梅花香自苦寒來不忘初心從頭越

□ 文 本刊編輯部

程 磊百助公司創始人、CEO

馬鞍山百助網絡科技有限公司，2018年中國互聯網100強企業，起步于2006年，正式成立于2012年，旗下有多款知名產品。自成立以來，百助以“讓下載更有價值”為使命，憑借其頑強拼搏的精神實現著最初的愿景：即使身處小城市，同樣能夠打造出全國知名的互聯網公司。作為百助公司的創始人程磊先生，先后榮獲中國好人、安徽省五一勞動獎章、安徽省青年五四獎章、安徽省青年創業獎、長三角十大新銳青商、安徽省特支人才、安徽省技術領軍人才等榮譽；同時擔任安徽省政協委員、中國互聯網協會常務理事、中國青年創業導師、馬鞍山市總商會副會長、馬鞍山市花山區人大代表等社會職務。近期，本刊編輯部與程磊先生，就相關問題進行了積極的探討，以下為對話內容：

本刊編輯部：作為從大學時代就開始創業的互聯網行業者，請您大概回顧一下，這些年的創業經歷和過程！

程磊：我的創業要從大學說起。2005年我從馬鞍山考入南京農業大學，父親因常年的癌癥于當年去世，母親沒有讀過書，沒有工作，只能靠走街串巷賣水果，一點微薄的收入養家糊口和供我們兄弟倆上學。馬鞍山慈善總會為我送來了2000元善款，南京農業大學給我減免了一半的學費，在多方的支援下，我才得以步入大學校園。

艱苦的生活給予的不僅僅是壓力，更多的是動力。大二時，一次偶然的機會，我走上了互聯網創業的道路。從寫博客開始，每天工作十七八個小時，終于在半年后迎來了人生的第一桶金，美國Google公司寄來了20000元廣告費。大三大四每年凈利潤超過一百萬元。這期間我自學制作、運營網站達十余個，每天訪問量超過200萬人次，成為國內小有名氣的個人站長。

2012年，我帶領團隊回到家鄉，正式注冊百助。2013年，我們來到軟件園，從而也獲得了更加廣闊的發展空間。

我在創業過程中，有過多次歸零的打擊。2009年以前，谷歌是我唯一的客戶，2010年谷歌退出中國，導致我賬面數十萬資金化為烏有。那一次，我身邊幾乎所有從事互聯網創業的同學都選擇了放棄，而我在痛苦與艱難中則選擇了轉型。我打破“唯一客戶”的格局，尋求與更多的國內互聯網公司合作，從而使我的互聯網創業又能繼續下去。2012年開始創辦百助，到2014年下半年的時候，由于公司管理不善，加之其它一些原因，注冊公司時的1000萬資金消耗殆盡，公司瀕臨倒閉。期間我通過不斷地拜訪阿里、騰訊、百度等國內一流的互聯網企業，學習他們先進的企業管理經驗和企業文化，尋找出了三四線城市創建和發展互聯網企業的可行之路。在2014年底至2015年初，我破舊立新，重新制定發展戰略，建立了一整套適合自己特色的企業文化，開始了新一輪的創業，最終以嶄新的面貌破繭重生。

今天，百助從創辦之初年營收不到1000萬，發展到2018年實現營收8億元，繳稅4000萬元，年均增長率達100%，成功在馬鞍山探索出了一條發展互聯網高科技企業的可行之路。2018年，百助入選了中國互聯網企業100強，位列第57名。

本刊編輯部：從創業至今，您感覺堅定您克服重重困難，一路披荊斬棘，走到今天的信念是什么？是對初創事業的熱愛還是對美好生活的向往與追求！也請大概介紹一下百助的業務板塊和業務優勢！

程磊：大二至今的十多年里，回顧創業歷程，“報效祖國、感恩社會”是我懷揣善款進入大學后，一直堅持的理想信念。小時候，看到母親起早貪黑一分一毛地掙錢養家糊口，累得滿臉憔悴，早生華發，那時候我立志一定好好學習，長大好好孝敬我的母親。剛開始嘗試做博客的時候，我一無所有，對互聯網商業模式也一竅不通，每天十七八個小時通過學習網上視頻教程進行實踐摸索，一直到今天創辦公司，我依然要求所有百助人保持創業者勤奮努力的狀態。2009年，我在大學畢業時，就認定互聯網是我一生努力的方向，十年來一直堅持專注于互聯網流量業務。今天，我帶領百助人在努力實現“百年百助”的道路上，始終踐行“授人以魚、授人以漁、授人以欲”，不僅僅是要把當初接受到的愛心傳遞下去，更希望在地方經濟和社會發展中貢獻出自己的微薄力量。

百助今天的核心產品是一款PC工具軟件——智能推薦云下載器。主要應用于下載網站，合作網站已超過200家，市場份額達80%，是下載器行業的領導品牌。每日觸達2000萬用戶，是線上最大的PC軟件流量入口?？蛻舭v訊、百度、360。我們主要用到的技術有云計算、大數據、人工智能、軟件推薦、精準數字營銷。

本刊編輯部：我們知道，任何企業的成功，都與外部環境，特別是國家的整體經濟發展環境密不可分，您認為百助發展到目前階段，應該說也是借助于中國改革開放的持續和穩定政策，百助得益于哪些方面，才發展到今天的良好勢頭？

程磊：伴隨著改革開放的步伐，中國互聯網從無到有、從有到優，正從世界潮流的追隨者變為引領者，可以說，正是因為改革開放，才有了今天中國互聯網行業高速發展的大好局面。作為我個人來說，有幸趕上了這一波互聯網發展浪潮，才使一個貧困大學生，也能夠通過自己努力付出，一點點改善自己的生活，一步步實現自己的夢想。

近年來，黨和政府先后出臺了一系列支持互聯網+、雙創、數字經濟發展的好政策，對于百助這樣一家互聯網企業來說，意義重大。2018年，百助首次入選中國互聯網100強企業，百助眾創空間也被認定為省級眾創空間……在獲得這些榮譽的同時，各級政府都給予了百助不同程度的資金獎勵，極大地助力了我們企業的持續發展。

習近平總書記多次明確強調，我國經濟發展進入新常態，新常態要有新動力，互聯網在這方面可以大有作為。百助將一如既往地在互聯網創業大潮中奮勇拼搏，爭當行業排頭兵。

本刊編輯部：百助今后發展的重點在哪些方面？

程磊：隨著我們事業蓬勃發展，今天更多會去思考我們的團隊是否足以駕馭現在的財富？我們擁有龐大的數據與財富，自身的儲備是否達到了駕馭支配的能力？如果沒有達到，今天的一切都將是短暫的。可能在未來很快的一段時間內，我們就會遇到一些沒有辦法抵擋的外部風險，從而導致我們目前的事業前功盡棄。只有今天讓我們的團隊意識到自身的不足，并加以彌補，才能推動百助更長遠的發展。這就是今年我們最核心的目標，就是要打造更好的團隊。

業務方面，百助下一步將基于擁有全行業最多的精細化標簽和用戶畫像，依托數據挖掘和機器學習，自主研發大數據平臺作為數據分析支持，通過對用戶行為和屬性進行智能梳理、深度分析、精確標示，最終獲取軟件下載推薦領域覆蓋最全面、描述最精準的用戶畫像，打造軟件下載推薦領域首個“智能推薦系統”。同時，我們會圍繞下載生態鏈逐步建成智能下載開放平臺，最大程度整合下載行業資源，真正意義上實現“讓下載更有價值”，力爭在安徽省乃至全國打造數字經濟新的增長極。

本刊編輯部：作為區域性的屬地互聯網公司，您認為在公司發展的過程中，馬鞍山地方政府給予百助公司的支持和幫助，是否與在其他一線城市發展得到了明顯的優勢，主要在哪幾個方面？

程磊：作為一家在馬鞍山這樣一個三四線城市成長起來的互聯網企業，百助的發展離不開地方政府的大力支持。市、區黨委、政府和有關部門深入開展“四送一服”活動，以稅務部門為例，多次來百助，針對增值稅改革、小微企業普惠性政策、個人所得稅專項附加扣除等政策進行了專場宣講。各項減稅降費政策措施的落實，使企業稅負進一步減輕，極大提高了企業發展的競爭力和可持續性，近三年利潤呈逐年上升趨勢。還有及時為企業答疑解惑，解決了以往稅費上繳中的一些流程問題，保護了企業的合法納稅權益。繳退稅辦理流程優化簡便，大幅縮短了辦理時間，退稅費周期也隨之縮短，企業資金周轉效率大幅提高。與此同時，各相關部門積極落實中央關于支持民營企業發展以及安徽省支持數字經濟產業發展等相關政策，為百助發展出謀劃策。2018年，百助在相關部門指導下，申報國家、省、市級項目數十個，獲得扶持資金近千萬元。

市、區領導還多次帶領百助拜訪對接360集團、騰訊集團，幫助引薦百度高層，為百助對外拓寬業務領域、提升合作層次提供了強有力的支持。尤其是百助發起的2018中國（馬鞍山）互聯網大會，得到了市、區主要領導的高度重視。大會的成功舉辦進一步提升了百助的行業影響力，為百助繼續保持高速發展勢頭奠定了堅實的行業基礎。

本刊編輯部：今年是中國全面接入國際互聯網25周年，請您談談對中國互聯網行業的整體看法和認識！對未來中國互聯網25年的發展展望！

程磊：在過去的25年里，我們其實經歷了三個互聯網時代。第一個是以新浪、搜狐、網易為代表的門戶時代，第二個是以騰訊、阿里、百度為代表的平臺時代，然后就是大家目前所看到的第三個時代——萬物互聯的時代。今天我們所面對的互聯網產業，它不但能夠影響到我們所有人的日常生活，同時也影響到我們整個產業的方方面面?，F在大家都在強調我們要從消費互聯網向工業、產業互聯網轉型，而這是一個十倍于過去消費互聯網市場的大市場。

我認為中國經濟在未來的發展過程中，互聯網將走向最中央的舞臺。我們能夠看到在眼下的中美貿易摩擦中，以華為為代表的一批民營企業在競爭當中展現出他們強大的實力，而這種實力更多的是體現在科技層面。不管是現在還是將來，在競爭中最終取勝的關鍵還是在于科技。今天的互聯網，是基于最前沿的科學技術為基礎，我們預測，未來的25年，互聯網還將迎來更大的變革，也就說今天的這些互聯網巨頭未來不一定能保持目前這樣一個行業地位，可能未來還會有更新的一些業態，通過顛覆式的技術、顛覆式的理念、顛覆式的產品等來取代他們今天的位置。

程 磊

本刊編輯部：請您談談百助對互聯網企業社會責任的認識，百助近年在這些方面做了哪些主要的工作？

程磊：在公司發展過程中，我們始終秉承“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的理念，這是百助一直堅持的道德信念。百助在成立之初就設立了企業慈善基金，六年多來，我們積極參與社會慈善公益事業，從山區的希望小學到城里的兒童福利院，從鄉村道路建設到抗洪搶險一線，從農村特困農民到城市重病教師，從十萬八萬的現金到大包小包的衣物，從市內市外到省內省外……已累計捐款捐物近二百萬元。在“2018（第八屆）中國互聯網產業年會”上，百助非常有幸獲得了中國互聯網協會授予的“2016-2017年度中國互聯網公益獎”，2019年，我也有幸被中央文明辦評選為“中國好人”。未來，我們會在慈善公益的道路上堅持走下去，我們相信“社會需要愛心，愛心需要傳遞，傳遞需要你我”。

本刊編輯部：百助經過了幾年的發展，目前是否遇到了企業發展的瓶頸問題，如果存在，表現為哪幾個方面，百助如何克服與調整！

程磊：說到百助的瓶頸問題，首先是團隊方面，缺乏高端人才尤其是技術人才。我們在人才招聘方面實行的是本土化策略，比方說提高待遇、員工持股、期權獎勵等，通過強文化推動來解決目前的問題。其次是我們所處的小城市缺乏相應的互聯網思想和良好創業氛圍，缺乏渠道去接觸一線城市互聯網企業的先進科技理念。對此，我們一方面通過舉辦互聯網大會把行業內的專家學者請過來，給我們分享前沿動態，另一方面我們主動走出去，將我們自己的團隊成員帶出去參加學習培訓，邀請馬鞍山的政府官員和優秀的本土企業家去我們的合作客戶騰訊、阿里、百度、360等互聯網企業參觀交流，強化大家對互聯網的認識和理解，在馬鞍山營造互聯網產業發展的良好氛圍。

本刊編輯部：百助今后的發展，是否考慮增加新的業務板塊和服務模式，您認為百助對中國互聯網行業的貢獻價值在什么地方，企業特色如何繼續保持行業領先地位！自主知識產權情況！

程磊：未來我們會在聚焦下載領域的同時，在電商、廣告、游戲、軟件、產業互聯網等多個板塊逐步探索出更多的商業模式。

2012年以前，國內下載網站頁面基本被誘導信息、懸浮廣告所占據，這些廣告信息收益低、用戶體驗差，各大網站苦于沒有更好的選擇只能與之合作。百助從扎根PC端軟件下載垂直領域起，就清晰地了解到這個情況，并自覺扛起了綠化行業生態、凈化下載環境的文化責任。在與國內下載網站合作過程中，百助通過商業模式和產品技術創新，不斷提高利潤率，但只留下微薄的利潤用于產品優化，最大程度讓利給下載站長，引導站長不再選用誘導信息、懸浮廣告這種低價、低質的廣告形式，同時讓研發部門和市場部門組隊，為站長提供一對一的網站頁面優化設計服務，進一步提升網站流量。通過多年努力，不僅讓國內下載網站大多走上綠色運營的軌道，還讓整條產業鏈的價值也提升了四倍以上。

目前我們在下載行業的大數據、用戶精細化標簽數量都是行業第一，這是一個強有力的護城河。未來的業務方面，我們將在聚焦下載業務不動搖的同時，著力打造具有核心競爭力的產品矩陣。

在自主知識產權方面，百助在云計算、人工智能、大數據和精準數字推薦等核心技術領域，擁有發明專利、軟件著作權等獨立自主知識產權百余項，在此基礎上我們還會不斷進行新的技術研發，構筑更多、更高、更堅固的技術壁壘。

本刊編輯部：最后請您談談對中國互聯網行業的期待，是少數幾家獨大，還是百舸爭流，萬帆競發，如何認識互聯網公司的壟斷和創新，百助今后的創新所在！

程磊：從商業的發展來看的話，這是一個品類分化的過程。隨著商業復雜度的增加，我們的行業品類一定會越來越多，從這個角度我們會看到百家爭鳴的局面。但相對于每一個行業品類來說，互聯網的發展，會把各種信息不對稱逐漸拉到平衡，這樣的話，最終會導致各行各業一定會出現一個最優秀的企業，它的科技含量最高、綜合實力最強，導致它很容易形成一個壟斷性的市場份額，可能遠遠超過50%，擁有強大的行業支配權和影響力。

就創新和壟斷這兩個角度來講，企業發展離不開創新。創新，至少有兩類，一類是顛覆式創新，一類是連續性創新。我們看到大的企業、平臺型的企業、壟斷性的企業，更多的其實是進行一些連續性的創新。而真正的顛覆式的創新往往發生在剛開始起步的時候，往往是從一些邊緣的、不起眼的一些角落發展起來，而它一旦發展起來之后，可能會有十倍于過去的增速，最終快速把整個行業顛覆。所以我們永遠不用擔心有了超級大企業之后創新就消失了，壟斷型的企業他會專注于連續性的創新，而中小型的企業他會去尋找新的細分市場、新的品類，創造性地去尋找這種顛覆式創新的機會。所以只有各類企業共同努力，才能夠構建更美好、更完善的互聯網商業體系。■