基于互聯網的校園定制化旅游方案分析

焦倩 張璠 李國英

一、旅游業市場背景

隨著經濟的持續發展，旅游市場正大步邁向創新發展的新階段。2016年12月26日，國務院印發的《“十三五”旅游業發展規劃》中明確指出我國旅游行業大眾化消費的趨勢。近三年來，旅游業對我國國民經濟的綜合貢獻度均在10%以上。隨著大學生數量的急劇增長以及生活水平的提高，這個特殊的群體已經在旅游群體里面占了很大的比重。

旅游業在飛速發展過程中，消費者的傳統消費觀念已有很大轉變，旅游者的消費水平也有了很大地提高，旅游也已經上升到了馬斯洛理論里的實現自我需要層次。另外加之人工智能以及互聯網的蓬勃發展，傳統觀念中被動化的觀光旅游方式已經逐漸轉變為互動化的體驗旅游方式，旅游產品和服務也由標準化流程逐步走向個性化，人們對旅游的感受更注重于品質和質量。

二、“互聯網+”影響下大學生旅游市場的潛在機會

首先，相較之社會群體，大學生人數密集，活動范圍較小，消息傳播速度快，適合進行前期宣傳以及各類特色定制化旅游活動的推廣;其次，據查閱相關資料，了解到許多大學生由于時間原因以及缺少伴侶往往會放棄旅游，而定制化旅游針對大學生旅游市場存在的弊端，特此進行了一系列針對性的產品服務，提供特定可選擇的定制化旅游產品供大學生進行選擇，前期主要以學校為單位，提供一個可以讓同學之間進行交流的平臺，在享受旅游的同時擴大學生的在校交際圈;再其次，由于網絡高速傳播信息的特點，大學生作為網絡群體中大比例的活躍用戶，與定制化旅游相結合，無疑是最好的選擇，加之價格也是許多大學生考慮的方面，因此著重關注從票務公司到交通工具的選擇，減少各環節的成本，為大學生提供最合理的價格。

三、電子商務環境下的定制化大學校園旅游平臺

定制化高校旅游與多方合作，前期主要以網站的形式展開，目前已有較為成熟的網站設計，我們旨在形成兼職資源共享，用戶共享，能夠從大學生的角度切合實際提出一套屬于自身的推廣模式，主要從旅游的基本板塊，自主開發板塊，多校合作等方面展開，并為大學生提供一個強有力的后勤保障，在提高大學生生活水平的同時又可以營造一個非常豐富的大學生活。網站目前由四個板塊構成：用戶注冊、交易平臺、娛樂平臺以及信息展示平臺。

1.用戶注冊。用戶注冊分為會員平臺以及非會員平臺。用戶注冊非會員采取免費的政策，但同時需要用戶的一些基本信息，我們用戶注冊板塊與其他三個板塊相互連通，整體采用積分制的方式，普通注冊完成即可得到相應的積分獎勵，而在此基礎上得到的獎勵可以在購買平臺服務的同時抵扣掉相應的費用。會員注冊需要一定的費用，但可以在會員限定的時間內享受一系列我們推出的活動，在娛樂平臺也享有一定的優先權。

2.交易平臺。采取B2C的形式，以支付寶為第三方平臺，保障用戶的資金基礎。而交易的過程主要以三方面展開，常規線路、網紅線路、佛系路線。①常規路線為主打路線，與多家票務公司進行合作達成協議，推出較為便宜的門票，一方面解決了資金問題，另一方面旨在使票務公司在旅游淡季的同時也可以獲得利潤。在前期推廣網站引流的基礎上，每周在網站上發布本周末的短途游時間，地點以及票價，通過大學校園各大新媒體推廣方式進行推廣，而提供給學生的價格中包含路費與景點的門票，同時價格也會便宜很多;不僅如此，后期考慮加入音樂會門票，電影票等。②網紅路線主要是借助現有的網紅聚集平臺，譬如抖音，火山小視頻等平臺，這些平臺現在已經成為很多大學生閑暇時刻消遣的首要選擇，不容小覷。主要廣泛召集校內的網紅，讓網紅分享旅游景點的視頻以及感受，與景點達成合作，將網紅線打包以低價團報形式推廣，實行流量變現。③佛系路線為輔助線路。佛系主要來源于年輕人，來自于大學生團體的名詞，從名稱上吸引大學生。而佛系路線旨在針對于一些免費的旅游景點，需要做的就是提供交通工具以及組織，顧客只需要掏很少的錢便可以進行短途游，旨在解決無組織的旅游愛好者。

3.娛樂平臺。主要依托于與網站積分相關的小程序，為一些VR虛擬游戲的體驗，用戶在玩小游戲的過程中可以獲得積分，抵消費用;同時已經確定下單的用戶可以通過小程序，提前在網上感受要走的路線，對路線提前也有一個較為深刻地了解與感受，也提升游客體驗。

4.信息展示平臺。主要為用戶科普一些旅游景點的信息，以及近期的票價優惠政策，同時也會不定期更新許多新的套餐信息，增強了用戶對網站的了解與認知。

四、目前所提方案的風險管理

由于目前校園定制化旅游的市場不太成熟，運作過程中將面臨的風險主要歸為四大類：市場、管理、財務及法律風險。

1.市場風險。前期主要涉及平臺的推廣以及網站的知名度和點擊率，如何向大學生群體進行推廣是一個非常關鍵的問題。對于此項問題，所采取的規避方式，主要為通過廣播，海報，各項社群的不定期重復推廣，在社交平臺進行集贊推廣。

2.管理風險。由于目前團隊成員的經驗不足，常常會有一些不成熟的處理，故聘請在定制化旅游方面以及電子商務方面資深的人才來做項目發展顧問，同時在做一些決定時候力爭多思考，多交流，全面分析，努力做到科學決策，避免投資的失誤發生。

3.財務風險。由于項目在實施過程中難免出現票務積壓到手中的情況，尤其是創建初期，資金不能夠快速的回流，資金鏈很容易斷裂，從而導致項目失敗。對于此項的對策是本著“廣開源，多節流”的方式，最大限度降低投資風險。

4.法律風險。受當前電子商務的相關法律法規還不夠完善的影響，相關各方已出現無法可依的狀況;同時網站的個人信息保護的需要，很容易造成信息的泄露或涉及到侵犯用戶的隱私權等問題;對于此類方向，積極做到多了解、多觀察、多學習。及時了解相關法律法規的方向與政策變化，加強網站的硬件軟件安全防護，確保用戶信息的安全。

五、結論

校園化定制旅游雖然發展剛剛起步，但校園群體的數量大使得其在旅游行業所占的比重較大，已逐漸成為旅游業不可忽視的一部分。綜合各類旅游業的分析，目前校園定制化旅游還存在以下問題：第一，推廣資金的匱乏，就如何去在各校推廣校園化的定制，并且讓大家去信任它目前還是一個大的挑戰;第二，管理者需要對這個市場進行更加細微的分析，以挖掘其巨大的潛力。雖然校園定制化旅游市場發展不長，但大學生們對美好生活的向往及對旅游品質的追求，相信校園化定制旅游的未來發展前景會更加廣闊。[項目來源：2017年國家級大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：201710705027，項目名稱：輕松游）]

（作者單位：西安石油大學經濟管理學院）