研究醫護人員職業壓力現狀及管理策略

季小英

【摘 要】 醫護人員因其職業特殊性，面臨著多方面的壓力，許多醫護人員處于亞健康狀態。這種情況對于醫護人員日常診療行為和生活質量都帶來了嚴重影響。本文分析了醫護人員所面臨的職業壓力并提出了管理策略。

【關鍵詞】 醫護人員;職業壓力;管理策略

【中圖分類號】R587

【文獻標志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-274-01

隨著社會的不斷發展，醫患關系也面臨著新的問題，醫護人員在行醫過程中，既要提高職業技能，做出正確合理的診療，又要面臨著隨時可能出現的指責、謾罵，甚至有時還可能受到人身傷害[1]，近些年來，醫護工作的危險性也越來越受到重視，醫護人員所受壓力之大，可想而知。為保障醫護人員安全行醫，醫院方要做出有效決策，醫務人員同時也要提升自身素質。定期娛樂活動等放松減壓方法，對于醫護人員的身心健康是非常必要的。

1 醫護人員壓力來源

1.1 自身因素

現在的醫患關系存在諸多問題，少數醫生為了不產生糾紛，就不自覺的采取了過多的自我保護手段，例如在手術中采取相對保守的術式，這樣做往往達不到醫療效果，既為患者帶來了不必要的麻煩，也使得醫生診療行為不能完全體現。另一方面，高額的手術費用和醫療費用，也造成了一些患者及家屬過重的經濟負擔，致使他們對醫護人員產生不信任感，為醫患糾紛帶來了隱患[2]。另外，尚存級少數醫生缺失醫德，為了自己的利益作出一些違法違紀的事。當前社會條件下，一線醫護人員工作壓力巨大，部分醫護人員甚至對自己的崗位產生了畏懼感，這種心態嚴重影響到了醫療工作中的表現，對自己和患者都會造成不利結果。有部分醫學生在就職之時就會挑選責任小，相對安全的可是，刻意避免醫療糾紛，有的醫護人員甚至直接轉行。部分護士會盡量避免一線醫療崗位，選擇輔助科室或后勤可是，盡可能遠離各種各樣的醫療糾紛。

1.2 環境因素

隨著醫療行業的飛速發展，許多過去的疾病得到了明確診斷，但是不可忽視的是，目前醫學領域依然有許多疾病無法精確診斷或完全治愈。從社會角度來講，我國醫療資源配備存在明顯不平衡問題，優秀醫療資源多集中于大城市，而小城市和鄉村等地醫療資源短缺嚴重。許多患者對診療救治過程不了解，對于醫生不理解，只是站在自己的角度去考慮，認為只要找到醫生就一定能完全康復，不顧實際情況，對醫護人員的辛苦工作充耳不聞。在當前醫療環境下，醫護人員每日的接待患者數量巨大，病情各異，這對于醫護工作者的執業技能和綜合素質提出了很高的要求，既要準確判斷病情[3]，及時處理，又要及時向患者或患者家屬說明病情，這其中任何環節出現問題，就會招來家屬的過分指責甚至人身傷害。另外，醫護人員由于特殊的工作性質，經常無法得到足夠的休息時間，部分醫護人員并不被自己家人所理解，這也是醫護人員面臨的問題。[4]

1.3 壓力特點

由于醫護人員以患者身心健康與生命保障為服務對象，使其必然受到源于自身的、外界種種壓力。巨大的壓力和工作風險，已對他們的身心造成影響，不僅出現在工作中，也廣泛存在于醫護人員日常生活中。在此影響下出現的職業緊張、身心壓力變化已經成為當前社會一個熱門話題。

2 醫護人員管理策略

2.1 從管理者的角度來講，要加強相關政策和法律法規的制定及實施，政府要切實履行只能，一方面規范醫療行為，另一方面也要維護醫療環境，保護醫護人員的安全。同時，還要完善分配制度改革，提升醫護人員待遇，讓醫護人員的付出能得到相應的回報。醫院要出臺相應政策制度，既要做好風險預警，又要健全責任分攤機制[5]，切實保護醫護人員，讓他們可以安全且充分的進行醫療行為。對醫院而言，還要優化流程，提升效率，明確崗位任務，讓醫護人員可以高效率的進行診療行為，這對于患者和醫護人員都是很重要的[6]。

2.2 從醫護人員自身角度來講，要加強醫護人員團隊建設，培養醫護人員責任感和使命感，讓大家自覺樹立崇高理想，端正價值信念。一名醫學專業學生，從踏上這條路到走向成熟，需要投入大量的時間和精力，但是不能只顧專業知識，忽視了思想品德和價值觀的培養[7]。既然選擇了從醫，就要明確方向，積極迎接各種困難和挑戰，堅定維護職業信仰，全身心投入為患者解除病痛的事業中。醫護人員要樹立在醫療過程中實現人生價值的信念，要正視困難，把幸福建立在克服困難之上[8]。在樹立正確理想信念的基礎上，也要積極學習新知識，與同行建立密切聯系，取長補短，盡力提高專業技能，為患者提供更好的診療服務。

3 結語

當今醫護人員面臨多方面壓力，既有來源于醫護人員自身的，也有來源于社會各方面的。因這種情況導致的負面情緒、工作懈怠、醫患矛盾、轉行離職等問題層出不窮，需要醫護人員、醫院及全社會通力合作，減輕醫護人員所面臨的種種問題，既規范診療行為，也保護醫護人員。這對于維護醫護團隊安定團結和醫院和諧發展都很重要，也只有這樣才能提高醫療質量。

參考文獻

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