排隊(duì)也是一種文化

●顧靜怡

對任何人來說，排隊(duì)都不是一件輕松愉快的事。然而，日本人卻非常熱衷于排隊(duì)。在日本，從車站、電梯、廁所、收銀臺(tái)，還有各種餐廳的外賣窗口，到處都是井井有條的隊(duì)伍。更讓人驚訝的是，在日本民眾心里，排隊(duì)不是負(fù)擔(dān)，不是麻煩，而是一種“文化”。

不過，日本人喜歡排隊(duì)也是有原因的。日本人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)比較強(qiáng)，但要很好地維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的秩序就唯有“人人平等”。那如何達(dá)到這種人人心中都承認(rèn)的“平等”呢？最直觀最有效的方法就是“排隊(duì)”。其實(shí)，從根本上來說，日本人排隊(duì)的習(xí)慣也和他們一年四季要參加各種各樣的祭奠活動(dòng)有關(guān)。祭祀活動(dòng)是一種公眾活動(dòng)，需要有秩序和守秩序，而守秩序的最好辦法就是按規(guī)定“排隊(duì)”，因此，“排隊(duì)”對從小就要隨著長輩參加各種祭奠活動(dòng)的日本孩子來說，就是十分自然的事，進(jìn)而對它產(chǎn)生的這種喜歡就像是與生俱來的。

不過，他們的這種喜歡也是被反反復(fù)復(fù)灌輸?shù)慕Y(jié)果。從小到大他們在學(xué)校會(huì)被老師在各種場合告誡。“排隊(duì)是必須遵守的公共道德”；在家里，更是會(huì)被家長見縫插針地教導(dǎo)要守秩序，不管做什么事都強(qiáng)調(diào)要有先來后到。都說父母是孩子最好的老師，在這一點(diǎn)上，日本的家長絕對算是言傳身教的一把好手。他們不管帶孩子去車站、電影院，還是商場，只要是在公共場所，對孩子說的最多的一句話就是“要守秩序，要排好隊(duì)”。正是因?yàn)檫@樣持久和全方位的教育，孩子們的腦子里才根深蒂固地種下了“排隊(duì)”的種子，使“排隊(duì)”在他們的大腦里成了良性的自然反應(yīng)。

然而，排隊(duì)畢竟是一件枯燥無趣的事情。為了緩解排隊(duì)帶來的焦慮，日本人便把人與人間在吃飯、喝茶時(shí)的溝通和交流，“移植”到了排隊(duì)的等候當(dāng)中，使排隊(duì)因此演變成了一種非正式的“社交活動(dòng)”，無形中讓等候成為人們增進(jìn)感情交流的一種方式。這也就是為什么日本人在排隊(duì)時(shí)氣定神閑，哪怕隊(duì)伍像長蛇一樣一眼望不到頭也不急不躁的原因之一。不過話又說回來，為了讓排隊(duì)有序，商家也真的是用心良苦。比如，有的商家會(huì)設(shè)置各種暖心的等候區(qū)；有的會(huì)在入口處動(dòng)態(tài)標(biāo)示等候時(shí)間；有的甚至安排舉著排隊(duì)引導(dǎo)牌的專門工作人員等等。總的來說，在日本排隊(duì)的人是心平氣和有條不紊，而維持排隊(duì)秩序的也是花樣百出、獨(dú)具匠心。

眾所周知，日本是一個(gè)島國，地震是這個(gè)國家經(jīng)常發(fā)生的事兒。因此，要在發(fā)生地震這種災(zāi)難性情況時(shí)依舊使廣大民眾臨危不亂，就需要社會(huì)的約束和個(gè)體絕對服從集體的意識(shí)。日本民眾很少會(huì)逾越公眾自發(fā)形成的行為準(zhǔn)則，哪怕面對生死攸關(guān)的大地震，也始終恪守公共秩序，“排隊(duì)”就是其最突出的表現(xiàn)，因?yàn)樗麄冃睦锵氲淖疃嗟氖恰安唤o別人添麻煩”。正是由于這一點(diǎn)自覺意識(shí)，使得整個(gè)社會(huì)的一切都變得井然有序了。

從表面上看，排隊(duì)是一件很簡單的事情，但實(shí)際上，排隊(duì)是一門很深的學(xué)問。盡管它是一種最基本的維持公共秩序的形式，但從另一深層意義上來說，它更是一種文化。它不僅可以規(guī)范人們的公共行為舉止、考驗(yàn)人的耐心，而且能體現(xiàn)“平等”，體現(xiàn)文明。