

[2]? 袁曉玲.細節管理在消毒供應室護理管理中的臨床應用[J].世界最新醫學信息文摘，2016（2）：236.

[3]? 帥國靜.消毒供應室護理管理中融入細節管理的方法及效果觀察[J].醫藥前沿，2017，7（9）：242-243.

[4]? 張鳳娜.細節管理引入消毒供應室護理管理的效果[J].中醫藥管理雜志，2016（19）：42-43.

[5]? 王會嶺，張曉琳.細節護理在醫院消毒供應室中的應用效果觀察[J].中外女性健康研究，2017（11）：158-159.

[6]? 姜少華.消毒供應室護理管理中細節管理研究[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（44）：267-268.